Semejnyj doktor, polyclinic № 12
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1181 review
June 26, 2023
Был записан к неврологу (личные данные врача не публикую) 26 июня 2023 на 8 45. В указанное время был другой пациент на приеме, который был там аж до 9 15. В это время я, наконец, вошел в кабинет. Но врач попросил меня удалиться и подождать. Ждал я еще более 10 минут. После чего, наконец, попал на прием. Врач то ли не «просох» после выходных, то ли это ее нормальное состояние. В грубой форме задает мне вопросы и стебется. После этого попросил меня уйти и придти вечером, потому что у нее еще одна запись, я уже как бы мешаю.
Заведующий попыталась решить проблему и договориться, но в итоге только прикрыла врача, заявив, что врач попал в больницу. По факту врач доступен для записи.
Буду писать заявление в роспотребнадзор, так как (вероятно) пьяные врачи на рабочем месте - это критичный косяк.
Такого качества оказания платной медицинской услуги я не встречал никогда.
3
November 8, 2023
Не хороший филиал. Терапевт Таволжанская ТВ назначает капельницы, не давая названий препаратов, т.е. Вам будут капать неизвестный препараты. Суть в том, чтобы продать процедуры((, не более. В процедурном кабинете дневного стационара ужасная грязь, вонь и духота! Грязные Пеленки и клеенки на кушетках, кушетки стоят впритык друг к другу.
Дежурный врач решить проблемы не может! Извинений за доставленные неудобства никто не принёс.
Не рекомендую.
3
July 25, 2023
Была на приеме у стоматолога Сапельникова. Очень вежливый доктор. Составил план лечения, сделал снимок и выявил причину боли.
Лечение провел безболезненно, аккуратно и профессионально.
3
November 10, 2021
Из плюсов: местоположение удобное, парковка платная, но дешёвая (100 р за 4 часа), места всегда есть. В регистратуре вежливые и приятные девушки. Удобно, что все компактно расположено, удобно передвигаться между кабинетами (два лифта). Рекомендую узиста Дериглазова, невролог Нейденову, эндокринолога Фещенко.
Мой негативный опыт связан с посещением врача-гинеколога Юматовой Т. Ф.:
Врач попросила поставить оценку в приложении после посещения, уточнив, что при ответе на вопросы "нужно выбрать первый вариант" ("однозначно да"). Считаю такой запрос крайне неэтичным - оценку должен определять сам пациент в соответствии со своим опытом. К сожалению, мой опыт повторного приёма был не самым приятным. На первом приёме врач забыла провести осмотр на предмет конкретной жалобы с моей стороны и обещала сделать это в следующий раз. Я напомнила ей об этом во время второго визита, на что она сказала: "Почему вы до сих пор не удалили...?". В ответ я заметила, что с момента моего прошлого визита прошло всего пять дней и что мы договоривались обсудить этот вопрос на следующем приёме. Ни предложения перейти к осмотру, ни даже извиний, не последовало (осмотр так и не было проведён!). Вместо этого началась следующая атака: "Почему вы до сих пор не сделали..." - не уточнив у меня деталей и историю болезни, которая представлена в карточке (наблюдалась у другого врача в той же сети до её отъезда заграницу). Была удивлена такому отношению, потому что на первом приёме врач произвела положительное впечатления, за исключением требования высоко оценить визит - как будто знала, что после второго визита желания оставлять хвалебный отзыв у меня не будет 😂
Хочу отметить, что при всем прочем врач происводит впечатление квалифицированного специалиста, которому не достаёт чуткости и внимательного отношения к пациенту.
Всем желаю не болеть и находить общий язык с лечащими врачами 💛
5
5
December 3, 2021
Вчера посетила клинику Семейный доктор на тёплом стане, осталась очень довольна!
Клиника расположена рядом с метро, интерьер стильный и современный, кабинеты чистые. Была на приеме у Хохряковой Веры Владимировны. Хочется отметить высокий профессионализм врача, приём прошёл быстро и безболезненно. Вера Владимировна всё объяснила, рассказала, ответила на все вопросы. Очень грамотный и вежливый специалист. Рекомендую!
