Большой и чистый отель! Прекрасное расположение. рядом вокзал. Особенно удобно для тех, кто в командировке. Недорогие номера. Еда в ресторане вкусная и недорогая. Есть всё для отдыха и развлечений.
Были в выходной день после обеда, людей было немного. Большой выбор саун, бань, бассейнов, в т.ч.и на улице. Есть хамам, два бильярда. Интересный интерьер, чай в самоваре и сушки. Можно взять на прокат полотенца и халаты, заказать еду из ресторана. Единственное, не хватило фена в раздевалке. Приедем ещё
Отдыхали в начале ноября 2022 г в коттедже Лагуна, все очень понравилось, приятная домашняя обстановка, чистенько, уютненько, и самое главное отзывчивый персонал!!!
Очень грубое общение, ужасное отношение ко всему!
Такое чувство что они платят людям за что чтобы у них отдохнули, провели свое торжество, или просто воспользовались их услугами!
Поверьте был в миллионах ресторанов и даже в самых дорогих ресторанах в той же Москве и Питере никогда, ни капли не было даже ничего похожего!
Крайне не советую и категорически вас прошу не посещать сей бардак!
Если не хотите испортить себе праздник выбирайте 100% точно не ЭТО!
10 декабря заказывали поминки ,есть было невозможно,котлеты никто не ел,рыба в кляре с костями,колбаса скорее всего сальчичон,с ярко выраженным запахом из за добавок,съели только оливье. Второй раз я бы не пошла в ваше заведение
Просто ужасно!!!Снимали дом барин.Микроволновая печь не работала, заменили на грязную.Когда выезжали из дома, персонал все проверил без нас,залог вернули.Но после выяснилось, что сломан телевизор,но во время отдыха никто им не пользовался,т.к была колонка,объяснить какой именно телевизор не могут,а их в доме несколько.Теперь угрожают судом.Если хотите отлично провести время-ВАМ НЕ СЮДА!!!!!
Довольно пафосный дом. Залог тыща или паспорт (да да, не знаю зачем), а именно: оплатил картой 1000 (не было наличных, перевод не устроил), но вернули через неделю...
С моей точки зрения скудненько конечно. В сан.узлах можно и ванну поставить было... Нет тут 4-х звёзд - готов поспорить на примере своего посещения.
Ресторан по вкусу еды устроил, но подача хромает (в номер заказывал). Отношу стоимость еды и алко как "дороговато"(наценка сколько-то % за доставку в номер непонятно за что, честно говоря:)).
В общем мог бы ещё написать, но лень. Как буду ещё раз (расположение норм) отпишу и обновлю. Тройка авансом).
Сегодня были в общественной бане. Хорошо попарились, искупались в открытом бассейне, ребенок подныривал в маленьком бассейне. Напились чаю, доброжелательный персонал, мало людей. Рекомендую!
Отличное место, что бы провести день с семьёй и детьми или компанией. Большое количество парилок , есть хамам. Открытый бассейн добавляет этому месту дополнительные балы. Большой спрос на банщика, если хотите попасть к Юрию-записывайтесь сразу , иначе за 3 часа, это время, которое вы оплачиваете, вы можете к нему не попасть, а он лучший в своём деле. Единственный минус -нет парикмахерской и других услуг,которые могут относиться к салону красоты. А в целом это прекрасное место!
Мы приехали с целью однохнуть с дороги. Номер обычный взяли. Понравилось, что есть зона spa. Час приебывания бесплатно. Несколько подогреваемых бассейнов, несколько парилок, все очень симпатично и комфортно. Удивились, что как в номер, так и в spa нас проводила горничная. Не позоже на сервис России)) в каждом номере кондиционеры. Это нас тоже волновало. Поужинали в ресторане при отеле. Цены адекватные, еда вполне. Выражаем благодарность. Отдохнули и помчали дальше.
