Очень плохая работа сотрудников. Объяснять ничего не хотят, гоняют из кабинета в кабинет. С февраля месяца не произведена индексация пенсии, теперь ещё и региональную доплату сняли. Документы о том, что не работаю даже смотреть не хотят. На письма не отвечают.
3 кабинет - ужасное, хамское отношение к людям! Как будто пренебрежение к клиентам. Недовольный тон. Вас тут много! Все со своими тараканами. Я была просто в шоке. Была сегодня во 2й раз и опять то же самое, что за люди, пусть им всё вернётся.
А в 6 кабинете, замечательная женщина, начальница, всё объяснит, разъяснит, спокойная, сама принимает когда много народу, и ни одного грубого слова. Низкий ей поклон.
Заведующая неадекватная женщина, которая орет на посетителей. Я в шоке от работы этого "специалиста". Советую обращаться в др. отделения т к здесь ваше пенсионное дело могут просто закрыть без всяких оснований ( в другом отделении были очень удивленны как они там это сделали )
Очень маленькое,неудобное учреждение.Чтобы спросить одно слово,пришлось постоять в очереди целых два часа (((. Никакого консультанта.Не понимаю такие места,как СОЦЗАЩИИА,ПФР,МФЦ Нужны специальные кабинеты,где сидит юрист,для консультации.Увы,в выше перечсиленных заведениях,ничего подобного нет.Один направляет к другому и в итоге у всех терепения не хватает,чтобы нормально проинформировать людей. Уже не знаем,как им еще угодить. Почти 90%госслужащих нетерпеливые либо ничего не знают.Зачем работать,если не не нравится ваша работа.Так информацию я получила,но с трудом.Пора бы государству браться за них,научить их работать и нормально отвечать на вопросы.Мы не юристы и не к нам поступаюст каждый день законы с обновлениями.
Большое Спасибо Майоровой З.Х. внимательно подошла к моему вопросу всё рассказала что и как сделать, было очень приятно за такой профессионализм знания своего дела, побольше бы таких профессионалов своего дела Спасибо
Чтобы получить выплату за умершего нужно прийти туда и предварительно записаться. Почему бы сразу не сделать это без записи?документы у меня уже все были на руках, а пришлось 2 раза припереться в это учреждение. Минус вам за это
записалась через сайт (в каб. 104), пришла ко времени, очереди не было, специалист все сделала быстро, все объяснила, отношение прекрасное. К сожалению, многие посетители приходят уже негативно настроенные и еще с порога начинают осуждать сотрудников, а такое поведение ни к чему хорошему не приводит. Так что, уважаемые товарищи, не идите на поводу у чужого мнения, а составьте свое.
При входе подходит охранница спрашивает по какому вопросу, мы всё доходчиво объяснили что нам нужно, нам сказали кабинет, мы заняли очередь, прождали больше часа и... в кабинете нам сказали что они этот вопрос не решают и надо вообще в другое место ехать... Это всё что нужно знать об этом заведнии
Не возможно дозвониться. В течении месяца ни один номер телефона, который удалось найти в интернет паутине не ответил.
Что за клиентская служба, если с клиентами по телефону работу вести не хотят.
Пришли с бабушкой по поводу перевода пенсии,сказали стоять в очереди в кабинет номер 4,когда подошла наша очередь нам было сказано,что на все про всё у вас 8 минут,потом у меня обед! На что я сказала,на сайте указано,что вы работаете без перерыва,а мне плевать на этот сайт со злостью ответила нам женщина администратор...как можно так себя вести? Как таких "сотрудников" допускают работать с людьми? Как буд то мы пришли к ней домой что то просить,слова не дала сказать..
Все не плохо, но для того, что бы получить хоть какую нибудь информацию, по телефону, не дозвонишся, он на сайте указан один и к нему ни кто не подходит, это значит нужно туда ехать, это не нормально!!! ОТАЕЧАЙТЕ НА ЗВОНКИ!!!!!!! 21век на дворе! Телефонная связь в москве есть! В чём дело?
Полный беспредел! Работают как хотят, по своему графику, в среднем до 15-00 ежедневно кроме выходных, в которые соответственно не работают, потом все уходят домой и остаётся один сотрудник!Заведующая Захарова А.С. Открыто заявляет, что это ее офис и как хочет так и работает. И сотрудников у неё не хватает и работать некому. И что можно писать и жаловаться куда угодно, ей все равно и ничего не изменится. Кстати в других офисах ПФР все работают согласно графику и режиму работы утвержденного по городу Москве, но только не личный офис ПФР Захаровой А.С.
Хотите почувствовать себя в зазеркалье - добро пожаловать в эту клиентскую службу. Работают ли здесь? Скорее делают видимость, что работают. О существовании телефонов здесь просто не знают. Вернее знают и живут по принципу, что телефон предназначен для звонков во вне, а не к ним. Сроки рассмотрения заявлений нарушают с легкостью. Если у вы, вдруг, окажетесь не согласны со здешней точкой зрения, будьте готовыми выдержать напористую хамоватую атаку. Если есть что-то хуже отвратительного, то это, именно это место.
