Citydrive
1337 reviews
March 19
Завершил аренду в разрешеном для парковки авто месте. Специально для этого открыл карту в приложении ситидрайва и убедился, что на карте нет шлагбаумов. Парковка обычная, бесплатная, не оборудована пунктом пропуска, не нужны никакие талоны и билетики для проезда. Сделал фото и оставил машину. Через несколько дней прилетает штраф за нарушение правил использования авто (3000)
(8.25.2.на территории закрытой парковки, на территории, для доступа на которую необходимо разрешение, на территории подземной парковки, многоуровневой парковки, на территории, для доступа на которую необходимо оплачивать въезд и/или выезд и/или стоянку или иным образом в нарушение правил данного Договора).
Ещё раз проверил место где поставил машину, ни один из этих критериев не подходил. Попытался обжаловать штраф через их приложение, но нет штраф уместен, обжаловать нельзя. Через день в воскресенье звонили из "службы взыскания" ситидрайва, где требовали немедленно оплатить штраф. Я попытался объяснить, что со штрафом не согласен, но девушка звонилка-Марина меня перебивала, пришлось объяснить ей, что к её сожалению, в силу отсутствия у неё умственных способностей вести диалог, вынужден на языке, который она понимает. Очень обиделась, обещала коллекторов, за что была ещё сильнее опущена. Обратился сам в службу поддержки, написал ещё одно обжалование, предлагал соединить с их "юридическим" отделом, но обратной связи нет. Из представленных компаний каршеринга в Москве, служба поддержки ситидрайва самая плохая. Пользоваться сервисом прекращаю.
12
January 14
31.12.23 завершали с семьей аренду в терминале С а/п Шереметьево. Поставить машину во всей зоне завершения аренды было некуда: мало того, что все парковочные места были заняты, так еще эти самые парковочные места были сплошняком заставлены вторым рядом! Потратили драгоценное время на поиск свободного места в этом бардаке, в итоге были вынуждены оставить авто в единственном месте, которое бы не перекрыло полностью движение по парковке - с краю на эстакаде, ведущей на 3 этаж терминала.
Кстати, на фото, присланном мне Ситидрайвом с фотофиксацией моего нарушения, за моей машиной уже стояли еще несколько авто Ситидрайва, которым так же негде было припарковаться и которые последовали моему примеру (см. фото).
Получается, что приложение Ситидрайва ввело меня в заблуждение, обозначив данную площадку как возможную зону завершения аренды. Из-за невозможности найти свободное место, мы опоздали на самолет прямо перед праздником Нового Года.
На мою просьбу отменить штраф в 3000 руб. команда Ситидрайва ответила отказом.
Не советую пользоваться этим сервисом каршеринга!
28
4
June 3
Очень редко пишу отрицательные отзывы, но тут усключительный случай... Прилетели в аэропорт Шереметьево, забронировали машину Сити драйв. Никакой пометки, где находится машина не было, обычно каршеринг в Шереметьево в терминале B, так что туда мы и направились. Пытались найти машину на парковке термина В, кнопка сигнализации для быстрого нахождения автомобиля не работает, так что мы обошли всю парковку, потратили уйму времени - машины нет. Позвонили в компанию, нам сказали ,что машина скорее всего стоит в терминали С, мы пошли туда , как обычно чрз все необходимые контроли аэропорта. Дошли в С, опять начали искать, на этаже 2 с каршерингом машины нет, кнопка сигнализации всё ещё не работала, мы снова позвонили в компанию, нам сказали , что ВОЗМОЖНО машина стоит на 5 этаже, где мы и продолжили поиск. В итоге на 4 звонок в компанию нас сказали, что машина ВОЗМОЖНО не там и они могут отменить бронь и на этом всё. Никаких предложений по решению или хотя бы минимальной помощи в данной ситуации не получили. Потратили 2,5 часа времени слоняясь по жаре в поисках автомобиля. Никаких указаний где он, как его найти в приложении нет. Отвратительная ситуация, плюс огромная трата времени. Больше никогда не воспользуемся услугами данной организации.
