Espero
676 reviews
March 31, 2023
Хороший отель, прекрасный персонал. Чисто и уютно, просторный люкс.
Во всех комнатах лампы разного светового диапазона, у светильника отходил провод и он гас.
На это обратите внимание пожалуйста 🙂
Рекомендую фен брать свой обладателям густой и длинной шевелюры.
Обновить полотенца вообще бы было здорово 🙌🏼
Если утром соседи рано встают, все манипуляции из ванной комнаты очень хорошо слышны.
На наше пребывание в отеле были проблемы с горячей водой, ломался бойлер помыться была проблема 😞
Расположение отличное и историческая ценность здания сохранили большую часть звёзд 💫
3
October 16, 2023
Останавливались в данном отеле, сняли номер Люкс точнее то что было свободное) номер стоил 10-11 тыс руб точно не помню, пол ободранный, диван пошарпанный, мебель далеко не как в люксе, вроде как чистый и просторный, но далеко не люкс, плюсом к тому находится на первом этаже, а за окнами их же кафе, в котором до 23:00 долбила музыка, короче так себе удовольствие, поэтому не совсем остались довольны этим отелем
3
1
February 19, 2023
Отличный отель, хорошие просторные номера с холодильником и просторной ванной. Удобное расположение. Вкусные разнообразные завтраки, чистота. Очень вежливые администраторы
3
September 10, 2022
Номер был чистым и уютным, но под ванной всё время пребывания что-то протекало. На ресепшене вопрос не решили, хоть и обещали. Еда в целом не вкусная, за исключением некоторых позиций. Если будете покупать готовый тур в этот отель, не берите с питанием, ибо шведского стола там и в помине нет, максимум два блюда на выбор - зря потратите деньги. Я же ездила кушать в столовую Почтамтъ, там вкусно, широкий ассортимент и цены низкие. Отдельно отмечу зону отдыха в отеле на минус первом этаже. Бассейн хоть и маленький, но понравился. Сауна тоже отличная👍 расположение отеля в курортной зоне рядом с бюветом - это радует. Оценка 3.5/5
3
2
June 25, 2022
Широкий выбор закусок, напитков в кафе. Очень удобно, что при отеле находится кафе. После вкусного ужина можно отправиться отдыхать в обустроенный и уютный номер.
2
2
August 21, 2024
Отличный ресторан, но в аысокий сезон могли бы работать и подольше каждый день, а не только по субботам.
3
1
August 30, 2022
Хороший отель, чистые номера, кондиционер, телевизор, чайник, душевая кабина. Цена приемлемая с учётом питания. По питанию есть нарекания в части качества еды, хотелось бы лучше. Также траванулись с женой, хотя ели в основном в отеле, есть сомнения.
3
1
April 24, 2023
Отличная кухня! Фирменное блюдо от супер-повара -Садж! Красивая подача! Вкусно и сытно! Обслуживание превосходное! Рекомендую.Цены разумные.В зале чисто и уютно.
3
September 13, 2022
Очень хороший отел. Уютно, чистота, источник рядом, вежливый и добрый персонал. Питание класс. Спасибо вам за все. Отдохнул хорошо. Обезательно приеду еще раз.
1
2
May 9, 2023
Администратор приятная девушка, все вопросы наши порешала.
Завтрак- в основном молочка, колбаса. Я как человек " безмолочный" мне варили кашу на воде- отдельное спасибо повару, вкусно. В целом глодные не останитесь. Администратор на 2 здания (Кавказ). Уберали и меняли полотенце один раз в день. Кондишен работал исправно- не замерзли, батареи уже отключены были
3
January 22, 2023
Кроме администратора Анны мне ничего не понравилось в этом отеле. На вид все красиво, НО
1) пульт от телевизора не работает и каналы ужасно «виснут», смотреть невозможно
2) в отзывах писали про уборку, по факту нет
3) самое ужасное - это еда в ресторане отеля. Особенно завтраки. Шведский стол это омлет, сосиски в обертке, огурцы, колбаса. По основному меню все тоже очень плачевно. Официант даже два слова не может связать и как-то что-то комментировать.
С удовольствием хотели провести выходные, увы не получилось. Если будет возможность, то выбирайте обязательно по отзывам здесь заведения, а не по фото.