Просто стал отстой по номерам, как улыбнется удача?! Во первых все что говорят по телефону не правда, ни фруктов в номер ни ланч бокса. В номере туалет не пройдешь, смотри фото. Классный шведский стол. В номерах нет сетки на окнах, комарам приветствуется ваше присутствие
Задумка хорошая, огромный комплекс обид дешёвом сайдингом, ощущение экономии на всём В нашем номере не было шампуни тапочек туалетная бумага закончилась пришлось ходить просить
Ужасное место!!! Обходите эту гостиницу стороной! На Рецепшен сидит какая то наглая тетка, с таким видом что ей все должны и она хозяйка этой гостиницы. Внутри, с момента захода в здание, вокруг какие то зловонии. Дали ключи от номера, который напоминал тюремную камеру размером 2м на 2 м без окон. На высказанные претензии по поводу номера было предложено доплатить за другой, то есть начался развод на деньги , а продолжился он предложениями доплатить за второго гостя - ребенка , а также доплатить за второй завтрак на ребенка. Поднявшись в номер столкнулись с элементарным отсутствием в номере одноразовых тапочек, мыла , шампуня . Ну и итогом всего этого безобразия явилось отсутствие горячей воды в номере. Кстати завтраки отстой , не вкусные , все самое что ни на есть дешевое .
Были в данном заведении, отмечали день рождение, были второй раз , поэтому думала, что будет все так же , как и в прошлый раз, но это совсем не так. Во-первых при заезде не указали дефекты и то, что сломано и нам пришлось заново вызывать горничную, чтоб показать ей их, чтобы потом не было претензий.
Во-вторых в коттедже «Лагуна» в котором мы были, не оказалось DVD и караоке, объясняя это тем, что сломалось, хотя никто не предупреждал, а можно было предупредить, некоторые гости ехали в частности из-за караоке.
В-третьих фото не соответствует действительности, поэтому если вы ориентируетесь по фото, то не выйдет.
В-четвертых горничные не приветливые, смотрят осуждающими взглядом
И очень холодно, не спасал кондиционер, на втором этаже батареи холодные
Свет тусклый, как в подвале ( это В Лагуне, в Уютном выло светло)
В первый раз претензий вообще не было, а этот раз целую кучу. Осадок остался
Были в общественной бане Гостинный дом 17.09.2022 г. Всё очень понравилось, бани горячие, бассейны теплые, чай вкусный. Администратор Дмитрий приветливый и вежливый. Всё супер, рекомендую 👍👌
Выбрали с друзьями данное место, для празднования выпускного. В целом все очень хорошо, в коттедже имеются: настольный теннис, бильярд, бассейн, две сауны. Так же достаточно много места и все удобно размещено, на улице находится мангал и столики, где можно посидеть.
Посещали с друзьями в первый раз сауну, все бы было хорошо, если бы не администратор на ресепшене.Грубость, нахальство, да и только. На вопрос почему нас не предупредили, что нужно выходить, начала орать и требовать заплатить.
Уважаемый директор Гостинного Дома, подбирайте пожалуйста тщательнее персонал
Это заведение не рекомендую, посещать больше не собираюсь
Замечательное место для отдыха.Номер просторный, чистый, светлый. Все продумано и комфортно и уютно. Персонал культурный и всегда на позитиве, еда вкусная, атмосфера расслабляющая. Всем советую
Вообще не советую и не рекомендую это место!!! Нас отравили там хлором , которого в бассейне очень много и они его ещё подогревают. От этого вода прям дымится. Эти пары разлетаются по всему дому. Начинает резать глаза, сильный насморк, кашель, чихание. На вторые сутки под утро вызвали обслугу, чтобы слили эту воду из бассейна, так как мы уже задыхаемся. Вообще ничего не сделала, сказала, что у нас все хорошо и хлоркой не пахнет, а в 6 утра придёт спец по бассейну. Естественно в 6 никто не пришёл. Пришлось открывать настежь дверь и окна (это 12 января 2023 года), после ухода обслуги, т.к. в бассейне мы открыли окно, но она на нас наорала, заставила закрыть. В час дня пришла другая обслуга. Тут я уже все высказала, что я о них думаю. Сразу прибежал спец по бассейну, сделал замер воды и воздуха, а там просто все запредельно. Нас переселили в другой дом где вроде не пахло хлорм, но перед этим мы обошли все и во всех домах жуткий запах хлора. Не пахло там до тех пор пока не включили сауну и подогрев воды. За персоналом приходилось бегать искать, так как не дозвонится,просто сбрасывают. Нас отдыхали 6 взрослых, только одно полотенце в туалете. В душе дверь вообще не закрывается. Очень скользко в нем, ковриков нет. Напротив сауны на стене огромная наледь, которая даже не растаяла. В доме холодно. Выехали оттуда на день раньше. Деньги не вернули. А на ресепшн, если я правильно запомнила, Тимашова это...... На мою претензию стоит и улыбается. Говорю ей тут улыбаться не чему. Ее ответ вообще убил, но я же не смеюсь над вами. Повторюсь,не советую и не рекомендую это место. Я много поездил и по миру и по нашей стране. Была в разных отелях, гостиницах и такого безобразия я нигде никогда не встречала.
