Queen Luiza
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
723 reviews
November 3, 2023
Несмотря на то, что отель после ремонта, в номере категории «Люкс с видом на парк» отсутствует горячая вода. Хамоватая администратор предложила спускать воду 10 минут (что не помогает) или ждать аварийную службу. На вопрос есть ли подножка-ступеньку для ребенка ответ прозвучал «У нас такого нет. К счастью, не знаю что это такое», тем самым принизив гостей с маленькими детьми.
3
October 31
Отличный отель. Еда очень качественная, а уж если начать день с шампанского, то вообще 🔥
August 30
Очень, очень хорошо, вкусно, красиво, недорого. Обслуживание прекрасное. Удивительно, что мало посетителей.
February 29
Ездим сюда уже второй раз. Дети влюблены в джакуззи, в ресторане вкусная еда, все очень добрые и вежливые, каждый раз как домой
1
March 24
Не в первый раз отдыхам в этом отеле. Прекрасные номера, отличное обслуживание. Жаль, что кухня ниже среднего, так... пузо набить.
1
2
October 14, 2022
Очень хорошее место! Завтрак вкусный, голодными не уйдете. Из кофе - рекомендую латте, капучино почему-то с горчинкой немного. Десерты - топчик. Жаль, что пустовато было в отеле в середине октября, но для посетителей это скорее плюс. Буду надеяться, что все в порядке у ребят с будущим)
Отличное расположение, парковка, кровать, оформление отеля, инфраструктура, неплохой вид из номера. Удачи!
3
June 28, 2023
Просто замечательно. Всё учтено для комфортного отдыха. Чисто. Аккуратно. Откликаются на любые просьбы. Локация отличная. Завтраки великолепные.
1
November 27, 2023
Отель хороший. Обслуживающий персонал отзывчивый. Хороший вид на парк из окна. Рядом спортивная площадка. Вкусные завтраки.
August 1
Шикарный отель. Шаговая доступность от моря, рядом парк.
July 25
Отличный отель,хороший персонал,удобное расположение.
2
April 9, 2023
Отличный новый отель,комфортный номер,в котором есть все самое необходимое,вкусный завтрак,ресторан очень понравился,спасибо за подарок на день рождение и конечно мы в восторге от спа!
3
1
March 27
Отличный отель. Хороший ресторан на 1м этаже, вкусное и доступное меню.
Отличные завтраки.
June 10, 2023
Здание шикарное, идеальный ремонт и спа-зона. Но ПЕРСОНАЛ - это кошмар. Никто ничего не знает, шпыняют от рецепции к ресторану и обратно на вопрос «бесплатная ли вода в номере?». Почему нет информации, бесплатная ли в номере вода и шампанское??? Никто даже не знает. Ни на что не способны ответить. Официанты не знают меню и не могут рассказать ИЗ ЧЕГО состоит блюдо. «Солнечный чизкейк» сделан из дор блю (сыр С ПЛЕСЕНЬЮ) и пармезана (УЖАС!!!), а официант об этом даже не в курсе. Они вообще сдают меню руководству??? Никакой адекватной коммуникации от персонала!!! ДАЖЕ НОМЕР НЕ БЫЛ УБРАН ПРИ ЗАСЕЛЕНИИ, пришлось ругаться и писать жалобу, чтобы в нем убрались после предыдущих гостей и застелили новое белье!!! Новая сантехника уже убитая из-за агрессивных средств!
ОЧЕНЬ ЖАЛКО ПОТРАЧЕННЫХ ДЕНЕГ РУКОВОДСТВА НА ИДЕАЛЬНЫЙ РЕМОНТ И КОНЦЕПЦИЮ ОТЕЛЯ, но ИЗ-ЗА ПЕРСОНАЛА тянет только на 2 ЗВЕЗДЫ, а не на заявленные 4!!!
1
4
April 12
Отличный отель, современный, с новым ремонтом, персонал вежливый и приветливый, рекомендую!
1
1
July 9, 2023
Посетили ресторан 8.07
Столик бронировали заранее,посидеть в узком семейном кругу после росписи
Разочарование было во всем,начиная от обслуживания,отношения персонала и закончив едой.Меню несли около 15 минут,официант толком не мог объяснить что входит в блюда,состав которых был не обычный,принесли шампанское,в итоге разливали его сами,салфетки не убирались со стола,блюда вынесли одно лишнее,перепутали,хотя в зале мы были только одни,для ребенка заказали карбонару,прошло больше часа я спросила ,когда подадут,ответ был прост:мы забыли.Блюда подача интересная,но все безвкусное.Спросила почему такое обслуживание,администратор сказал,что у нас банкет,мы ничего не успеваем. Праздник для нас был подпорчен.Если хотите душевно посидеть,в Зеленоградске много других мест,где вас вкусно накормят,это заведение не советую.