2
1
December 30, 2021
Понравилось все - кухня, персонал, интерьер, номер, сантехника, ежедневная уборка, смена полотенец, идеальное расположение, соотношение цена-качество.
Затрудняюсь сказать как летом, но не в сезон (были в декабре) просто замечательно
4
1
October 10, 2023
Руководсьву глубоко до одного места на ваш отдых, целый день долбят стены и работает перфоратор,делаеют номер напротив, а то что ребенку днём спать надо ,да и вообще невозможно находится ,это никого не интересует, они заплатили деньги за ремонт, как будто мы тут живём бесплатно.
4
2
June 10, 2024
Обслуживание класс, еда ооочень вкусная и еще певец с таким мужским голосом поет🤗
3
April 7
Гостеприимные люди. Кафе на 10
4
June 18, 2024
Специально искал отель, чтобы был со спа-комплексом, так как приезжали мы в не сезон, хотелось как-то расслабиться, особенно если будет плохая погода и не погуляешь особо. Был здесь на стоунтерапии, на пилинге, в хамаме и бассейне. Очень всё понравилось! И в целом в отеле было комфортно жить.
3
2
January 25, 2021
Классный отель. Приятный и приветливый персонал. Очень хорошая кухня в ресторане. Номера уютные, красивые, есть все необходимое для отдыха и комфортного размещения.
3
2
June 28, 2022
Останавливались тут на несколько дней. Отель вполне милый и учитывая его провинциальность, можно закрыть глаза на недостатки в виде отсутствия пробки в ванной или капающего кондиционера. В остальном все было отлично – чистые номера и постель, смена полотенец каждый день, халаты, фены, наборы для гигиены, и самое главное после наших предыдущих приключений – отличный напор воды. А так же – отзывчивые администраторы и скидка 20% на бронь через сайт.
Завтрак включен в стоимость, но мне не очень понравился. Такой местный шведский стол – очень скудный ассортимент, кофе растворимый, это прям боль 🤦♀️ Примите к сведению, В нормальном отеле должен быть обязательно натуральный кофе!
Отличное расположение, рядом грязелечебница, галерея вод и курортный парк. До вокзала 15 минут пешком, а оттуда можно уехать куда угодно по Кавминводам – Пятигорск, Кисловодск, Железноводск, Суворовские ванны и т.д.
Прямо у отеля отличная веранда с кухней. И шашлыки там тоже отменные. А что же еще есть на Кавказе, как не шашлыки.
3
February 25, 2023
Только за то, что пришлось увидеть на завтрак в последний день пребывания нужно было бы поставить не больше двух звёзд, и то потому что в других аспектах отель удачный. Из плюсов: расположение (близость к ж/д вокзалу, минеральным источникам, паркам, рынку, магазинам, лечебницам и основной массе санаториев), вежливый в основном персонал (но встречаются и исключения), тёплые номера зимой, уборка и смена полотенец каждый день, аккуратный интерьер общих помещений отеля. Минусы: мебель и напольное покрытие в номере с заметными невооружённым взглядом сколами и частично сломанные дверцы и ящики, в санузле и комнате уборка очень посредственная (унитаз и его сидение грязные, батареи в подтеках, подоконник в пятнах, на постельном белье волосы (наверное с головы предыдущих жильцов)), некоторый младший обслуживающий персонал считает, что имеют право в 10 утра где бы ни были гости начать уборку в номере, очень скудный завтрак и практически неизменный по составу продуктов. По поводу завтрака вообще отдельное впечатление: в последний день пребывания в отеле завтрак оказался не только как и в предыдущие дни из тех же продуктов ( в том числе с сосисками в пленке), но и с тараканом в колбасе (на вопрос обслуживающему персоналу откуда он взялся в еде кусок колбасы с тараканом внутри просто унесли и даже не посчитали нужным как-то объяснить происходящее -наверное антисанитария в этом отеле является нормой), баранки и пряники лежат на столе, где размещены продукты для завтрака, много дней подряд, пока не высохнут до такой степени, что после попытки их попробовать можно сразу записываться на приём к стоматологу для восстановления поврежденных зубов, ну и ко всему прочему персонал кафе при отеле, в котором подают завтрак, не каждый завтрак и не с каждым гостем (компанией гостей) здоровается при входе в кафе на завтрак (в том числе и если гость первым поздоровался). В общем отеле ни на какие 4 звёзды не тянет и даже не приближается к этому уровню, к сожалению. Второй раз сюда не поеду точно, буду искать альтернативное место проживания.
