Citydrive
1337 reviews
September 26
Хорошо стал работать без приложения, сразу в браузере, в Москве не часто бываю, а у нас в Туле его нет, приложуха не нужна часто, стало удобнее, благодарен!!!
November 5, 2023
Очень странная организация. На этапе проверки заблокирован на вечно. Ни разъяснений ничего получить не возможно. Предполагаю что из за одного из вопросов, где надо указать фактическое место жительства, оно и было указано, после третьего ввода этой информации аккаунт заблокирован. Господа из ситидрайв, если вы под фактическим имеете ввиду прописку, так и укажите, другие объективных причин для блокировки нет, всеми остальными крупными операторами я пользуюсь без каких либо ограничений.
2
April 11
Приложение на айфоне не работает уже больше полу года. У службы поддержки нет ответов, когда проблема будет решена. Стыд и позор разработчикам и программистам компании!
P.s. Найдите уже достойного программиста, который готов решать серьезные задачи.
3
January 30
Машин в п.г.т.Новоселье очень,очень мало!!!!!! Просили расширить зону парковки,т.к.микрорайон уже прилично застроился и заселен...увы...у своего дома машину не припарковать...ищешь зелёную зону где-то в дали...расширьте зону парковки по всей адмиралтейской улице!!!
2
May 26, 2023
Нет соответствия, помощи, поддержки
18 мая 2023 взял машину для поездки в Питер. Созвонился и уточнил что для этого нужно. Нашел по фильтрам "радиус" и "транспондер"
На пункте взимания платы оказалось, что транспондера нет. Поддержка Сити-драйв отказалась доставлять новый транспондер/ менять машину/ помочь выехать оттуда (при подъезде к пункту оплаты односторонне 12 полосное движение), но заверила, что если я оплачу за свои деньги, то деньги вернут
По дороге собирал чеки и информацию. По приезду в Питер имел машину с загоревшимся значком "check engine" и отвалившемся дворнике. Отказались присылать техника для диагностики, но так же сказали, что деньги за обратную дорогу вернут. Собирайте чеки.
И вот уже 26 число а я лишь раз за разом принимаю отказ возврата д/с.
Сошлись уже на том, что мне переведут с моего счета Сити-драйв на банковскую карту. Но и здесь отказ.
Сегодня 26.05.2023 сотрудница техподдержки отказалась снова создавать заявку.
Как итог мы имеем несоответствие и неисполнение обязательств перед клиентом.
15
1
July 30
Прошел регистрацию во всех кар шерингах. Служба безопасности Сити мне не доверяет.... 36 лет стажа, 0,46 коэффициент по ОСАГО.
1
March 23
Чаще всего пользуюсь именно этим каршерингом. Машины в достаточно хорошем состоянии. Хотелось бы, чтобы парк автомобилей был больше)
1
February 26
Не смог зарегистрироваться, потому что нет постоянной прописки. Пришел отказ без каких либо комментариев. Пришлось звонить самому и выяснять причины. На сайте нигде не нашел такого условия.
Ребята, я же скачал приложение не просто так, я хотел им пользоваться сейчас! Час времени я свой потерял. Я очень высоко оцениваю подходы и приложения Сбера, где идут от запросов клиента, но здесь этого нет. Приложение удалил
November 27, 2022
Очень часто беру в аренду авто, удобно и недорого.
!Но, к сожалению, произошла очень не приятная для меня ситуация: в марте пришел штраф на 10.000 рублей (проколоты колеса). Вообщем в приложении есть кнопка оспорить штраф - я естественно её отжимаю. После этого никаких новостей не прилетало. Но вчера (спустя пол года) мне приходит сообщение - привет, у тебя не оплаченный штраф 3000 рублей и хоп списывают. В приложении никакой информации об этом не было.
Я звоню в поддержку, а они говорят, вы не оспорили - мы списали. Так мне ничего и не прилетало, на это ответили так - увы прошло 5 дней, вот вам почта напишите нашим юристам и они вам объяснят почему произошло списание…….ну и жесть.
