Queen Luiza
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
713 reviews
January 13
Чтобы стало понятно это три проекта в одном. Отель, ресторан и СПА зона. Каждый проект работает отдельно для гостей, поэтому я расскажу о каждом.
Отель: хороший, выполненный в рамках классификации 4*, все условия соблюдены, персонал на стойке работает качественно. Наполнение номеров соответствует стандарту, бельё прекрасное, кровати в стандарте. Номера достаточно просторные.
СПА: до профессионального конечно не дотягивает. В качестве бассейна используется джакузи, это не совсем правильно, но если брать услугу семьёй или компанией, то приемлемо. Внутри есть парилки и зоны отдыха. Назовём это мини СПА. Отдохнуть и принять необходимые процедуры вы сможете, но без басика)))
Ресторан: это отдельная история. Сам антураж и наполнение классическое и весьма соответствует. Меню весьма не плохое, цены вполне приемлемые, чуть выше чем в самом городе. Но всё портит персонал. Официанты крайне нерасторопны, бармен обсуждает посетителей и много говорит вместо работы. Со слов повар один и подача блюд производилась 2 часа (суп, салат, чай) поэтому ресторан твёрдая 2ка.
1
1
July 28, 2023
В Зеленоградске бываю часто, отели знаю почти все. «Королева Луиза»-отличный отель. Прекрасное расположение-парк, море все рядом. В то же время очень тихо и спокойно. Приятный ресторан. Очень чисто. Внимательные девушки администраторы - комплемент на ДР, было приятно.Есть какие то мелочи, но в целом все очень достойно. Мои самые лучшие пожелания всему персоналу! Желаю чтобы ваш отель стал самым лучшим в Зеленоградске!
3
April 1, 2023
Отличный новый отель со всеми возможностями для хорошего отдыха.
Номер на верхнем этаже был с видом на парк и воздухом с Балтики)
В номере все необходимое, что соответствует заявленному уровню 4*(халаты,тапочки,по две подушки на выбор, шампуни, гели, лосьоны, станки, зубные наборы и тд, все в индивидуальной упаковке).
Размер номера небольшой, без балкона , но для двоих более чем.
Очень красивый дизайн и концепция отеля в целом. От жд станции минут 12-15 идти, до моря через парк мин 8-10 неспешно.
На - 1 этаже есть спа (хамам, сауна, тёплые лежаки и джакузи). До обеда для постояльцев вроде даже бесплатно. Но мы ходили вечером - стоимость 600 руб с человека в час. Очень расслабляет.
Завтраки не брали, поэтому оценить ресторан не могу.
Бронировали на ночь, но в итоге остались ещё на одну. Очень комфортно было, без лишнего.
Рекомендую!
2
2
January 2, 2023
Живу сейчас в этой гостинице. Номер с балконом с видом на город. В гостинице свежий ремонт, красивые интерьеры, хорошая мебель, вежливый персонал. Рядом с центром города, променадом , магазинами, парком, пляжем. На этом положительные вещи заканчиваются. Что плохо: 1. Шумные батареи, при регуляторе в положении 5 работают с сильным шумом, в положении 4 шум от гидроударов внутри труб. 2. Плохая шумоизоляция, особенно в ванной комнате. Слышно все что делают гости в ванной соседнего номера. 3. Плохо уходит вода в душевой кабине при сильном напоре и долгом купании. Есть риск затопить весь номер. 4. Простыни на кровати ничем не закреплены, т.е. они по размеру не возможно закрепить под матрасом, нет удерживающих резинок. За ночь они сползают, просыпаешься частично на голом матрасе. 5. Регуляторы воды в душевой кабине это квест, на любителя, особенно если видишь такие в первый раз. 6. Уборку приходят производить вечером, когда ты уже нагулялся и сидишь в номере. Это странно. 7. Ресторан в целом неплохо, но подача блюда не соответствует цене. Как то все очень простенько. И долгое ожидание самого блюда так же не в пользу ресторана. К шведскому столу претензий нет.
2
4
August 4
К сожалению только 4. У заведения хороший потенциал, нужно поработать с интерьером зала - выглядит слишком просторным, удобством столиков - кресла низкие, подтянуть кухню.
August 4
Вежливый персонал, хорошее обслуживание, вкусные блюда, подача борща вообще супер, интерьер супер!!! Однозначно советую!!!!
March 5, 2023
Отмечала с гостями 28.02.2023г.свой Юбилей. Обстановка ресторана отличная: чисто, красиво, уютно, респектабельно. Все есть для праздника: телевизор и даже место для танцпола). Разрешили принести свою аппаратуру. Блюда изысканные. Красивая сервировка. Внимательные официанты. Лояльный подход к клиенту. Отдельная благодарность к повару Юрию и официанту Владиславу, а также Галине Николаевне за отзывчивость!
