Queen Luiza
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
713 reviews
May 1, 2023
Отдыхала в апреле 2023 года. Отель очень понрпвился. Расположен рядом с городским парком. Уютные, чистые номера. У меня был номер с видом на город, панорамные окна, французский балкон. Современный интерьер. Просторная ванная со всем необходимым. Удобная кровать. Все новое. Очень тихо. Приветливый персонал. Приятно завтракать с видом на чудесный парк. Море и променад - в 4 минутах от отеля. С удовольствием вернулась бы снова.
September 23, 2023
Из плюсов:красивый фасад отеля,номера тоже приличные,в номере есть гладильная доска и утюг,девушки на ресепшн достаточно приветливые!
Из минусов:в номере вообще нет никакой шумоизоляции,слышно всё,особенно в ванной,кажется,что стены картонные;вода еле теплая и течет слабым напором,помыться вдоволь не удасться и у кого длинные волосы придется повозиться;полотенца меняли не часто,постель вообще не меняли за 4 ночи;завтраки ни о чём,очень мало всего и однообразно,видна экономия;в ресторане по залу трудится одна девушка,не успевает за всеми убирать и т.д.В целом 50/50,если в след.раз буду в Зеленоградске буду смотреть другой отель.
2
June 29
Минусы
- завтрак до 10:00 (а не до 10:30);
- персонал грустный;
- странные требования вроде «полотенце положите в раковину» если нужно поменять;
- в номере 201 вода не очень хорошо уходит из раковины;
- в гостиной неудобное спальное место (дополнительное)
Минусы незначительные, отель хороший, рекомендую.
September 13, 2023
Заново выстроенный отель, с сохранением облика старого здания. Это прекрасно! Строили очень быстро. Открылся сравнительно недавно и за счет своей свежести выигрывает по сравнению со многими. Да, он не на самом берегу и рядом с дорогой. Для кого то это минусы, но это значит в шторм будет тише и на машине легче подъезд и выезд. До моря пройти немного через приятный парк. Есть собственный ресторан до 23ч - нормально. В номерах все необходимое. В моем была дверь в соседний номер и было слышно соседей- можно забить, можно включить погромче телевизор или пообщаться с соседями - в зависимости от вашего психотипа. Парковка, столики внутри в ресторане и на улице где можно покушать, поработать, wi fi в номере (2 этаж) и на улице - без проблем. Приятно удивлен. Да, не закрывалась дверь на ночную задвижку, усадка, и утром слишком малый напор горячей (теплой) воды, но я даже забыл пожаловаться на это, просто погода выдалась наредкость шикарная в эти дни!
1
May 11
Отличный отель. Стильные номера, отличные завтраки, удобное расположение, нам очень понравился!
1
June 15
Отличный отель, в красивом месте, с хорошей локацией. Завтраки достойные, персонал приветливый
September 24
Красивые и продуманные номера, приветливые и отзывчивые сотрудники, вкусный и разнообразный завтрак
July 5, 2023
Очень понравился отель.
До курортного проспекта 2 шага, парк вообще рядом с отелем. Пройдя через парк, попадете на набережную. Вкусный шведский стол, в номере есть все необходимое: утюг, чайник, гладильная доска, фен, все расходники, включая бритву с кремом для бритья. По просьбе нам выдали вазу и второе одеяло, в честь дня рождения подарили бутылку шампанского - мелочь, а приятно. В общем, всем рекомендую
5
May 4
Спасибо всей команде ресторана Королева Луиза за обслуживание и сорванную свадьбу! Это было незабываемо! Забронировали ресторан для проведения свадьбы еще в октябре 2023. В феврале запись подтвердили. Сказали, что предоплату можно внести за 2 недели до мероприятия, приехав за 2 недели до свадьбы, узнаем, что на нашу дату будут гулять другие люди и наш зал уже занят! Вот это да, клиентоориентированность на высшем уровне! Спасибо за потраченные нервы и деньги. Так как все нормальные рестораны заняты, мы потерпим огромные расходы из за этого колапса и придется расписываться в одном городе, а играть свадьбу в другом. Рекомендую не иметь с ними дел!
