Citydrive
1337 reviews
July 17
50 тыс р руб штрафа за выдуманное якобы повреждение авто, и 16 тыс за ремонт, при условии оплаченного каско.
2
January 5
Топовый каршеринговый сервис, который есть в России. Удобно, что 20 минут ожидания доступно. Ситидрайв часто выручает, когда куда-то спешишь и нужно добраться как можно быстрее. Регулярно использую для поездок в аэропорт и загород.
February 14
Ужасный сервис. Выписали штраф. Я с ним не согласен. Служба поддержки, сказала - обжалуйте самостоятельно. При этом текст постановления не предоставили. Ок. Нашел сам. Написал жалобу сам, отправил. Получил ответ - штраф не на Вас, а на юр. лицо....И что дальше ?замкнутый круг. Заплати им еще комиссию в 20% от штрафа за администрирование и бездействие полное!
2
September 16, 2022
Ездил в Москву, пользовался вашим каршерингом. Что могу могу сказать, самый лучший каршеринг которым я пользовался, всегда чистые машины, заправлены, большой выбор, низкие цены. Ездил по Москве и в аэропорт Шереметьево, вначале не понял куда ставить машину, потом разобрался, все просто и логично. Забыл сумку в машине, позвонил в поддержку, ответила очень добрая, отзывчивая девушка и помогла с проблемой. Короче говоря, советую этот каршеринг. Если бы еще завезли бы в Екатеринбург, цены бы не было 😊☺️. Люблю вас ситидрайв😍.
8
18
August 23
Применил промокод на первую поездку, сначала приняли, а потом написали, что условия не подходят
1
August 27, 2023
Произошла ДТП в Санкт-Петербурге виновник до сих пор не установлен. Документы по ДТП их нет пока не вынесено решение.
С меня списали односторонним решением 15 000 ссылаюсь на пункт договора.
Созвонился по официальному номеру 5 раз пытаюсь разобраться в ситуации. На данном этапе аккаунт в Ситидрайв заблокирован с 26 августа. У меня за последние несколько лет не было ни разу ДТП по моей вине.
Заявки отправленные через телефон не работают. Со мной просто не связывается никто. Любые запросы игнорируются и отправляются напишите на почту всё что вы хотите сказать.
С моей стороны выглядит очень странно подобные решения. С учётом того что я лояльный клиент и много пользуюсь каршерингом.
Не вздумайте пользоваться подобным сервисом. Можете остаться в дураках с вами просто никто не будет общаться
7
December 27, 2023
Брал автомобиль недалеко от своего дома. Все сделал по правилам и отправил фото в приложении. На авто были повреждения, сфоткал и отправил. Доехал до места и завершил аренду. На следующий день приходит смс о том что я попал на этом авто в дтп и скрылся. Расписали последствия и тд. Я позвонил им и объяснил ситуацию, что отправлял фото с повреждениями и можете найти их. На что оператор сказала: " Фото ваших у нас нет. Есть фото следующего пользователя, который зафиксировал повреждения." В этот же день пришло смс, где указано место осмотра авто. Поехали туда и провели осмотр. Все что было повреждено и сфоткано, записали в акт. Подписал акт и указал, что не согласен. На следующий день выставили штраф +100к. За капот и трещину на бампере.
Никакие данные (фото, передвижение предыдущего пользователя), естественно, каршеринг не предоставит.
Будем обращаться в органы.
Всегда делайте фото на телефон и храните в облаке!
За то что на фото, хотят содрать почти 120 тр., хотя этого не совершал.
Будьте осторожны!
4
1
August 14
Повезло попасть под акцию в Сочи за 99 р., ехали на Changan CS55 PLUS, бенз есть + компенсация до 5к. Единственный минус - сказали что нашу анкету рассмотрели накануне выезда. Шош) Ради такого даже выходные продлить стоит)
1
January 8
Вот что понравилось. Машины новые, места где можно парковать больше всего и даже пригород в частности Павловск. Немного цены дороговато.
1
March 12
Уважаемые администраторы или модераторы данного карширинга, вы по не понятным причинам блокируете аккаунт при проверке документов и после этого даже не можете объяснить причину. Хотя все было сделано по вашей инструкции
November 14
Приятные цены и условия, особенно когда маленький водительский стаж
1
January 22
Заманивают низкими ценами и большим автопарком, но в реальности удивили отсутствием сервиса.
