Queen Luiza
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
713 reviews
August 20
Прекрасная кухня и коктейли на 5+! Очень рекомендую!!! Посещали раз 5 за неделю в Зеленоградске.
June 15, 2023
Хорошие свежие номера, парковка, годный спа и вкусная кухня ( пицца из печи, салаты, тартар), шведский завтрак за 5 дней не надоел, не обильно, но все есть. Чуть больше, чем нужно, слышно соседей в туалете, но это решается закрытой дверью. Расположение великолепное - путь к пляжу через парк
November 5, 2023
Красивый отель, конечно, не поспоришь, ШИКАРНЫЙ!!!! Персонал приятный, чудесный.
Но, погнали:
1. Минус звезда за таракана в номере, метровую паутину, которая свисала с потолка, которую полдня не убирали.
2. Минус звезда за то, что ни разу за 6 дней не поменяли постельное бельё и полотенца.
3. Минус звезда за то, что нет багажной комнаты
4. Но самом деле всё это ерунда и совершенно не мешало. Главное минус просто млн звезд за то, что в отеле НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!!!!!!! и нам обещали каждый день ее починить. На ресепшене девочки зайки и умнички. Даже предложили другой номер. Но я зашла в другие номера, попросила потрогать какая вода течет из-под крана, и поняла, что смена номера не поможет. Только лишние передвижения.
Ждем, отчета с термометром :) тогда сразу поменяется отзыв на 5 звезд)))
На самом деле спасибо огромное за приют.
ах да. в СПА горячая вода есть. может это такой хитрий ход? чтобы народ в спа мылся?))))
5
October 12, 2023
Проживала в сентябре. На ресепшене всё быстро и без лишней волокиты. В номер я правда попала не быстро, то ли замок барахлит, то ли система такая, но дверь сразу не открывается, и надо уловить момент. Спустилась в спа, где меня встретила приветливая девушка, которая однако не сказала, что джакузи закрыто на гигиеническую чистку (почему она не делается ночью - мне не понятно), из-за чего час я провела в не особо интересной зоне и хаммаме. Благо, что в номере была ванна, ради которой я его и снимала - отдохнула вечером там. Ещё почему-то горячая вода очень долго не идёт.
Завтрак не впечатлил. Человеку с пищевыми ограничениями и диетой (лактоза и глютен), не многим удастся поживиться. Номер красивый, удобный, но шумновато под утро. Отель расположен в удобном месте: рядом парк, рестораны, набережная. Впечатления очень спорные и вытаскивает всё только обалденный номер с ванной.
3
September 1
Номера в стиле неоклассики с высокими потолками нам понравились. Жили в сезон в люксе с балконом. Комфортно.
Разочаровали завтраки, особенно в первые дни.
Арбуз был прокисший, яйца не первой свежести, сомнительные булочки. Огурцы или помидоры постоянно заканчивалось, огурцы нарезаны с кожурой, персонал ходил не приветливый.
Нам повезло, что последние 3 дня въехала большая группа 35 человек , по крайней мере в эти дни было всё свежее, но не вкусное.
За 19000 в сутки , считаю, что завтраки должны быть вкусные и свежие, а персонал приветливым.
Хочу отметить работу ресепшн. Все девочки приятные, кроме девушки в очках с тёмными волосами, (к сожалению, не помню имя), не может решить ни один вопрос.
1
September 11
Номера ок, завтраки 4/5.
Телевизоры без Смарт ТВ, только гос каналы:/
Подушки для сна дешевые, мне, как пользователю подушек аскона спать было невыносимо первые две ночи.
August 25
Шикарный отель у парка.Также классный,уютный ресторан.5 баллов однозначно.
2
August 2, 2022
Только вернулись из отеля. По интерьеру - все полностью соответствует описанию и фотографиям. Заселили быстро и вежливо, в номере чай, кофе, вода, халаты, ванные принадлежности - в общем все то, что нужно для туриста после аэропорта или экскурсии. Лифт теперь в наличии (это к одному из отзывов).
