Social Fund of Russia
1203 reviews
December 25, 2022
Спасибо сотрудникам за помощь! Быстрое решение вопросов, даже раньше записи!
1
1
July 28, 2021
Сегодня пришла в ПФР Островитянова 53 , хотела узнать график приёма , абсолютно хамское обращение сотрудников, все разговаривают на повышенных тонах как будто я к ним домой пришла !!! Отвратительно! График приёма узнать не удалось !
13
August 17, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, удобно
June 4, 2021
Во всех кабинетах нет посетителей ищ-за короновируса. Практически по замиси никого нет. Зато в кабинет на консультацию огромная очередь. Сотрудница прекрасно работает. Профессионально.
6
1
December 7, 2020
Очень хорошо, быстро, приятное обслуживание! Очень довольна. Хочется пожелать сотрудникам доброго здоровья и всех благ!
6
May 5, 2021
Люди хорошие есть в этом месте, но само место - жуть.
Не каждый пенсионер дойдёт и до половины кабинетов.
Лифта нет, ремонт нужен был этому месту уже позавчера, тесно.
В общем брррр... Чур меня
February 9, 2021
Мой опыт обращения в организацию положительный. Приезжала после 16 часов, было совсем не многолюдно. Сотрудники доброжелательные. Удобный заезд на автомобиле, наличие собственной парковки.
2
8
December 25, 2021
104 кабинете справку мне сделали спасибо.Она токая вежливая всех принимает быстро и вежливо Молодец
3
1
January 16, 2024
Дозвонится не реально.
August 10, 2021
Клиентская служба "Зюзино" ПФР - это часть системы, которая изначально "заточена" на удобство обслуживания самой себя, а затем на Клиентов (пегсионеров и кандидатов в пенсионеры). Поэтому несет все недостатки. 1. Помещение не предназначено для работы с "Клиентами", просто позорище. 2. Программное обеспечение для записи на прием предусматривает понимание Клиентом, как это все работает. Оказывается "консультация" не предусматртвает "назначение пенсии", а такого раздела вообще нет (раздел изьят по каким то внутренним причианам). 3.. База данных, в которую вносятся сведения о трудовой деятельности, написана программистами, которые используют терминологию "российского " времени, а "советская" должна быть сотрудниками, имеющими свое понимание, переведена на российскую. Что не всегда возможно. Пример. Военная служба по призыву, по контракту, сверсрочная служба, действительная военная служба... понятия не равнозначные, а надо их внести в две строки и все." Рекбус, кроссворд" по Райкину. 4. Несмотря на то, что количество кандидитов в пенсионеры уменьшилось в два раза (реформа), очередь на обработку и внесение данных увеличилась. Сами сотрудники отмечают возросший обьем бумажной работы, несмотря, на иак называемую" цифровизацию". Это только некоторая видимая часть проблем. Не удалось бы решить вопросы, "гарантированные" государством, если бы сотрудники проявили формализм и не компенсировали организационные просчеты вышестоящего руководства своей работой и человеческими качествами. За это им спасибо.
4
November 26, 2021
Очень быстро решили проблему. Вежливые сотрудники! Отсутствие очередей, по крайнее мере в день моего визита. Выражаем благодарность!!!
3
4
March 4, 2021
Пришлось обращаться в данную организацию неоднократно,мизерное помещение,очереди огромные...Сидишь часами,иногда и присесть некуда,болтаешься на улице...А когда попадаешь в обеденное время,считай вообще пиши пропало...Ни графика работы,ни таблички человеческой,к кому обращаешься....номера кабинетиков...Стыдно,21век,ведь зачастую приходят не совсем здоровые люди...Настоящий прорыв,нечего сказать...И еще,как уже писали многие,дозвониться нереально....
4
October 4, 2021
Отвратительное место, очереди в 3 часа, никакой системы, ничего не понятно.
Вечно говорят разные документы приносить, просто ужас.
Самое обимое - ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ ПО ТЕЛЕФОНУ. Но до них не дозониться. А если берут трубку, то сбрасывают 🤬🤬🤬
10
January 29, 2022
Жуткое место. Вечно полно народу, сотрудники бесконца ходят курить. Грамотных специалистов нет. Наверное все уволились и посадили людей с улицы.