3 машины подряд неисправные. 2 замигали на приборной доске прямо в пути. Поддержка в приложении мало того, что не работает, так еще и сами спустя 3 дня позвонили с претензиями. Сервис из забытого советского прошлого.
July 25, 2023
Очень классная компания, у них интересные тарифы и аппетитные тарифы. Много раз сталкивался с разными ситуациями, но поддержка всегда адекватная и очень помогала)
1
October 26, 2023
Вчера сделал аренду авто, шел 15 минут, пришел. Авто нет, в радиусе 200 метров вообще машин нет. Пришлось бронь отменить и новую арендовать. Ещё 15 минут прошел, но уже бесплатного времени до начала аренды ситидрайв не дал. В дальнейшей переписке с ситидрайв объяснили что время между стендами менее двух часов, поэтому бесплатно дойти до авто нельзя. То есть по вине ситидрайв , так как авто на месте не было, я заплатил лишние деньги .
3
November 25
Машина неисправна, сказал компенсировать поездку хотя бы частично. Отказали, Им абсолютно на вас все равно.
1
1
October 19
Классная бонусная программа, кэшбек набегает от километража, + за друзей можно бонусы получать, + акции прикольные, сейчас вот миллион каждую неделю в разыгрывают. Жаль только приложение иногда виснет, прям бесит временами.
1
December 23, 2023
Мне нравится, норм, цены, бонусная программа оч выручает, хотелось бы по больше зоны парковки в моём раёне
1
October 10, 2023
Ситидрайв очень порядочная кампания. На телефонные звонки отвечает всегда, на заявки реагирует быстро и оперативно. В моей ситуацие разобрались быстро, вернули деньги и удовлетворили все мои запросы и заявки. Желаю кампании дальнейшего развития и процветания бизнеса. Рекомендую СитиДрайв!
1
November 11
Лучший Карл по цене и качеству среди всех Ян и дел ах...... От цен
February 20, 2023
Использую несколько других каршерингов последние пару лет, но решили протестить еще и это "сервис".
Установила приложения, ввела промокод на первую поезду, в приложении все ок, применен. Но при завершении, списана стоимость, в поддержке ответ, извините, извините, туда-сюда, пересчитать не можем, но вот новый промокод.
Я - ок, мало ли какой сбой, ввожу промокод и спокойно совершаю вторую поездку.
Ситуация повторяется.
Из поддержки приходит ответ:
"Ответ Ситидрайва:
Перерасчет в данном случае не предусмотрен.
Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы вынуждены были столкнуться.
Передали информацию в отдел компенсаций, для рассмотрения возможности предоставления вам нового промокода.
Вам обязательно поступит уведомление по обращению. Оно будет рассмотрено в течение 5 дней. Пожалуйста, ожидайте.
Надеемся на Ваше понимание. Благодарим за обращение!
Занавес....
13
2
February 25
Поддержка не делает ничего, кроме перекидывания ответственности
Машина заняла место во дворе дома, перекрыв частный гараж, на что поддержка сказала, что ставить во дворах не запрещено, а чтобы возможно решить проблему со въездом в гараж, предоставьте документы на право владения гаражом
1
June 27
Брали здесь авто в долгую аренду перед покупкой своей, сервисом довольны, автомобиль тоже исправный, нам даже колеса поменяли, т.к попали на пересменку сезона. Когда нужен именно каршеринг, тоже к ним всегда обращаемся, по ценам/выбору они лучшие.
2
1
May 16
Списывают деньги за ошибочный выставление этой конторой штраф за штраф который был аннулированный в 2017 году, беспредел, удаляю аккаунт и не советую никому пользоваться этим каршерингом
2
April 30, 2023
Все отлично, подача авто супер - пташка. Автомобили всегда чистые и заправлены, разнообразие автомобилей радует, цены приемлемые
3
October 23
Покатался на Ситидрайве, машины в порядке, прям даже задумываюсь над покупкой у них.
May 21
Всё нравится, цены самые приятные из всех каршеров, но это постоянное сэлфи при каждой аренде🤦♀️
1
August 20
классная система кэшбэка у Ситидрайва, что много катаешь - много бонусов приходит, и неплохая такая экономия получается в итоге, зачётно.
April 5
Неправомерно штрафуют за то, что якобы оставляешь машину на закрытой территории, хотя это не так. Доказать им что-то невозможно, просто списывают деньги и все.