3
1
April 14, 2023
Очень приятный новый отель. Стильный продуманный интерьер. Хорошая уборка и персонал. Отличное расположение около живописного парка, сразу за которым начинается море
October 24
Великолепно! Брали улучшенный номер с ванной в башне!! Действительно королевский.
August 6, 2023
Прекрасное место проживания!
Новый отель, с просторными номерами.
Ресторан с хорошим меню блюд!
Спа зона замечательная, всё на очень хорошем уровне.
2
May 15
Отель приличный, правда...и завтраки достойные и шампанское на завтрак даже наливают, но мы не сразу разобрались конечно, поэтому первые 2 дня сидели без него, думали, что лимонад)
August 7, 2023
По приезду у нас возникла проблема с бронированием, но девочки всё решили(видно было, что старались как можно комфортнее для нас) Последние четыре дня проживали в люксе в качестве извинения. Персонал отзывчивый , номера очень чистые, завтраки вкусные, даже для желающих каждое утро шампанское. Понравился и отель и город. Хотим приехать на Новый год
1
June 6, 2023
ТОЛЬКО ПЯТЬ ЗВЁЗД.Уютная гостиница.вежливый и доброжелательный персонал.ЗАВТРАКИ, шведский стол, разнообразные и вкусные.самые теплые воспоминания о проведенных днях в историческом городе -курорте.спасибо ВАМ
3
March 17
Отличный отель! Новые номера, очень красивый дизайн, завтраки вкусные! Всё понравилось!
July 11, 2022
Обедали в ресторане. Большой,красивый,стильный ресторан. Но,как всегда у наших ресторанов на хорошем,продуманном интерьере все и заканчивается. Забывают,что главная цель похода людей в ресторан-это ЕДА. По порядку-утиной грудки не оказалось в наличии, салат с маринованой грушей был вкусным,но авокадо в нем -твердым,не спелым. Ну и главное разочарование-это цыпленок корнишон. Он был такой маленький и жесткий, что в общем количество мяса на нем удалось выгрызть с трудом грамм 50. И это было не просто сделать))
Фокачча была хороша,без замечаний. Уха и салат цезарь -средние. Вот и весь обед.
Успехов вам!
6
November 3
Корамивый отель, очень чисто, хорошее расположение
September 19, 2023
Превосходный отель, доброжелательный персонал,, чистота и уют в номерах. Отличный и разнообразный завтрак в ресторане отеля.
1
July 10
Хороший отель. Все понравилось. Персонал отзывчивый.
1
January 4
Отличное расположение, тихие номера, хорошая кухня, отзывчивый, доброжелательный персонал номера,
1
1
November 21, 2022
Отель очень приятный, хорошие номера, вкусные завтраки. Расположен удобно, все в шаговой доступности. Девушки на ресепшен пытаются быть доброжелательными, но улыбки почему-то натянутые, видимо осень, хандра.
January 10, 2023
Персонал вежливый, завтраки вкусные, отель новый, приятно там отдыхать. СПА вполне прилично. Была там всего два дня на отдыхе, все удалось. Единственно, что напрягало-слышимость в номерах.
3
May 5, 2023
отель очень понравился: удобное расположение, дружелюбный персонал, в отеле все новое и ухоженное, приятно жить! Идеальный вариант в Зеленоградске
3
April 18, 2023
Светлый, чистый отель. Рядом парк и море. В номере чайник, гладильная доска, утюг. Каждый день ставят воду. Завтрак шведский стол. Всё свежее, на любой вкус. Ресторан неплохой.
3
September 24
Отличное место. В ресторане очень вкусный салат из тунца
March 9
Хорошие номера,бесплатная парковка ,рядом парк спортивная площадка.Море в 5 минутах ходьбы,до цента не далеко.Спа и хамам не ходил
June 21
Аккуратный, достойный, со всеми удобствами. Рекомендую!
June 14, 2023
Проживали не в этом отеле, но приходили сюда на завтраки. Здесь лучшие завтраки, мы были в восторге. Очень свежая и разнообразная еда. Просто всё было очень вкусно. Молодцы повара.
3
1
June 5, 2023
Номер чистый, продуманный, все что нужно есть. Очень понравилось. Придраться не к чему. Завтраки хорошие. Без изысков, но все что нужно - есть. Местоположение - идиадьное.
July 24, 2023
Удачное расположение отеля. Вкусные завтраки. Вежливый персонал. Заселение прошло очень быстро. Утром на завтрак наливают шампанское. До моря и променад пять минут через парк.