Честно, вот просто раздражает, клиентоориентированность -0%.
Вывод: не рекомендую.
41
2
March 19, 2023
Добрый день, оставлю свой отзыв. Приложение 4- (если телефон хороший, то тормозов не будет, как пишут некоторые и быстро разберетесь, все просто) техподдержка+горячая линия 5 баллов, очень приветливые и на все вопросы отвечают, не грубят. Машины в целом в хорошем состояние, в основном люди же плохо относятся к чужой технике, парковать научились б машины и не кушать в салоне. В остальном все порадовало, после Яндекса перешел к Вам и доволен выбором. Также плюс ко всему присутствует кэшбек на поездки-это круто. Оптимизировать приложение, добавить фотки после сдачи авто и будет счастье , минимизируете потери. Спасибо. Удачи, успехов и развития
Вам Ситидрайв.
3
7
August 20, 2023
Почитал тут отзывы. На удивление, большинство негативные. А по факту самый адекватный каршеринг в Москве. Машины бывают грязные. Бывает не работает мультимедиа. Бывает, нет омывайки. Бывают раздолбанные usb порты, бывает отсутствует лючок бензобака, бывают поцарапанные машины. Но вот откровенно неисправных машин не встречал, разве что черри с неработающим климатом встречались, деньги компенсировали, брал другую любую машину. Те, кто жалуется на грязные коврики в собачью погоду - гении. Необоснованных штрафов не было, рецепт прост - потрать 2 минуты БЕСПЛАТНОГО времени на 7 фото. Поддержка по телефону всегда отвечает быстро. КАСКО при ДТП реально работает. Ну и если пользователи альтернативно одарённые - каршеринг тут причём? Неправильная парковка - жалуйтесь в моспаркинг, они обожают каршеринг эвакуировать, сами парковщики это подтверждают. Не работник каршеринга, отзыв не проплачен, не понимаю жалобы некоторых людей, которые не понимают принцип работы каршеринга.
5
June 11
Обратила внимание что у них всегда новенькие и чистые машины, на парковке у БЦ где работаю, много их стоит, всегда все крутые. Если пользуюсь каршерингом, то только этим.
2
2
March 20
Дважды при закрытии аренды автомобиль закрывался, а аренда не прекращалась, в первый раз часть денег вернули, во второй раз сказали - мы же вас предупреждали, больше денег не вернем. Хотя я на 100% знаю, что машина закрылась, я специально проверял. В результате отказался от этого сервиса.
4
August 11
Ищете надежный каршеринг? Ситидрайв — это вот про это. Удобное приложение. Машина в отличном состоянии.
Единственный минус — хотелось бы быстрее ответы от поддержки.
July 9, 2023
Любимый кашеринг , различные авто и лучшие цены по Москве !!! Зведам дорог повышенный кэшбэк , хорошие акции по скидкам и самое главное 20 минут бесплатного ожидания после аренды !
1
October 25, 2023
Припарковала свой автомобиль вечером возле дома, в 7.00 утра какой-то пользователь данного каршеринга заблокировал мне выезд. В итоге операторы либо сбрасывали трубки, либо отправляли на электронную почту для решения вопроса в течение 1 часа. В это время уже опаздывала на работу! В итоге никто автомобиль не убрал, потратил свое время и нервы. Операторы в основном девушки, которым непонятно за что платят деньги, которые умеют только сбрасывать трубки, а не работать с клиентами, спасибо только соседу, который был сбоку Припаркован! Надеюсь управа на таких пользователь и на саму компанию найдётся.