По столовой: яичницу, омлет или кашу все дни укладывались в 3-5 минут, что нам, что другим гостям. Очень вкусный завтрак, свежие и спелые фрукты. Ну и доброжелательные официанты, бармены.
Удобное расположение: супермаркет Виктория, облагороженный парк, центральные улицы: куда не пойдешь - дорога везде интересна. Подход к морю через парк очень удобен: либо направо на "широкий" пляж, либо налево на гранитную набережную. * На пляже кабинок для переодевания очень мало.
** Страница отеля не очень информативна, но постарался описать всё чего опасались сами.
2
September 18
Чистые ,аккуратные номера в которых приятно проводить время .Хочется туда вернуться.
1
January 8, 2023
К достоинствам отеля могу отнести интерьер, новую мебель, и сантехнику. Номер полностью соответствует фотографиям на сайте. Но есть большие вопросы к сервису и качеству отдыха:
1. В номере стояла невозможная духота, даже при отключенной батарее. Проблему решили на следующий день
2. Нас встретили за рецепом фразой: "что у вас?". В этот момент сотрудница рецепшена решала проблему другого гостя с номером, что не дисконтирует форму обращения к нам, а наоборот подчёркивает, что проблемы не только у нас.
3. В ресторане я заказал филе-миньон средней прожарки. Мне принесли вэлл дан, что повар прокомментировал следующим образом: "не может быть, я делал всё по техничке. И вообще, я сварщик, а не повар.". Ни извинений, ни возврата, ни комплимента.
4. В гостинице ресторан работает до 23.00. Никаких снековых аппаратов нет, минибара нет, воду не купить (нет даже кулеров с водой на этаже). Другими словами, терпите до утра.
5. Спа есть, но если забыл купальник или изначально плана посещения не было, то нельзя купить никаких плавок от слова совсем. Там просто нет такой опции.
В итоге, второй раз в этот отель возвращаться не хочется.
3
3
May 11
Отличный отель. Стильные номера, отличные завтраки, удобное расположение, нам очень понравился!
1
October 21, 2023
Очень приятный отель, - безупречная чистота, вежливые сотрудники, приятный сервис, вкусные завтраки, идеальное расположение. С удовольствием вернусь еще раз.
4
April 13
Отличные номера! Вкусные завтраки. Идеальное расположение, рядом парк и выход на променад вдоль моря.
June 3, 2023
Новый отель. Отличные уютные номера. Очень выгодное место расположение. Еда в ресторане вкусная. Персонал не слишком заметный. На ресепшен песонал не старается, но свою работу формально выполняет. Если еще приеду буду останавливаться там еще раз. Рекомендую.
June 11, 2023
Все очень достойно. В номере были односпальные кровати. Мне, конечно, маловата кровать была. Без проблем сдвинули две кровати и положили матрас единый. Завтраки хорошие. Расположение отеля удобное. Рядом парк и до центра недалеко.
До пляжа 8-10 минут ходьбы. 🙂
3
August 2, 2022
Великолепно, с удовольствием приедем к вам ещё.
Брали номер с балконом (208) ,что стало прекрасным дополнением для вечера и душевных разговоров от прогулочного дня и ознакомления с историей города.
Видели, что на завтраках бывали недовольные посетители, но это скорей было от их собственных манер, чем от меню или от обслуживающего персонала.
Молодые и улыбчивые ребята, бодрые и пусть такими остаются!
Не будьте Скруджами, вспомните,
вы на отдыхе, не стрессуйте и цените работу окружающих, которые делают все для этого и явно от души для вашего прибывания !
К нам всегда с улыбкой, приветствием, пожеланием хорошего дня, это уже задаёт ритм для отлчиного дня , верно ?
Меню завтрака разнообразное, овощи/фрукты свежие, вы не уйдёте голодными, если конечно сами этого не захотите :)
Кстати, девушкам из отдела поддержания чистоты и уюта, отдельное спасибо, словно феи они незаметно преображают номера пока вас нет.
До новых встреч и уже СПА процедур <3
1
1
September 19, 2023
Нахожусь в отеле Королева Луиза в данный момент. Бронировала номер на сайте отеля. Вчера при заселении выяснилось, что в системе нашей брони нет( но нас быстро заселили, предоставив резервный номер нашей категории на 4 этаже.
