Какая же это дичь!
Бедные люди, вынужденные обращаться в это учреждение!
Дозванивался в течении часа.
Потом получилось дозвониться, открылся портал в это учреждение и на той стороне провода я услышал мирный и милый разговор двух женщин, беседующих о смысле жизни.
Я говорил в телефон и кричал. Но меня не слышали. Они решали свои вопросы и проблемы, как в кино "Служебный роман". И пусть весь мир подождёт! (С)
Записалась по горячей линии, пришла по времени, все оформили быстро, но народу там очень много, даже присесть некуда было. Без записи стоять нужно несколько часов, это точно. С парковкой проблема
Тесно, шумно, специалисты ведут приём по 3-4 человека в комнате. Слышно все - личные данные, суммы, названия банков... Это нормально?!! И приём ведут скороговоркой, особенно не заботясь, что перед ними пожилой человек, с налёта инфу не усвоит...
Место не комфортное, народу очень много, поэтому люди в очереди раздражённые. Приходила по вопросу связанному с сыном который воюет на СВО, большое спасибо одной женщине- специалисту
Хотела звонить на горячую линию и писать жалобу на сотрудницу🤦♀️ ,была в шоке от ее поведения. Но решила не делать, так как вопрос решили, да и настроение поднялось в конце приема))). Все таки руководство должно переодически объяснять, что такое регламент, и как необходимо общаться с посетителями.
На входе встречает "помощница", которая всех готова развернуть домой, "общаться с сайтом". Приём ведут мало специалистов, очереди огромные. Как всегда "улучшения" не для людей, а для бумажки.
Бешенные очереди. Зачем объединили некоторые территориальные офисы?! По нятно, что какой-то сволочи хочется выслужиться и доложить о сокращении штата ща счёт якобы оптимизации. Но причём тут старики и инвалиды, которым теперь ездить за тридевять земель в другой район?
Пенсионный фонд располагается в жилом доме на первом этаже с отдельным входом. В шаговой доступности есть автобусная остановка, что немаловажно для лиц старшего возраста.
На входе встречает всегда внимательный персонал: администратор и работники охраны.
С благодарностью вспоминаю специалиста Милову Жанну Александровну, которая не только приняла мои документы, подтверждающие право на социальные выплаты, но и внимательно проверила учетную запись в электронном кластере и заполнила недостающие графы — и все это было сделано быстро, без проволочек и лишних слов, хотя, как я потом узнала, я даже не была приписана к району, который Жанна Александровна курирует.
Было лето, жара, конец недели и конец рабочего дня (пятница!) Администратор, увидев страждущую пенсионерку, сразу направил меня к компетентному сотруднику с неиссякаемым запасом тепла и человеческой чуткости - Миловой Ж.А.! И все было разъяснено и проверено. В сентябре я принесла дополнительные справки (и опять обратилась к Жанне Александровне) и еще раз убедилась, что в ПФ работают доброжелательные люди, профессионалы, которые стараются в каждом конкретном случае проявить заботу и внимание к своим подопечным и оформить все запросы сразу, минимально сократив
количество визитов в ПФ (хоть туда и приятно прийти, так как рядом находится огромный природный парк). Моя личная благодарность превосходной сотруднице ПФ - Миловой Жанне Александровне!
Желания туда ехать снова - нет. При наличии записи - попасть на приём не удалось. Казалось бы - сейчас время, когда вся информация оцифрованна, но нет - зачем же)) какой-то переезд, внутри даже Эл.очередь работает не работая.
Тётенька сотрудник встретила меня гостеприимно вежливо все понятно спасибо ей большое дай бог ей здоровья
2
1
А
Анна Панкратова
Level 11 Local Expert
July 3
Посетила центр с целью оформления пенсии, естественно, вопросов было много, как у новоиспечённого пенсионера. В итоге: сотрудники не компетентные, не клиентоориентированны, не мотивированны. Работать просто не хотят. Записывалась онлайн в 8 кабинет, оказалось, что в этот день они на т. Н. " Обработке" ( не понятно, почему запись тогда возможна на этот день). Отправили в другой кабинет, пинали из одного в другой, поскольку везде итак своя запись. Как итог, в этот день ушла, ждать не стала. Записалась снова, теперь во 2 кабинет. И там ответов не получила, сотрудники просто не знают их. При выходе оказалась свидетелем " Разборок" Сотрудников: орали в холле, пытались выяснить, у кого какие обязанности, так как не работал терминал по выдаче талонов. Как на птичьем базаре!
Отвратительное место. Я была там 17.04.24 . Работало там 4 человека всего! Приходя туда, я взяла талон, ждя свою очередь оокло часа, но оказывается, что всем на это пофиг и в первую очередь впускают по записи, о которой почти никто не знал. Записываться надо на " Социальном фонде России". Иначе вас могут выгнать, даже если вы ждали в живой очереди пару часов. Либо вам повезёт проскочить, как мне.
Я просидела в кабинете 30/40 минут, хотя мне надо было донести один документ. Но не думаю, что к этому особо надо придираться. Хоть не выгнали меня и сделали то, что надо, на том спасибо.
Из плюсов: сказали, что с 1 мая придут ещё работники и будет побыстрее
Очень душное маленькое помещение, народу много, время приема не указывается, потратила час времени, после чего объявили что зависла компьютерная система и дословно-" попробуйте прийти завтра"....одна женщина простояла в очереди 3 часа
Записался заранее через госуслуги на получение пенсионного удостоверения.
Пришёл на полчаса раньше, сразу обслужили. Сотрудница фонда обращалась ко мне "молодой человек". В пенсионном учреждении слышать такое смешно, но приятно. И машину недалеко легко поставить.