2
August 3
Уважаемые, прежде чем установить приложение Ситидрайв, почитайте сам договор, который вам дают подписать мелким шрифтом.!! Ваших прав там нет совсем, только обязанности! Другой момент, это процесс регистрации, фото документов и проверка занимает около часа, раз десять предлагают перефотографировать паспорт и права, потом отказ , но потом начинаются звонки от всех подряд, от ремонта квартир, до дешёвых кредитов, Ситидрайв сливает личную информацию это однозначно! И если честно , даже рад отказу, зря раньше не почитал отзывы.
1
2
April 17
Забанили меня за руку вместо селфи. Селфи простои каждую 2-3 поездку. Это ужасно.
Около 100 селфи.
Недавно брата тоже заблокировали.
И это хорошо. Теперь я пользуюсь другим драйвом. Выходит как оказалось дешевле. А если дорого до еду на своем авто.
3
March 24
Пользуюсь другими каршерингами много лет. Когда попыталась зарегится Ситидрайв мне было отказано в доступе. Связалась со службой поддержки, попросили письмо написать в службу поддержки, что???? Не могут решить вопрос, поэтому езжу на драйвах и деликах.
October 4
Я новый клиент,обещали промокод или начисление баллов,в итоги ни того,ни другого,обращался и письменно и устно!!! ***
August 12, 2023
Арендовал машину, сделал фото перед арендой в приложении.
Когда уже начал аренду, заметил, что колесо спущено, позвонил в техподдержку приехал специалист, но прокол не обнаружил поэтому просто накачал колесо и поставил его обратно. В Ситидрайв меня заверили, что штрафа не будет, тоже самое мне написали в ВК, но через несколько дней пришёл штраф за прокол. При попытке оспорить штраф, сотрудники отнеслись формально и не разобравшись в ситуации вынесли вердикт, что штраф правомерен. Получается, компания берёт деньги за нарушения, которых не было.
Кто пишет о плюсах Ситидрайва, то это всё так, но до первой подобной ситуации. Это как идти по короткой тропе, но в конце обязательно будет капкан.
Добавлено: через пол года деньги мне всё же вернули. Для этого пришлось отправить претензию по почте.
4
1
January 12
Надеюсь на скорейшее закрытие компании
У меня вообще смех произошел, паркую машину у гаража деда, прилетает штраф 3000 и пункты разные о нарушении говорю что за бред это произвол
На что опять пункты дальше коллекторы говорю давайте в суд, ответ убил Вам надо самим в суд, а мы будем звонить пока 3000 на счету не появятся
Лучше такси или обычная аренда
4
September 19, 2023
Плохая фирма каршеринга сити драйв. Припарковал машину в разрешенном месте ни кому не мешала . Тут приходит уведомление , что нарушил условия парковки и штраф 3000 руб . В приложении прислали фото морды машины и низкого качества , где не видно кому мешал , кто не мог пройти мимо машины в 12 ночи . Оспорить можно только словесно и рассматривать будут долго , но при этом уведомления присылают регулярно что будут списывать с меня . То есть оспорить или доказать штраф невозможно. Звонил в поддержку там тоже внятного объяснения не дают . Говорю я могу каждый день такие фото присылать , с типо мешает машина , оператор говорит присылайте будем штрафовать !!! Это любой выйдет не с той ноги вставший и будет слать им фото и они без разбора будут штрафовать всех и вся . Не рекомендую всем пользоваться данным сервисом можете в один прекрасный день без денег остаться в виде каких то штрафов на фото как раз место где ставят кучу ситидрайф машин , если хотите нагадить соседу и сделать прибыль ситидрайф , то отправляйте им фото
4
1
May 5
Меня выкинули из моего аккаунта. Я не смогла уехать на работу. Вынуждена была проходить регистрацию снова! Так мне отказали! Старому клиенту, который несколько лет, пользуется сервисом. Вы избавляетесь от клиентов?