Номер чистый, удобный, красивый. НО!!! В нем невозможно спать, вентиляция расположена в спальне, очень громко работает.
На нашу просьбу отключить или уменьшить мощность вентиляции ответили, что это невозможно.
Другой номер не предоставили.
Причем сотрудник ресепшн была в курсе проблемы с вентиляцией, которая существует во всех номерах на 4 этаже.
Также на утро обнаружили еще одну проблему, как слышимость соседей в санузле. Ощущение что они находятся с тобой в номере.
3
1
September 23, 2023
Отель скорее 2 звезды, им он полностью соответствует.
Не смотря на отличное расположение, не ждите тут отличного больше ничего.
Завтрак это просто советская гостиница в 1976 году. Персонал вообще не в курсе, что значит сервис и достойное обслуживание.
Однозначно, менеджер отеля - это главная проблема отеля, потому что отсутствие дисциплины и не понимание своей работы персрналом явл следствием плохой работы управляющего.
Первый раз встретили отель, в котором вся еда не вскусная, не красивая, плохо подана.
Постоянных посетителей в отеле не будет, вернуться сюда не захочется.
2
2
April 15
Очень клевая гостиница!🤩. Приятный и внимательный персонал. Волшебные завтраки. Горячо рекомендую тут остановится!🤩
February 23
Очень хороший отель. Чисто,хорошая кухня, приветливый персонал. Минус- маленькая парковка, не всегда есть место.
September 17, 2022
Приличный отель после ремонта,хотя местами ремонт ещё не закончен...зона спа нерабочая.Несмотря на некоторую аскетичность обстановки и мебель ,и кровать и белье,а также завтраки очень достойные!Отсутствие 2й урны в номере(была только в туалете),отсутствие книги с информацией об отеле,а также дешёвая косметика в ванной некритичны,списываю это на ещё не совсем законченный ремонт.Официанты в ресторане работают с душой,чего не скажешь о девушке,стоящей на ресепшене и являющейся визитной карточкой отеля.Есть такой термин-гостеприимство-он отсутствовал напрочь!Подошли к стойке-она не поднимая головы что то писала в телефоне, подождали молча-она продолжала писать,потом начала нас оформлять,продолжая общаться с телефоном,весь день до вечера,а также до конца ее смены эта девушка, либо говорила по телефону,либо писала в нем же,она ни разу не поздоровались с нами(как с гостями),ни утром, ни вечером-ни разу!полное равнодушие...такого я,честно говоря,не встречала ни разу..
4
2
September 12, 2023
Отличный отель ! Рекомендую . Отель свежий , ремонт отличный , в номерах чисто , уборка каждый день , хорошая мебель , завтрак шведский стол , ресторан работает с 11:00-23:00
1
October 2, 2023
Еда отличная.Номера очень хорошие.Обслуживание очень хорошее.Все сотрудники очень вежливые.Расположение отеля очень хорошее рядом с морем и очень красивым парком.
1
October 6, 2023
Номер категории улучшенный с видом на парк. Позиционируется, как номер для молодоженов (402)
В сезон 15000₽/сут, после первого октября 8900. По меньшей мере такова информация на сегодняшний день.
По мнению персонала отеля - это самый лучшая гостиница Зеленоградска.
Персонал приветлив и вежлив, на просьбы и пожелания реагируют быстро и старательно.
Кухня хорошая, выбор большой, подача достойная (заказывали ужин в номер). Но порции, как и в большинстве ресторанов города, невелики. Но это же высокая кухня, поэтому приемлемо. Половину поросёнка красиво подать непросто). Завтраки разнообразные, вкусно.
В номере сплит-система, два небольших телевизора, два телефона (в т. ч. в ванной) стандартный набор полотенец, халатов, тапочек, средств гигиены. Всё без изъянов и в достаточном количестве. Капсульная кофемашина, чайник, чашки, кофе, сахар. Минихолодильник, честно говоря, не смог охладить бутылку вина даже за длительное время, хотя был включен на максимальное охлаждение.
