VTB Bank
784 reviews
February 15, 2024
Обычное отделение банка. Но! Эти внутренние регламенты банка отнимают так много времени. Всё можно сделать быстрее. А регламенты банка против.
2
2
October 29, 2024
Долгое обслуживание, можно простоять в очереди около 2-х часов…
3
August 6, 2023
Ненавижу втб, но по необходимости зашел туда по своему вопросу. Грамотно проконсультировали и все разжевали, думаю, что я слишком предвзято относился к этому банку и сотрудникам в целом.
Спасибо Виктории, держитесь за таких сотрудников :)
5
1
November 1, 2024
Обслуживание так себе,персонал не очень,время ожидания долго
September 19, 2024
Не буду снимать звезду - за отдельных личностей - сотрудников, которые портят все впечатление о банке.
А так сам офис прекрасный. Всё что необходимо под рукой имеется.
January 9, 2024
Ужасное отделение! Была огромная очередь на 20 человек. Зал грязный и неухоженный. У табло не было сотрудника. Оператор не был заинтересован в помощи - ушла ни с чем. В другом отделении вопрос решили за 5 минут!
3
2
October 18, 2024
Всегда огромные очереди, обслуживание медленное.
3
March 2, 2023
Окованцева Елизавета Игоревна, 02.03.23, в 15.30, в отделении Верхние Лихоборы, хотела обманом оформить на меня кредит. Сказала, что у меня есть одобренное предложение от банка и если я не хочу им воспользоваться, то должна сфотографироваться, чтобы она поставила мне отказ-я отказалась от этого. Она начала давить и сказала, что если я откажусь фотографироваться -это отобразится в моей кредитной истории. Позвонив на горячую линию я выяснила, что это обычное предложение от банка, которым я могу воспользоваться в любой момент на СВОЕ усмотрение. Руководство втб банка прошу обратить внимание, что у вас в офисе работают ***!
4
2
January 6, 2023
Отличный персонал, действуют как персональные консультанты. Реально пару раз здорово выручали в сложных ситуациях. Удобно, когда премиальое обслуживание. Если никого нет, могут принять и без премиальной карты.
2
2
November 2, 2023
Спасибо Веронике за качественное обслуживание, очень довольна, побольше таких сотрудников
3
1
April 27, 2023
Открываются вовремя, обслуживание быстро, помогли разобраться с приложением. Чисто в офисе, работники приветливые.
1
2
December 29, 2023
Забежал оплатить Билайн. Минут пять рылся в банкомате, что бы найти оператора в списке. Ничего не вышло, Подсказать некому, все жутко занятые бегают.
Банкомат наличность принимает и выдает, поэтому не "1"
3
1
March 22, 2023
Около банка есть парковка ,что очень удобно.Несколько банкоматов.Само помещение не большое.Качество услуг хорошее.Операционисты вежливые и культурные.В зале около 10 окошек.Есть обслуживание юридических лиц.
1
2
December 27, 2024
очень все долго, очень большие очереди
3
January 20, 2024
Приходя в отделение будь готов потратить час жизни на ожидание в очереди.
Стандарт обслуживания банка это работающие 2 окна на 20 человек в очереди.
3
1
October 18, 2024
В субботу утром очередей почти нет. Вопрос решили быстро.
1
January 24
ВТБ-это всегда очереди! В выходные вообще караул
June 19, 2023
Сотрудники всегда вежливы, доброжелательны, готовы помочь, работает электронная очередь, есть места для сидения.
1
1
November 1, 2023
Впервые в Банке ВТБ по данному адресу. Оперативно решили вопрос, доступно объяснили все моменты. Спасибо!
3
1
December 23, 2024
Обслуживание клиентов на оценку хорошо...
2
December 26, 2022
Добрый вечер! Последнее посещение офис заняло 1час 45 минут. Половина времени заняло ожидание в очереди, другая часть времени на попытку решения вопроса. Вопрос был несложный " в следствии чего образовалась задолженность по карте, которой не воспользовались ни единного раза. На этот вопрос мне не смогли ответить в офисе и предложили обратиться на горячую линию...... очень странная позиция для банка, позицианирующего себя как одного из лидеров банковского сектора. Для чего тогда нужен офис?! (Выписку по карте я не имела возможности сделать самостоятельно т.к. лк был отключен из-за большого числа звонков мошенников). А у голосового робота- помошника очень сложно добиться решения нужного вопроса. В итоге, по претензии мой вопрос был решен и средства вернули на карту.
