За последние 2 года салон испортился, была постоянным посетителем в течении 4 лет, за это время, кстати, даже программу лояльности не сделали для клиентов… Если раньше можно было ходить к любому мастеру на маникюр и всегда делали качественно, то сейчас ни один из 6-ти последних мастеров не справится со своей работой. При чем цены дороже в разы чем в остальных салонах, за обычный маникюр и покрытие около 3.500-4.000 тыс с минимальным дизайном 5.000- 6.000 тыс. ! Вишенкой на торте был последний визит на стрижку к мастеру Зарине в филиал на Арбатской, подстригла не ровно, спереди не понятно что, какая то аля «лесенка» из 2000-х… Не сделала укладку, просто высушила волосы феном, заплатила за 15 мин процедуры 3 тыс! В общем ma and mi досвидания! Обращусь в салон где работают специалисты по адекватным ценам
3
Show business's response
Е
Екатерина А.
Level 7 Local Expert
April 4
Только приятные впечатления от посещения: всегда чисто, красиво, девочки приветливые и есть что прикупить домой по уходу за волосами. Каждый поход — праздник!
Хожу в этот салон на педикюр к мастеру Асият несколько лет. Все утраивало, однако, цены выросли в последнее время. Инфляция и пр...ну допустим( На прошлой неделе перед отпуском решила записаться, но у мастера не было свободных окон и выбрала другого с хорошими отзывами. Через неделю гель стал слезать слоями!!! Бани и сауны не посещала. В отпуск ещё не успела, т.е воздействий на покрытие никакого не было. Всегда гель лежат намертво, хоть с ногтем открывай. Все знают, что либо не досушили, либо плохая база. В ответ на звонок мне сказали, что ничем не могут помочь в МОЕЙ проблеме и гарантия у них 4 дня!!! В МОЕЙ!!!даже не предложили просто снять гель.
Вот такой сервис за 3к за педикюр. Спасибо, не надо!
Очень хороший салон! Приветливый персонал, качественное обслуживание. Хочу поблагодарить мастера маникюра Светлану Г., спасибо вам за вашу работу, маникюр просто идеальный!
А я на шугаринг недавно сюда ходила, процедурой осталась полностью довольна. Гладенькая уже больше недели хожу и вросших волосков не наблюдаю. У мастера рука очень легкая, поэтому процедура прошла быстро и практически незаметно, даже в области бикини)
Лучшее место! Хожу сюда несколько лет стричься и на ногти. Рекомендую!
Show business's response
Ирина Мещерякова
Level 9 Local Expert
March 16
Цены нормальные, вкусный кофе здесь предлагают) К клиенту хорошее отношение. Крашусь здесь всегда, плюс делаю брови и иногда реснички. В общем мне здесь нравится. Очень приятный салон.
Show business's response
ANASTASIIA KUREPINA
Level 7 Local Expert
September 13
Атмосфера настолько приятная, что прийдя на педикюр - сразу же пошла к стилисту Игорю и сделала каре с тонированием. Что ещё нужно женщине для счастья? Свежий маникюр/педикюр, новая стрижка и чашка ароматного кофе, которым здесь тоже, удовольствием угощают 😁☀️
А мне интерьер как то и не принципиален, хотя стоит признать, что в этом салоне уютно. Мне главное, что бы услуги оказывались хорошо. И здесь мне обеспечивают качественный маникюр, с которым хожу три недели без сколов и отслоек.
Добрый день! Хожу достаточно долгое время к вам в салон. Мастер Луиза, волшебница. Интерьер и атмосфера очень располагают, несколько раз попускала дерзость администраторов. Но вот сегодня не стерпела и решила оставить отзыв. У вас отвратительный кофе. Пожалуйста, закупайте хоть какое-то альтернативное или безлактозное молоко. Два раза в месяц хожу на маникюр и никогда не могу выпить кофе в удовольствие. Сегодня заказала американо, его принесли остывшим и очень кислым. Девочки администраторы не предложили ничего из напитков, пришлось самой просить.
Любимый салон где я делаю педикюр каждый раз, все супер !
Show business's response
Екатерина Литвинова
Level 9 Local Expert
March 9
В помещении стильно, чисто, светло. Мастер приняла меня по записи, без всяких опозданий. Очень приятная администратор на ресепшене. Процедурой я довольна, сделали всё хорошо.