6
1
May 12, 2022
Удобное расположение рядом с метро, качественный сервис, профессиональные врачи, демократичные цены, удобно обслуживаться по годовому контракту. Всегда информативные анализы и быстро в течении суток результат. Работает поликлиника без выходных и даже в праздники, очень удобно. Рекомендую.
1
November 27, 2022
В данной поликлинике мой сын наблюдается уже 2й год по контракту. Я очень довольна обслуживанием и врачами в этой клинике. Очень долго удивлялись всему и не могли привыкнуть, сильно отличается от государственной. Всегда чисто, удобное время записи, квалифицированные и внимательные врача, анализы можно сдать в любое время и сразу как назначили. Сберегла кучу нервов и времени, отказавшись от посещения государственной поликлиники и придя сюда. Здесь просто так антибиотик не назначат, а только после необходимых анализов и обследования. Самый любимый и самый посещаемый нами доктор - ЛОР Абдуллаев Ибрагим Салманович. Делает эндоскопию и промывашки, очень грамотный и вежливый. Почему другие лоры этого не делают я не знаю, возможно не умеют. Промывашки очень помогают. Гаращенко Наталья Геннадьевна наш педиатр, тоже очень грамотный врач, у нее всегда аншлаг, так как она любимица многих пациентов. Сумела найти, то что не находили в городской поликлинике целый месяц и говорили что ребенок здоров. Теперь уже все хорошо. Мы с сыном довольны самой клиникой и врачами.
1
December 14, 2023
По ДМС работают крайне неудобно. Сначала запишитесь на консультацию, потом мы отправим запрос на согласование, через несколько дней как ответят еще раз записаться на лечение. Врач самостоятельно по телефону со страховой не согласует, В других местах согласуют только спорные моменты и причем сразу в онлайн режиме.
1
October 30
Хорошая поликлиника, качественно было сделано УЗИ 25.10
January 24, 2023
Често сказать не знаю, кто все эти люди с 5* и с чем они сранивают. Единственный плюс этой поликлиники это расположение. Ну еще может вежливость. Пыталась ходить к разным врачам, ко всем "есть вопросы". И не все доступны каждый день или как вам фраза "у нас есть окошко на 20.15, но врач работает до 20.00". Сейчас у них новая мода- разводить на платные услуги. Некоторые врачи пока стесняются, а некоторые делают это профессионально. И не важно, что ваша страховая может и оплачивает данные исследования, они упакуют их в "пакеты услуг", вы не будете знать что внутрт и главное со страховой согласовывать не будут ни при каком раскладе. Если бы в моем районе была хоть какая-то другая клиника, обходила бы эту стороной.
5
March 29, 2023
Любимая клиника. Рядом с домом. Приветливый персонал. Девочки на ресепшене милые,добрые,всегда объяснят что и как. Врачи знающие,всегда окажут помощь.
1
2
January 20, 2023
Хорошая клиника, удобно расположена. Были на приеме у Ивана Дериглазова. Компетентный доктор, тактичный, корректный, располагает и вызывает доверие. Респект за высокий профессионализм.
May 24, 2023
Понравилась данная клиника. У меня за два часа до приема отменили КТ в другой клинике и нужно было срочно перезаписаться. Я позвонила в клинику Семейный доктор и мне сразу подобрали удобное время записи и клинику, которая ко мне территориально ближе. По итогу КТ по стоимости вышло даже дешевле. Приняли меня в назначенное время, без проволочек. При описании КТ со мной связался врач, чтобы уточнить анамнез, ранее с таким ответственным отношением не сталкивалась. Рекомендую!
2
June 29, 2022
Не первый раз обращаюсь в эту поликлинику. Удобно расположена, около метро. В клинике организована система доступа при помощи мобильного приложения и NFC-меток - очень удобно, по-настоящему 21й век!
