Сотрудники работают быстро, но лучше записываться на прием через Интернет - принимают сначала тех, кто записался на прием дистанционно, а живую очередь - по мере пояаления "окошек" в очереди, а их практически не бывает. Морпль - сначала записывайтесь, чтобы не терять времени на пустое ожидание.
Ужасное обслуживание. Нужна была справка о том что, мой муж не получает никакие выплаты на ребёнка. Отказали в предоставление услуги склоняясь на то что такую справку получают только граждане РФ. Хотя нигде нету такого пункта граждане стран ЕАЭС могут получить эту справку ( Муж был гражданином Киргизии )
2 дня приходили с грудным ребёнком, дошла до руководительницы, та надменным тоном с ухмылкой говорит МНЕ ЧТО САМОЙ НАДО РАСПЕЧАТЬ ЭТУ СПРАВКУ, ВАМ ЖЕ ТАМ ВСЕ ОБЪЯСНИЛИ !
Итог; Поехали в другой пенсионный фонд, там без лишних вопросов распечатали эту справку, на что им большое спасибо !
Хрен дозвонишься, гудки идут трубку не берут, на два номера звонила, тишина, на сайте пишут открыты, приехала а они закрыты, что за бардак твориться??? И так не в первый раз.... дозвонилась, задала вопрос который мне нужен, ответила женщина, я ничего не знаю, не могу сказать, какие то сложности возникли, придут выплаты в течении двух трех дней, и сбросила, не дослушав меня, ужааас....
Время работы не для работающих людей, он-лайн ничего сделать невозможно, нужно только личное посещение. Очереди нереальные. Расположены очень неудобно. Короче, пока совершенно неклиентоориентированная контора.
Для чего на сайте указаны телефоны, на которые ни кто не отвечает. Это просто издевательство над пенсионерами (ведь кто то не в состоянии добраться до пфр, и нужна чисто небольшая консультация.
2 раза была и все разы всё быстро, чётко. Крайний раз подавала на единое пособие, удивило очень, когда сказали, вам всё равно откажут в нём, так работает ПФР, ещё не доработано. Ну да, не обманули)))
Возможно мне не повезло в этот день, но при моем посещении работало одно окно, единственное, а нас было человек 10, долго мы ждали, потому как один посетитель решал свой вопрос минут 20. В талонаторе нет информации по СНИЛС, какой кабинет и пр, пока не спросила охранника. Хотя нет, повезло, что мне в другой кабинет нужно было:) совет, как зайдёте, сразу спрашивайте что вам требуется, возможно получится избежать очереди.
Неожиданно прекрасный ПФР. Пришла 1й раз в жизни, сразу охрана направила в кабинет, где сразу приняли по вопросу. Очень милые дамы Бака Л.П. и Волохова М.А. всё решили. Спасибо огромное!
'Отжали' три этажа в хрущевке, и в этих мини квартирах попытались сделать мини кабинеты. Чтоб попасть в один кабинет, надо пройти через другой. И это не кабинет начальника и предбанник с секретарей. Это два разных кабинета. И чтоб решить свой вопрос(не зная номера помещения), надо оббегать по всем трём этажам на радость ЗОЖ (скрипучие колени и выпрыгивающие сердца с отдышкой не в счёт) и недовольства посетителей, СТОЯЩИХ у дверей, потому что их уже задолбали(мне только спросить). Ну и решение вопроса, по которому ты пришёл, производится только в твоём присутствии. Только за дверь, за тебя забывают до второго пришествия. ПАТАМУШТА СЛЕДУЮЩИЙ. Ну как то так, на эмоциях, если что.
Посещение Пенсионного фонда Зюзино оставило самое приятное впечатление. Мне хочется отметить работу специалиста структурного подразделения Филатовой Ирины Андреевны. Мне было оказано максимум внимания, специалист доброжелательна в общении, очень внимательна и, главное, неравнодушный человек, заинтересованный в решении проблемы клиента и с огромным желанием помочь! Компетентный, вежливый и душевный сотрудник! Искренне благодарю!
Работает одно окно. Очередь очень медленно двигается. За полчаса до закрытия зашевелились. Стали отправлять по другим кабинетам, кот были указаны в талоне. Консультируют очень неуклюже, вполсилы, с нежеланием. Храмцова Галина Викторовна, не скажу, что нахамила, но и могла бы дать более квалифиц раз'яснения по-доброму. Удивительная разница с оказанием услуг в МФЦ, где всегда порядок и желание помочь. Очень плохо все организовано в отделении ПФР Коньково.
Был дважды по одному вопросу. Первый раз пришёл, электронная очередь не работала. Сидящая за столиком администратор "отфутболила", типа не по адресу, идите на Угрешскую. Посмотрел в инете, там же записался, инспектор, к сожалению не запомнил имя, отнеслась очень внимательно, максимально постаралась помочь. Спасибо.
