Была первый раз в данном пространстве красоты , на коррекции бровей нитью у мастера Амиры, абсолютно искреннее могу сказать, что довольна услугой на все 100% , сервис прекрасный , приняли оперативно , предложили вкусный кофе . Очень современное место, идущее в ногу со временем, но, при этом чувствуется «душа» а атмосфере ❤️🤗
Уже успевшее стать за три визита любимым место. Была на маникюре и педикюре. Кресла педикюрные просто отвал башки! Все продумано до мелочей. Мастерицы все вежливые, внимательные 🫶🏻 спасибо за вашу работу, обязательно приду еще!
Мастер Ирина Шамоян супер профи. Хожу уже долго и каждый раз без нареканий. Ирина уже знает все нюансы не только в маникюре, но и в педикюре. Я прихожу и расслабляюсь, потому что знаю что все будет идеально. Спасибо 💫
Хожу в этот салон не первый год, очень приятное пространство, мастера и персонал очень приятные. Сервис всегда на высоте. Мастер по эпиляции Наталья - лучшая)
Ходила в этот салон несколько месяцев подряд стричь челку к мастерам Розе, Валерии и Зарине, челку стригли хорошо, все устраивало. Сам салон очень стильный, красивый, «инстаграмный».
В последний раз записалась на полноценную стрижку и очень разочаровалась. Мастер подстригла несимметрично, причем с одной стороны волосы были длиннее сантиметра на 3, заметно невооруженным взглядом. Я позвонила, сообщила об этом, менеджер попросила скинуть фото подтверждение, затем записали меня на свободное время в ближайший день. Очень приятно, что исправили свою ошибку, но все же неприятное впечатление от стрижки осталось.
Посетила данное заведение, начну с хорошего.
• Стильный дизайн помещения
• Приглушенный свет, напоминает атмосферу ресторана
На этом пожалуй все.
Делала коррекцию и окрашивания бровей, сама по себе от корней я светло русая, по всему полотну был блонд в технике Айр тач. Попросила мастера сделать мне натуральные брови. Бардак на столе мастера если честно сразу начал напрягать, а еще и само кресло для клиента, на которое нужно запрыгнуть и + оно находится рядом с перилами, которые не вызывают доверия. Сидеть было не комфортно. Мастер быстро нанесла краску и достаточно быстро ее смыла, я даже удивилась, тк обычно мне все равно хоть минуты 3-4 держат краску, тут этого не было. В салоне находясь в приглушенной обстановке, как правило особо не поразглядываешь результат работы, а в туалете у них такое зеркало, что там ничего нельзя увидеть. Видимо специально. Как итог, мастер вероятно мне просто нанес краску черного цветы и быстро смыла, тк по итогу, который я уже обнаружила дома, что у меня черные волоски, сама бровь никак не прокрашена и определенные участки, где у меня нет волосков, как были пустыми, там пустыми и остались.
В вотсап написать им нельзя, никто не отвечает. Спрашивается зачем им 3 администратора, которых я наблюдала в понедельник на ресепшен, если самый быстрый канал коммуникации с клиентом у них отсутствует.
Написала им отзыв по мастеру, реакции никакой не поступило. Прошло 2 дня, если честно такой игнор и непонимание, как связаться с ними, очень сильно злит людей, пожалуй им стоит поработать в этом направлении, чтобы минимизировать количество плохих отзывов. За совет не благодарите!
Пришлось аж написать в инстаграм им, чтобы понять, как вообще у них работает система с жалобами. И ура, там мне впервые кто-то, что-то ответил. Отвечали полную ерунду и очень долго, подарили скидку на следующий визит 🫠
Как итог, это был мой первый и последний поход к ним. В остальные филиалы в том числе, никакой коммуникации с клиентами нет. Качества услуг нет. Сервиса - нет, тк чашка кофе куда мне положили номерок от моей верхней одежды, меня тоже убил. Цены средние, даже чуть выше среднего. Есть слишком много достойных мест, где однозначно явно лучше коммуникация с клиентом, лояльность, качество и сервис!)
этом салоне в первый раз мне испортили ногти, сильно сточили ногтевую пластину и забыли сделать укрепление. Ногти через день сломались, а лак слез. Технолог посмотрела ногти, сказала что мастер забыла про укрепление и долго извинялась. Ногти потом сама и переделала мне, как пластина отросла. Дав еще раз шанс этому месту пришла на ресницы. От мастера пахло потом, руки она не обработала и стала делать ресницы постоянно говоря мне о том что ей мешает мой телефон , а у Нее время ограничено. Что это за сервис? Администратор Анна с высокомерным видом сказала что управляющей нет и дала спокойно книгу жалоб. Сервис выше всяких «похвал».
Не советую мастера Марию. Мастер задержалась с другой коиенткой на 30 минут, начали работу, я попросила не пилить по коже, на что Мария просто бросила инструменты и сказала не нравится? Я тогда вооьще никак пилить не буду. Я вам ничего не должна. Так что если вдруг запишетесь к марии ( топ мастер) будьте с ней максимально вежливы и обходительны, инчае уйдете домой с одной рукой со снятым гелем. Кстати администратор тоже никак не помог. На фото видно с какими руками меня отпустили и предложили прийти в другой день!
Девушки, не записывайтесь к Марии, сохраните нервы, время. А еще лучше, найдите студию,где вам окажут услуги качественно и в полном обьеме.
