Citydrive
1337 reviews
May 6, 2023
У Ситидрайв конские штрафы от сервиса. Содрали 9500 рублей за эвакуацию авто!!! Вы в себе?! Никому не советую пользоваться услугами Ситидрайв. Это перебор! Приехал забирать свои вещи, оказывается авто забрали уже со штрафстоянки и никто не сообщил!!! Чудом поймал машину, увидел, что уезжает. Так бы остался без личных вещей. Это беспредел. Намерен огласить ситуацию!
5
April 20
Лучший из всех каршеринговых сервисов, с которыми мне доводилось иметь дело. Часто выручает и удерживает от желания купить авто. Последнее время беру Ниссан кашкай для поездок к маме за город. Машинки хоть и не самые свежие, но к техническому состоянию претензий нет.
1
February 4, 2023
Выписывают штрафы, которые противоречат их же договору.
Конкретно в моем случае , лишних приписали 2000₽.
Оставил автомобиль в разрешенное время, в разрешенном месте за 13 часов до действия знаков запрещающих парковку. Так как машину за это время никто не забрал, соответственно на следующий день её эвакуировали.
Ситидрайв выставил счёт в 6000 ₽ , что напрямую противоречило условиям их договора, о чем я и указал их юристу. Прислали письмо « извините мы не рассчитывали что вы внимательно читали наш договор» шучу. Прислали отписку : извините 1500₽ незаконно нами списанных мы вернем.
Хорошо, уже лучше. Но дальше ещё смотрю несостыковки, В документах со штрафстоянки указано, что со времени эвакуации и до возврата машины , прошло 11 часов, а в квитанции посчитан 21 час, а это ещё 630 рублей. Пишу им так и так , несостыковка. А они отвечают: но мы же их заплатили, не важно что наш техник слепой и не заметил ошибки в квитанции, вы всё равно должны заплатить за наши ошибки. Моразм? Так и есть.
Не люблю таких маромоев и что то им доказывать, обратил их внимание на ошибку, вижу по обратной связи, что проще барану что то объяснить чем этим существам. А когда углубился и изучил истории других пользователей, понял, что их цель и заработок далеко не аренда машин, а вытягивание денег из карманов своих абонентов, с помощью использования этих автомобилей в качестве «подсадной утки» дабы зацепиться за любую возможность выклянчить какую либо сумму с клиента, прикрываясь составленным лишь в их интересах договором
5
1
April 19, 2023
Совершенно не лояльный каршеринг. Пришел штраф за нарушение скорости на 50 км/ч. Ехал по МКАДу, где разрешено ехать 100 км/ч, решил оспорить - в результате пока в работе была моя заявка штраф в приложении вырос с 2400 до 3100 (пеня накапала). В течении полугода мою заявку обрабатывали и обрабатывали - обещали снять задолженность. Еще спустя полгода, сейчас пришло СМС от коллекторов, что у меня задолженность 3100 в Сити драйве. От каршеринга никакой обратной информации, никак не пытаются решить проблему пользователя. 0 лояльности, к сожалению.
4
2
April 18, 2023
Нормальный каршеринг. Есть 5 минут на разогрев, настройку зеркал, блютус и тд... Относительно невысокая стартовая цена поездки. Выходит значительно дешевле чем я. драйв.
3
May 9
Как же удобно и приятно использовать машины на прокат)
August 18, 2023
*** не связывайтесь! Не заправляйтесь ничего не вернут! Особенно в аэропорту стоят ловят как в 90-е! ***!!!!! За первую поездку обещали скидку 500 рублей и плюс промокод ещё на скидку! По итогу заплатил я 1250 рублей, хотя проехал на 850, но возврата денегтак и не сделали!
1
August 28, 2023
Добрый день! Пользуюсь каршерингом давно, и всегда была довольна до сегодняшнего дня, пока не позвонили третьи лица и назвали себя отделом взыскания. Оказалось, что у меня есть задолженность ок 700 руб, которая в приложении явно НЕотображается. Почему компания не направляет сама информацию своим клиентам о задолженности, а передаёт мои персональные данные третьим лицам. Это был очень не приятный звонок. Выставляете своих клиентов злостными неплательщиками, а они даже не в курсе. Оператор Сити драйв утверждала, что был направлен СМС, но я его не нашла, хотя у меня в архив смс ещё с 2022 г. Ко всему прочему, СитиДрайв ни разу не позвонили и не сообщили о задолженности. И в Приложении, когда оно открывается, задолженности не видно (фото приложила), оказывается надо "провалится" в карточку, нажав на ФИО. Уважаемые пользователи, проверяйте периодически карточку, чтоб в одно утро как мне не поступил звонок от взыскателей!!!