Отдельную благодарность хочу выразить врачу общей практики Таволжанской Татьяне Васильевне за внимательное отношение и профессионализм, она всегда выслушает, проведет осмотр и назначит действенное лечение - обращался к ней много раз, очень рекомендую.
December 15, 2022
Поликлиника ок, все комфортно и чисто. Была несколько раз с ребёнком и сама. Но врачи разные были. Кто-то понравился больше, кто-то меньше. Есть ощущение, что навязывают много лишних исследований.
3
1
February 4, 2022
Не так давно мной была помещена поликлиника N12 "Семейный доктор", и я была приятно удивлена близкому расположению от метро, уютной атмосферой в современно обустроенной больнице, доброжелательной администрацией, в частности Анастасией и менеджером Наталией. Прошу обратить внимание на невролога Романюк Валентину Геннадиевну, которая вела мой приём, могу отметить как компетентного, чуткого и отзывчивого врача, быстро выяснившего суть проблем. Благодарю и очень советую.
4
December 6, 2022
Поликлиника N12 выше всяких похвал! Врачи-настоящие профессионалы. Получила схему алекватного лечения гастроэнтеролога Колесниковой У.В. Врач мне действительно помогла. Огромная благодарность массажисту Федоровой Е.Ю. Все врачи поликлиники работают по призванию! Спасибо огромное!
1
November 23, 2021
Посетила клинику 12 на Тёплом стане,с ребёнком, очень понравилось) Вежливые и внимательные администраторы, чисто и уютно. Отдельно хочу выделить врача невролога Романюк Валентину Геннадиевну! Спасибо ей большое за чуткость, профессионализм, внимание. Назначенное лечение дало замечательный эффект. Лечение комплексное и бюджетное. Я очень довольна. Спасибо ей !!!
5
December 29, 2022
Выражаю свою благодарность Татьяне Федоровне Юматовой! Очень внимательный доктор, ее консультации грамотны и всегда правильные! Спасибо!!! Рекомендую всем дамам вне зависимости от возраста.
November 23, 2022
Рекомендую врача Иванову Зинаиду Александровну, как профессионала , очень внимательна, тактична, осмотр был выполнен тщательно…. Конечно все это занимает достаточно много времени, но я благодарен, я впервые был подвергнут такому осмотру. Спасибо!
1
1
October 21, 2022
Была на приёме у Улосевич Юлии Алексеевны. Спасибо доктору за профессионализм, внимательное отношение и решение моей давней проблемы. Хочется отметить работу медицинских сестёр и рецепшн. Все приветливые, отзывчивые. Планирую заключить годовой контракт.
October 26
Филиал испортился совсем. Основной минус нехватка персонала. Узи сделать - проблема. Мест для капельниц мало. Приходится ждать по 1,5 часа и это по записи! К большинству врачей очередь даже по записи.
1
1
March 19
Сделал снимок лёгких. Описание пришлось ждать больше часа(1 лист А4). Персонал вежливый, но не быстрый. Не ценят время своих клиентов. Извинений за долгое ожидание так и не дождался.
1
3
December 28, 2022
В семейном докторе контракт более 2-х лет.
Выражаю огромную благодарность Юматовой Татьяне Фёдоровне, за проффесионализм, чуткое отношение, заботу , вашу помощь. Прекрасный специалист, рекомендую.
1
1
October 14, 2022
Хочу искренне от всего сердца поблагодарить врача-терапевта Грыжину Анастасию Валерьевну. Вы талантливый врач от Бога с золотыми руками и горячим сердцем. Быть врачом — это Ваше призвание. А ещё - Вы замечательный человек, добрый, отзывчивый и умеющий сострадать людям. Вы прекрасный специалист, хорошо знающий своё дело. Это хорошие качества для врача. Желаю Вам здоровья, благополучия и успехов в Вашем нелёгком и благородном деле. И только благодарных пациентов.
1
November 24, 2022
Хорошая клиника, пока попадались компетентные врачи!
