Хорошее месторасположение, персонал знает свою работу, делают все быстро и качественно, отвечают на все вопросы без проблем и недопонимания со стороны клиента.
Регина профессионально, быстро . Спасибо за доброжелатеное отношение.
1
Show business's response
А
Андрей Шульский
Level 2 Local Expert
November 7
Хочу выразить благодарность Игнатовой Дарье за качественный и понятный сервис. Она доступно объяснила преимущества и выгоды, которые получает клиент при оформлении карты, а также предудила о тех нюансах, которые не видно на первый взгляд.
В субботу отделение работает до 17.00, это определенный плюс, потому что соседнее работает только 15.00. Спасибо сотруднику Валерии Кригер, за информацию по интересующим вопросам. Особое спасибо, за минимальное количество дополнительных услуг, которое очень часто пытаются предложить.
Отделение убранное,персонал позитивный и готов помочь.
Ставлю твёрдую пятёрку! Пришёл с мегасложным вопросом(смена депонента по эскроу счёту). Это просто атас. В сбере такой вопрос решали неделю. В ВТБ мне посчастливилось попасть на Аиду, которая поразила своей вовлечённостью в эту проблему. Помогала её решать даже после своего рабочего дня, подключила управляющего отделением, ипотечный отдел. Я РЕАЛЬНО ощутил ту самую клиентоориентированность и заботу, о которой уже начинают забывать. Лайк, подписка.
Был на обслуживании , менеджер Анна , всё понравилось. Рассказала про возможные мошеннические схемы, правила безопасности. Получил полную исчерпывающую информацию про кредитную карту, возможность получить хороший кешбек. Обслуживанием доволен. Буду и дальше активным клиентом банка.
Добрый день. Молодой человек, к сожалению не посмотрела на бейдж, но сидел 29.05 за 14 окном в отделе по работе с корпоративными клиентами, очень грубо и по хамски общается. Нет ни малейшего желания обращаться после этого визита в Ваше отделение.
Show business's response
R
Romanova Kira
Level 8 Local Expert
August 30
Мой опыт посещения этого отделения ВТБ был довольно коротким: нужно было обменять валюту и все сделали довольно оперативно. Не приняли купюры на которых были отметки, но при этом кассир объяснила почему. Само отделение довольно спокойное, сотрудники вежливые, электронная очередь работает.
Спасибо большое сотрудникам данного банка, очень вежливый персонал, помогли перевести пособия и показали, как дополнительно получать бонусы. Очереди не было, клиентов обслуживают быстро и качественно.
Спасибо ещё раз!
С парковкой придётся покружиться, её просто нет, так по над дорогой. Не удобно расположены сами отделы, ипотечный отдел на втором этаже, касса и основные операции на 1 этаже, так что прийдется по бегать по этажам, если сделка ипотечная. А так в целом по специалистам всё норм 👌
Срочно нужно было решить вопрос. Помогли настроить личный кабинет и супер быстро открыть счет. Спасибо большое сотруднику Приходько Анне за понимание и оперативность!
Прекрасное клиентоориентированное отделение банка ВТБ. Сотрудники вежливые и внимательные. Делают все быстро и профессионально.
В моем случае были сбои в новой банковской программе, меня не отправили домой до завтра, а задержались и сделали все так, как должно быть.
Спасибо и процветания! Буду рекомендовать.
Я сегодня , получил и решил ВСЕ проблемы. Сотрудники банка на Лиговском отличные специалисты. Менеджер Мульганов за 10 минут решил "мою головную боль" Молодец.
С ув. ваш клиент Лысенко В.В.
Пришла заказать зарплатную карту и выписку счета со старой карты.Обслучивала Суханова Ирина(вежливая!умеет втираться в доверие!!))Пока делала выписку счета,усиленно!навязывала!мне еще одну карту с кэшбэком!3раза я отказывалась,все равно навязала!и принесла открытую карту без конверта!я попросила ее посмотреть,а она предложила еще сделать мне в телефоне значок мультибонусов.Потом ей позвонили и она вышла,принеся еще олну карту😆👍👍тоже без конверта!взяла у меня ту,которую я рассматривала и кинула в мусорку,ссылаясь что она не подходит.Я😲😲и потом на моем телефоне,на табло она сделала еще 3 значка карт!Видя все это я начала ругаться и требовать все убрать и уничтожить принесеные карты!Безобразие!а мы(люди)потом удивляемся откуда *** знают наши номера,данные и тд.Если работник банка спокойно производит манипуляции,в наглую!на глазах и спокойно смотрит Код сзади карт!неизвестно откуда принесенных!!!Я подходила к главной их отдела и она меня тоже начала успокаивать,что это нормально!И что значки 3х карт,где потом написано стало-счет зарезирвирован!пропадут и там,,0,,стоит.Прошла неделя-ничего с теоефона моего не пропадает!Доверие подорвано!Мое спокойствие нарушено!Я тоже намерена обратиться в Роспотребнадзор!!!!!!
Быстрое и качественное обслуживание. Замечательное отношение к клиентам. Все подскажут и расскажут. Помогут в решении возникших вопросов. Наличие банкоматов. Достаточно компетентные сотрудники. Рекомендуется к посещению