August 4
Что прям нравится, это чистота в машинах. Все остальное как бы ладно, не на всегда берешь, но первое впечатление, на всю поездку заряжает.
April 15
С Ситидрайвом сотрудничаю давно. Мне нравится, что здесь есть бесплатное КАСКО, поэтому можно не переживать о возможных последствиях в случае непредвиденных обстоятельств. Также прикольная фича это их кэшбек. Можно зарабатывать драйв-бонусы для последующих поездок. Пользуюсь и кайфую.
2
1
September 18
очень много тарифов + сделали возможность брать авто без оклейки с ключами на день или больше, удобно.
June 22
Пару лет пользуюсь их услугами, за это время ни разу не возникло проблем. Один раз сама забыла завершить поездку, но через поддержку все пересчитали.
2
1
August 13, 2023
Служба безопасности это жуть. Работают по заказу конкурентов. Задача обанкротить компанию. Отправил все фото документов. Ждал неделю. Написал в поддержку и получил отказ без объяснения причин. Хотя давно пользуюсь другими сервисами. Но не всегда есть машины в моём районе. Решил и в этой попробовать.
4
February 11
В переписке с техподержкой мне написали ответ
Ваш аккаунт спользунтмя третьим лицом.Без разбора заблокировали
Буду пользоваться иными кампаниями
September 4
Тупит приложение , и геолокация а так машин достаточно
April 17
Мне Ситидрайв очень нравится. Их зеленые зоны есть прямо возле моего дома и напротив офиса компании, где я работаю. Проснулась утром, позавтракала и сразу забронировала авто. На парковке есть практически всегда, даже в окно можно посмотреть и увидеть. Топ!
2
2
September 26, 2022
Самый дешевый и самый проблемный каршеринг. Пользуюсь в Москве яндексом, белкой, делимобилем и ситидрайвом и только у последнего постоянно какие-то проблемы. То тариф выбрать нельзя, он есть, но не работает, то машина не открывается, при этом деньги за бронь списали. Бесполезная служба поддержки только извиняется, но сделать ничего не может. Сегодня протарчал у машины 20 мин, но уехать так и не смог. Два специалиста поддержки оказались бессильны, но деньги списали два раза по три часа. В общем говеный сервис, использование которого оправдано только если рядом нет машин другого каршеринга, а ехать очень надо.
11
2
July 13
Ситидрайвом пользуюсь года три я думаю, за это время сервис стал только лучше, какие были косяки, устраняют, стало больше парковок, в общем, все ок.
3
February 17
Одни проблемы. По телефону решить ничего не могут, аккаунт заблокировали из за занудства постоянно просить селфи.
Не рекомендую
3
December 16, 2022
С арендой автомобилей у меня проблем нет, слава Богу, но сегодня произошла очень обидная и неприятная ситуация. Мне пришло пуш уведомление о том, что у меня "Персональная скидка 25% до 150 рублей до 18 декабря, скидка уже активирована, промик не нужен". Я счастливая поскакала брать карш, не на серьёзную сумму накатала, но около 100 рублей скидка бы была. И она не прошла. Обратилась в службу поддержки - там меня начали уверять, что я, мягко говоря, сижу выдумываю, и, наверное, увидела чей-то скрин в интернете... Конечно, Ситидрайв, людям же заняться больше нечем. Да черт с ней со скидкой, подавитесь! Но лгунами людей называть не надо!
6
1
September 10, 2023
Хорошие машины, цены не завышают.
Но служба безопасности ужасное, постоянно запрашивает номер телефона не входит в аккаунт, начет селфи отдельная история, заблокировали так как им не понравилось селфи 🤦🏻♂️ неделю в блокировке….
3
2
November 16
Работают быстро и качественно
February 15
Беспокоят брошенные как попало автомобили. Сложность взаимодействия с оператором. Почему нельзя повесить QR код на машину для быстрой связи с поддержкой?
1
April 16
С недавнего времени активный пользователь каршеринга. Свою машину пока не купила, а необходимость в транспорте возникает часто. И в этом случае Ситидрайв оказывает невероятную помощь. Мне все нравится! Да и тарифы у них лояльные.