8
September 24
Попросил операторов ,через тех поддержку убрать припаркованный на тротуаре автомобиль ситидрайв - спросили только ,что он полностью перекрывает тротуар ,а видимо правила ПДД, то что с очень давних времён парковка на тротуаре запрещена ,они видимо не знают
July 22
Выставили штраф за неправильную парковку на автомобиле который взял в аренду и еще даже не дошел до него в начале аренды. Поддержка не желает разбираться. Чужой косяк оплачиваю я.
Вопрос решили. Жаль что пришлось ругаться чтобы доказать свою правоту
1
October 17
Самый ужасный сервис из всех.Служба поддержки ни дописаться ни дозвониться.Не знают свои обязанности.Постоянно блокируют без обьяснения причин.В трудные времена была в нем необходимость.Пожалел много раз.Не советую пользоваться этим отвратительным сервисом
2
December 1
Впервые попробовал данный каршеринг, понравилось что долго и нудно разбираться не пришлось, здесь всё сразу понятно, приложение хорошее, установил без заморочек.
September 21
лучшие по парку в москве! Если не хотите ездить с оклейкой, появилась услуга проката. можно на день или на несколько взять машину с ключами как свою.
1
November 30, 2023
Каршеринг просто супер, автомобили всегда исправны, чистенькие, в основном современные модели, самое главное регистрация быстрая ицены не таки большие , мне очень понравились, рекомендую.
14
August 22
Ужасный сервис ,отказали в доступе ссылаясь на недействительные права ,хотя с данными правами я езжу уже 9 лет без каких либо проблем ,видимо безопасность сити драйва слепая ,раз не могут различать дату и выдачи прав и дату замены прав 🤦🏼♀️
2
1
August 25
Пользовался с удовольствием. Но тут почитал договор и отзывы. В случае ДТП по нашей вине три шкуры сдерут. Судя по отзывам нет возможности оспорить претензии. Я так понимаю, таким образом зарабатывают в Ситидрайв. Читайте договор и удачи на дорогах.
1
July 10
Не клиенооринтироваанный подход!!! господа будьте внимательны , проверяйте много раз завершили сессию или нет!!! если случайно не закроете машину ничего непересчитают!!!! Подход компании "зверинный"
2
January 4
Машины в среднем техническом состоянии. Техническая поддержка, как класс отсутствует.
Давно, но редко пользуюсь разными каршерингами.
Такое ощущение, что компания в основном зарабатывает на штрафах.
30.12 взял машину недалеко от дома и поехал на встречу, в приложении и на панели никакого криминала (пожалел, что не сфотографировал), посреди дороги на скорости машина глохнет, начинает различными датчиками гореть панель и показывать низкий уровень топлива (в приложении все ок - 488 км осталось). Скатился на обочину
Звонок в ТП, объяснение ситуации, скриншоты панели и экрана приложения, 2 часа ожидания техника (оказывается у них пересменка, клиентоориентированность выше всяких похвал) в машине, которую по правилам покидать нельзя.
Приехал техник, сфотографировал машину и долил топлива, больше ничего не проверяя, и уехал.
Через день приходит штраф 6000 руб за полный расход бензина…,???!!! Попытка оспорить, и опять просто ссылка со стороны компании на пункт договора о полном расходе топлива и моей обязанности заправить автомобиль ( для этого конечно было бы неплохо знать о такой необходимости по показаниям панели приборов), никакой причиноследственной связи и установления причины сбоя показаний приборной панели или их отсутствия. Оспорить штраф можно только один раз дальше написать. Подать ничего нельзя, штраф просто списывается.
Фото - так выглядит доказательство пустого бака в машине и ее видимо исправного состояния на тот момент.
6000 руб конечно не материально, но сейчас пишу заявление в суд. Очень не понятен принцип работы компании с клиентами.