Матрас на кровати комфортный, подушки на выбор.
Санузел стильный, в отдельном помещении с очень высоким потолком, которое является верхней частью башни - отдельно стоящая ванна. Шумоизоляция в номере хорошая. С соседнем номере семья с маленьким ребенком, не слышно.
СПА-зона. Включает большую джакузи, хамам, сауну, несколько теплых (подогрев) лежаков у соляной стены. Душевые, санузел. Чисто, достойно. Были дважды на сеансах массажа. Очень понравилось. Отдельное спасибо мастерам своего дела Родиону и Татьяне.
У отеля небольшая отдельная парковка. Места достаточно.
Ложки дёгтя.
У главного входа на левом фонаре фасада огромная паутина и сытый паук. Стильно, но это не 4 звёзды. Свежеприготовленная, без пыли, паутина и паук в номере при входе в ванную башни. Следы от бокалов, стаканов на столешницах прикроватных тумб, пятна неизвестного происхождения на столешнице барной зоны. Хромированные детали всех смесителей ванной в плачевном состоянии, не чищены, в пятнах и засохших соляных следах. Большое вертикальное стекло душевой в засохших каплях воды и мыла (или других средств гигиены), по углам и нижним стыкам плитки душевой жёлтый налет. В душевой полочка с очень большими очагами ржавчины. Нижняя часть наличника и короба двери санузла, со стороны душевой, превратилась в совершенно неприглядное зрелище от воздействия воды и влажности. Требуется замена немедленно.
Освещение номера, даже полное, считаю недостаточным. Не планируйте вышивать бисером или подобные занятия.
По сумме слагаемых - это не 4 звёзды. Совсем. Особенно с учётом новизны отеля и его позиционирования.
P.S. Спустя сутки.Как забавно: модераторами отклонены практически все фото с запечатленными недостатками. Браво!
April 23
Отличный отель, вкусный ресторан. Единственный минус - слышимость между номерами. А если в ресторане гуляют, то на втором этаже будете каждое слово тоже слышать..
1
1
October 22, 2023
Вот и подошел к концу отпуск в spa отеле Королева Луиза. Очень понравился сам отель, номер с видом из окна и шведский завтрак. Отель расположен рядом с парком, через парк можно выйти на набережную к морю.
1
August 21, 2022
Отель новый, открылся в июне 2022. Хорошо расположен: перед отелем парк, через который идёт дорога к морю. Однако имейте в виду, что ближайший к отелю восточный пляж Зеленоградска- грязнее, уже и с каменистым входом в воду. Западный пляж гораздо лучше, но находится на другой стороне города. Комнаты с "видом на парк"- выходят на довольно шумную улицу с активным движением, парк расположен за улицей. В номерах все прекрасно: удобные кровати, полный комплект банных принадлежностей, тапочки, халаты, уборка ежедневная с заменой полотенец, но был существенный минус: слив из душа полностью забивался при использовании пенящихся средств, вода вытекала из душа прямо в коридор. ((
Очень хорошие завтраки, и в целом ресторан при отеле. Ужинали и обедали там несколько раз- понравилась т кухня, и обслуживание. Собственное пиво из пивоварни тоже порадовало .
3
August 12, 2023
Внутри все очень красиво, уютно, со вкусом. Чистые и просторные номера. Обслуживание на 5. После завтрака не хотелось уходить. Обязательно ещё приеду.
October 11, 2023
Останавливались в этом отеле на несколько дней - у нас была свадьба в Янтарном. Забронировали номер Улучшенный с видом на парк. Особых претензий к номеру нет, хотя дверь в ванной комнате была испорчена и до конца не закрывалась. Воду в номере дали только в первую ночь.
Но! У нас было два очень неприятных моментам с отелем, и самое печальное - что отель не вышел с нами на связь и не попытался урегулировать неприятную ситуацию.