2
July 10, 2022
Лучший каршеринг в городе!
Хочу выразить благодарность за вашу работу!Сервис обслуживания на высоте.техподдержка отлично работает!очень внимательные операторы!Состояние машин-отличное!Рекомендую!
5
7
October 19
Ездили с подругой к друзьям в Рязань, брали машну Ситидрайва, машина полностью обслуженная и убранная, очень понравилось.
September 15, 2023
Сдают в аренду летом автомобиль с неисправным климатом, включенным обогревом. При обращении в техподдержку обещали посмотреть, без компенсации затрат. Стоимость аренды 17.00 руб/мин.. Претензионного отдела нет. Компания не клиентоориентированная. При возникновении внештатных ситуаций, будете решать самостоятельно в суде.
3
1
October 2, 2023
Неплохая программа лояльности предполагающая кэшбек, а на верхних уровнях лояльности еще и бесплатная страховка есть и много других полезных штук. В общем продумано все неплохо, мне еще нравится что бесплатный прогрев на пять минут есть.
1
April 28
Пользуемся данным каршерингом часто, сегодня попробовали UNI-T, отличный авто! Цены на каршеринг не кусаются, авто в хорошем состоянии! Мы довольны!
1
May 13
Пересел на Ситидрайв за более низкую цену, состояние парка и доступность в плане парковки/близости. Минусы - какая-то мудреная регистрация, только спустя сутки мою заявку одобрили. Пользуюсь пока месяц, проблем не возникало. Все машины, что брал, норм состояние, по деньгам не обманывали.
1
3
July 9
Низкие цены, а также советую проверять акции в телеграме, часто бывают промокоды и скидосы.
3
April 18
Впервые пользовалась каршерингом, так как нужно было добраться домой с работы поздним вечером. Поставила авто не там, где нужно, но мне быстро перезвонили и посоветовали переставить его, поскольку парковка там запрещена. Штрафы платить не пришлось, это супер. В целом,жалоб нет, я всем довольна и рекомендую знакомым.
1
2
July 22, 2022
Начитавшись плохих отзывов, боялась проблем с приложением Ситидрайв, но все прошло отлично, ничего не глючило, я поездкой и стоимостью осталась довольна! Цены у Делимобиля и Яндекс драйва ощутимо дороже. Брала Ниссан Кашкай от Ситидрайв на 12 часов во время поездки в Питер, обошлось в 1800 р. Отдельно хочу отметить, что в аэропорту Пулково всегда большое количество машин в наличии. Спасибо за сервис, буду пользоваться!
2
10
May 27, 2021
Расскажу относительно Петербурга. Машины хорошие чистота и состояние на стабильную 4, 4+. Разумные цены в этом вопросе лучше конкурентов. Адекватные люди в call-центрах способные помочь.
Но работа сервиса в целом и приложения последние месяцы оставляет желать лучшего и это мягко сказано. Постоянно ситуации из разряда арендуешь машину доходишь до нее, а её не открыть. Сервис дал сбой, попробуйте позже.
Ситуация вчера вообще убила. Приехал в Пулково. Поставил машину на парковку. Проводил человека. Оплатил парковку. Подхожу к машине она не открывается (сбой). Звонок в сервисную службу ничего не дал. Когда восстановится не знаем, на предложение: тогда я бросаю машину, а вы потом её сами забираете. Ответ: так нельзя. Ждите восстановления системы или к вам приедет тех служба. Вопрос оплаты парковки потом рассмотрим. Итог 20 минут ожидания, 150 рублей дополнительной оплаты за простой (выехать с парковки надо было за 15 минут). Но 100 бонусов на счет. ))) К сожалению, в компании забывают про фактор времени, который они компенсировать не могут.
А так в целом неплохо.
14
September 19, 2021
Мне нравится сити драйв. Они молодцы и по обслуживанию машин нет претензий, большинство новые, всегда чистые, да бывают царапины и вмятины не большие, но это ни о чем. Бывают с приложением траблы, с закрытием, решается все без особых проблем, либо по звонку , либо закрытием кнопок на двери. Также круто придуман рейтинг и указание маршрута, на данный момент у меня 3 и скидка 13% ощутима. Представляю какой скидос на 9 уровне. Есть с чем сравнить, Яндекс к сожалению со своими ценами со шли с ума. Белка 🐿 еще хорошая. Но надо добавлять машин их стало мало и найти сложно( надеюсь Сити оставит цены, а если и повысит, то не в 2 раза. Пока это лучший каршеринг по моему опыту.