July 13, 2023
Отель только что открылся.всё очень новое и современное.завтраки очень разнообразные и вкусные,даже есть шампанское)персонал очень вежливый особенно девушки на рецепшене👍уборка ежедневная.номера чистые. НО есть один минус!!! Соседние номера имеют совмесную внутреннюю дверь(непонятно зачем!!) И поэтому слышно как люди в соседнем номере просто общаются! Это прям совсем не вписывается в общую прекрасную картину отеля((((
2
August 15, 2023
Классный отель. Полностью соответствует уровню 4*. Красиво, чисто, вкусно. У нас был просторный номер, в котором было всё необходимое. Очень здорово, что есть бесплатная парковка для авто гостей. Отделка отеля не дорогая, но достаточно стильно и уютно сделано. Спасибо за заботу!)
June 29
В номере супер маленькое окно, жёсткая кровать и одно маленькое одеяло на двоих
Не очень приветливый персонал, жалеют воды
За такую сумму на завтраках могло бы быть больше выбора еды, сырники пережаренные, сосиски пересоленые
September 12, 2022
Останавливались в сентябре, в номере категории люкс. Про еду: твердая «пятерка» , и на завтраки, и на ужины. Разнообразно, вкусно, быстро обслуживают, приветливый персонал, неплохая винная карта, приятная негромкая музыка. А вот про сам отель осталось двоякое впечатление. Номер просторный, светлый, тихий, хоть и выходил окнами на две улицы. Но уборка оставляет желать лучшего. За пять дней (четыре ночи) ни разу не были помыты краны и стеклянная стенка в душевой кабине. Полотенца поменяли только на 4-й день, после того, как я их кучей сложила на пол. Однажды вернулись из города в 17 часов, номер еще не был убран. Это отель заявлен 4 звезды. Пока все новое, не сильно бросается в глаза «недомытость». Еще одно неудобство: нигде не лежит информация, как работает ресторан, как позвонить на рецепшн и пр. Пишу даже больше в надежде, что хозяева увидят и исправят. Потому что жалко такое место, и может быстро прийти в упадок. Расположение то же очень удобное.
6
October 5, 2023
Если вы были в достойных отелях мира, то здесь вам так же понравиться! Отель- бутик, все камерно, со вкусом и изыском. Пропускайте все отзывы про не очень хорошие завтраки, " годное спа" и подобное. Все супер! Отель новый. Просто бронируйте! И вы не пожалеете! Я не уверена, что можно найти вообще что-то лучше, потому, что здесь идеально!
August 23
Новый, отличный отель, приветливый персонал,снимаю звезду за завтраки - не разнообразно и к 9 вообще выбрать нечего.
July 7
Хорошая гостиница, уютная, персонал внимательный, номера чистые, всё есть для проживания.
July 25, 2023
Отличный отель, расположенный в замечательном месте: рядом парк и недалеко до моря. Номера хорошие, тихие, комфортные, еда вкусная - шведский стол на завтрак. По пожеланиям - менеджерам реагировать на запросы по почте. Так и не ответили по отчётным документам.
July 26, 2023
Наконец-то дошли руки написать отзыв. Отдыхали у вас не так давно.
В общем целом, отель замечательный. Кухня на высшем уровне, всё чисто и приятно. Но я всё же считаю что лицо отеля это администратор.
По этой причине все плюсы затмила администратор Алёна. Крайне неприятная личность, которая отвратительно общается и неприятно себя ведёт. Подобные люди неприемлемы в отеле такого уровня. Мало того что ночью её не найти, спит в каком-то номере, даже охрана не знает где её искать, так ещё и зашла ночью в номер где все спят, Вы считаете это адекватным? Спать нужно дома, а не на рабочем месте. Куда смотрит руководство когда нанимает таких людей на работу?
Остаток отдыха пришлось провести с чувством беспокойства за сохранность своих вещей, ведь непонятно зачем данная личность ходила ночью по номерам, а потом пыталась смахнуть вину на горничных.
Не советуем останавливаться в данном отеле, пока там работает подобный человек. Чтобы не переживать как мы.
3
December 19, 2023
Были на спа процедуре «нас двое». Очень понравилось всё. Приветливый администратор, уютная аква зона. Массаж качественный. Массажистка Милана супер помяла! 2 часа полного релакса. Повезло попасть в будний день и не сезон, так что были одни. Романтичное свидание получилось.
Рекомендую.
1
October 12, 2023
Очень понравился. Персонал- вежливый, отзывчивый. Кухня вкусная и разнообразная, в комнате всегда было чисто. Хочу отметить, удобное расположение отеля. Рядом парк и набережная. Хочется вернуться.