20
February 21
Произошла неприятная ситуация, при выезде с парковки, в меня немного въехал таксист и я обратился в техническую поддержку по телефону, где:
1. Мне все супер понятно и конкретно объяснили (даже спросили как я себя чувствую)
2. Вызвали ближайшего техника
3. Дали ЧЕТКИЙ и ПОНЯТНЫЙ план действий
После того, как я все сделал и приехал техник (отдельный респект парню), он:
1. Адекватно и объективно оценил ущерб (там одна малюсенькая царапина была, но как факт, он сразу дал адекватную оценку)
2. Максимально простым и доступным языком дал следующий план действий
3. Помогал со всем, начиная с приезда и заканчивая оформлением европротокола
После чего, со мной созвонился юрист, который:
1. Не сразу понял какой ущерб, и вместо того, чтобы накидать пустоты и диких наценок на придуманный ущерб — максимально адекватно попросил дать фактуры и доказательств, что все остальные косяки не мои
2. После получения всех фото, максимально адекватно оценил ущерб
Как итог, просто максимально приятно и душевное отношение, честно, я читая паблики и прочие истории — крайне долго боялся попасть в подобную ситуацию. Но пережив на себе, единственное что вам хочется сказать — огромный и огромный респект!
1
10
August 26
Мутная организация машина сломалась техподдержка не работает разницу в деньгах не вернули все только ради себя на клиента глубоко до нитачки. Больше сказать и не чего полная лажа и отстой не рекомендую данную организацию.
November 22
Отвратительное отношение к клиентам! Был клиентом больше 3 лет! За последнее время сервис очень испортился! Штрафы выставляют не обоснованные, не принимают во внимание аргументы, просто пытаются сорвать побольше денег! Очень жаль, удаляю аккаунт!
1
1
July 17
Не знаю почему многие жалуются на ситидрайв. Как по мне лучший каршеринг из всех. Особенно система бонусов.
Плюс ко всему всегда быстрый ответ оператора
1
1
June 14
Хамское отношения, машина этой службы подперла мою машину, час ждала, чтобы приехал их представитель и переставил её. Никого не дождались. Вызвала эвакуатор ,очень надеюсь, что прилетит штраф тому человеку, которого не научили парковаться правильно. Как можно разрешать завершать поездку вторым рядом.
2
January 20
Не понимаю 90% негативных отзывов пользователей каршеринговой компании «Ситидрайв». Видимо, люди не пользовались «делимобилем». Ребят, езжу уже почти год. Эмоции от сервиса и поддержки - один восторг. Всех друзей, родственников и товарищей уговорил отказаться от других каршеринговых компаний в пользу ситика, после необоснованных штрафов у других.
В этой компании я действительно осознал, что если ты не нарушаешь правила дорожного движения и сервиса предоставления автомобилей, то и штрафовать тебя незачем.
Одна благодарность!
3
13
October 20
У же не первый год это лучший каршеринг в России точно
Ценны, автомобили, условия использования, обратная связь, отношение всё лучше чем у остальных советую всем
November 23
Мне либо так везёт сильно, либо у Ситидрайва и правда всегда чистые автомобили, ездила на разных каршерингах, но вот такое постоянство в этом плане только у них заметила.
September 20
Компани ужас наживаются как хотят, ихние юристы противоречят договору и заставляют клиентов раскашеливаться по всякой мелочи даже если арендатор не виноват, просто машейники и хапуги, предоставляют не исправные машины, битые, технические не исправные машины эта кампания предоставляет
1
August 27, 2023
Выбор машин у этой компании достаточно большой. Но вот клиентоориентированность и техподдержка оставляют желать лучшего. Как мне кажется, это в первую очередь связано с активным влезанием Сбера во все сферы деятельности и с работой неквалифицированного топ-менеджмента, которые либо не хотят, либо не могут грамотно настроить бизнес-процессы в компании (если просто не можете, обращайтесь ко мне, я наведу порядок).