3
June 3, 2022
Помещение приспособленное и неудобное для клиентов. Специалистов мало и нет стремления решать вопросы клиентов
2
2
October 22, 2021
Молодцы!!!! Были во время ремонта у них,Орана не поняла куда нам,но в кабинете всё быстро и просто решилось!!! Итог:15-20 минут и мы всё получили!!!!
2
4
February 4, 2021
Сделайте наконец то сервис, как в МФЦ.
Невозможно записаться, дозвониться.
Первый раз с мамой инвалидом мы просидели 8 часов, так и не получили ответа.
Второй раз по записи простояла 3 часа.
3 раз беременные и женщины с детьми в очереди из 50 человек и более дрались.
Я такого не видела в жизни.
Измените сервис!!!! Пожалуйста! Помогите людям получать ответы на их вопросы!
8
October 5, 2021
Дозвониться по телефону сложнее чем до президента. Либо трубки поднимают, либо просто не берут. В отделении никто помочь не может, записаться практически невозможно, а если записи есть, то ждать не меньше месяца. Отвратительная работа.
10
July 27, 2021
Отвратительное обслуживание. Сидят чиновники и мнят себя повелителями мира. Позволяют себе хамить, грубить людям. Терминалы не работают. Администратора, который бы что то подсказал на месте нет. На рабочее место опаздывают. Всех гнать метлой.
14
April 21, 2022
Отказываются исполнять решение суда о начислении льготной пенсии. Не признают решение. В ответах на письменные обращения делают вид , что ничего об этом не знают.
3
December 28, 2021
подал заявку на получение справки о бесплатноыхлекарсв через МФЦ 14 декабря А 28 декабря справка не готова Проезд закрыт а ехать двумя автобусе
3
April 14, 2021
Очень долго ждать консультации. Постоянно перегруженный персонал. Не всегда получается записаться по интернету. С постоянными изменениями и приказами персоналу трудно разобраться с каждым пациентом. Уходит очень много времени на разбирательства документов.
November 12, 2020
Уровень организации работы оставляет желать лучшего. Запись на прием - только через сайт, который работает с перебоями, дозвониться не возможно. Информация о времени работы на сайте и в управлении противоречива и недостоверна. По факту: с большим трудом записались на прием через сайт на 8 утра, но ждали начала приема до 9 утра. Внутри управления - толпы недовольных поситителей, у всех свои неприятные истории с ПФР. Такого низкого уровня организации в госструктурах пока нигде не встречал.
5
1
January 11, 2021
Грязь, разруха, Россия.
Я беременная, записалась заранее по времени на приëм, пришла вовремя, а там — полный беспорядок и неразбериха. Люди проходят просто по очереди (коей до меня было 7 человек), каждый в кабинете сидит минут по 40.
Зачем тогда вообще запись ПО ВРЕМЕНИ делать? В коронавирус беременным как-то не очень приятно сидеть в тесном грязном коридорчике, полном людей, и ждать непонятно чего.
5
August 19, 2020
19.08.20 по приему населения работал только один сотрудник в 105 кабинете. За что ей огромное спасибо! Каждый вопрос внимательно решала. Именно этому сотруднику 5 баллов. Не понятно, почему все остальные служащие устроили себе «библиотечный день « и собралась огромная очередь граждан.
И ещё пожелание: надо наладить телефонную связь. Дозвониться в ПФ на Азовскую 13 невозможно!!!
7
3
January 9, 2022
Хрен найдешь вход самостоятельно.
Непонятное соотношение системы электронной очереди по предварительной записи и живой очереди.
3
February 4, 2022
Телефоны не поднмают в пятницу с 16 часов вво время посещения этой квартиры под названием пфр зюзино проблему не решили а вот хамства напихали так что я пожалела что пришла
6
November 21, 2021
Помещение полный отстой, маленькие кабинетики, ремонта не было давненько, даже не верится, что это отделение ПФ. Сотрудники вежливые, учтивые, помогли в решении моего вопроса.