Отдельное спасибо хочу выразить Улосевич Юлии Алексеевной, врач с большим профессионализмом и ответственным подходом к каждому клиенту, который заслуживает благодарности.
August 27, 2023
Посещал данную клинику в рамках ДМС. Вежливый персонал, квалифицированные врачи, недалеко от метро, удобное время работы. Очень удобно, что принимают много специалистов и сразу можно посетить нескольких врачей и сдать анализы в один день.
December 14, 2022
Я рада, что нашла своего врача — Юматову Татьяну Федоровну. Она помогла мне избавиться от проблем по женской части, теперь я регулярно у нее наблюдаюсь. Еще хочу отметить, что она очень внимательный врач, всегда вежливо и чутко относится к пациенту, отвечает на все вопросы, всегда приветлива и дружелюбна. Спасибо за помощь! Продолжу обследоваться у этого доктора.
4
November 16, 2022
Я была у дерматолога Богатыревой Марии Алексеевны. Все выслушила и посмотрела, очень мягко и деликатно расспросила, объяснила все,что с мной происходит ,именно наглядно,как это происходит в теле. Наметили четкий и понятный план лечения. Очень хороший контакт, человеческое, доброе отношение. Это видно, что врач прежде всего заинтересована помочь. Мне очень понравилось,теперь только сюда. И я уже записалась. С таким специалистом я уверена,что у меня получится разобраться с болячками. Спасибо большое! И ,кстати, достаточно бюджетный прием.
July 29
Отличный узист Дериглазов. Всегда к нему ходим.
2
1
December 16, 2023
Удобная логистика на метро и на машине, есть парковка это всегда плюс, вежливый персонал.
June 23, 2022
Хорошая клиника. Современный и удобный интерьер. Приветливый и вежливый персонал на регистрации. Врач с которой общался на приеме очень грамотная и профессиональная. Объяснила всё нормальным русским языком. Не сыпала медицинскими терминами, но употребляла их со знанием дела. Свою задачу донести до пациента его проблемы способы их решения выполнила на отлично. Большое ей Спасибо. Поликлиника платная. Есть какие то акции и дисконты на первое посещение. Может есть и другие акции, нужно узнавать дополнительно. Если кому интересно мое мнение, я рекомендую эту поликлинику как альтернативу обычной поликлиники.
August 8, 2023
Главное для этой клиники- развести пациента на деньги.
Например, привожу ребенка к офтальмологу. Стоимость приема более 2 тыс р. Входит в стоимость только и исключительно «визуальный осмотр ребенка» 😂
Проверка зрения, любая другая диагностика - уже 3900,
Вот какой смысл визуально осматривать ребенка, ну правда? Типа, глаза есть, ставим галочку?:)
December 9, 2022
Мама проходит лечение у невролога в поликлинике N12. На прием записались к доктору Думикян. Гаянэ Мисаковна очень внимательно выслушала все жалобы, посмотрела все имеющие документы и обследования, назначила лечение. Лечение мама уже начала и даже есть уже первые положительные результаты!
Сама поликлиника производит приятное впечатление. Чисто, светло, есть необходимые специалисты. Не нужно проходить семь кругов ада как в поликлинике по месту жительства. Цены примерно как во всех платных клиниках. Не первый раз уже обращаемся сюда.
Один минус - очень холодно в коридоре на 4 этаже.
1
August 3, 2022
Приезжали с ребёнком на узи. Администраторы не знают цен и услуг. Само узи тоже не понравилось, неинформативно.
Здание классное , новое, но по факту персонал неквалифицированн соответсвующе, чувствуется, что не проведено обучение на тему общения с посетителями.
Дополню отзыв
Сегодня сходили на узи в современную бесплатную детскую поликлинику. Во первых ребёнок лежал сам на кушетке, в клинике мой доктор узи делали у нас на руках. В Поликлиннике У ребёнка нашли 2 кисты в голове, в почках расширена лоханка. В клинике мой доктор мне сказали «у вас все в порядке». Вернула бы потраченные деньги если это возможно! Никогда больше сюда не вернусь.