3
August 17, 2020
Отличная гостиница по приемлемой цене. Чисто, уютно. Персонал приветливый и отзывчивый.
Минус за плохой напор воды, а иногда ее и вовсе не было.
Минус за однообразную еду.
2
2
August 10, 2022
Зашли с ребенком поужинать в кафе при этом отеле. Из всего, что заказывали были с'едобны куриные крылышки, картофель, лимонад и пиво. Позиционируют себя, как кафе кавказской кухни. Абсолютно невозможно есть хинкали, хуже по вкусу, чем покупные пельмени. А ещё заказывали хычины. Принесли мокрые, как будто были разморожены и недожарены, внутри зелень порезана очень крупно. В довершении вечера было подано вино температуры выше окружающего воздуха. На вопрос, почему? Официант сказал, что нет места в холодильнике. Полное разочарование... Цена ужина 1300 руб. и только переводом с карты или наличными.
October 9, 2020
Расположение просто супер. Очень дружелюбный персонал, вкусные и очень обильные завтраки. Номер люкс, но какой-то неудобный. Если захочется принять душ после 7:30, то будут проблемы из-за того, что вода уже будет просто теплой, но не горячей. Еще из мелких недочетов - телевизоры включаются и выключаются только выдергиванием вилки из розетки.
3
1
May 3, 2023
Жил с 17 по 21 апреля, бронировал номер на официальном сайте отеля, фактически отель занимается обманом, заселили в другой отель рядом - "Кавказ", который они называют "соседний корпус". В целом номер приличный, полотенца меняли каждый день, жил на третьем этаже с мансардным окном (неудобно проветривать), но самая главная проблема это перебои в подаче воды. Днем при заселении вода была, вечером, вдоволь нагулявшись обнаружил что воды нет, никакой, оставил кран открытым, через 30 секунд вода потекла, но через так же быстро закончилась, кое как помылся под дозированными порциями пропадающей прохладной воды. На следующий утром ситуация повторилась вода льется секунд 10-15 потом пропадает на 30 и так все четыре дня утро/вечер. На жалобы администраторы делают удивленное лицо и обещают прислать кого то, решить проблему, но по факту проблема не была решена и судя по отзывам о "Кавказе" проблема с перебоями воды уже давно.
Завтраки включенные в стоимость чисто номинальные, зашел один раз, самая дешевая колбаса, сыр, чай в пакетиках, непонятные компоты в кувшинах, омлет, манная каша.
Хотелось съехать в другой отель, но все дни были расписаны экскурсиями.
Если вам не надо мыться, а только спать, можете смело селиться в отель, только захватите беруши, через межкомнатные двери слышно все что происходит в коридоре.
4
March 31, 2021
Бронировал за один день до заезда. По описанию и фото - все устраивало. Тем более отель заявлен как 4 звезды. На поверку все оказалось на двоечку. Даже не звёзд а баллов. Из пяти. Горячей воды по вечерам (а были мы там с двумя маленькими детьми только по вечерам две ночи) - нет. На вопрос в первый вечер последовал ответ - что то в городе случилось. Во второй вечер признались, что где то в отеле закончилась вода. Согласитесь - это ни как не 4 звезды. Розетка в одной из комнат не работала. Две лампочки из 4-х в люстре тоже. Завтрак - это отдельная и печальная тема. Ждать 40 минут холодную сосиску и отсутствующую кашу малоприятно. Бедный парень официант разрывался на всех присутствующих, но это не помогало. Естественно, то стол не уберёт от остатков еды, то забудет блюдо принести какое нибудь. Мне его было жалко. Он один. А так чисто конечно. Вроде как персонал вежливый. Но больше туда я не поехал бы. И не рекомендовал своим друзьям и знакомым.
4
1
February 1, 2021
Однозначно могу порекомендовать этот отель. Прoживали в улучшенном двухместном номере с большим окном. В номере все есть, санузел сверкает. Завтрак входит в стоимoсть, всегда очень вкусный. Полотенца и постель часто меняют. Сервис тоже на высшем урoвне.