October 13, 2023
Миленькая гостиница. Чистая мягкая постель, полотенца. Меняют 1р в три дня. Кровать, матрац удобные. Много шкафчиков. В номере есть чайный набор, пополняется ежедневно. Есть нюансы с менеджментом, но все решаемо(то одно забыли, то другое). Есть спа-зона и ресторан. Спа не работал, можно было только на камнях погреться. Ресторан очень неплох, кормят вкусно и разнообразно. Завтраки разнообразили каждый день, не всегда одно и то же. Ужины так же вкусные. Красивый вид на парк из номера и удобное расположение гостиницы.
October 22, 2022
Расположение прекрасное , все достопримечательности рядом, номера чистые, обслуживание хорошо, единственное замечание на ресепшене девочки заняты исключительно собой. Ресторан , завтраки на любой вкус, официанты на высоте
3
May 2, 2023
Замечательный SPA. Хамам и сауна чистые, ароматные, джакузи большой. Были по акции 1400р./час за двоих. Выдали новые полотенца, тапочки. Кабинки просторные, есть отделение пож обувь. Администратор была клыбчивой и вс рассказала перед посещением. Жили не в отеле, рядом. Удобно)
November 4, 2023
Чертов отель. Оставил очень негативный осадок Были в брачную ночь,в лучшем номере. Где дизайн был не плох, но огромное эхо и разбухшая дверная коробка от плохого слива в душе. Приехали после полуночи в костюме и свадебном платье. Свет был везде выключен, дверь закрыта, никто не предупреждал, что могут закрываться на ночь. Пока я оббегал отель вокруг, что бы найти вход девушка сидела одна у входа( увидев ключ в дверях она постучалась, но никто не открыл)вернувшись и узнав о вставленном ключе, стал стучать со всей силы и только тогда поднялся сонный охранник. Никаких извинений от охранника и отеля мы не услышали и поздравлений тоже. Если бы я был скромный и не стучал так сильно, не знаю когда мы бы попали в отель, только когда наверное гости отеля от моих стуков спустились бы сами. Безопасности не почувсвали, девушка оставалась в платье на улице одна, где напротив, что-то строили.
4
1
July 24, 2023
Чудесный отель, красивый дизайн номеров, жили в двух разных, всё необходимое есть даже фуммнатор с таблетками от комаров. Очень вкусная уха с рыбным пирожков!!! Завтраки вкусные.
3
August 22
Новый ремонт, хорошее месторасположение. Вкусные завтраки. Но можно было бы и спа включить в стоимость проживания, нигде не встречала отдельной платы за эту услугу
March 20
Чистые номера, новый ремонт, уютный интерьер. Вкусный и разнообразные завтрак с шампанским и всякими закусочками-тарталетками. Близко от набережной через красивый парк.
May 17, 2023
Отличная гостиница ,красивый современный интерьер,блюда в ресторане отменные,шеф повар замечательно готовит, убираются каждый день, всё супер 👍
3
November 21, 2022
Местоположение отличное, 5 мин через парк до моря (зимой море под окнами не обязательно)
Отель новый, свежий, бесплатный паркинг на территории
Сенсорное управление не работает тепло/кондей. Включили батареи, зажарились ночью.
Завтраки так себе (простые совсем)
Обещают открыть спа до НГ.
На 4.5 оценка, 5 авансом поставил
1
1
August 3, 2023
Отдыхала в июле. В отеле заселили в люкс с большим опозданием. Вместо 14.30, заселили в 16.43 и это при стоимости номера 15-16000 в сутки. Пообещали вернуть часть денег, но просто соврали мне . На деле да по документам у меня услуга оказана на меньшую сумму, а аванс оплачен на большую. И это нормально, так относится к клиентам и они так относятся и к документам. Врут месяц, а сейчас сказали не вернем. Запарили. Как только деньги получены, клиент не интересен. Александра администратор месяц врала . При заезде в отель около рецепшен негде присесть , там очень мало где можно сесть и люди стоят подпирают стены , ждут 14.30. Не всегда можно прогуляться, а если проливной дождь, стоишь у стеночки и администратор делает вид , что этого не замечает. Я не рекомендую этот отель, намаяли они обещаниями . За такие деньги можно найти другой отель.
4
July 4
Отличный отель. Персонал вежливый. Нареканий нет
June 14, 2023
Хорошее расположение, новый ремонт, интересный интерьер, везде чистота, персонал приветливый и готов помочь. В ресторане очень неплохо готовят (по меню). Завтраки не отлично, но и не плохо. Был один минус, но для нас существенный - катастрофическая слышимость. Мы с женой себя ощущали участниками всех разговоров соседей, хотя они не кричали.
April 26, 2023
Отличный отель. Современный. Чисто. Уборка номеров. Современная мебель. Уютно, как в отеле, так и рядом. Уникальное место. Спокойно. Красиво.
3
1