Зимой постоянно очень грязные машины и отсутствует омывайка.
3
January 9
Один из любимых сервисов каршеринга. Самый высокий статус и самый большой кешбэк. Единственный минус - начали задирать цены. Ай яй яй
1
April 9
Один из лучших каршеринговых сервисов с точки зрения цены и качества. Недавно сделал для себя большое открытие, здесь можно взять авто в аренду на месяц без оклейки и пользоваться как своей машиной. Услуга очень выручает, тем более что авто представлены в разных классах и ценовых категориях. Я доволен.
1
April 27
Раньше был нормальный сервис . Сейчас я бы не рекомендовал его никому. Проще действительно взять личную машину, а не играться с этой компанией.
За последний год косяков прибавилось много, то машины в указанной геолокации нет , то машина не исправна . Ответы в поддержки - ноль . Кого туда только набирают не понятно . Компенсации за неоказанные услуги - 0.
Плюс только один . И то маленький . Если хочешь купить китайскую машину это хороший способ ее протестировать. А так. Не выгоден и компании плевать на клиентов . Расстаюсь с ними с легким сердцем )
7
June 11
Отличный каршеринг на котором и в аэропорт можно доехать.
1
June 24
Удобная услуга долгой аренды при условии, что можно водить разным людям. Брали для путешествия, ездили вчетвером. По стоимости на четверых вообще копейки. За рулем менялись, удобно очень. Машину сам выбираешь, пробег минимальный.
5
February 13
Каршеринг работает хорошо, машины всегда в наличии и по городу можно быстро найти в любой точке. Тарификация понятная, видно, что не переплачиваешь. Есть кэшбэк, который можно использовать для дополнительных поездок.
1
October 26, 2023
Выражаю большую благодарность менеджеру службы поддержки Тимуру! Помог найти забытые банковские карты, согласовал встречу с новым арендатором машины! Отнёсся с пониманием и заботой! Большое спасибо!
3
December 23, 2023
Компания и сервис, в целом хорошая, но проблемные вопросы решают отвратительно!!!
Было ДТП, оба вину не признавали, направили дело в суд! До вынесения решения, каршеринг решает списать с меня 15.000!теперь готовлю разбирательство в отношении карша!
Мир всем)
3
August 24
На дачу теперь катаемся Ситидрайвом, хорошо что зоны парковки широкие прям, а если в долгую арендовать, то вообще на 2000 км уехать можно.
June 18, 2023
Лучший каршеринг!!!! Хочу выразить благодарность сотрудникам за внимательное отношение и понимание ситуаций!!! Если есть выбор, всегда выбираю Вас!
Просьба: расширьте ещё географию 🙏
2
June 1
Пять главных плюсов: хорошие бонусы и частые промокоды, много выбора по моделям, большая зона покрытия, 2000 км на дальние поездки, самые низкие тарифы из тех, что я пробовал.
3
1
August 22
Стала пользоваться каршерингом в начале весны. Мне такой способ передвижения нравится гораздо больше такси даже, потому что машины чистые и аккуратненькие все в Ситидрайве, а в такси как-то грязно всегда.
4
April 27
Хороший каршеринг но только надо быт внимательно так как у них свой штрафы который самы пишут. Так то дешевле и удобно
1
2
November 30
Сначала мне нравился сервис, но спустя время использования, компания супер разочаровала.
Штампуют штрафы без доказательств!
Никаких фото! Просто вы виноваты и все тут!
Оставил авто под знаком который разрешал парковку, в течении суток его никто не забрал - авто попал под действие знака! Все! Плати за эвакуатор и еще сверху, потому что мы можем. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
November 11, 2023
Не смогла даже зарегистрироваться в сервисе. Т.к . не принято фото паспорта (страница с пропиской). Потому что штамп о регистрации стоит на номере паспорта и из-за за этого номер паспорта якобы не читается. Что мне теперь из-за этого паспорт менять? Приложение удалила. К счастью есть альтернатива в лице конкурентных сервисов.