1
2
July 30, 2021
Были там 5 ночей
Оч спокойно, чисто, красиво, достойная кухня!
Рядом , парк, бювет с водой, тихое место, оч много зелени вокруг, место бывшей Царской знати
3
September 2, 2022
Отличный отель, уютно и чисто в номерах, приветливый персонал, расположен рядом с источником, есть охраняемая парковка. Рекомендую для отдыха с семьёй
3
November 30, 2021
Очень хорошее расположение в центре города, всё необходимое рядом, напротив источник, грязелечебница в 100 метрах, в отеле уютно, и всё по домашнему.
3
1
February 2, 2023
Останавливались на ночь на днях, номер был шикарный, забронировали за 2000, в стоимость входили завтраки. Вполне хорошие завтраки, шведский стол, разнообразия не много конечно, но голодными не остались. Вблизи питьевая галлерея, грязелебница, парк. Парковка бесплатная на территории отеля. Рекомендуем 👍
3
1
August 28, 2023
Все отлично. Вкусный завтрак шведский стол, чисто, уютно, рядом бювет, удобное расположение.
4
July 24, 2023
Удобнее расположение в городе,рядом два шикарных парка,персонал доброжелательный,уборка👌
3
June 24, 2022
приживала в отеле в июле 2021. быстрое заселение, вежливый персонал, одноместный номер удобный, не тесный. фен выдали по запросу. убирались хорошо. удобное месторасположение. завтраки +- неплохо. оплата только наличные/перевод, терминала для карт не было. в кафе при отеле не ходила
December 17, 2020
Мы остались дoвольны и цена нас устроила за оказанные нам услуги. Будем рекoмендовать вас. Распoложение удобное, мы ходили на источник "Ессентуки 4", сoвсем рядом. Сам отель тоже замечательный.
3
1
April 27, 2022
Еда стандартный завтрак, яйцо, сосиска, в основном, выбор не большой, но достаточный. В номере мало розеток, некоторые не работают, расположение не удобное, место нахождения 5 б.чисто, персонал хороший
3
May 5, 2022
Единственный плюс этого отеля - расположение. Все остальное - кошмар кошмарный!
1. Замок в номере был сломан, войти можно было только с ключом. То, что при этом магнитная карта продолжает работать, персонал не объяснил. Как следствие, выглянула из номера, дверь заблокировалась, ключ внутри, девушка с ресепшн в состоянии крайнего раздражения…
2. Сам номер крайне специфически оформлен, на любителя.
3. Ванна - это отдельная тема! Из-за неисправности сантехники, душ не закрывается до конца, поэтому все время течёт, звук воды отправляющейся в канализационный слив Вы будете слышать всегда!!!
Сидушка унитаза с него съезжает. Никакой дорогой сантехники я не заметила. А вот небрежно замазанные швы на ванной и стенах имеются.
4. Холодильник пришлось отключить, издавал какие-то страшные потрескивания.
5. Розетки - найти их, целый квест! Обнаружила ЕДИНСТВЕННУЮ доступную рядом с диваном.
6. Будьте готовы к тому, что в Вашем номере будет слышно все, что происходит за его пределами! В моём случае это было живое пение в ресторане с 18 до 22, хлопающая входная дверь (круглосуточно), шастающие мимо и чем-то громыхающие в соседней комнате сотрудники (рядом располагалась какая-то техническая комната)!
7. Номера на 1-м этаже выходят окнами во двор. Там всегда кто-то ходит.
Если Вы не эгсбиционист, будьте готовы жить с зашторенными окнами.
8. Матрас - отвратительный! Пружины впиваются по всему телу, сказать, что я так и не смогла выспаться - ничего не сказать!
9. «Вишенка» на торте - завтрак. Уже пожаренная глазунья в мармите, ну ок. Самая дешевая вареная колбаса, скрючивающаяся от долгого пребывания на столе, неприглядного вида, вспотевшая сырокопченая, и апофеоз - сыр для бургеров!!! Да, да, тот самый, квадратный, в пленочках! Чай непонятного бренда, растворимый кофе, грязная вода в графине, сомнительный кипяток, в котором плавало что-то черное, грязная посуда и самый невкусный хлеб, который ещё надо поискать в Ессентуках!!! Все крайне небрежно, неуютно и невкусно!