Очень удобно записаться на прием онлайн. Начало приема строго по времени. Здесь работают высоко профессиональные, внимательные, доброжелательеые сотрудники, готовые помочь по многим вопросам. Мне оказали помощь в создании нового эл.почтового адреса (мой старый не работал), составили запрос для проверки и корректировки стажа работы.
Большой очередь, ждала 1, 5ч, наконец-то захожу в кабинет, говорю что нужен документ... на что безразлично сотрудница лет около 60 говорит закажите через гос услуги, все можете идти...!
Все быстро, дружелюбно и профессионально. Отдельная благодарность Храмцовой Галине и сотруднику охраны, который работает, как справочное бюро и всем помогает. Приняли быстро, решили вопрос о внесении сведений о стаже за 5 минут.
Отвратительно, зачем нужно выдавать талоны на входе если есть электронная очередь и она забита на весь день? 😡🤬😡Из кучи кабинетов работают только 3, как же наши соцучреждения любят создать очередь...
Неоднократно обращалась в Клиентскую службу. Очень впечатлил профессионализм, желание помочь и человеческое участие в решении моих вопросов. Очень признательна и благодарна всем работникам Клиентской службы и особенно Руководителю - Орус - оол Айкыс Алексеевне. Всегда ухожу с хорошим настроением и под впечатлением от приятного и грамотного общения.
Ходатацствую о поощрении работников и их руководителя.
С уважением, Ирина И Щербакова.
беда бедой народ в прытык по 3 часа ждут не дождутся своего очереди записаться в 17 кабинет там одна сотрудница чтоб записаться на час ждать какой-то замкнутый круг. нету воздуха в помещении беда бедой короче
Отвратительно, куда уходят деньги налогоплательщиков, людей собрали как селедок в бочке, специалистов говорят мало! Почему не могут нанять, куда деньги уходят? Ходят туда-сюда толпы непонятных тётушек, а очередь не двигается.
Очень много народу, предварительная запись работает кое-как. Просидишь минимум 2 часа. Мигранты тоже здесь проходят оформление, так что народу в разы стало больше. Стоят до входной двери.
Печально от начала до конца. Найти сложно, не потрудились работники организации указатель повесить, где они в огромном доме располагаются. Очереди длинющие, увы, ничего не меняется в отношении к людям пока.
Ужасно!!! Раньше ходила на Бутлерова 4 по всем вопросам и никаких проблем не было , перенесли сюда ,а тут бардак!!! Толончики не всем выдают ,отправляют в МФЦ ,гос услуги, интересно дофига 80 лет пенсионер сможет узнать информацию в гос услугах или через посредников МФЦ которые сами ничего не знают ,гоняют туда сюда а пенсию год не получаем и не известно когда с такими работниками !!!
Пришла по записи через "госуслуги", ко времени, прождала 40 минут, передо мной было еще 5 человек, на запись они вообще не смотрят, принимают всех в порядке живой очереди
Каб 16 отличная девушка, не знаю как зовут,как заходишь с лева ближе к окну,ну очень красивая и приятная,она молодец,приятная энергетика и ну очень отзывчивая ей премию за внимательность к людям
Специалисты очень вежливые и внимательные. Чего не скажешь об админисьраторе на входе. Вводит в заблуждение клиентов. Грубое отношение. Особенно когда сбоит система, вместо помощи-обесценивание людей. Что бы получить услугу, люди приезжают из далека, берут день за свой счет. Спрашивают в какой кабинет, в ответ нет такого кабинета. К какому специалисту, нет такого специалиста. Хотя данный сотрудник работает много лет. Просим Вас поправить этот вопрос.
Очень много народу! Зачем объединили несколько районов! Записаться и попасть на приём не возможно! Пожилые люди несколько часов стоят в очереди! Безобразие!
Пришла в социальный фонд за справкой, и простояла 2 часа в очереди, после обьеденения и слияния всех районов в один фонд стало очень проблематично получить любую услугу оперативно (не отстояв несколько часов в общей очереди очереди). Это просто безобразие!!!!
Смешанные чувства. Если прийти пораньше, то достаточно свободно, принимают быстро, сотрудники в окнах были очень вежливыми и помогли решить вопрос, но попросили уточнить у начальства и это был просто мрак… такого хамства я давно не видела, ни здравствуйте, ни до свидания, просто поглумились наорали за заданный вопрос. Причем начальников сейчас несколько, из-за слияния разных отделов и моя претензия относится к одной определенной начальнице.
Ну, а в качестве конца беседы эта начальница взяла телефон и начала громко решать свои проблемы. Ищу имя и пишу жалобу вышестоящему начальству, это просто отвратительно.
Ну как обычный пенсионный фонд . Много людей, душно, жарко , мало места , узкие коридоры , не понятно где кабинеты . Слава богу можно записаться онлайн и тогда быстро все сделают.
Большое спасибо специалистам центра Скмигулиной и Храмцовой Галине Викторовне. Очень проффесионально, терпеливо , с большим желанием помочь ( что особенно подкупило) не смотря на то, что были проблемы с сайтом Помогли!!! Все получилось!!! Спасибо!!!!
Колганникова О. А.
Теперь, чтобы распечатать платёжный документ пенсионного фонда формы N- ПД-4сб (налог) и узнать стоимость балла в этом году надо ехать в пенсионный фонд на Угрешскую улицу д. 2, стр 35. В прошлых годах это делали в пенсионном фонде по месту жительства в 2021 году за 3 минуты, в 2022 за 30 минут, последний раз в 2023 году был консилиум с администратором и заведующей - заняло 2, 5 часа поисков. В этом году вообще не понимают, что надо.
Зачем делать службу одного окна, если воспользоваться ей нельзя? Полно сотрудников, которые валификация сотрудников