Ps. По недалекому персоналу этого гостиного дома, можно судить и о хозяине этого же дома!
Всем доброго времени суток 💥💥💥решили с мужем развеить осенние серые денёчки, и приехали в "Гостиный дом". Впечатления самые наилучшие, персонал вежливый и тактичный!!! Обстановка и дизайн где находится ресепшен нереально оригинальный, уютный и красивый!!!! Номер на высшем уровне несмотря на то что мы заказали номер стандарт 💥💥💥💥в гостинице посетили сауну, тоже восхищению нет предела, в сауну входит, кадровая бочка, джакузи, душ, бильярдный стол, массажное кресло, имеется комната!!!! Вообщем отдахнули и душой и телом!!!! Обязательно возьмём на заметку для поездок, такой замечательный комплекс👆👆👆👆👆👆
Была на детском празднике. О ужас! Одно меню на весь зал, второе на стойке бара. Ожидание заказа ( картофель фри и стакан сока) составил более 40 минут. Работники кухни и зала к полной посадке совсем не готовы. Проведение мероприятия не совсем организовано. Толпы толкающихся детей на конкурсах…., каждые 10 минут детская дискотека…Вообщем нам очень не понравилось. Больше туда мы не пойдем.
Внутри не был, но по описанию хорош тем, что разные сауны по цене норм, даже есть общественная баня, 500 рублей за три часа, если просто помыться в дороге. Это вообще респект
Постоянно отдыхаю в Гостином Доме, все на высшем уровне. Номера, коттеджи и бани отличные. Отдельного внимания заслуживает администратор Дмитрий - вежливый, отлично выполняет свою работу.
Отличный отель!!! Очень хорошее обслуживание! Номера супер. Всегда чистые! Отличный, приветливый персонал! Всегда готовы помочь! Отличный spa комплекс. Много услуг бесплатно и скидок представляется проживающим! Рекомендую для проживания. Цены, с количеством и качеством предоставляемых услуг и сервисом, вообще супер!
Хорошая гостиница, цена/качество за эконом отличная, за двухспальную кровать(это уже комфорт), я считаю завышена. Комнаты изолированы, но я слышала, что происходит в соседних помещения. Персонал вежливый. Еда в ресторане не плохая. Мне показалось не очень удобная транспортная доступность.
Отличное и уютное место для отдыха!
Вежливый персонал, администратор Дмитрий оставил положительные впечатления о гостиничном комплексе,всё рассказал и объяснил!Спасибо
Было впечатление что я в пятизвёздочный отель попал! Дверь откроют, багаж отнести предлогами, до номера проводили! Уют на высочайшем уровне! Ещё и баня, и сауна, и бассейн, и покушать вкуснотищу делают!!! Оооочень советую!!!!!
Посещаем это приятное местечко по традиции в среду) После работы отдых в банном комплексе-это чудо! Там есть один волшебник , банщик и массажист Юрий, он творит чудеса. Парение, спа - процедуры, а именно скрабирование, мне кажется я рождаюсь снова))) Атмосфера уютная, лёгкая, домашняя.
Ходим с подругой в спа комплекс, все очень нравится.
Весной потеряла серёжку, думала навсегда утерена, но по возвращению в спа комплекс осенью, прекрасные сотрудники Карелия и Александр помогли с поиском её в потерянных вещах. Так что через пол года серёжка ко мне вернулась.