Дополнительно хотелось бы еще больше ассортимента разных и вкусных блюд.
Спасибо Вам! По-истине царский прием! Королева Луиза на отлично! Так держать!
1
5
June 19, 2023
Отличный отель! Очень вкусные завтраки - отельное спасибо повару, отель новый, очень все чисто! Девушки на ресепшн внимательные, всегда готовы помочь и решить вопрос! Есть своя парковка, отличный спа комплекс, все чисто и красиво! Обязательно вернёмся ещё раз! В этом отеле чувствуешь себя королевой!) Удачное расположение отеля рядом красивый парк, море, центр города.
3
June 7
Отличный отель, прекрасный персонал, уютные номера, удобная локация, хорошие завтраки! В общем, рекомендую на 100%.
July 29
Один из лучших отелей . Все современно и удобно . Хорошая кухня , достойный выбор. Приветливый персонал .
September 24
Отличный вариант! Великолепный воздух балтийского моря! Завтрак на любой вкус! Отель чистый.персонал вежливый! Спасибо,!
June 6
Прекрасный отель. Удобное расположение - рядом парк и пляж, уютно и чисто, хорошая кухня. Очень советую.
June 22
Добротно,уютно, качественно. Идеальный номер. Явно одно из лучших мест для отдыха в Зеленоградске !!! Респект
November 26, 2023
Прекрасный отель! Бронировали номер с видом на парк. Номер отличный, кровать удобная, есть зеркало в полный рост, достаточно розеток, полноценный шкаф, тапочки, халаты, белоснежные полотенца, ванная комната идеальная. Хорошие завтраки, вкусный кофе! Подают шампанское на завтрак😁
Отель очень удобно расположен. Пройдя через парк, можно дойти до моря и променада.
April 8
Отдых выше всяких похвал, отличный СПА, у нас была трехчасовая программа, это был кайф. Администраторы ресепшен приятные девушки, несколько раз обращались к ним за помощью и все наши просьбы были очень быстро выполнены, спасибо за сервис. Единственный недостаток - отсутствие багажного отделения, но в целом все отлично. Однозначно рекомендую!
1
August 30, 2023
Отдыхали семьей в конце августа 2023. Красивый отель, ресторан. Вежливый и грамотный персонал. С первой минуты чувствуется уважение, внимание сотрудников. В номере есть все необходимое. Приятно удивило количество полотенец - они белоснежные и их очень много! Видно, что руководство не экономит! В номере чайник, мини-кофемашина, капсулы, чай, холодильник. Хорошие завтраки. Я очень довольна! Удобное месторасположение. Близость Куршской косы.
3
1
July 12, 2023
Очень хороший отель. Новый интерьер, удачное расположение. Отдыхаем с сыном с удовольствием. Комнаты убирают каждый день, шампуни, гели, зубные щётки есть. Приятно, что в номере чайник с чайным набором и вода, утюг и гладильная доска. Рядом большой парк и море, до центральной улицы пешком 5 минут, до вокзала 10, до променад 5 минут пешком. В отеле работают приятные люди. Если поедем отдыхать в следующем году, то выберем этот отель
November 28, 2023
Хорошая новенькая гостиница. Приличный завтрак, вполне вежливый персонал. Единственное, что удивило.. Номер люкс, с балконом. На балконе диванчик с креслами из ротанга, ну или типа того. И подушки. Мы были осенью. Дожди. Эти подушки бедные мокрые, их никто не убирает. Ну и балкон никто не убирал. Наверное это не большой недостаток, просто так.. Замечание
1
1
August 15
Удачное расположение, не шумно, рядом парк, главная улица и набережная в пяти минутах ходьбы, свежий ремонт, отзывчивый персонал
December 27, 2023
Отель соответствует заявленным звёздам. Вежливый персонал. Чистые уютные номера. Разнообразный завтрак. Ресторан готовит вкусные блюда по приемлемым ценам. Приятный бонус - СПА. Жене и дочке понравилось. Рекомендую!
1
1
July 3
Удачное расположение отеля, отель новый и соответсвует 4 ⭐️, завтраки разнообразные с 🥂, десерты просто бомба. Ставлю максимальную оценку.
August 4
Отель в целом неплохой. Чистый, всё новое. Но есть несколько существенных минусов. Ливневый душ не работает. Напор воды крайне слабый. Даже руки мыть приходится долго, не то что принять душ.