2
December 21, 2022
Один из лучших проектов каршеринга!Машины всегда чистые,в основном,все без косяков.Адекватная служба поддержки.Хорошая бонусная система.Пользуюсь 3 год,нареканий нет.При том,что своя машина тоже имеется)Но проблема парковок в центре снимается на ура!Да,и ещё,если гуляешь,не нужно возвращаться обратно к машине,а можно взять ближайшую))
4
21
August 15, 2023
Пользуюсь «Сити драйв»,удобно,но хочется что бы расширили зону парковки.Я живу на юго-востоке от г. Москвы.Парковка до станции Панки.Расширьте зону парковки хотя бы до г. Раменское.
3
September 21, 2023
Взяла сегодня машину в аренду, чтобы поехать на работу. В приложении было написано, что остаток топлива хватит на 68 км. Сажусь в машину, завожу, она уже заводится не с первого раза. Выезжаю, проезжаю около одного метра и машина глохнет посреди дороги. Я пытаюсь ее завести безрезультатно. Звоню в службу поддержки, отвечает молодой человек, задает вопросы что с машиной, что случилось, я ему сразу говорю, что топлива оставалось на 68 км, он просит сфоткать приборную панель, посмотреть какие высвечиваются ошибки. Я делаю фотографию и отправлю в чат-бот, он говорит, сейчас посмотрю и ставит меня на ожидание, около 10 мин я жду на линии, он возвращается ко мне и говорит, чтобы я попробовала закрыть-открыть машину и заново завести, опять все безрезультатно, машина не заводится. Он что-то дистанционно видимо пытается сделать: машина не заводится. При попытке закрыть машину, поставив ее на ожидание двери не закрываются, замок не срабатывает, я нажимаю на кнопку блокировки дверей внутри машины, она также не закрывается. Все эти манипуляции я провожу сама, так так специалист службы поддержки просто держит меня на холде. Звонок срывается. Я пытаюсь до них дозвонится, звонок не проходит. Через какое-то время данный специалист мне перезванивает и начинает задавать все вопросы по новому. В итоге он говорит, что создал заявку на вызов техников. Я прошу уточнить, возможно ли сне оставить машину, так как я очень опаздываю на работу уже, у нас за опоздания могут выставить штраф. Меня опять ставят на ожидание. Специалист возвращается ко мне с вопросами, стоит ли машина по правилам пдд, припаркована ли она в зелёной зоне. Я отвечаю, что уже сообщила, что я стою на проезжей части, что не могу поставить машину на парковку, так как она не заводится и что он зная эту информацию, должен был уточнить, могу ли я оставить автомобиль. Меня опять переводят на ожидание, через ещё минут 10 мне сообщают, что я не имею право оставить машину иначе мне придет штраф, завершить поездку я тоже не могу, иначе мне придет штраф за то что я оставила машину в неположенном месте и если машину эвакуируют, то все расходы тоже понесу я. После миллиона попыток объяснить, что я безумно опаздываю на работу, что мне может придти штраф, на все это мне отвечают, что это не их проблемы, мне никто штраф не оплатит и что я оказана ждать. При разговоре я также попросила специалиста ответить мне на вопрос, почему я должна ждать в машине, которая не заводится (не по моей вине), на что он поставил меня на холд в очередной раз и в итоге сбросил звонок. В один из последних разговоров специалист поддержки задал мне вопрос, а вы фотографию приборной панели отправили, я говорю, вы шутите, я во время нашей первый беседы сказала, что направила фотографию в чат-бот, вы сказали, что посмотрите, поставили меня на холд и пропали, на что он мне ответил, что он не посмотрел. Просто бравоВо время разговора я очень много раз просила соединить меня с руководством на что тоже получала отказ. Все эти разговоры заняли около часа, машина с тех поддержкой так и не подъехала. Мне пришлось вызывать помощь в виде мужчины, который, поставив машину на нейтралку оттащил ее на парковочное место. Я завершила поездку и что вы думаете, после этого мне кончено же никто не позвонил. Когда я сама им набрала, они мне сказали, что деньги за аренду мне не вернут, что оказывается проблема вся в том, что закончился бензин в машине и что это моя ответственность проверять сколько осталось топлива, когда я сказала, что было указано, что топлива ещё на 68 км, они мне сказали, что в приложении может быть ошибка, что я должна проверять на приборной панели. То есть сразу, когда я набрала в службу поддержки и сразу сообщила, что было отображено в приложении, что остаток топлива на 68 км специалист службы поддержки сразу стал искать другие источники проблемы, начал спрашивать какие загораются сообщения об ошибках, при чем была ещё одна проблема - двери не закрывались даже механическим нажатием на кнопку блокировки дверей, что явно говорит о том, что проблема была не в топливе. Видимо я дожгла и отремонтировать машину, и следить за ее техническим состоянием. Ужасное отношение к клиентом, отвратительная работа тех поддержки, абсолютно хамское отношение, максимально некомпетентные сотрудники. Будьте аккуратны, делайте все фотографии и записывайте разборы с поддержкой, им не стыдно врать и переваливать всю вину на водителя. Все фото прилагаю.