1
4
February 18, 2022
То ли нет сил работать, возможно нет желания, ты только зашёл, а тебя уже готовы разорвать! Мы не виноваты, что вам мало платят, дорогие вы наши
5
June 19, 2022
Был однажды даже по талонам дикая очередь предлагают по записи по интернету но всё равно сидишь в общей очереди
3
1
June 8, 2021
Записали на приём к сотруднику который в отпуске. Пришлось отстоять живую очередь к её коллеги. Мне сделали одолжение и всё-таки приняли. ПФР находится в хрущёвке, нет рецепшина, также охраны. Добыть инфу не у кого. Принтер работал только в одном кабинете.
4
2
January 9, 2022
Очень неудобное помещение Просто позор Посетителям приходиться стоять на улице в общей очереди Электронная запись вообще не о чём
3
November 8, 2021
Уже на протяжении нескольких лет сюда невозможно дозвониться. У них хронически не работают телефоны. Такое ощущение что они специально отключили телефоны и не собираются их восстанавливать.
3
February 3, 2023
Супер. Всё объяснили, выдали нужные справки и документы.
1
October 8, 2020
Не дозвониться вообще! Потому что телефоны у них на втором этаже (как мне потом сказали). Умные барышни из МФЦ послали сюда для того, чтобы барышня из пенсионного мне за 2 минуты распечатала листочек с номером материнского капитала, который должен быть в моем личном кабинете... "Я сама не понимаю, зачем они вас всех сюда посылают", - прокомментировала мне работница из кабинета 102 этого пенсионного отделения. В кабинете неприятная атмосфера, надеюсь не скоро еще понадобится там побывать.
4
1
February 5, 2022
Очень много народу.и всех в одно окно.на терминале не поймешь куда нажимать поэтому жмешь на любую строку лишь получить талон
4
May 11, 2022
Тесное помещение! Совсем не похоже на "дворцы" ПФР. Персонал озабочен чем то своим. Неприятное впечатление.
April 8, 2021
Очень плохой пенсионный фонд. Потеряли личное дело, уже год не могут найти. Обращение хамское, как будто я им, что то должна и пришла к ним домой, а не на работу. По телефону дозвониться нереально. Находясь в нем просят записаться и не принимают. Персонал видимо там уже устал работать, надо менять таких работников.
6
August 16, 2022
Помещение оставляет желать лучшего…
Персонал отзывчивый))
1
3
March 18, 2021
Относительно быстрое обслуживание. Без крика и хамства, очень доброжелательно. Добираться только далековато.
1
6
August 25, 2022
в целом неплохо. сотрудники вежливые. можно без записи.
1
March 28, 2021
Очень тесное помещение. Если очередь, бывает даже не присесть. Расположен в жилом доме с планировкой квартир. На лестнице и в самом отделении как-то грязненько и неуютно. Место неприятное.
3
July 14, 2021
Вежливые сотрудники,много раз ходила,обращалась ,всегда помогут,подскажут.Начальница Золото,а не человек.
1
3
December 23, 2022
Отлично квалифицированные сотрудники
2
July 27, 2020
ПФР"Котловка" безобразное обслуживание людей, которых здесь за людей не считают. Впрочем "Котловка" этим отличается во всех организациях, связанных с обращениями пенсионеров. Ужас. Мне пришлось общаться с социальной службой помощи на улице Ремизова. Там даже присесть в кабинете запрещено, отправляют в ЕРЦ на Нахимовский, 25. Там стулья предназначены для ожидания. Позволяют себе врать, издеваться, надсмехаться и дезинформировать. А такое понятие, как адресная помощь и поддержка населения, о которой говорит наш премьер Мишустин, им незнакома. Эти организации как то связаны между собой. И так в "Котловке" везде. Когда-нибудь это закончится?
17
February 20, 2024
Еле живые сотрудники, на человека уходит по 40-50 минут, просто ад какой то
February 6, 2023
Мы со своими вопросами по поводу их некомпетентности им ненавистны!!!
August 10, 2021
Хреного работают. Пытаются куда небуть переотправить. Приходится впаривать что везде уже был, все скозали что к вам. Потом только они начинают чтото делать.
3
October 6, 2021
На телефон не отвечают, работают спустя рукава, тьма работников которые вечно или курят или пьют чай или обедают или отошли на минуточку! 🤦🤣. Уволить начальника и замов!
Комментарии в основном написаны работниками ПФР
6
1
December 15, 2021
Очень тесное помещение. А значит,небезопасное. К персоналу нет претензий. Весьма вежливый и отзывчивый.
1
1