На этапе регистрации возникла проблема с проверкой водительского удостоверения, причем само приложение не выдаёт никаких сообщений, только по циклу все снова и снова просит заново сфотографировать права. Когда позвонил в службу поддержки, оператор мне объяснила, что система не нашла в базе мои права (выданные, между прочим, в 2019 году на 10 лет). В принципе, это все что она мне сообщила, никаких рекомендаций и предложений от нее больше не поступало. Что делать? Как быть? Я же не ***, а законопослушный гражданин.
Но, мне как клиенту, стало очевидно, что ей не особо важно буду ли я брать машину Ситидрайв или другой компании. Она хотела не помочь мне в решении моей проблемы, а сделать так, чтобы я просто не мешал ей наслаждаться хорошим рабочим днём, без лишних проблем.
Я часто по необходимости нуждаюсь в ТС и поэтому, выбирая компанию, решил остановиться на Ситидрайв. Но, знаете ли, после такого, у меня возникло лишь одно желание, оставить компанию с их специфичным сервисом. И, пусть все идет как идет. У Сбера денег много. Он может себе позволить и такой "продуктивный топ-менеджмент" с которыми в случае проблем нет возможности связаться, и такую поддержку, которая работает в стиле "солдат спит - служба идет".
Конечно, каждый для себя решает сам, каким сервисом пользоваться. Просто, в случае возникновения проблем, не говорите, что вас не предупреждали.
25
3
August 17
Стоит машина под окнами и сигналит на протяжении часов пяти ! Дозвонился и указал адрес , в ЦАО ОПЕРАТОР говорит что машина по локатору стоит в Шереметьево …………… Видно что в компании работают профессионалы МАНАГЕРЫ ! Судя по отношению, старшие МАНАГЕРЫ тоже ХВОРЕНЬКИЕ .
1
January 17
Пользовался данным каршерингом.
Не советую данный сервис.
Брал машину были проблемы то с педалью газа то с тормозами.
Не во всех машинах есть крепление под телефон большинство из них сломаны. Несколько раз машин по геолокации вообще не находил.
Служба поддержки ни м ни б не могут ничего сказать толком. всегда проверяйте щётку для снега у них с ними проблемы. и делайте фото всего чего тока можно выставляют штраф за грязные сидения если даже это не вы их испачкали. Один раз заказывал машину ко времени. в 8:40 пришло уведомление извините машины нет. Торопился на работу пришлось искать по близости. это нормально? взяли и за ранее не предупредили.
14
August 8
Очень испортилось качество услуги: машины не исправны, с горящими знаками о необходимости ТО, посторонними звуками, последние месяцы постоянное отсутствие бензина при аренде. Хамское общение службы сервиса по любым обращениям и отсутствие программы лояльности. Больше не пользуюсь.
3
November 27, 2023
Брал машину по тарифу "Фикс".
Пятница, вечер, из Москвы в Балашиху. Хорошая погода, понятно что пробки. Поэтому смотрел только тарифы с фиксированной ценой. Перед началом аренды у меня был выбор:
Сервис "Я" - 1200 рублей,
Сервис "Д" - 1100 рублей,
Сервис "Ситидрайв" - 700 рублей. И хотя Ситидрайв не имеет завершения аренды у моего дома, но всё же цена хорошая. И я выбрал Ситидрайв, только по цене, пусть я припаркуюсь в соседнем районе - зато дёшево. Специально зарегистрировался у них, первая поездка.
В описании тарифа "Фикс" сказано: "вы указываете конечную точку маршрута, мы рассчитываем стоимость" - всё предельно понятно, просто и удобно, как у всех. Я указал конечную точку. Приложение рассчитало мне стоимость - около 700 рублей. Всё отлично, поехал.
По итогу поездки с меня списывают 1300 рублей.
Написал в службу поддержки. Дальше примерно такой диалог (длится уже две недели):
- Вы не уложились в отведённое время поездки, поэтому с вас списали в два раза больше.
- Какое время поездки? Это тариф "Фикс", это не поминутный тариф!
- В тарифе "Фикс" время тоже учитывается.
- Где оно указано, откуда я мог знать об этом?
- Оно нигде не указано, но оно есть!