6 07.22 пришел за справкой , попал к Тимофеевой Натальи Владимировне , так назвалась,. Вов время разговора пожаловался на жару и отсутствие кондея . Она : че жарко что ли ? Раз пенсионер, надо сидить дома, а не ходить и таком же духе. В конце разговора :"На ( отдала справку ) и иди отсюда ". Я старше ее в 1,5 раза( почти 60 л), заслуженный врач , а она так по хамски и грубо разговаривает, просто ужас ! Где таких сотрудников набирают? Или берут кого попало с улицы, которые не обучены такту и общению с клиентами. Наш мэр Собянин , особенно на это указывал, о недопустимости грубости в работе с людьми в гос структурах, Такое впечатление , что отделение ПФР об это не знает.
Отделение неплохое, однако работа персонала устроена странновато. Во первых - к данному отделению приписаны ОРДЫ иностранцев из Азии, получать СНИЛС (?!), и по слухам некоторые водилы прямо с утра забивают десятки мест в очередях так, что местное население - как мы в августе 21г - ждёт по 3-4-5 часов, но так и не попадает в нужный 7ой кабинет. ВСЕГДА записывайтесь по телефону или по интернету, придти "с кондачка" - потратить уйму (!) времени.
Второе - женщины в этом 7ом кабинете к середине дня умотаны ТАК, что ровного разговора инога не получается, да и платят им копейки... Очевидно, что надо увеличивать кол-во окошек для приёма посетителей, поскольку 90% оных идут именно к этим окошкам в 7ом кабинете.
Невозмодно дозвониться. Телефоны никто не берет. Проще до Нью-Йорка дозвониться. Вме очень инкогнито. Даже горячая линия Цетнтрального отделения ПФР не отвечает, телефоны недействительны. Это что вообще такое? Куда катимся???? Невозможно уточнить элементарные вопросы по телефону, учитывая преклонные возраст и маломобильность клиентов. Кто нибудь из вышестоящего руководства обратит на это внимание или Президенту страны писать надо??? И тогда, возможно, пойдет какая нибудь плдвижка.
Есть свои недочёты, но скорее это вина системы. Сами же сотрудники вежливые и доброжелательные, стараются помочь и разобраться каждому посетителю. Хоть нервы я себе и истрепала, но именно про отделение ничего плохого сказать не могу.
Не первый раз обращаюсь в это отделение Пенсионного фонда, и каждый раз абсолютно компетентный и доброжелательный сотрудник отдела (кабинет 3) и оперативное и качественное выполнение своих должностных обязанностей. Вот наконец решилась написать отзыв. Спасибо Вам, Мария Анатольевна Волохова за Ваш труд!
Обращалась с восстановлением пароля от личного кабинета гос.услуг, мне все сделали быстро, все рассказали, на все мои вопросы ответили. Если не ошибаюсь, принимала меня Малахова Ирина, прекрасный сотрудник. Потом сходила за справкой о том, что не являюсь получателем пенсии, там меня приняла Галина Васильевна, а рядом с ней ещё сотрудница, которая оформляет пособие на погребение, фамилия Харламова,если не ошибаюсь, тоже ответила на интересующие вопросы,так как столкнулась со смертью родственника и было не очень понятно,что и как делать,чтоб оформить пособие на погребение. Мне все сотрудницы попались прекрасные, я осталась довольна. Конечно, надо подождать, чтоб приняли, не хватает сотрудников… но все равно они остаются доброжелательными, отзывчивыми! И я сама увидела, как в кабинет заглядывают, когда сотрудники принимают , и на них начинают кричать, что они ничего не делают, хотя они принимают людей, предоставляют услуги и отвечают на вопросы… Не надо так, потом Вас будут принимать и к Вам будут рваться, ругаться, кому это нужно, да и приятно не будет…
Небо и земля, в сравнении с тем, что было несколько лет назад. Специалисты, наконец-то, действительно хотят помочь (или очень умело делают вид, но это на результат не влияет)
Самый худший пенсионный фонд и Москвы и Подмосковья!!! Даже если ты записывался туда за месяц заранее- то это ещё не гарантирует, что тебя там примут!!! И все походы по кабинетам, откуда тебя направляют к Начальнику, на которого всем сотрудникам этого заведения, мягко сказать, наплевать!!! Уважаемый Пенсионный фонд России наведите там порядок, если это в ваших силах!
Все подскажут и помогут , объяснят плохо одно талоны не работали , берут талоны люди даже не приходят это как это так люди вы что, а зачем тогда приходить если не идете по талону
Находится в жилом доме, не очень удобное помещение. Но люди работают замечательные. Пришлось обращаться раза два. Всегда получала исчерпывающую информацию
Кошмар.Для таких учреждений нужно отдельное здание,а не подъезд жилого дома.Бедные жители. Весь ковид живёт там,нет места вообще, люди ждут как кильки в банке.Поставила три звезды, только потому,что мою проблему решили быстро.
Была совсем недавно. Мне очень понравилось, приятные сотрудники все подробно объяснили, на мои вопросы и уточнения отвечали спокойно и без раздражения. Я осталась довольна!
Добрый день!
Хочу выразить огромную благодарность , за прекрасную работу , и выполнение своих профессиональных обязанностей—
Генераловой Анастасии Александровне!!!
(пфр островитянова 53 Коньково )
Доброжелательная!
Очень внимательная!
Все объяснила , быстро все оформила!
От общения с этим специалистом , я получила огромное удовольствие!!!
Спасибо огромное!!!
Побольше бы таких сотрудников!!!