8
13
August 27
Использую Ситидрайв для поездок в спортзал, чтобы не контактировать в эти моменты ни с кем лишним (в такси или метро), потому что нужен фулл фокус.
February 29
Была проблема, после звонка в службу поддержки, всё быстро устранили, очень приятно
June 17
Беру, когда надо в аэропорт ехать, выходит дешевле такси и удобнее чем на своей, так как машину можно оставить там и не платить за парковку.
5
1
August 20
Нормальный каршеринг Ситидрайв, цены ниже конкурентов, а автопарк лучше, хз как это работает, но это факт
1
August 9, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Штрафы и списание денег ни за что. 4 раза по одной и той же ситуации обращалась,в ответ «вины компании нет». Машиной не пользуешься, закрываешь двери, а списания все равно идут и деньги не маленькие! Удаляю приложение.
3
November 10
В восторге жаль модельный ряд маловат
August 3
Самые чистые машины в каршерингах Москвы
October 7, 2023
Попытался стать клиентом этого каршеринга, но не получилось! Имея гражданство РФ, постоянную регистрацию, большой безаварийный стаж и безупречную биографию, я не прошёл проверку службы безопасности Ситидрайва. При этом у более серьёзных государственных служб ко мне претензий нет! Позор ситидрайву и 0 баллов из 100!
1
December 18, 2022
Давно пользуюсь Ситидрайвом. Но вот на днях произошла неприятная история и компания ведет себя не понятно, совершенно не хочет вникать
Взял автомобиль в аренду, из-за того что он стоял в снегу, не заметил проколотого колеса. Затем уже общаясь с поддержкой, выяснил что автомобиль дожидался ремонта 10 часов и почему-то так и не был снят с линии (!!!)
В общем, отъехал я на не метров 300, почувствовал что машину тянет вправо, припарковался и дождался техника, он колесо заменил и я доехал до дома
Компания же сейчас требует оплатить меня штраф в размере 8000 руб, а что уже говорить про компенсацию поездки и потраченных мной 2 часов на ожидание техника
Печаль одним словом. Пытаюсь вести переписку с их юристами, но там сплошной игнор
5
May 23, 2023
Машины дают людям, кто мало слышал про правила вождения!!!!!! При этом ТЫ САМ ДОЛЖЕН ДОКАЗАТЬ, что машина их припаркована на детской площадке!!!! Когда им надо, они машину видят, когда им не надо..... сразу докижите!!!! Надо сжигать их машины во дворах, пусть паркуют на проезжей части!!!!!
1
October 4
Купил машину после каршеринга, да-да, я существую) на самом деле искал вариант для работы, в принципе не особо большой пробег и прозрачная отчетность, хотя бы не скрученные км
1
April 10
Мне всегда было, откровенно говоря стремно брать авто в аренду, так как боялся, что что-то окажется не так или машина будет неисправной. В случае с Ситидрайв все опасения отсутствуют. Качество автопарка и услуг в целом не вызывает никаких нареканий. сколько раз заказывал, всегда все супер. Да и система кэшбэка тоже крутой бонус.
2
1
September 22, 2022
Всем добрый день.
Ребята прекрасно строят бизнес.
Я попал в ситуацию, что у меня эвакуировали автомобиль. Я попал на 6600, все понятно, сам виноват, ждем зарплату. Но Когда пришла зп (где-то через неделю) выяснилось что я должен на почти на 1000 руб больше. Я стал разбираться. Оператор сказала что все пени и проценты есть в договоре и они не должны об этом уведомлять. Но вообще, отправляли мне 3 извещения... но нет. У меня только 1 извещение на почту упало об оплате 333 руб, а никак не лишней 1000. Им все равно. Официальная политика: Вы никак не докажите что мы не отправляли. Браво. Возвращаюсь в белку.
8
2
June 21, 2023
Нормальный каршеринг, лучше Дели, имхо. Зайдите, пожалуйста, уже в Новое Домодедово (ориентир улица Курыжова), очень ждём, тут только Белка и Дели.
1
July 3, 2023
Второй раз повторяется история - меняют тариф, который я выбрал, на какой то другой. В первый раз полгода назад сумма была небольшая и я не стал спорить, а вчера брал машину на день для поездки за город по тарифу "12 часов" а почему то применился тариф "поминутный". В результате вместо 1500 рублей списали 5 тысяч!