1. В данном отели мы проживали в выходные дни. У нас была свадьба и мы вернулись примерно в час ночи. И не могли попасть в отель очень долгое время. Я сидела в свадебном платье на улице на скамейке, пока жених бегал вокруг отеля и стучал во все двери. В итоге спустя какое-то время, когда я и так очень уставшая пошла ему помогать, увидела внутри двери ключ. Он со всей дури стучал в дверь и наконец-то нас услышал охранник и открыл. То есть если бы я была с ребенком или подружкой, то шансы так постучать близились бы к нулю, потому что я стучала - и меня никто не услышал. Телефоны отеля и яндекс путешествия не отвечали. Получается, если бы не сильная мужская рука - шансов попасть нет. Только надеяться, что гости отеля вас услышат (p.s. нас не услышали). Считаю, что такая ситуация не допустима, час ночи, это не 4 утра. И в отель приезжают отдыхать, и это нормально, что гости могут вернуться ночью. Если бы хотя бы вывесили бумагу с номером охранника - нареканий бы не было. И самое печальное в конце было то, что данный охранник молча нас пустил и даже слова не произнес. Муж сказал , что мы тут уже более 30 мин попасть не можем - он пожал плечами, не извинился. По сути нам испортили брачную ночь, я уже молчу о том, что я замерзла сидеть в свадебном платье на улице.
2. Я написала, что мы молодожёны. Сложно было это не заметить, так как я ходила по отелю в свадебном платье. Мы получили ноль подарков и комплиментов от отеля, что очень удивило, так как за 2 ночи мы отдали 25 тыс.
Как итог - в Зеленоградске есть отели в такой-же ценовой категории, мы не первый раз в данном городе. И везде нам делали комплименты, приятно встречали. И за меньшие деньги. Кажется, что отелю необходимо поработать над своей политикой по коммуникациями с гостями.
4
2
December 19, 2022
Самый лучший отель из тех, в которых я была за последние годы! Очень приятная обстановка, все по сути и по качеству "королевское". Очень теплый и приветливый персонал, отзывчивый и сердечные. Вкусные и полноценные завтраки, уютные и качественные номера. Удобное расположение. Напротив парка и в пешей доступности к морю. Спасибо большое за гостеприимство 🙏
3
July 12, 2023
Отель очень хороший, новый, соответствует 4 * , персонал доброжелательный, удачное расположение, недалеко променад вдоль моря и проспект с ресторанами, магазинами и котами.
May 8
Администратор Кристина представилась "самой главной в отеле", при этом отказалась сказать свое ФИО. Я не могла дозвониться в отель час. Наконец-то я дозвонилась в спа и перезвонила мне с отеля некая Кристина, которая разговаривала хамско, не ответив на мои вопросы, в конце бросила трубку! Руководство покрывает действия сотрудника и удаляет мой отзыв.
October 23, 2023
Вы пытались заснуть под грохот музыки в стиле Верки Сердючки и вибрацию от пола?
Есть вариант где можно попробовать)
Администратор отеля принёс мне глубочайшие извинения и развёл руками , что повлиять на это никак не может
А свадьба пела и плясала тем временем в ресторане под моим полом.
Почему никто не предупредил, что в это день в отеле будет проходить мероприятие.
Почему в Зеленоградске можно шуметь до 23 00. (по московскому времени это ввиду до 00 00)
Почему администрация отеля не заинтересована в том, чтобы решить конфликтную ситуацию в пользу гостя.
Есть много разных вариантов, переселить в другой номер, предложить какой то комплимент от отеля, но нет.
Отель не дорожит своим именем.
А раз так ловите объективные предъявы, ребята.
В ванне плесень, сантехника плохо помыта.
У нас был номер с очень красивым балконом с текстильной обивкой на мебели обкаканой птичками.
На завтраке всего одна маленькая кофемашинка, в которой через каждые 5 человек заканчивался то кофе,
то вода, то переполнялся отсек с отходами.
Одна единственная девушка официант носилась как ужаленная ,
но физически не могла успеть убирать со столов грязные тарелки, выставлять новые блюда, которых к слову очень мало..
да да они ещё и холодные, обратите внимание на фото , всё открыто, всё остывшее.