- Подождите. По условиям тарифа - я указываю конечную точку. А вы рассчитываете стоимость. Я указал? Вы рассчитали? Какое ещё "время поездки"?
- Система, рассчитывая время поездки, посчитала одно время. Но потом образовались пробки и время увеличилось. Поэтому надо доплатить.
- То есть ваша система ошиблась, а я должен за это доплатить? Какого чёрта, при чём здесь я? В тарифе "Фикс" время поездки - это ваш риск. Как вы там рассчитываете время и стоимость поездки - мне дела нет, можете даже не рассказывать! Была озвучена цена - я с ней согласился. Меня не информировали о тайминге, о необходимости что-то доплачивать, никто не спросил моего согласия на эту доплату. Чем тогда вообще ваш тариф "Фикс" отличается от поминутного?
Служба поддержки очень похожа на тупого бота. Дальше мне шлют совершенно однотипные письма "в перерасчёте стоимости будет отказано". Ни одного ответа ни на один вопрос. И они прямо признают, что о лимите времени на поездку не знает ни один пользователь. Что оно нигде не указано. Но оно есть. Что это, если не обман?
То есть они могут объявить вам, к примеру, что стоимость поездки от москвы до Питера - 100р. А потом окажется, что это было только при условии, если вы сможете доехать за 5 минут, о которых вам никто и нигде не сообщал, даже никаким мелким шрифтом, ничего об этом нет. А раз уж вы не смогли за 5 минут - то платите 50 000 рублей, типа сами виноваты. А что мешает миллион рублей снять? Да в общем тоже ничего, от балды ставь сумму.
9
1
August 30
Заказали машину, но не использовали. Сделали отказ, а деньги списали! В итоге оплатили аренду, плюс ещё сверху 250 руб. За что заплатили, вообще не понятно!!! Больше не буду пользоваться сервисом! Не рекомендую
1
1
May 16
Воспользовался каршерингом Ситидрайв для поездки Москва-Владимир и обратно. Проезд по платной трассе с безбарьерной средой М-12. По прошествии двух недель Ситидрайв списал с карты почти 1,5 тыс. руб. якобы за проезд по платной трассе, уведомив в смс, но ни чек, ни какой-либо другой подтверждающий документ за что списаны дс не предоставляет. Техподдержка держит глухую оборону, что у них нет подтверждающих документов. На каком основании они списывают деньги с карты и за что и почему именно эту сумму только им известно. Списать могут любую сумму в любой момент без всяких чеков и оснований. Большой вопрос к ним с юридической точки зрения, почему ЮЛ не предоставляет отчетные бухгалтерские документы клиенту.
4
March 26
Очень люблю этот каршеринг, удобная программа лояльности с кэшбеком, цены приемлемые и главное хорошие авто! Пользуюсь 3-5 раз в неделю стабильно.
2
4
March 25
Брал два раза в марте, описываю ситуации: 1) Машины, ломаются, при этом никаких компенсаций нет. Типа: "Сам решай, как добираться (такси за твой счёт, новую машину не дадим), а мы пересчитаем тебе остаток аренды по формулам, которые известны только нам, и определяются по внутренним регламентам, которые мы тебе не скажем". 2) Взял машину на 5 дней, думал заправят в течение этого времени, топлива осталось на 60 км, написал в службу поддержки. Говорят "Езжай и заправляй сам, мы не обязаны, у нас очередь. И вообще арендованные машины мы заправляем в последнюю очередь (типа у нищих слуг нет, взял и заправляй сам, но там, где мы скажем иначе денег не получишь за бензин)". Я спрашиваю, когда подойдёт моя очередь? Ответ "мы не скажем - это наша внутренняя информация". Я говорю, я могу заправить на удобной мне заправке, но верните деньги на карту. Ответ "Нет - мы вам вернём на бонусный счёт". Я говорю сколько вы вернёте, если из 5 дней арендя я использую один день. Ответ "Сколько посчитаем нужным, формула расчёта - это закрытая информация". Разговаривал я с Егором с номером 86, ФИО он называть отказался. Вот такое у них отношение клиентам.