4
2
May 20, 2023
Одна звезда за ценник. В остальном самое ужасное приложение на рынке каршеринга. Было многократное обращение в службу поддержки, касаемо того, что их приложение глючит и/или работает некорректно. У них отговорка всегда одна - в программе сбоев не зафиксировано. Один из последних случаев: приехали на адрес, перевёл машину в режим ожидания, проходит час, с меня списывают деньги по поминутному тарифу пользования, то есть вместо 3х рублей в минут, по 11 рублей в минуту. Звоню в службу поддержки, получаю ответ - вы не закрыли двери. Говорю - не может быть, я проверил их физически. На что мне говорят - команды на закрытие небыло! Я спрашиваю, а какие тогда команды были, ответ, две команды открытия подряд 😨 на мое замечание что не может быть подряд две команды открытия без команды закрытия дверей, менеджер согласилась, но сказала, что без скриншота с тем что в приложении бегунок был в положении «закрыто», они мне ничего не компенсируют. В результате я написал в поддержку, мне все же сделали перерасчет, я сначала радовался, но потом мне пришло письмо - «мы пересчитали, но в следующий раз пришлем вам штраф, за то что не закрыли двери, до 15 000 рублей», я возмутился, еще раз все описал, еще раз написал, чтобы они сами подумали о двух командах открытия без команды закрытия дверей, на что мне пришел ответ их любимы - в программе сбоев небыло зафиксировано … к сожалению продолжаю пользоваться ими так как финансово они более выгоднее чем другие, но с учетом того что из за их работы можно и на штраф налететь, а судя по тому, что пишут в комментариях -это реально, то придется отказаться. Хотя еще год назад уровень сервиса был в разы лучше и выше.
Сегодня кстати 10 минут пытался попасть уже в забронированную машину с активной арендой … но вроде как на всем сервере у них была проблема. Но по факту их всех приложений каршеринга - это самое плохо работающее … Ситидрайв, может уже начнете работать над улучшением и клиентоориентированностью?
4
November 19, 2022
Пользовал в Санкт-Петербурге. Хорошая зона покрытия по области. Лучше, чем у конкурентов. Сервис удобный. Машины новые. Цены невысокие. Единственный минус - в зоне с не очень сильным интернет сигналом иногда проблематично закрыть машинку на режим ожидания. Но всё решаемо. Сервис однозначно рекомендую.
2
9
September 22
Беру периодически для выездов на природу, есть неплохие внедорожники, по ценам норм, особенно если на компанию разбить.
November 7, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам и политике каршеринга «Ситидрайв».
Недавно забронировала автомобиль, но видимо, не закончила аренду и закрыла приложение. Уехала по делам на такси. Больше суток не заходила в приложение Ситидрайва, а уведомления об оплате в банке у меня были выключены. И тут случайным образом узнаю, что поездка накапала уже на 11.450₽.
Я сразу в слёзы и в истерику беременная на 6 месяце😅..звоню в поддержку и меня девушка Алина обрадовала, что на первый раз компания идет навстречу и сможет осуществить возврат.
Хотя машина более суток стояла в режиме ожидания. В этот момент моему счастью не было предела.
И действительно через 2 дня средства вернулись на карту, поддержка отвечает в течение одного дня, быстро, оперативно и информативно!
Хочу выразить благодарность всей команде Ситидрайва!!!Благодарю за человечность и высокую клиентоориентированность.
Зацеловала бы каждого и поставила бы тысячу звёзд!!
1
9
October 18, 2023
Не хватило 100р на карте оплатить поездку - будешь ездить на 15% дороже. Вы думаете, клиент схавает? Да к черту вас, когда просто в другой карш можно сесть и поехать, дешевле. На круг вы еще меньше от такой глупости заработаете. Скупой дважды платит
2
June 30
Для меня самое стремное всегда это осмотр, тут машины +/- новые, редко когда прям скажем так бывалые, поэтому стараюсь выбирать Ситидрайв, или даже сначала присмотрю его на парковке, осмотрю, а потом бронирую))
2
July 13, 2023
Заблокировали в приложении по причине того, что не могу сделать селфи. Так как фронтальная камера разбита, фото получается размытое. Приложение не дает возможность переключиться на другую камеру. В техподдержке, на вопрос как подтвердить свою личность другим способом, повторяют одно и тоже "надо сделать селфи"... ладно бы заходил по номеру телефона и смс, но когда ты авторизируешься через приложение сберонлайн, можно же придумать другой способ вместо селфи. В общем получается абсурд, чтобы пользоваться приложением надо или починить экран или купить новый телефон. Отношение к клиенту отвратительное.
2