August 29
Хорошее место. Заказывали банкет , все супер. Просторное помещение , вкусная еда , хорошие сотрудники . Еще сюда вернемся !
May 19
Очень хороший отель . Ремонт свежий . Местоположение отличное . Утром птички в парке поют 🤗 . Завтраки , как дома .
June 1
Проводили мероприятие, очень понравилось, отличный персонал, сервировка изысканная, все по высшему классу!
August 10
Прекрасная кухня и оригинальная подача блюд. Очень хорошее обслуживание! Фирменный стиль. Все очень понравилось. Цены не заоблачные.
November 5
Место приятное и респектабельное. Однако без бассейна и тренажёрки. Немного удивило разнообразие шведского стола на завтрак.
April 10
Прекрасный отель. Завтраки супер (всё очень вкусно). Персонал приветливый. Я не могла включить телевизор, после звонка на ресепшн, техник пришёл минут через 5, не более.
Мы взяли номер с видом на парк и он отличный.
Единственное звукоизоляция могла бы быть лучше. Соседей слышно и все звуки в коридоре.
1
June 22
Для нашей группы из Москвы был организован обед в ресторане Королева Луиза в Калининграде, обед был подан в виде шведского стола, но нам не понравился, еды и напитков на всех не хватило и приготовлен был не вкусно.
1
August 3, 2023
Отдыхали в отеле в начале июля 2023г. Очень хороший отель дружелюбный и отзывчивый персонал, готовы решить все ваши проблемы в любое время суток. Номер чистый просторный и уютный. Еда в отеле на 5 приятный бонус шампанское утром! Рекомендую всем этот отель и очень надеюсь еще раз вернуться!!!!!! Спасибо вам огромное за прекрасный отдых!!!!!
1
October 17, 2023
Замечательный отель! Расположен в не шумном месте, рядом прекрасный тихий парк. Вкусный разнообразный завтрак (шведский стол), даже шампанское!) Номера со свежим ремонтом, чистые, удобные. Персонал приветливый и обходительный. Нам понравилось!
2
1
September 12
Красивый отель с ремонтом. Но плохо дверь в ванну закрывается, косяк развалился почти. На завтраках достаточно небольшой выбор, не понравилось, что омлет есть только в виде запеканки, а яичницы вообще нет.
June 8
Очень классная гостиница, новая, современная, красивая. Завтраки супер, особенно зайдет тем, кто любит с утра пропустить бакальчик другой вина)
May 13
Хоть ресторан и не сетевой и нет совершенно никаких акций и предложений для привлечения и клиентов и увеличения лояльности, зато внутри тихо и вкусно, ждать тоже долго не пришлось, обслуживание персонала принятое, соответсвующее настроению города
January 3
Полное разочарование. Неоднократно были в Зеленоградске. Всегда нравился сервис в гостиницах и ресторанах, тёплое отношение к гостям города. Королева Луиза - исключение из правил. Все, начиная с рецепшен и заканчивая рестораном- отсутствие сервиса. Понятие гостеприимство - чуждо управляющему отелем и, как следствие, персоналу. Решение возникших проблем - урегулирование проблем - нет, это не про отель Королева Луиза. 4 *, стоимость за сутки -более 12000₽- хорошо, новогодние праздники, высокий спрос - конвейер - продать - и всё. Тепло, радушие, комплимент от отеля, поздравление гостей - зачем? И так нормально. Маленькие, тесные , «подуставшие» номера, прекрасная слышимость жизни в коридоре, завтраки в Новый год с 08.00 до 10.00 (Карл!!!) , одна горничная которая убирает номера в 19-20.00, это нонсенс для отеля 4*. Но как раз к работе горничной вопросов меньше всего.
Главный посыл- обратная связь администрации(не рецепшн) с гостями.
3
May 28
Отличный отель, чистые просторные номера, рядом парк и набережная. При отеле есть ресторан. Рекомендую.
September 12, 2022
Идеальный отдых - в отеле "Королева Луиза".
Плюсы:
1. Расположение идеальное, сразу за парком в пяти минутах ходьбы от моря. Место историческое.
2. Отель новый, интерьер прекрасный. Останавливались в начале сентября на 5 дней в номере с огромным балконом на 2 этаже с видом на тихий и ухоженный двор с качелями. В номере есть в необходимое, уборка и замена косметических средств проводились ежедневно. В самом номере при заезде было чисто. Каждый день ставили бутылочки с минеральной водой.
3. Персонал, почти все, отзывчивые и доброжелательные.
4. Ресторан на 1 этаже отеля очень понравился. Еда и напитки - вкусные. Цены более чем демократичные.