6
2
December 21
Очень дорогая клиника,можно бы и дешевле найти,а услуги так себе!
2
June 5
Обещали отдать результаты рентгена за пол часа, ждал полтора часа ничего не отдали и на работу опаздал. "Отличный" платный сервис
3
1
March 29, 2023
Отличная поликлиника! Прихожу сюда уже больше года. Приветливый персонал на стойке регистрации, электронная очередь и пропуска, опытные врачи, которые подробно консультируют по всем вопросам 👍🏻
January 8, 2023
Самые лучшие впечатления. Обслуживалась здесь по ДМС. Организация на самом высоком уровне, во многом за счёт цифровых технологий: запись через сайт или приложение, проход по приложению, информационные дисплеи у каждого кабинета - не надо заглядывать и спрашивать, электронная мед. карта и многое другое. Персонал оказывает максимальное содействие во всем. Время ожидания за счёт этого сводится к нулю.
1
August 2, 2023
Прекрасный врач-уролог Алексеев Вячеслав Вячеславович.
Профессионал своего дела!
Меня вылечил. Честный и ответственный врач. Рекомендую.
1
May 26, 2022
На днях была у косметолога Логиновой Ольги Александровны. Хочу выразить ей огромную благодарность за её прекрасные руки!!! Доктор очень хорошо владеет техникой введения ботокса и филлеров.(мне есть с чем сравнить)... Я очень довольна результатом, теперь с удовольствием смотрю на себя в каждое зеркало! Рекомендую Ольгу Александровну!!! И отдельно Рекомендую капельницы красоты с Глутатионом, После них хочется летать и сил прибавилось! Я сделалала уже три процедуры. Буду делать ещё!
3
January 10
Записалась на экг,прождала 15 мин,никто не принимал и не выходил,в итоге зашла в кабинет,объяснив что я записана на процедуру на экг,мне вскользь врач или медсестра сказали вас никто сегодня не примет,на этом все))))))))
1
2
November 23, 2022
Обращалась в клинику Семейный доктор на Теплом Стане в поликлинику 12. Хочу сказать, что была приятно удивлена. Всё очень понравилось начиная с регистратуры. Чистота, комфорт, вежливые и внимательные врачи, которые назначили грамотное лечение, которое мне помогло. Буду рекомендовать своим родным и знакомым.
1
June 26, 2023
Добрый день! Пришли на прием к Цолоевой л.М. 23.06.23 л у ребенка очень болело ухо, женщина(врачом ее не назвать) , проведя осмотр ребенка, не обнаружив никакого воспаления, выписала, капли в нос и промывание носа и отправила нас домой. На следующее утро, у ребенка опухло часть лица и я срочно отправилась в другую больницу и ребенку сразу поставили диагноз острый гнойный отит и выписали срочно антибиотики! Не передать словами, как я была в шоке от такого "врача", как Цолоева ! Будте осторожны и подумайте сто раз, чтобы обратится к данному
"ЛОРУ"!!!!
1
November 26, 2023
Быстро, качественно, умеренная цена. Врач уролог Юнусов Марсель Тагирович. Вежливый, знающий, опытный специалист. Вопрос решен. При необходимости обращусь к нему снова. Готов рекомендовать другим.
1
September 18, 2022
Прекрасный медицинский центр, с большим количеством высококлассных специалистов, новейшее оборудование, нет очередей, приятный интерьер. Был на приеме у врача УЗД Хохряковой Веры Владимировны, хочу отметить ее проффесионализм, вежливость, все четко и ясно. Рекомендую!
January 30, 2023
Была лучшего мнения о данной поликлинике.
1. Не понятный прайс лист. Можно нормально посмотреть только сколько стоит посещение врача и не которые анализы, остальные манипуляции узнаешь от врача, цену капельницы вообще не возможно рассчитать самостоятельно…рассчитано на тех, наверное кому все равно.