Мне нравятся в этом месте услуги, интерьер, но девушки на ресепшен тут не добавляют месту дружелюбия: это всегда детали, просто можно стоять и ждать когда с тебя возьмут плату очень долго, пока одна сотрудница записывает, а другая залипает в телефоне… кстати, тут так на протяжении многих лет, это не меняется
Пришла на стрижку челки к Карине Дувановой. Мастер постоянно перебивал, не слушал, ей было все равно на тот результат, который хочет получить клиент, работала с позиции «я лучше знаю, не нужны ваши комментарии». По итогу настригла мне кривой челки. На мой вопрос и вопрос администраторов ответила, что я изменила пробор в туалете, а не она настригла криво и вообще это все потому что я пришла с негативом.
Позвали другого мастера, чтобы оценить работу, он подтвердил, что чёлка кривая Пришлось остригать еще, что меня в корень не устраивало.
Раньше был действительно очень хороший, элитный салон.
Но с недавнего времени, мастера салона, в подавляющем количестве это незаменимые азиатские работники, которые и по русски с трудом говорят. Такое ощущение, что находишься в узбекском или киргизском ауле.
Очень жаль, что салон скатывается на уровень эконом класса.
Хожу в студию ma and me уже 6 лет, все просто прекрасно: высокий уровень сервиса, забота о госте, высокое качество услуг. Поход в салон превращается в подноценный отдых!
Нравится интерьер, обслуживание (предлагают и чай, и кофе, и игристое, и конфетки). Особенно похвально то, что на фоне остальных салонов красоты, здесь не задирали ценники. Остальные чуть ли не каждый день цены повышают, здесь же за два года повышения не заметила.
Не всегда приветливы администраторы (заметила, что много негативных отзывов по этому поводу), то ли уставшие, то ли просто недовольные
Хотите сберечь нервы и деньги не ходите еа ламинацию ресниц.эффект нулевой,потоатила целый час,ресницы прямые абсолютно.адмиристратор Анастасия в пассивной агрессии с улыбающимся лицом сказала,что все сделано на отлично заставив прождать ее 15 минут.после того как показала ресницы жочери после ламинации сказала у вас рпсницы наверное не очень.не рекомендую ,т к менеджеры не зсхотели вникнуть в ситуацию а просто сказали все ок ,всего хорошего
Прекрасное место, уже не первый год предана этой студии, сервис на высшем уровне, а мастер Людмила уже стала родным человеком и подругой, с которой приятно провести время 🫶🏽❤️
Отвратительные администраторы сидят на ресепшен!!! Советую заменить! Разговаривают через зубы! Как будто им все должны!
Цитирую: «Вам же сказали мастер освободиться и заберет вас! Вам же сказали!
Что не понятного, мастер с клиентом!»
Это нормальное общение по вашему?!
Я прихожу не на бесплатную процедуру! Я плачу за это денежные средства! И записываюсь ко времени не просто так! Чтобы спустя 10 минут от начала записи мне хамили!!!
Всем советую обходить это место!!!
Очень люблю этот салон! И локация, и интерьер
Правда надо знать к какому идти, не все мастера работают качественно!была у многих
Могу выделить Амину, Женю М
Посещаю это заведение уже около 8 лет, но в последнее время стали задерживать на 20 минут. Сегодня задержали на 23 минуты. Опаздала на встречу. Администраторы спокойно к этому отнеслись. Хотя обещали успеть ко времени. К сожалению, цена и качество стали менее соответствовать.
Слелала гель-лак на руки и ноги, а также коррекцию бровей. Все мастера отлично знают свою работу. К качеству претензий нет. Прихожу не первый раз. Из всей сети - на арбатской салон самый любимый.
Посещала салон на чистых прудах. Из хорошего: кофе и интерьер.
Остальное просто хуже некуда.
Маникюр длился меньше часа, не знаю как можно успеть нормально обработать мои ногти и кутикулу так быстро. Этого и не случилось. Мастер Гуля Асанова была доброжелательна, но работу свою сделала ужасно. На второй день на трех ногтях просто отваливается покрытие, на остальных сколы. К концу недели все пальцы с заусенцами. Спасибо большое! И это ещё и на Новый год. Пришлось срочно идти в другой салон и исправлять и так недешевую (2700!) горе-работу.
Написала в ватсап свои претензии и интересовалась гарантией так как нормальные салоны исправляют свои ошибки бесплатно. Тут ноль реакции!
Ужасное место, обратная связь и клиентоориентированность на нуле, мастера посредственные. Попить кофе за 2700 можно и в другом месте. Разочарована куда скатился ранее прекрасный салон…
Любимый салон. Делаю тут почти все необходимые процедуры по уходу. Все мастера профессионалы своего дела, за этим явно следят, в общем, всем довольна, смело рекомендую :)
Из плюсов интерьер и все.
Мест в зале ожидания не было, пришлось стоять в проходе
Ожидала своего мастера дольше 10ти минут
На что мне предложили другого мастера
Согласилась. Но работа сделана некачественно.
Очень плохое впечатление о салоне, мастерах и сервисе.
Добрый день. Я очень вас люблю и хожу к вам.
Но. Пожалуйста. Наладьте систему систему подтверждения записи
Невозможно уже просто с вашими звонками и отменами, если не ответил. В наше время уже довольно дурной тон звонить по телефону без предварительного смс о согласовании. А вы всегда звоните и альтернативы этому нет у вас…..
замечательный специалист по волосам Зарина. очень рекомендую. делала челку и тонирование 😍 индивидуальный подход , дала несколько советов по укладке и дальнейшему уходу.