Отдыхали в отели 22.02 все хорошо в плане домиков и оформленной территории. Но минус это парковка и вход, все залито водой парковки никакой. К Воротам не подъехать. Обслуживающий персонал просто ужасен, хамят, пререкаются. Принесли на столы битую посуду, за которую ещё пришлось и платить. Т.е гости должны прийти и проверять какая на столе стоит посуду вся ли она целая. Администраторы не пытаются решить вопросы. Такого ужасного сервиса мы не видели ни в одном заведении. Хотя само заведение не плохое, красивое и уютное! Обращаемся к владельцу данного заведения:Если вы не наведёте там порядок в сервисе, то потеряете много своих клиентов! На данный момент не рекомендуем отдых в данном заведении и это не только наше мнение, так как сегодня все отдыхающие выезжали с испорченным настроением!
Прекрасное заведение, бываем довольно часто. Огромное спасибо официанту Полине. Прекрасный человек знающий свое дело. Очень вкусное еда👍
Show business's response
М
Мария Мельникова
Level 6 Local Expert
August 22, 2023
Всё просто на высшем уровне!!! Всё супер!!! Огромное спасибо администратору Александре!!!! Отдельное спасибо персоналу ресторана и горничным!!! Дети в восторге! Взрослые тоже!!! Обязательно приедем ещё!!!!
На двоечку. В царских палатах не работали душевые лейки в комнатах, к тому же было очень жарко, кондиционеров нет, пульт от телевизора тоже не работал. Взяли номер в гостинице, а там стоял запах канализации из санузла. Шампуня и зубной щётки тоже не было.
Очень хорошая гостиница!)бываю там не первый раз уже и всегда останавливаюсь там!)
Особенный кайф это трансферы туда и обратно!!
Питание очень достойное!!💪💪
Рекомендую
Однозначно не советую посещать SPA центр - общественная баня! Цена 500 -600 рублей за 3 часа посещения. Хамам не работает, обе арома сауны без запаха,тарелки для арома масел сухие. На просьбу добавить масел,персонал просто налил воды. В комплексе всего 2 парилки где можно попарится веником. И одну занимает банщик и парит людей, ещё и хамит если зайти тоже попарится в эту парилку. Мужских шкафчиков не хватает, приходится носить вещи в женские. Год назад отдыхали и цена была 300 рублей с человека, и сервис был намного лучше. Сейчас ужасное отношение к гостям, и половина спа центра не работает. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Любимый дворик - безвкусное место. Просто на днях да велось посетить.. Эти жёлтые шторы с бантами, голубое небо и куча искуственных цветов.. Кровь из глаз. Случай был плохой- поминки. Еду есть нельзя. Отрава
Такое смешное чувство, вроде и гостиница хорошая, но есть минусы !
Плюсы:
1. хорошее обслуживание, вежливость персонала.
2. Номера выглядят стандарт неплохо!
3. Соблюдение масочного режима.
3. Спа 1 час бесплатно!
4. Бассейн с обогревом
5. Игровая комната ( бильярд, хоккей )
6.приятный бонус: халатик
7. Кладут в первый день: сахар, зубную щётку и пасту, 1 шампунь пакетик и 1 гель ( это + и -.) почему -, потому что нужно хотя бы через день класть гель и шампунь.
8. Есть трансфер и водитель душка.
Минусы:
1. Плохой вайфай!
2. Не всегда ставят бутылку воды, хотя бы раз в три дня! Вода из крана ужасная!
3. Рядом с железной дорогой, окно не откроешь.
4. Гости постоянно буянят, даже на ресепшен, два раза угражали пьяные посетители и охрана не вмешалась.
5. Шведский стол хороший ( плюс) , но хотелось бы не такое зажаренное.
6. Темнота в коридорах.понимаю стиль, но если клиент упадёт, то будет беда!
7. У моего коллеги в номере не работал телевизор.
8. Пыль на искусственных цветах, зеркале, картинах и т. Д.
9. Тапочек нет ( минус) , но халат есть ( это плюс).