3
1
May 31, 2023
Добрый день. Мне понравилось отношение сотрудника. При посещении ожидал минуты три, на все вопросы сотрудник ответила очень доходчиво и решил все вопросы без каких-либо проволочек.Спасибо.
1
1
February 8, 2023
Отличное отделение, отзывчивые сотрудники, особенно хотелось бы отметить вип менеджера Шитову Екатерину за отзывчивость и высокую компетентность
4
February 11, 2022
Хороший банк. Все чисто, есть удобные диваны для ожидания и все антисептические средства хорошего качества, что важно для нежных женских рук!
Внимательные сотрудники, быстрое обслуживание без очередей! Рекомендую!
2
9
November 8, 2023
Хорошее отделение, вежливые консультанты. Единственный минус это очереди, но это зависит не от работников, а от клиентов!!!
1
December 28, 2024
Работник София очень хамски общается с людьми
1
1
February 5, 2024
Пришла в этот банк второй раз. Оба раза не понравилось! Первый раз обращалась, как ИП, второй раз как физ лицо. В целом отношение в этом отделении к клиентам хамоватое, общаются с высока. Открыла тут расчетный счёт ИП, но закрою, все очень сложно здесь решается, сотрудники, как будто не проснулись!!! Был вопрос какой талон взять, тк нужно было подписать заявление на открытие эскроу счета, мимо проходила сотрудница я решила спросить, на что она даже не остановилась и вслед недовольным голосом сказала: я привилегия😂
1
2
August 23, 2023
Ужасная сотрудница . Начала пугать меня что мои денежные средства заблокируют если мне будут делать переводы , полностью отговорила стать клиентом банка. Столько вопросов задала очень пугающих. Я являюсь клиентом 4 банков самых популярных , и там не одного вопроса не задали пугающего.
3
2
December 25, 2022
В ноябре Оформляла кредитную карту в данном отделении, сотрудник озвучил все условия по кредитному продукту(карта с льготным периодом 200 дней) : снятие наличных в первые 7 дней без комиссии и пользование денежными средствами в течении грейс периода без процентов, в данном случае на снятие наличных льготный период составлял 110 дней, а на покупки 200 дней. Мы с супругом несколько раз уточнили, сотрудник нам подтвердила данную информацию. Через неделю я обнаружила в Лк ВТБ задолженность, которая начислялась каждый день. Мы обратились в отделение за разъяснениями, обслуживал нас другой сотрудник и очень был удивлен, почему же начисляется задолженность и был просто в недоумении. Мы всё вместе решили позвонить на горячую линию, там была озвучена информация, что по картам с льготным периодом 200 дней действительно комиссия ща снятие наличных не взимается первые 7 дней, а проценты начисляются за пользование денежными средствами. На что нам сотрудник отделения сказал, что если бы мы не пришли, он бы не знал, что взимается проценты за пользование денежными средствами. Как мы поняли с супругом, на карту 110 дней действительно действуют все эти опции, а на карту 200 дней это уже не распространяется. По факту нас обманули, выдали карту и начала образовываться каждый день задолженность в размере 67 рублей, после обращения в банк мы оставили претензию на горячей линии, пообещали что придёт смс оповещение с решением вопроса, через 7 дней после обращения, я написала в чате, когда будет решён вопрос, мне сказали, что вопрос решён и всё начислено с тарифами банка, естественно банк ничего не вернул и не стал разбираться в ситуации, почему сотрудники уже больше недели консультируют клиентов некорректно по продуктам, а это репутационные риски банка. Я попросила ещё раз рассмотреть мой вопрос по неправомерно списанным суммам и разобраться почему всё сотрудники дезинформируют своих клиентов. До сих пор вопрос на рассмотрении три недели, цена вопроса 600 рублей.
