Втб банк хорош, бываю там нечасто
Менеджеры профи, все улыбаются, дают отличные советы
Помещение светлое и теплое и чистое
Недостаток, часто очереди в субботу и большие
Быстрое обслуживание, ответили на все вопросы, помогли с необходимыми операциями. Большой плюс - мало клиентов! Расположение удобное больше для пешеходов т.к. рядом парковочных мест не много.
Обращался в отдел юридических лиц по открытию расчетного счета.
Ответила на все вопросы менеджер Тарасова Юлия , проконсультировала.. Все объяснила внятно и доходчиво
Для получения консультации необходимо ждать час .. был а 10 40. Специалист окна 8 гулял по залу .. специалист окно 9 мило беседовала по тел … руководителя Светлану так и не пригласили в зал …был в этом отделении несколько раз все работают в таком режиме…
Очень долго проходит подготовка договора на сбр, и это при том что заранее были предоставлены все документы по участникам. В остальном всё хорошо и комфортно
Достаточно долго принимают, из-за этого создаётся очередь. Ожидать стоя некомфортно. Диванчикт есть, но из-за количества ожидающих их не хватает. Для офиса в центре города странно не иметь своей парковки
Удобное расположение, с парковкой на Лиговском проблема, зато всегда найдётся местечко на Павлоградском переулке. Будьте внимательны, в кассе обед с 14:00 до 15:00. Есть туалет. Бесплатные маски на входе.
Несколько раз в силу своей деятельности проводили сделки купли-продажи с ипотекой в данном отделении - Лиговский пр. 116
Так вот, моя рекомендация: обходите стороной данный офис.
Отвратительное отношение к клиентам. А они, на минуточку, берут в их офисе ипотеку! Куча ошибок в документах, крики и ор, нежелание объяснять условия кредитного договора, надменность и раздражение.
И это не один раз. А КАЖДЫЙ раз.
В последний раз вообще ни в какие ворота не лезет.
6 человек участников сделки ждали, когда сотрудники отпразднуют чей-то день рождения за закрытыми дверями офиса. При этом 4 раза переделывали заявление на аккредитив из-за их же ошибок (сумма неверная, фио неверные, условия неверные и т.п.) и все это часами! Т.е. люди потратили большую часть дня на ожидание!
Закрыла карту 5 лет назад. До сих пор высвечивается, что есть, по ней постоянно звонят мошейники. Кол центр даже не может ответить, закрыта она или нет. Нужны последние цифры. Как я могу их знать, если я закрыла и выкинула карту 5 лет назад
Офис чистый, аккуратный, брендированный в стиле банка ВТБ. Персонал тактичный, вежливый, клиентоориентированный. Хорошо знает продаваемые банковские продукты.
Зона 24 содержится в чистоте.
3
4
Show business's response
П
Прохожий
Level 8 Local Expert
March 9, 2024
Удобное обслуживание, внимательны к зашедшему в помещение посетителю! Банкомат круглосуточно
29 августа открывал счёт - в этом отделении,сотрудница банка Анна Сергеевна Приходько втюхала мне, аж целых две навязанных услуги о которых я не просил(страховку от мошенничества,и кредитную карту).Избавлялся я от этих от этих подарков с 10-го сентября по 20 октября!В лучшем из банков галактики ВТБ!!!
Офис нормальный, всё есть, все услуги представлены полностью. Немного не понравилось обслуживание на ресепшен, дважды меня направляли с одним и тем же вопросом в разные окна. Из-за этого было потеряно время. Вопрос был решён положительно, но только в третьем окне.
Десять лет открыт в этом филиале счёт, по этому видел многое и всякое. Ничего хорошего или толкающего вперёд этот банк или конкретно этот филиал-НЕТ. Сейчас стали отвечать более вежливо клиентам, нет откровенной борзости и наглости, но остались те же пережитки старого дебильного подхода.
Год я по непонятным мне причинам не могу перевестись в другой филиал: написано четыре письма, с прежним директором были на приёме четыре раза, с настоящим - три.
Что бы поменять карточку подписей при смене директора- надо придти в филиал, как оказалось- ТРИ раза.
Из за некомпетентности сотрудников по несколько раз приезжаешь и переделываешь документы, толком объяснить ничего не могут, если объясняют- то не правильно.
Короче- Банк «Отстой», с запахом совдепии, персонал-не компетентный.
Есть филиалы получше, но в целом очень- все очень плохо!!!
Не знаю как обстоят дела в других отделениях, но если вам дороги ваши нервы и время, не связывайтесь с этим офисом!
В течение недели подписывал тут двух клиентов, у обоих косяки в договоре! Но это лирика, может у каждого случиться.
Из системных ошибок этого офиса можно назвать работу кассы! Тут только ОДИН кассир и с 14 до 15 в кассе обед. ВСЁ отделение парализовано на час! Сотрудники сонные. Нужно попасть в кассу - выпиши ордер. Нет ордера, нет кассы. Нужно внести сумму - выпиши ордер. Поменялась сумма - выпиши ордер.
То, на что в сбере уходит час, тут занимает три!
Я попробую записаться с клиентами в другие отделения и сравнить их работу с этим. После этого дополню отзыв.
С 2019 года обслуживаюсь в этом банке как ИП. Крайне недовольна.
Как ни придёшь, всегда сидишь ждёшь по долгу когда тебя обслужат, хотя бывает у окошек никого нет. Не внимательно работают. Так при окончании года, надо было подтвердить продолжение тарифа по счету. Я несколько раз повторяла что бы оставить на том же как и был, и сумму ежемесячного обслуживания. По исходу увидела что со счета снимается сумма больше. Выяснилось что меня перевели на тариф дороже. Потом проблема была вернуться к прежнему.
Закрыла счёт.
Утро. Скопилось толпа клиентов. Работает 1 человек с клиентом. Ожидание очереди бесконечно долгое. На просьбу добавить работающего сотрудника только удивляются, говоря, что все сотруднки очень заняты. В работе НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ. Сожалею, что сюда пришла.
Персонал данного филиала очень любит обманывать клиентов, пользуясь тем, что не все внимательно изучают текст договора и кроме этого в системе безопасности банка имеются очень серьёзные изъяны. Огорчен что попался на развод, но рад, что покинул ряды его клиентов без особых потерь
Очень понравился менеджер в этом отделении, помогла как могла и сделала все что надо, очень рада что в ВТБ есть такие сотрудники, к сожалению не запомнила имя девушки (