10. Последнее - wi-fi. ЕГО НЕТ! Я не смогла отправить даже несколько сообщений what’s app!
Вывод - это никак не 4*!!! Максимум две! Стоимость явно завышена! За те же или даже чуть меньшие деньги есть куда более приличные и уютные отели вокруг! А при наличии в регионе таких вкусных продуктов, иметь столь отвратительный завтрак - преступление! Уж лучше бы его вообще не было!
4
2
March 19, 2024
Приветствую тебя прекрасный человек! И так, коротко о главном. Гостиница совсем не тянет на 4*, максимум 2*. Персонал на ресепшн печальный, ничего не объясняет, не ориентирован на гостеприимство. Номера оставляют желать лучшего, трещины по стенам, отошедшие обои, для меня была ванна минусом, т. к. залезть пожилому человеку не просто. Завтрак никакой, мужчина наврятли наестся. Даже натуральный кофе за доп. плату был просто темной водичкой, ну и еще разные минусы. Единственный плюс - месторасположение. Больше не приеду, никому не посоветую.
1
2
November 12, 2020
Очень уютный отель с шикарным ремонтoм в номере, своей цене соответствует ,персoнал вежливый и внимательный ко всем просьбам...Номер оснащен всем необхoдимым, спасибо я дoволен!)
1
2
July 6, 2022
Отель Espero
Сначале о плюсах:
В номерах чистое белье и хорошие одноразовые принадлежности (особенно порадовали зубные щетки)
Как не печально, но на этом плюсы заканчиваются.
Теперь минусы:
На ресепшене готовьтесь встретиться с тем, что нельзя будет оплатить картой, администратор скажет, что в курортной зоне так везде (и это очень странно, так как это отель, а не апартаменты).
В номере ремонт как будто остался с 70-х, техника и мебель старая.
Так как мы были с ребенком то раскладывали диван, он оказался в ужасном состоянии (просто сломан).
От шкафа, который в основной комнате, что-то постоянно отваливалось, один из стульев тоже сломан.
В коридоре отваливается штукатурка и что самое странное нет вешалок для верхней одежде.
В номере есть чайник, но чашек вы не найдете, как и чая с кофе.
Отмечу, что снимали номер люкс.
Очень неудобное распределение розеток.
В гостиницу приехали около 17, но номер не был готов пришлось ждать около часа.
Брали проживание с завтраком и ужином.
Завтраки отвратительные, сосиски кислые и наверное самые дешёвые. Выбор очень маленький, скорее всего останетесь голодными.
Видели очень много недовольных постояльцев.
Никому не рекомендую эту гостиницу.
5
1
January 12, 2021
В холле гораздо чище чем было в номере. Номер люкс не соответствует своему названию. Две маленькие комнаты, "уставший ремонт". Ресторан при гостинице - это боль. Завтраки не плохие, ничего не могу сказать, но если что то заказывать по меню вечером, то порции катастрофически маленькие, вкусовые качества оставляют желать лучшего и конечно несоразмерно вкусу и качеству - дорого. В ессентуках не первый раз, сюда скорее всего больше никогда не поедем. Ис плюсов это природа, заведение находится в курортной зоне, есть где прогуляться пешком.
4
June 3, 2022
Отличный отель, можно отдохнуть и хорошо провести время. Хочется отметить, что при отеле имеется шикарное кафе. Ужинали а нем, все вкусное и свежее.
3
1
March 23, 2023
Еда на четверку) сам номер люкс- хорошо) чисто, меняют ежедневно полотенчики) все чисто) в пожелания добавить свет в ванной комнате, слишком темно, и поработать с санузлом- подтекает кран, шторка в ванной погнута в обратную сторону) в общем не критично)
3
June 10, 2023
Ужасный отель. Не возможно спать на кровати. Подавлен матрас так, что пружины в тело выпиваюся. На запрос поменять номер, получил ответ свободных номеров нет, матрасов новых нет и предложить какой либо вариант не могут.
Завтрак отвратительный. Пережаренная яичница, три вида колбасы , кругом грязно.
Не бронируйте этот отель никогда.