4
1
June 17
Супер карш и цены и машины чистые !!!что немаловажно
2
March 28
Предусмотрена система кэшбека, причем, со временем и по мере накопления рейтинга, сумма бонусов только увеличивается. Получается. что чем аккуратней и дольше ездишь, тем поездки становятся более дешевыми для тебя.
1
2
November 4
Худший карш в соотношение цена/качество!
Благо есть альтернативы на рынке…
1
March 31
Не могу оценить уровень того, чего нет, в смысле сервиса. Поддержка клиента отсутствует, либо никто ничего не знает, либо приходят формальные отписки с просьбой оценить уровень сервиса. Так и не смог зарегистрироваться. Причину никто назвать не может, наверное искусственный интеллект виноват и я ему не внушают доверия.
2
1
November 24, 2023
Ужасный каршеринг. Арендовал авто, оно оказалось на закрытой территории. Пришлось отменить аренду, так как не выехать. Арендовал другое авто, доехал до места назначения ,поставил по правилам за 5 метров, а точнее за 10 метров до знака пешеходный переход. Авто просто эвакуировали и выставили мне штраф. С такими успехами можно легко зарабатывать деньги , эвакуируя любое авто компании.
7
1
July 13
Идея хорошая. Время покажет во что это перерастет. Выбор машин неплохой, много китайских. Цены на аренду доступные, но хотелось бы более низкую стоимость за км пробега.
October 16
Лучший каршеринг из тех, которыми пользовалась, по цене/качеству самый оптимальный вариант. Автомобили ухоженные, никаких претензий, пару раз только чем-то замызганные сиденья попадались, но писала в ТП и брала другую машину, все оперативно.
November 18
Немногие кто пускает за руль с 18 лет и без оглядки на стаж, за это спасибо. Хорошие кешбеки, принимают спасибо. Также нравится что делают часто розыгрыши, ищем осьминога)
December 26, 2023
Люди не надо пользоваться данным каршерингом . При малейшем нарушении попадёте на круглую сумму а может и на лишение. Как у меня к примеру :случайный проезд на красный казалось бы незначительный штраф, а нет это повторный проезд на красный на этой машине и вы попали на 5 тысяч рублей и каршеринг не будет разбираться чей проезд на красный повторный, он ваш.
5
June 22
Машину порковали на главную входе
Никто не может выехать
Звоню оператору говорить что неможем
Ужас
June 20
Люблю брать тут авто, хороший выбор, новые почти все в среднем и премиуме, в эконом тоже брала, неплохо. Тарифы дешевле, чем у других.
4
1
November 29
Здесь большой автопарк и за ним смотрят, на вопросы, если они возникают, отвечают оперативно, ездить можно далеко и даже парковать в области - несомненные плюсы и повод выбирать Ситик раз за разом.
April 12, 2023
Всегда был лоялен к этой компании, откатал с ними больше 3-х тысяч км, пользуюсь каждый день, нравилась поддержка, потому что отвечали быстро, но как оказалось клиенто ориентированность на нуле.