4
May 17
Добрый день!
Арендовал авто по пути следования, мимопроезжающих водители подсказали о наличии грыжи на переднем правом колесе. Остановился позвонил на горячую линию как добросовестный клиент. После чего мне сообщили что проведут диагностику о причастности меня к порче авто и свяжутся. При этом нигде по пути следования не останавливался, скорость не превышал. Далее арендовал другой авто и поехал по своим делам. Через два дня приходит штраф в 8000₽ и фото сделанное почти в 11 ночи(это видимо диагностика) прикладываю ниже. И не слова о сказанное ранее диагностике, догазывающей мою вину в порче колеса... Сам себя виноватым категорически не считаю, репутация компании упала в моих глазах и знакомых. Впереди видимо суд.
3
December 15, 2023
5.12 мне нужно было ехать в больницу на процедуры (у меня проблемы со спиной и для меня это очень важно), мы с подругой забронировали машину, дошли до неё, в итоге на месте её не оказалось, позвонив в поддержку нам сказали что она на месте ищите, мы продолжили искать по сугробам. Позвонив второй раз нам сказали что сбилась геолокация сбилась и нам нужно идти через весь район (на тот момент идти мне уже было очень больно). В итоге мы пошли снова через сугробы, тк был очень сильный снегопад. И машины снова не оказалось на месте! Оператор нам сказала что машина наверное "потерялясь"!!!! У вас не работает служба локации? За что вы получаете деньги?! В итоге забронировали машину в другом районе и до неё пришлось ехать на такси! Отвратительное отношение к клиентам
15
3
August 6
Вчера скачала приложение в СПб , обрадовалась … сегодня целый день рыдаю, утром 30 минут бегала между двумя машинами, не открывались двери… о боги! В обед третья машина не открылась, потеряла еще 40 минут, на просьбу мою оператору открыть машину и потом разбираться с Электроникой- получила отказ. Деньги, время, нервы !
January 19
Очень удобная регистрация, машина стояла рядом во дворе, Киа, чистенький салон, полностью заправленная , печка отлично работает. Приятно пользоваться
4
April 16
Какая то странная история происходит, на некоторое время осталась без личного авто, но думаю каршеринга достаточно, справлюсь. Ага….арендовать авто не проблема, а вот уехать на нем, по истине игра в рулетку. Арендую, прихожу, колесо спущено, отменяю. Прихожу к следующей, тоже самое. Я бы не писала отзыв, если бы это произошло раз, но так всю неделю. Салоны авто грязные, машины битые сильно. Конечно, ни что не вечно, но обслуживать автомобили нужно чаще. Но и последнее, что заставило написать отзыв, так это работа приложение. Навигация работает невероятно странно, один из случаев- авто стоит у метро, прихожую и его там нет. Тоже переодически повторяется проблема мне зависимо от того в центре я или на севере Москвы.
5
May 21
Пользуюсь сервисом со времен YouDrive. Худший сервис из всех существующих. Приложение удаленно из AppleStore, поддержка просто боты со скриптами, постоянные проблемы с геолокацией, авто попростоту нет на месте, неадекватные штрафы за все подряд, если у вас возникнет проблема любого характера в ходе аренды, можете забыть про помощь со стороны сервиса.
3
May 13
Поначалу как начал пользоваться, цены были ниже чем в других кш. Например кашкай брал за 8 руб в минуту! Но после месяца пользования, просто так мне взяли и подняли цены. Штрафов, дтп и прочего у меня не было! При том не просто подняли а конкретно так увеличили, и у меня теперь китаец типо черри тиго 7 стоит 18 руб! Как по мне это неадекватная цена, не у одного кш где я зарегистрирован такого нет!
3
November 22
Сам пользуюсь и друзей агитирую) да и знакомых тоже, хорошо что ограничений на пригласительные промики нет, бесконечно скидку получать можно)
February 5
Давно с компанией, на верхних уровнях политики лояльности нахожусь. И кэшбек с максимальным процентом и КАСКО предоставляют бесплатно, что кстати очень даже полезно, можно не переживать, что притрут в плотном трафике, а тебе потом за все рассчитываться.