2
2
April 2, 2023
Расположение гостиницы хорошее. Цена номеров завышена! Гостиница не дотягивает до ⭐⭐⭐ только до ⭐⭐. В номере матрас не удобный , кровать скрипучая - даже когда переворачиваешься кровать скрипит и такое ощущение что развалится. Также в номере есть чайник и чашка , а стакана нет. В коридоре нет кулера с водой , это же элементарно и не дорого , но экономят. В номере слив от сплита выведен в ванну!!! Прям трубка , по стене и в ваную - это жесть ! Если брать номера с видом на улицу , то ночь будет шумновато , периодически кто то проходит и громко разговаривает! А если брать другие номера, то будет вид во двор. То есть с видом во двор где паркуются авто. В вечернее время и до утра на входе в кресле сидит мужчина типа надзиратель. На завтрак одно и тоже сосиски , икра из кабачков, яйца, масло , печенье,чай дешевенький и кофе. Иногда подорвали разные каши . Выбора только никакого. В основном всё простенькое , но дорого. Есть сауна 1500₽ за час, дороговато. Плохо прогревают. Шапки для парилки потрепаны, на двоих посетителей администратор Ирина дала одну простынку! Ничего нельзя оплатить картой, только наличные или перевод. Уборка номеров и смена белья проводится постоянно, молодцы. Персонал в гостинице хороший, только есть исключение - администратор Ирина. Постоянно грубит , забывает элементарные вещи или притворяется. То подушку не дала , то талон на питание забыла дать , то ключ в номер заблокировала после того как ей за всё высказали. Попросили кружку, то дала грязную! Это что за отношение??! Ирина взяла деньги за доп место, но не выдала ничего, даже полотенце!! И сидит на ресепшене без движения. На все вопросы отвечала грубо и дерзко. Настроение может испортить быстро. Просьба к Николаю Павловичу хозяину отеля чтобы обратил внимание на работу данного сотрудника. И на все пожелания постояльцев!
2
3
August 30, 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал, уют
4
1
August 26, 2021
Понравилось еда персонал кондиционер телевизор вайфай мебель вся в номере или новая или в идеальном состоянии со светом проблем нету светильники + обычный свет находиться в спокойном месте машин мало чистота, для моей молодой семьи очень понравилось !!!!
3
1
May 24, 2023
Живем в этом отеле с 19 мая. Кроме внешнего симпатичного интерьера и местоположения больше плюсов нет.
Стены с трещинами, ванна течет и на скотче, слышимость такая, что как будто у тебя, в комнате разговаривают. Сосед в туалет пошел, а ты, лежа на кровати, все слышишь. Завтраки - шведский стол - однообразные и невкусные, выбор очень скудный. Персонал неприветливый. Интернет не тянет от слова совсем. Поэтому в номере почти не находились, только ночевали. Благо тут есть где погулять и провести время.
Да, забыла сказать, что полотенца меняют каждый день, белье - через 3 дня. Полы протирают только у входы.
3
July 9, 2023
Ужасно. На входе в отель расположено кафе, музыка играет очень громко до 11 вечера. Окно не открыть. Кондиционер в номере течет, включить невозможно. У нас был выключен завтрак и ужин, сходили один раз, есть нечего, дальше питались в других местах. Доступ есть только к одной розетке, остальные расположены в местах труднодоступных.
2
2
June 26, 2023
Отель находится в центре курортного города. Вид шикарный, местность понравилась. К тому же вблизи от источников минеральных вод. Это огромный плюс, так как при употреблении такой воды, организм полностью очищается, в добавок ко всему, здесь чистый, свежий воздух.
3
May 16, 2021
В отеле не был. Отзыв о кафе при отеле. Еда очень вкусная. Прям спасибо. Цены так же крайне приятные. Официанты так же очень отзывчивые, но так как их от 1 до 2х, то можно прождать еду и час. Лучше сразу у официанта уточните информацию по времени ожидания и не стесняйтесь сразу же самому подойти и попросить принять заказ.
1
1
June 10, 2022
Отмечали день рождения. Вежливые официанты, внимательный администратор, живая музыка. Имениннице подарили шампанское за счет заведения. Цены приемлемые. Вообщем остались довольны! Рекомендую
3
1