Такая ситуация не в первый раз, что аренда не завершается.
Приехал домой, завершаю аренду, слышу звук закрытие дверей, думаю все хорошо и ухожу, но по итогу ничего не закрылось и машина больше 8 часов стояла с открытыми дверьми, в режиме пользования, почему в других сервисах могут позвонить и поинтересоваться все ли хорошо, возможно вы забыли и тд. Но им даже в голову не приходит это, машина стоит на месте больше 8 часов, не заведенная, открытая. Так еще и поверх обещали повесить штраф в размере 15 тысяч. Откровенно плевать на клиентов, такого я от них вообще не ожидал
15
1
July 26
Рекомендую. Компания порадовала сервисом. На неделе внепланово понадобилось авто, нашел и забронировал за пару минут. Машина была полностью готовой к поездке и просто идеальная (тот случай, когда каршеринг лучше чем твоя). Очень доволен!
August 27, 2023
Любимый каршеринг. Плюшки раздаёт разные, но вот не всем везёт стать счастливчиком в конкурсах.
Иногда глючит приложение, но ребята над этим работают.
Парк машин - афигительный. Пока цены держат на доступном приятном уровне.
Удачи ребятам
3
February 21
Один из наиболее качественных каршерингов среди всего объема таких компаний. парк большой и современный, тарифы адекватные, приложение не тормозит и работает как надо. есть разные бонусы для клиентов. К примеру, в зимнее время, дают 5 бесплатных минут на прогрев двигателя.
2
3
October 30, 2023
***, уже не первый раз происходит такая ситуация, что не завершается аренда, я приезжаю, нажимаю завершить аренду и закрываю приложение. А аренда не завершается, и деньги продолжают капать. Сегодня таким образом накапало 5000р. И нет никаких оповещений ничего. Специально так делают что бы своровать ваши деньги. При обращении даже слушать не хотят, говорят что сам виноват, проверять надо. Ну, делайте выводы.
Вот теперь я должен им, из-за того что их приложение работает не корректно, постоянно лагает, тупит, глючит и так далее.
3
May 2
Первый раз решила воспользоваться каршерингом. В Сити была выгодная акция "Первая поездка за 1р". Авто забронировала. За 10 мин дошла до машины. Приложение работает плохо, висит 10 мин. Время бесплатной парковки кончилось. Машина не открылась. Отказалась от аренды. Написала коммент, что не смогла войти в авто... Перезагрузила приложение. Забронировала заново. Приложение повисло на загрузке фото новых повреждений. Позвонила в поддержку, перезагрузила приложение с тем же успехом. Менеджер предложил завершить аренду, деньги вернут в течение 5 дней. Результат: 35 мин зря потраченного времени и беспроцентный пятидневный кредит СитиДрайву. Не рекомендую.
3
November 15
Хороший парк машин, есть из чего выбрать. За счет кешбека цена получается гораздо выгоднее чем в других местах. Часто беру машину в аренду без оклейки.
August 1
Частенько использую эти машины для поездок.
Всё всегда без проблем, за это и ценю. Приложение шустрое, интуитивное, все супер.
December 1, 2023
У меня довольно высокий рейтинг как у водителя и доступно много всяких плюсов(система кэшбэка, бесплатное каско и тд), что делает использование сервиса еще выгодней. Приятно, что все это доступно и старым пользователям, а не используется только для привлечения новых клиентов.
1
2
June 7
Хороший каршеринг, много парковочных зон, есть возможность взять на дальнюю поездку( не все машины, по опции Радиус). Проблем не было за год использования.
1
July 28
Раньше каршеринг был проблемой, вечный стресс, но как стала кататься с Ситидрайвом, ушел страх, машины все на ходу, все работает, даже в мелочах, ну может мне так везло, но я правда довольна и ни разу не сталкивалась ни с какими проблемами.
1