2. Обращалась к дерматологу Богатыревой М.А. первый раз пришла от другого врача, умеет расположить к себе, доброжилательная, но как врач дерматолог не компетентный. Аллергия и дерматологические заболевания кожи для нее одно и тоже. Все сводится к продуктам питания… Назначала лечение без анализов (хотя для кого-то возможно и плюс это) капельницы с гормональным препаратом, помогла на 3 дня ( Это вы что-то не то съели, сказала бы она) назначала гормональные мази без определенной схемы отмены, что приводило к побочным эффектам и регрессу. Вообщем может как косметолог да, но не дерматолог… а тем более не за 5500.
3. Ходила к врачу гинекологу Юматовой Т.Ф., ну это вообще печальный опыт… высокомерная, грамотно втюхивает миллион дорогих анализов, мол обычный мазок полная ерунда(пришла уже к ней после того как пролечилась сама, чтобы удостовериться, что всё ок) после нее пришла домой почитала про анализы (один из них был для тех кто планирует беременность, другой сдается когда лечения еще не было) которые она назначила и решила пойти к другому в этой же клинике(Баженова Н.Е.), вот она мне понравилась, без лишнего назначила лечение по результатам анализов которое помогло.
Вывод: учиться приходится на ошибках и читать больше отзывов. доверять только себе и анализам.
1
May 16, 2022
В течение уже многих лет я пользуюсь услугами поликлиники «Семейный доктор» № 12 рядом с м. Теплый стан. Все эти годы я радуюсь, что такая медицинская организация появилась в нашем городе. Начинали они преимущественно с методов обследования, когда-то бывшими в жутком дефиците: компьютерная томография например. Они энергично и очень динамично расширяли спектр услуг, набирали кадры, отрабатывали схемы взаимодействия с партнёрами и сегодня предоставляют пациентам практически все необходимые виды медицинской помощи на современном уровне. Отдельной похвалы заслуживает организация и режим работы клиники: с 08:00 до 21:00 и наличие дневного стационара. Что может быть удобнее для людей? При этом возможны посещения пациентов врачами разных специальностей, забор анализов на дому! Есть удобное приложение, в котором своевременно приходит напоминание о приёме. На высоте оперативность обслуживания пациентов в регистратуре, в диагностических подразделениях. Отлично продуманы организация труда менеджеров, кассиров, разделение потоков пациентов. Всё, начиная от входа и завершая получением пациентом справки об оказанных услугах для получения налогового вычета, организовано разумно, делается легко и быстро, персонал деловит и приветлив. О главном: врачи высокопрофессиональны, вдумчивы, неспешны и приветливы. Медсёстры добры, сопереживательны, внимательны. Я бывала в "Семейном докторе" № 12 в разных состояниях, но всегда незамедлительно получала ясность своего положения, оперативное обследование, диагноз, чёткие и внятные назначения, а если надо, то и немедленную их реализацию.
Однозначно рекомендую!
4
May 24, 2023
22 мая у вас на приеме была бабушка в клинике теплый стан. Ей не предоставили заключения рентгенолога и хирурга. Это просто безобразие! Человеку нужно дальше идти по врачам, а у него нет ни одной справки. Только бумажка с назначением. Весь день звоню в ваш колл центр, они только обещают выслать все на почту. ВЕСЬ ДЕНЬ. ничего не пришло!
У вас отвратительнейшее отношение к пациентам ещё и пожилым. Человеку 85 лет!
Отдали вам деньги, а вам жалко 3 бумажки распечатать?
С руководством не соединяют, на вопросы не отвечают. Только обещают кому-то передать информацию.
3
1
May 22, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Были записаны на осмотр дерматолога. В день приема за 3 часа до записи приходит смс, что прием отменён в связи с изменением расписания врача, у врача в это время перерыв! А когда записывали не знали, что у врача будет перерыв? По телефону ничего не знают и ничем помочь не могут. Я так понимаю врач сама решила отменить. А я между прочим отпросилась на работе, потеряла деньги! Как назвать такое отношение к клиентам? Больше туда ни ногой, никому не рекомендую!
3
1