Отель честно не рекомендую, косяки могут быть везде, но тут никто не попытается вам помочь в их решении.
Вы же деньги за номер уже заплатили, зачем что то ещё для вас делать.
Кстати о персонале, честно жалко и одну единственную девушку на завтраке
и одну единственную девушку вечером на ресепшене.
Дозванивалась минут 20 на ресепшен, спускалась ждала минут 20...
Как то прям странно такое ждать от отеля 4 * .
1
June 15, 2023
Для небольшого частного отеля - очень хорошо; и расположение, и отношение персонала, и оборудование отеля. На завтраке случайно встретил коллег из разных городов, все выбрали этот отель, не сговариваясь ))
1
August 31
Все отлично, вкусно, недорого! Всегда есть места и без брони.
June 21, 2023
Прекрасный отель! Свежий ремонт, мягкая кровать, белоснежное белье! Замечательный, вкусный и разнообразный завтрак! Девочки на ресепшене добрые, отзывчивые! Рекомендую!
3
1
September 24, 2023
Брали номер люкс. Неудобные подушки и маленькое одеяло на двоих. Терраса реально большая и красивая. Очень плохой завтрак. Иногда в хостелах бывает лучше. Не работала кофемашина на завтраке и джакузи - в спа. Персонал хороший. Так как завтрак всегда очень важен для нас, оценка низкая.
1
June 8
Придраться не к чему по большому счёту. Отличные номера, сервис. Единственный минус - отсутствовала горячая вода... не спросил почему
October 14
Идеальное место для семейного отдыха!
Спасибо за гостеприимство!
August 27, 2022
Очень приятный уютный отель. Чистота соблюдается неукоснительно: уборка качественная, но постояльцам полотенца нельзя с собой взять на пляж. Вкусные завтраки, хорошее расположение и в целом замечательно, что давно разваливающееся здание реконструировали на пользу людям и радость городу.
P.s. - администраторы почти все очень отзывчивые. Почти все.
3
January 29
Нашим местным друзьям, которые пригласили нас на торжество с остановкой на пару ночей очень нравится кухня и отель 🫠 в целом претензий нет, но общее впечатление на 4ку ... если немного деталей, завтраки в будни на 2 звезды 🤷♂️
November 3, 2023
Несмотря на то, что отель после ремонта, в номере категории «Люкс с видом на парк» отсутствует горячая вода. Хамоватая администратор предложила спускать воду 10 минут (что не помогает) или ждать аварийную службу. На вопрос есть ли подножка-ступеньку для ребенка ответ прозвучал «У нас такого нет. К счастью, не знаю что это такое», тем самым принизив гостей с маленькими детьми.
3
September 4
Отличный уютный отель, СПА и ресторан! Категорически рекомендую!
February 29
Ездим сюда уже второй раз. Дети влюблены в джакуззи, в ресторане вкусная еда, все очень добрые и вежливые, каждый раз как домой
March 24
Не в первый раз отдыхам в этом отеле. Прекрасные номера, отличное обслуживание. Жаль, что кухня ниже среднего, так... пузо набить.
1
2
June 28, 2023
Просто замечательно. Всё учтено для комфортного отдыха. Чисто. Аккуратно. Откликаются на любые просьбы. Локация отличная. Завтраки великолепные.
1
November 27, 2023
Отель хороший. Обслуживающий персонал отзывчивый. Хороший вид на парк из окна. Рядом спортивная площадка. Вкусные завтраки.
October 14, 2022
Очень хорошее место! Завтрак вкусный, голодными не уйдете. Из кофе - рекомендую латте, капучино почему-то с горчинкой немного. Десерты - топчик. Жаль, что пустовато было в отеле в середине октября, но для посетителей это скорее плюс. Буду надеяться, что все в порядке у ребят с будущим)
Отличное расположение, парковка, кровать, оформление отеля, инфраструктура, неплохой вид из номера. Удачи!
3
August 10
Понравился отель! Завтраки простоваты, но интерьер прекрасен!
April 12
Отличный отель, современный, с новым ремонтом, персонал вежливый и приветливый, рекомендую!
1
1