1
October 17
Берите окна в сторону города, перед парком основная магистраль на косу. Но ночью тихо. Небольшой, но достойный спа. Шикарные завтраки
August 13
Чудесный номер с приятным дизайном. Вежливый персонал, быстрое заселение. Удобное расположение. К морю через парк. До 11 утра кофе не попить - это было единственное неудобство. Дали заехать на паркинг на арендной машине. В целом все очень понравилось, вернусь :)
May 5
Удивительная система раздачи номеров. Приехали семьей и бронировали 2 номера , написав заранее, что хотели бы смежные или как минимум рядом. При заселении дали номера не рядом, сказав ,что смежный номер всего 1 и он занят. Спасибо и на том, что дали номера на 1 м этаже. Когда поднялись в номер, обнаружили, что один из них.. смежный .. То есть селить в эти номера посторонних друг другу людей -пожалуйста! А семью -нет уж! При этом, слышимость через дверь между этими номерами потрясает! Как будто рядом на стуле сидят и разговаривают. В общем, сервис очень страдает. Сам отель симпатичный, номера аккуратные, в них все есть. Но! Ооочень маленькое одеяло для двухместной кровати. И завтрак только до 10 утра, даже по выходным. Так что, проще взять без завтрака номер и спокойно поесть рядом в кафешках. Их здесь много.
1
April 17, 2023
Очень красивый, чистый и приятный отель! Прекрасная ванная комната с набором полотенец и халатами, а также набором для душа, включая бритвенный набор. У туалета есть душик, чтобы использовать его как биде.
Сам номер просторный, матрас и подушки очень мягкие. Есть телевизор, мини холодильник, чайно-кофейный набор (2 чашки с блюдцами, чайник и растворимый кофе, чай).
У нас в номере был маленький балкон. Очень приятно утром выйти на балкончик с чашкой кофе и насладиться видом на город.
August 3
Уютный отель!Чистый,с хорошей кухней.С хорошим ремонтом.Замечательное место для отдыха!
November 13, 2023
Отель хороший. В номере есть все: шампунь, бальзам, гель, молочко, фен и т.д. если путешествуете налегке, остановитесь здесь. Цена номера на двоих - 5000 руб. А вино в ресторане странное: цена 1700, а язык и зубы посинели. Видео, что не просто дешевое, а очень дешевое. Поэтому спиртное в ресторане не советую, а сама ела очень вкусная. Завтраки вообще на любой вкус. Завтраки, кстати, включены
October 5, 2023
Самые лучшие вречатления от этой гостиницы. Приятная, интересная, хороший дизайн в классическом стиле, не перегруженный лишними деталями. Здание и интерьер создают ощущение праздника. Максимально удобно расположена, доброжелательный персонал.
June 21
Очень приятный, чистый, свежий отель. Эстетика продумана до мелочей. Персонал оперативно реагирует на все просьбы.
Единственное, что не совсем порадовал завтрак. По составу больше на обед похож (салаты, курица и т.п.), а вот каша всего одна, блинчиков нет, запеканки нет, но сырники были вкусные.
May 31
Хороший отель. Прекрасное расположение... Парк, море. Хорошие услуги, приветливые сотрудники.
October 12, 2023
Шикарный новый отель, персонал приветливый качество обслуживание на высоте. Отличный и недорогой СПА. Удобное место расположения, до моря два шага пройти через парк. Рекомендую, бронируйте и не пожалеете.
1
March 23
Отель хорошего уровня. Брал люкс с видом в парк, но дали сначала во двор, где стройка и постоянный гул. Выспаться невозможно. Только на третий день поменяли номер. В целом от отеля хорошее впечатление, но с бронью намудрили и на просьбу поменять отказывали. Мол, все занято. Хотя видели, что номера свободные. Некрасиво.
Спа в отеле уютное. Сауна финская и хамам. Очень достойно. А каменные теплые лежаки вообще огонь. Завтраки скромные, но сытные и довольно вкусные. Хотелось бы десертов побольше, но людей было мало и завтраки готовили под заказ или на витрине минимум.
Отличное расположение. Вот прям самое лучшее.