Минусы:
1. Завтраки, конечно, могли бы быть и по-лучше:
блины все дни были холодные, сосиски были на столько не аппетитные, что даже не стала пробовать, хлеб только одного вида, сливочное масло каждый раз приходилось просить, каши были горячие и вкусные, творог со сметаной и яйца спасли.
А, еще чайные ложки, почему-то, отсутствовали.
3
1
October 22
Очень удобно расположен, мы ночевали одну ночь, все было замечательно!! Очень вежливый и радушный персонал!!
July 13
Очень чисто, в номере все есть, очень интересно сделаны номера, но кофе можно сделать только во время работы ресторана
February 26, 2023
Сам отель хороший, уютный, очень понравилось спа. Разнообразные и вкусные завтраки. Отличное оасположение.
НО. Сервис отсутвует полностью ,администратор на ресепшене и спа говорят постоянно разную информации. В спа оказывается нужно записываться заранее и об этом узнаешь,только когда заселяешься в отель и пытаешься сдохить в спа (нужно заранее предупреждать,когда вы отправляете на майл напоминание о вас) ,как итог в первый день в спа мы не попали и пришлось идти только после выселения из номера на след день. То-что у вас есть два часа с 10-12 сходить в спа(для проживающих),администратор говорит,что там много народу всегда. В ресторане официанты грубые(девушка). По ресторану нечего сказать не могу т.к. иза отсутствия сервиса даже не стали в нем ужинать и пошли в другое место.
5
3
May 21
Из плюсов: Хорошие и чистые номера, вкусный завтрак, наличие спа, очень приятный персонал.
Из минусов: не обнаружено!
1
1
November 12, 2023
В номере чисто. Работа ресторана оставляет желать лучшего: не все блюда,заявленные в меню, доступны для заказа, хлебную корзину ждали 40 минут, когда уже почти все было съедено, после очередного напоминания принесли три куска хлеба, хотя официантка уверяла,что хлеб выпекается и вот- вот будет готов,,НО когда хлеб выпекается в ресторане,он подаётся горячим или хотя бы теплым,,,нам же принесли три куска обычного хлеба, если он и выпекался в ресторане,то неск часов назад,
По поводу спа: нам с мужем повезло,заранее бронировали индивидуальное посещение аквакомплекса, а вот родственникам,приехавшим из другого города области, наоборот, не повезло от слова совсем: номер был заказан с раздельными кроватями, оказался с одной двухспальной, бронировали спа программу на вечер субботы, оказалось,что в компьютере забита другая дата ( воскресенье),это выяснилось,когда девушки уже спустились в спа, хотя по телефону при записи администратор повторила дату записи в время. Видимо, индивид посещение для спа выгоднее спа программы, но тогда можно было проинформировать об изменении времени,
5
3
August 18
Замечательный отель. Всё чистое, новое. Номер у нас был с большой терассой, что для отдыха очень приятно.
August 26
Уютная чистая гостиница. Хороший ресторан с огромными порциями. Вкусные завтраки с шампанским. Вообще класненько
October 5, 2023
Отличный отель с прекрасным и удобным расположением 😊 Просторные и чистые номера (проживала в категории "Стандарт"), достаточно демократичная цена для посещения SPA зоны и замечательный выбор завтраков (с 7.30 до 10.00)
September 7
Замечательный отель, хочется туда возвращаться и возвращаться. Чистота, уют, ресторан на уровне, вежливый персонал.
June 10, 2023
Прекрасный отель. Модный,статусный,уютный . Прекрасный ресторан,вкусные,разнообразные завтраки,живая музыка по вечерам(отдельное спасибо)! Расположение отеля отличное!Все сотрудники дружелюбные и милые. Заселили немного раньше положенного времени без проблем. Рада,что выбрали это место для отдыха,жаль,что такого короткого.
1
August 23, 2023
Замечательный, очень комфортный отель, оформлен с большим вкусом. Удобно расположен: легко добраться куда угодно и одновременно тихое, спокойное место. Завтрак могут дать с собой. Мы в один из дней так и сделали. Упаковали удобно, еда вкусная и разнообразная, это нам очень пригодилось на Куршской косе.
October 4, 2023
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, новая мебель. Персонал вежливый и дружелюбный. К уборке нареканий не было. Завтраки просто божественные. Рядом шикарный парк.Обязательно вернемся.
1
December 17, 2023
Прекрасная и уютная атмосфера ! Внимательный и приветливый персонал! Ресторан радует прекрасными блюдами .
Хамам , сауна , джакузи - отличное место для релакса! Чистота, комфорт