Ольга Зеленина
12
1
subscriber
1
subscription
1.8 m
views
Знаю об этой косметологии ещё с 2017 года, тогда был маленький кабинет в Некрасовке, а потом ещё на Новослободской, всегда была только у Марии, и тогда был упор на качество услуг ,а не на количество, но увы сейчас став "клиникой" упор идёт на количество, а не на качество! Жаль конечно! Отношение к клиентам просто отвратное , я была записана на 13:20, приехала чуть раньше, заполнила все бумаги и сказали "ждите" , сижу 20 минут, 30 минут, спрашиваю долго ли мне ещё ждать, ТК на ресепшене дамы не считают нужным извиниться за задержку и предупредить о задержке , ни чай, ни кофе конечно не предлагают, В общем задержка была на час! После нанесения анестезии меня попросили подождать в коридоре, те там следующий клиент пришел, нормально так???!!! провела я там два часа, сама процедура с анестезией заняла максимум 30 минут. По-поводу стирильности - врач подготовив инкцию и одев перчатки побежала в другой кабинет за иглой, не сняв перчатки хвасталась за ручки дверей, после я не видела ,что б она поменяла перчатки или обработала руки антисептиком, а работала она с лицом! Так что не рекомендую вообще эту клинику, ценник ниже рынка на 1000 рублей не компенсирует ваше время и самоуважение!
конечно при записи меня никто не предупредил о задержках на 2 часа! Если бы мне это написали я никогда не стала тратить на вас время! Очень жаль что не могу прикрепить скрины переписки которые подтверждают мои слова.
Впервые столкнулась с такими отвратительными и не квалифицированными услугами лаборатории! Сроки не соблюдаются от слова совсем, заявлено 1 день , по факту результаты пришли на 3й день! Через них сдавала анализ слюны на гормоны, стоимость анализа почти 7 тысяч, срок исполнения заявлен 5 дней, в итоге на 3й день в 17-00 вечера мне позвонили и сказали что анализ они запороли и он не получился! И просят меня подъехать пересдать, никаких извинений не было. Я сдавала анализ на Проспекте мира, тк была там в поликлинике на обследовании и зашла по пути, а живу я в Домодедовском районе и ехать мне пересдавать анализ вообще не удобно, я позвонили в их колл центр и просила перенести пересдачу в другую лабораторию на Автозаводскую, они день рассматривали мою заявку и в итоге отказали в переносе, сказав что у них это не предусмотрено, те косячить с анализами это норма, а пойти клиенту на встречу что бы исправить свои ошибки НЕТ!
Вывод - если лаборатория не способна сделать анализ, а организация не идет на встречу клиенту для устранения своих косяков, то ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ! Лично я сомневаюсь в корректности других анализов которые там сдавала.
Сроки не соблюдают, цены не самые выгодные , плюсов нет вообще!
Пересдала анализ в другой проверенной лаборатории! А с этой еще надо пройти квест по возврату денег🤦♀️
Рекомендую пользоваться услугами других лабораторий CMD, Гемотест, Инвитро - никогда не подводят!
Заказ 97337-B5284-00020742
Я вообще не понимаю как такие компании с клиентоориентированностью 0 выживают!!???? Сервис ужасный, отношение к клиентам - полный игнор! Зачем вообще отдел продаж держать , который не хочет общаться с клиентами и отвечать на вопросы, те на хотят продавать! Запросила определенные документы перед покупкой для согласования с дата центром, ответа нет! И зачем с такими связываться , не рекомендую с ними иметь дела, либо с документами лажа у них, либо клиенты им не нужны. Трата времени.
Конечно меня нет в вашей базе , тк вы слили продажу! Жаль что не могу прикрепить скрин с перепиской с вашими менеджерами из телеграмма, точнее полного игнора вашими менеджерами!
Даже на этапе консультации поняли что лучше не связываться с этими продавцами, хотя продавцами их сложно назвать, вообще нет заинтересованности Что то продавать, на связь не выходят по несколько дней , на вопросы не отвечают, добиться от них помощи и ответов невозможно, только зря потратили время, клиентоориентированности нет от слова совсем! Очень жаль что нельзя прикрепить скрин переписки в телеграмме, общалась с менеджером Кирилл Константинов , поэтому не надо писать что у вас не было такого кейса, как вы вообще можете это идентифицировать?))) если вы слили кейс по продаже)))
Все понравилось, обслуживание, сроки, качество! Ценник конечно соответствует)
Нормальный рядовой пвз, найти его можно без заморочек, пройдя через мироторг и выйдя в другой выход, если кому то сложно зайти за экскалатор и повернуть налево.
axua7hjcplc44uej
Смените оператора, ни здравствуйте, ни до свидания, сидит как камень с недовольным лицом. Пункт очень маленький , больше 5 человек не поместится.
Были два раза в этом ресторане, обслуживание всегда на высоте, еда вкусная, ценник гуманный, вино очень вкусное, интерьер стильный и модный! Рекомендуем!
Просто ужасное заведение, такое ощущение что взяли самую отсталую районную поликлинику и перенесли ее в центр Москвы, причем с услугами, персоналом и сервисом убитой райбольницы, но по ценам за услуги самыми центровыми Московским. Особенно хочу отметить процедурный кабинет, и смену, которая работала 16 февраля, некая Алевтина и угрюмая напарница. Я была записана на озон на 8:30 утра, перед работой, приехала специально заранее, в 8 была на месте, ТК знаю что озон они сначала готовят минут 10-15, передо мной было 2 человека, те для двух сотрудников это не очередь, оба были на уколы, я на капельницу, так они пол часа выясняли где направления, не могли их найти, потом искали лекарства, мой озон так никто и не потрудился поставить в аппарат, у медсестры Алевтины он не включился , а напарница игнорировала ее. На мой вопрос ждать ли мне мою процедуру , ТК я опаздываю на работу, они просто молчали. Ну это просто трэш, отличные специалисты!!! В итоге я просидела до 8:50, так мной никто и не занялся , в итоге я ушла и не получила уже оплаченную процедуру! Хорошо я оплатила не весь курс , а только 3 процедуры. Больше в этот кошмар ни ногой!!!
Хочу дополнить свой отзыв об этом неквалифицированном заведении , которые имеет громкое название "международный центр" им до такого масштаба очень далеко! В продолжении истории с оплаченной , но не полученной услуги, я написала претензию в отдел жалоб и обращений, ответ был просто мега крутим от некой Елены Медведевой "Вам необходимо обратиться в клинику, написать письменное заявление на возврат денежных средств.
После рассмотрения Вашего заявления руководством клиники, Вам будет осуществлен возврат." Те претензия - это не заявление на возврат!
Вот так работают с обращениями клиентов.
2 июня я подъехала, написала заявление, и мне озвучили что средства поступят на карту , с которой оплачивала в течении 10 дней, прошло две недели, денег нет, я позвонила , в эту райбольницу, где мне сообщили, что я должна опять подъехать, что бы получить мои деньги! Ну это просто провал.... Люди, не ведитесь на громкое название этого заведения..... И сервис и профессионализм ещё очень далек до международных стандартов!
Ну так себе место, сначала долго ждали официанта, потом долго ждали блюда, в ресторане было холодно , но ни какие обогревы не включали. Официант был с таким выражением , что обслуживая нас он делал просто великое одолжение.... Сервис - уровня "бог"🤦 а ещё и счёт еле дождались))) еда обычная , 'вау' эффекта не было ни у кого.