July 7
Хорошая гостиница. Удобное расположение, чисто. Только бронировал номер с балконом, а дали другой, но по той же цене
3
September 2, 2022
Отличный отель, чистый, современный, номера уютные, в номере есть все, что нужно, великолепное наполнение. Завтрак включён в стоимость, он очень вкусный и разнообразный -каша, омлет/яичница, разные колбаски,сосиски, сыр, много овощей- гриль,Фрукты, сладости, блинчики,пирожные, всего достаточно! Персонал молодой, вежливые, внимательные, уборка в номере очень хорошая, полотенца белые и новые, в большом количестве. Ресторан очень красивый, готовят вкусно. Отель расположен около парка и в 5 минутах от моря и пляжа, суперское расположение! Рекомендую отель! Он полностью соответствует стоимости за проживание и всем ожиданиям!!!
4
September 13, 2023
Отель великолепный, все очень милые и приветливые. Прекрасный шведский стол на завтрак, очень хорошие официанты, а особенно - бармен, - профессонал. Кофе - великолепный. А какие интерьеры!!! Просто окунаешься в сказочный мир XIX века.
September 7, 2023
Все отлично! Новый, современный, чистый отель. Есть парковка для машин. Вкусный завтрак шведский стол. До моря минут 7, столько же до центра.
Единственный минус - слабый напор воды в душе. Но возможно это нам так не повезло.
June 23, 2023
Отличный отель. Гостеприимный персонал, вкусные разнообразные завтраки, в номере есть есть все необходимое (чайник, набор кофе, чай, каждый день пополняется вода, утюг, халат, тапочки и т.д.), удобная кровать, очень хорошее расположение: до моря 10 минут, напротив парк с озером, недалеко есть магазин "Пятёрочка".
3
1
October 14
Спа не соответствуют понятию спа
Джакузи одно и для освежиться, оно холодное.
Еда на завтрак
То что закончилось не принесут, каша одного виба и на молоке, фруктов, кроне не смелых бананов нет
Поужинать в ресторане тоде нечем, большая часть меню просто отсутствует
С холодной водой в номере оказались проблемы
Расположение единственное отлично
1
October 28, 2023
Отличный отель! Все есть для отдыха - халаты, тапочки, шампунь, бальзам, молочко, гель, набор для бритья, швейный набор, чай, кофе, вода и две шоколадки)) Завтраки отличные! Близость к морю - 5 минут через парк. В отеле есть СПА с 50% скидкой для жильцов гостиницы.
July 27
С первого взгляда заведение вроде бы нормальное, но правило о том, что туалет-это лицо, всегда работает, так вот в туалетах на первом этаже даже пыль не протирают, как впрочем и в холле, не говоря уже про руинистическую мебель во дворе.
2
5
June 13, 2023
Убранство отеля очень достойное, номера хорошие, убирают каждый день. Единственное - на завтрак ассортимент блюд небольшой, нет табличек с наименованиями блюд. В последний завтрак так вообще одна девочка только обслуживала зал, накануне в ресторане был банкет и официанты , видимо, забили выходить на работу…
Уважаемые владельцы , шикарный интерьер и экстерьер отеля - это здорово. Но не забывайте, пожалуйста, об обслуживании. На стойке регистрации работают две некомпетентные девушки - одна громко обсуждала с клиентом-мужчиной, что везде кризис, даже в сфере наркотрафика. А другая наутро высказалась в адрес девушки из нашей группы, что пора бы и курить бросать, когда та выходила на улицу с чашкой кофе и сигаретой в руках😊
2
1
September 19
Четвертый раз здесь! И , что радует . Нет тенденции к снижению качества, все по прежнему на высшем уровне! Спасибо руководству и персоналу!
September 18
+ новый
+спа
+завтраки отличные
-сервис как-будто заканчивается на выдаче ключей, на ресепшене часто пусто, соответственно не дозвонится и до спа тоже, никого нет на месте, надо поработать с персоналом и хорошая 4ка будет😌
July 2, 2023
Хороший, новый отель. Завтраки вполне приличные, месторасположение отличное. В номере есть абсолютно все, что нужно для комфортного отдыха. Звезду снимаю за отсутствие сервиса в ресторане. Если вы берете на работу детей, то должны взять и опытного управляющего, который расскажет им о нормах и правилах сервиса. В целом отель понравился, рекомендую!
4
May 9
Уважаемый управляющий отеля Королева Луиза, буду признательна, если обратите внимание на мой отзыв и предпримите меры для исправления ситуации, чтобы сделать отдых других гостей в вашем отеле лучше. К сожалению я в ваш отель больше не приеду.