Трэш. Код электронной записи не сработал. Маршрутизация по сложносочиненному помещению - из серии маршрутов имени И.Сусанина. Ручное заполнение бумажного заявления в 2-х экзеплярах - при получении письма об отсутствии каких-то данных в ИЛС..На фоне МФЦ и других электронных служб и сервисов - разочарование...
Отзывчивые люди, спасибо большое руководителю клиентской службы и сотруднику Дмитрию.Долго мучилась с приложением госуслуги, пришла в ПФР , помогли, отнеслись очень внимательно..Огромнре человеческое спасибо
В каб. на выплаты погребения оператор отказалась принимать мое заявление по талону эл.очереди, предложив записать меня в очередь в свою тетрадь и оказать услугу когда нибудь потом. Потом оператор все же приняла документы высказав своё «Фи» (это при том, что у меня на руках талон эл.очереди на оказание услуги) . Начальство -отличные женщины, понравилась работа оператора по детским выплатам. Один минус- не дозвониться по указанным номерам.
Мне интересно,зачем в каждом кабинете стоят телефоны,разговаривать между собой?,я пытаюсь дозвониться,номер или занят,или ни кто не берет трубку,и такая проблема у всех кто пытается дозвониться...
Ни чем не помогли. Только ещё больше все запутали в моей проблеме. Организовали предварительную запись, работают неспеша, говорят убедительно, с чувством, с толком, с расстановкой. Но вышел, с ощущением, что присутствовал на приёме как Буратино в стране чудес. Вся жизнь в переди...
Зачем содержать службу, которая не работает? Отправляют в МФЦ. В ПФР, видите ли, только по предварительной записи, которая не работает ни на сайте, ни в постомате .в отделении ПФР, ни по телефону.
Сняла звезду, т. К. Для того чтобы записаться на приём нужно приезжать лично, ни на сайте ни по телефону это не сделать, пришла по записи, приняли даже раньше, очень вежливый персонал, быстро всё оформили, дали памятку по услуге.
12-ого августа пыталась записаться на прием, так как просто приехать (без предварительной записи) и разобраться с правильностью начисления пенсии теперь невозможно. 12-ого ничего сделать не смогла: потратив 15 минут на заполнение всех пунктов, не смогла завершить запись, потому что графа «цель обращения» была неактивной. На следующий день дошла до выбора даты. Так вот ближайший свободный для записи день оказался 9 ОКТЯБРЯ!!! То есть на прием смогу попасть только через ДВА МЕСЯЦА!!! Ну, не безобразие ли это???!!!
13
1
Елена
Level 10 Local Expert
May 28
Полно народу, не дождешься своей очереди. Чтобы просто узнать о принадлежности к Фонду прождала целый час.
Обращалась в это отделение в первый раз, могу сказать что все сотрудники очень стараются и оперативно решают вопросы. Особая благодарность руководителю службы, которая помогла в оформлении всех необходимых документов!
Ужасная Служба. Ни нормальной вывески, ни нормальной справки: ходи сам и ищи нужное. В назначенный срок ( по заранее выданному талону) не принимают, то обедают, то курят.
Отделение находится по сути в квартире. Неудобства и персоналу, и клиентам. Откройте новый офис, контора ваша явно не бедствует. Если у сотрудников будут достойные условия труда, то и клиенты будут более довольны
Записала сотрудник на пособие на погребение умершего человека,13.09,время назначили 28.09 . Пришла к назначенному часу . В 107/2 кабинет - сотрудника нет !!! Хорошо рядом в кабинете была девушка на должности зам филиала . Иначе бы вообще ничего не оформила . Из 107/2 пришла сотрудник и не даже не вспомнила что была такая запись . Взяла расписку на оформление документов. Иначе вообще скажут что меня там и не было никогда !!! Безобразие . В течении рабочего дня гуляют где хотят ! Толпы народа пенсионеров ,ходят по пустым кабинетам ! Молодых надо набрать , безработица ! Отделение ужасное ! Татьяна
Дозвониться невозможно. ГУ ПФР через дочерние организации, якобы, "НПФ", незаконно, без уведомления переводят средства накопительной части пенсии на эти дочерние структуры. Так что попрощайтесь с накопительной частью пенсии, господа. Вас снова поимели.
Все работники злые, агрессивные, хамят старикам, машут на них руками. Просто ненавидят стариков с их вопросами и проблемами,да и всех остальных людей тоже. Ничем никогда не помогают, некомпетентные. Ну не нравиться там работать, так не работайте. Ужас и кошмар, такого хамства давно нигде не видела.
Сотрудник - молодой человек, вызвался помочь мне в моем вопросе о проверке Снилс и очень грамотно разобрался в проблеме, решил ее, зарегистрировал меня на госуслугах. Все это спокойно, вежливо, доходчиво. Всем бы равняться на таких специалистов! Работать не боиттся, людей уважает! Благодарю!!!