1
2
June 4
Несколько раз не срабатывал транспондер на платной трассе. Пытался как то компенсировать затраты которые я понес, в итоге просят фото бумажного чека, который терминалом не выдается. Я отправил выписку из банка что я оплачивал платку, на что они сказали, все равно нужен чек. Мне самому этот чек теперь рисовать в фотошопе? Вообщем головная больше по их вине, решать не хотят, требуют чек которого нет, когда многие компании уже с чеками не работают.
2
July 21
Взял машину 12.07 на 3 дня по пути она перестала ехать, в службе тех поддержки сказали сдать ее и взять новую, деньги вернутся, несколько раз звонил кормят завтраками, деньги так и не пришли
2
November 16
Ситик на первом месте среди остальных каршей, максимальная проблема что я встречал с геометкой что то не так, а так крутые тарифы, крутые машины.
August 9
Если ищите удобный и качественный каршенирг попробуйте Ситидрайв. Машины всегда в хорошем состоянии. Тарифы нормальные. абонементом правда только с 20 лет можно пользоваться (мне плюс, сыну минус))
March 14
Не рекомендую больше никому! Много разных ситуаций было: и списания всю ночь, тк сбой приложения, и караул у авто по 3 часа, опять же из-за сбоя в программе, и неработающие транспондеры (или не пополнен баланс). Но это уже беспредел. Машина была в длительной аренде. Стояла несколько часов, завершила аренду не у авто,а из помещения. Через 2 дня звонок и вызов на осмотр, что авто повреждено. И все так убедительно. Потом девушка говорит, ну нам без бумажек не оформить случай, не заявить и говорит, уладим по каско. Потом письмо от отдела урегулирования «с вас 50 тыс». И блокировка аккаунта (чтобы карты не удалила). Потом звонок от, как тут писали, «юристов» (они же коллекторы) «че, кого», «в отказ идешь»…. Мы в 90е вернулись?!
7
May 29
Хороший автопарк, ценник ниже среднего, кэшбэк - баллы (списывают с других поездок), много автомобилей (г. Москва), удобное приложение, 20 минут на "поиск авто".
1
June 9
Слишком много обмана, рассказывают о бонусах, которых по факту нет. Много сломанных машин, списывают за аренду , потом звонят и говорят, что ездить на этой машине нельзя. Деньги за это списывают!
3
1
April 30
Самый стремительно падающий сервис Москвы. Всё бюджетные авто перегнали в регионы. Оставили только китайские аналоги, в том числе и сомнительного качества. Испортили свою же программу лояльности. Верните все как было! После ребрендинга приложение превратилось в бледную тень! Вечные поломки, деньги за свои ошибки возвращать не хотят, цены в гору. СДЕЛАЙТЕ УЖЕ РУЧНУЮ УСТАНОВКУ ЛОКАЦИЙ В ЦЕНТРЕ МОСКВЫ!!! НЕВОЗМОЖНО МАШИНУ НАЙТИ.
3
September 25
такая оценка только за то, что у сервиса нет возможности добавить более 10 фото, а в последнее время такого количества для фиксации всех нюансов не хватает
April 4
04.04.2024 совершил поездку на ам Т329ВС797 на сумму 487,16 руб, при этом у меня автоматом списались драйв-бонусы на сумму 41 руб. При этом на остаток суммы драйв-бонусы не начислили. Я связался по этому поводу с поддержкой, специалист Виктор (ID 1020) сказал, что при списании бонусы на остаток не начисляются. н на мой вопрос, что я как клиент об этом слышу впервые и нигде в приложении об этом не указанно. Виктор ушёл на 5 мин узнавать, после еще на 7, в итоге вернулся с ответом, что он не смог найти об этом информацию, при этом начислить мне драйв бонусы отказался. Разочарован работой тех поддержки, наплевательское отношение к клиентам, становитесь "Делимобилем"
5