Первый раз я была в вашем отеле в мае прошлого года. 2 ночи в прекрасном номере с видом на парк на двоих обошлись мне тогда в сумму чуть менее 9 тыс.руб. Это был прекрасный опыт, с небольшими шероховатостями, понимания, что отель совсем недавно открылся и пока нужно время для настройки всех систем и процессов.
В этом году вопреки тому, что стоимость размещения увеличилась вдвое, я приехала с семьей в составе 4-х человек, двое из которых - несовершеннолетние дети. Мы забронировали 2 двухместных номера и с учетом увеличенной относительно прошлого года стоимости вдвое, я ожидала высокого уровня сервиса. Но как бы не так.
По итогу я сегодня уезжаю из отеля и хочу сказать следующее:
- мне никто не предложил номера-коннекторы (хотя я молчу здесь в целом про то, что многие отели в Москве и СПб дают скидку на второй номер при размещении детей) и даже не разместил нас в номерах на одном этаже (действительно, проблема что ли побегать нам к детям или им к нам через 2 этажа?)
- мне как гостю абсолютно не ясна политика отеля, когда гостям «с улицы» в нашем составе стоимость визита в СПА - 2600₽, а нам как проживающим в отеле - 2400₽: наверное вам понятнее для кого и зачем СПА-центр работает в отеле
- мне как гостю абсолютно непонятно почему в номере лежит меню рум-сервис, цены на которое поменялись, но ваш персонал не может компетентно ответить на вопросы и не знает, что такое закон о Защите прав потребителей
А далее меньшие из проблем, но которые создают не менее негативные впечатления:
- решить проблему с вытеканием воды из душевых реально столько времени невозможно? У дочери уплыли штаны, брошенные на пол в ванной, пока она мылась. В штанах были наушники, которые все еще сохнут. Объявление можно наклеить об этом в ванной комнате??
- разбухшие дверные наличники тоже для кого-то не очевидны, что есть эта проблема
- сок апельсиновый на завтраке химический и отвратительный
- если вы так любите зиленски и всячечки продаете его на каждом общественном этаже - положите семплы в номера, а не дешевые аминитес (цена-то увеличилась вдвое, но я так и не поняла за что)
Стыд и позор вашему управляющему. При уровне ADR выше средней по Калиниградской области, в отеле так быть не должно.
3
1
February 26
Из минусов:
На двухспальную кровать для двоих маленькое одеяло, номер был на втором этаже, очень слышно музыку из ресторана и соседей) благо до 23:00 потом 🔕 тишина это плюс. В туалете неприятный запах канализации из сливного отверстия в душе, отсутствует освежитель воздуха, не работал тропический душ, хотя он есть)
На рецепции заселяла не очень дружелюбная девушка, заказ еды в номер написано до 23:00, звонили в 22:20 кухня уже не работала(
Из плюсов:
Красивый вид из номера на парк, близко к морю, клиннинг+
Приятная девушка на рецепции при выселении) На какую смену попадешь)
Вообщем очень двоякое впечатление, выбрала бы я данный отель вновь? Не думаю.
2
June 24
Недавно открылся после ремонта - всё новое и свежее. Номера с балконом - вид в парк - шикарно . В ванной комнате все средства личной гигиены . Внизу работает спа центр. На завтрак включено шампанское. Что хотелось бы улучшить : чтобы после 23 часов в отеле все таки можно было что-то поесть или выпить. Успехов!
August 22, 2023
замечательный отель, отличный персонал, чисто, аккуратно со знанием дела, вкусные завтраки... удивило шампанское... большое спасибо за подарок к Дню рождения... от отдыха приятные впечатления и воспоминания.
2
August 13, 2023
Отдыхали в конце июля 2023. Очень понравился отель. Отличное месторасположение рядом парк, море в 5 минутах. Приятный ресторан и вкусные завтраки. Особенно понравилось спа, адекватные цены и отличный уровень сервиса.
July 19
Офигенные очень уютный очень приятный отель. Однозначно ещё раз поеду. И кстати неплохой завтрак
August 17, 2023
Были с 7 по 16 августа 2023, всё понравилось, еда в ресторане очень вкусная на обеды и ужины, завтрак великолепный, номера уютные, обслуживающий персонал внимательный. Особенно хочется отметить девочек на ресепшен и сотрудников ресторана. Отдыхом остались довольны
3
1