3
June 8, 2023
Обслуживание норм. Расположение банка норм. Банкоматы всегда работают. Персонал адекватный и грамотный.
1
3
May 11, 2022
Обслуживание отличное, решают , по-моему , все возникшие проблемы, персонал очень вежливый и крайне терпеливый (некоторые посетители настолько некорректны , что диву даешься терпению работников). Нет "навязывания" услуг и продуктов, но обязательно обратят внимание на новенькое . Из минусов , всееегдааа длинные очереди. Парковка всегда забита . Транспортная доступность нормальная , а машину всегда можно припарковать во дворе.
1
6
November 10, 2024
Много народу, большая очередь
3
1
May 29, 2023
Сервис на дне. Большинство консультантов либо нормально не подготовлены, либо надменно себя ведут и не заинтересованы в помощи клиенту. Отдельный респект дизайнеру, который, видимо, работал на конкурентов и оттого сделал все так убого. Оформлял расчетный счет, онлайн поддержка сильно хромает, приложение неудобное, поэтому не рекомендовал бы данный банк для сотрудничества, будет много головняка
3
1
March 3, 2024
Банк в целом оставляет хорошее впечатление, только при некоторых операциях с валютой комиссия, которой в других банках нет
October 26, 2022
Очень хорошее обслуживание, приехала до 11 00, народу не было. Менеджер Сергей все понятно объяснил, показал, спасибо большое. Имеется парковка небольшая, все хорошо
2
4
January 3, 2024
Я на инвколяске , после первых дверей тяжело заехать, обслуживание отличное, спасибо сотрудникам банка..
3
1
January 21, 2023
Была пару раз в этом банке. Последний запомнился. Когда брала талончик- объяснила причину посещения. Когда дошла моя очередь ( минут 20-30) оказалось ,что помочь мне не могут, так как я не являюсь клиентом банка. А мне необходимо было подтвердить свою личность на госуслугах . Пришлось стать клиентом банка и завести дебетовую карту. Вопрос был решён. Персонал доброжелательный.
3
August 1, 2023
Постоянные очереди! Всегда! Каждый мой визит заканчивается ожиданием примерно в 40 минут и больше, даже если людей почти нет..... Ну, может мне так не везёт...
3
1
January 26, 2024
Хороший удобный банк
Полина самая лучшая и квалифицированная!
1
1
August 15, 2022
Хороший офис, просторный, чистый, удобный заезд для колясок. Персонал вежливый, ненавязчивый; отслуживают быстро. Приятно обращаться.
2
4
November 24, 2023
Грязный диван, грязные полы, аппарат с талончиками не работает, очередь огромная, из 6 окошек работают 3. Персонал крайне медлителен .... - сонное царство.
3
May 27, 2023
Всегда народу очень и очень много , очень долгие очереди. Наверное из-за того что близко к метро, если есть возможность ищите другое отделение.
3
1
December 10, 2023
Живая очередь, то с чем я обратилась в отделение мне не помогли ,да и особого желания у специалиста не было.Потеряла время ,вопрос не решила.
3
November 12, 2024
Много народу. Долго приходится ждать.
April 8, 2023
Места мало народу много, шумно, оператор не дал справку которую мне надо было, . Вобщем всё вопросы надо решать черезь главный офис, был в трëх отделениях банка везде одно и тоже мы не знаем ,не можем, итд
3
February 11, 2024
Внимательный персонал. Быстрее решение всех банковских вопросов
3
3
June 27, 2024
Большие очереди, очень медленное обслуживание, есть некомпетентные сотрудники
1
2
January 15, 2024
Хороший удобный офис. Работает в выходные дни. Очень удобно.
2
1
April 7, 2023
Банк который создаст кучу проблем. Зря я вообще с ним связался! Чтобы вы не сделали онлайн, вас будут приглашать в отделение. Но при этом решить ничего не могут. Это мы не можем, это нельзя! Так сообщайоте заранее ! Не гоняйте людей! Сразу советуйте обслуживаться в другом банке! Очень недоволен вашей работой.
4
2
November 24, 2023
Офис маленький, всегда очень много посетителей к банковским работникам,банкоматы работаю исправно