Очень люблю сетку Ma&Mi и хожу к ним уже несколько лет регулярно (в студии на Курской, Чистые Пруды, Университет), но конкретно этому месту снимаю две звезды за девочек-администраторов, которые совершенно не улыбаются, разговаривают в манере одолжения, да и кофе/воду приносят с таким видом, будто «могла бы и сама налить».
Ходила в салон несколько раз. Стригли в целом нормально, плюс было удобно территориально туда ходить( салон на Никитском бульваре).
Однако крайне испортили о себе впечатление тем, что они удаляют негативные отзывы. В салоне меня криво постригли (сделали очень кривой срез), я оставила отзыв. Некоторое время спустя отзыв исчез))
Больше туда не вернусь.
Мастер Людмила видимо не обезжирила ногти. Но маникюр стал отслаиваться по краям через два дня. В шоке, первый раз такое... До этого делала у других мастеров, все было отлично. Заплатила 2700 чтобы походить три дня с маникюром... Или у вас плохие лампы...но это ужас
Стильный интерьер, приятная атмосфера, вежливые и внимательные сотрудники. Стрижка от Маши на уровне😊 получила прекрасное настроение от посещения. Обязательно приду ещё!
Регулярно делаю услуги ав этом салоне но имею огромную претензию к гардеробу. КАЖДЫЙ РАЗ когда сдаешь верхнюю одежду тебе возвращают вещи, которые воняют сигаретами и дешевой столовкой. Не хватает злости. Я ПОДЧЕРКИВАЮ - КАЖДЫЙ РАЗ.
4
Show business's response
O
Olga
Level 8 Local Expert
July 22, 2023
Приятный интерьер и музыка, этим салон выделяется. Но есть очень большая разница между топ-мастерами маникюра и обычными. К работе топ-мастеров у меня претензий нет. Но если нужно изменить время записи, то, скорее всего, запишут в обычному мастеру, и тогда можно ожидать все: больше времени на процедуру, переделки, пораненные пальцы, некомпетентные ответы на вопросы.
Действительно (как пишут в других отзывах) администраторы все время уточняют, к определенному ли мастеру я записывалась или мне все равно к какому. Причем один раз меня перезаписали, когда я уже приехала в салон: у меня было время между двумя процедурами, а мне предложили на вторую процедуру прийти пораньше. Я была уверена, что это из-за того, что раньше освободился мой мастер, и согласилась — но меня просто перезаписали к другому 😐
В салоне предлагают чай, кофе, воду, шампанское. В целом это приятно, создает атмосферу отдыха. Но чай, например, подают теплым и некрепким, больше чувствуется вода, а не вкус чая; один раз подали не полную, а полчашки чая 🤔
руководство и ответственные менеджеры за работу с клиентами - не хотят нести ответственность и решать вопросы.
с такой риторикой и позицией руководства, нет желания посещать данный салон. первый раз вижу, чтобы настолько компания была НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в сохранении и «удержании» своего постоянного клиента.
Интерьер и атмосфера в заведении потрясающие😍 была у мастера Зули и она большая умничка. Фото ее работы прикладываю (синий дизайн). Очень вежливые девочки администраторы, которые с собой дают горячий чай на дорожку)
P.S но был и негативный опыт с маникюром и педикюром в этом салоне. Имя мастера забыла, но все отвалилось через 2 дня:(
Show business's response
bubenik
Level 2 Local Expert
August 25
Хороший салон. Всегда можно найти время для практически любой процедуры. Мастера разные, найти своего - не проблема.
Записалась на классический маникюр.
Мастер сильно заходила фрезой на кожу во воемя снятия геля. Затем так же сильно, когда полировала бафом. Было ощущение, что она не умеет делать обрезной и таким образом облегчает себе работу.
Уже на второй день была видно что линия среза общипана и всё полезет.
Фото маникюра на 5й день.
Черный цвет - чернила, я ими рисую.
Связалась с менеджером по качеству. Исправлять отказались и сказали, что это норма. Вот такой роскошный маникюр за 3 тысячи и ощущение что тебя просто послали.
Все понравилось. Место, мастера, атмосфера, соотношение цены/качества.
Единственное замечание - кресла для педикюра неудобные совсем, исправить можно ,положив больше подушек, потому что сейчас это больше фикция чем подушка.