VTB Bank
861 review
January 30, 2024
Отличное отделение. Приятные и высококвалифицированные специалиста. Всегда подскажут и объяснят.
1
1
July 10, 2024
Обслуживаюсь в отделе привилегии. Все быстро и по делу!!
1
August 27, 2023
Совершенно не ориентированеы на оаботу с клиентами:
Сотрудник банка после регистрации договора уступки по ДДУ заявляет что эскроу счет закрыл предыдущий дольщик, хотя это не возможно. Сотрудники даже не пытаются вникнуть какую чушь несут, грубят и отказываются что либо уточнить. После сделки менеджер Занкин Сергей перестал отвечать, его руководитель Алия Акеибова также отказалась выйти к клиентам и объяснить ситуацию и разобраться.
Совершенно не компетентные сотрудники, которые по сути просто подставляют клиентов.
3
March 4, 2024
Регулярно обслуживаюсь в этом отделении. Сотрудники приветливы и компетентны. Всем советую и рекомендую
2
1
February 15, 2024
Евгения из Привилегии великолепна!
Сама напомнила мне, что страховка для выезжающих за рубеж закончилась,рассказала условия новой программы и всё оформила!
November 19, 2024
Выражаю благодарность менеджеру по обслуживанию физических лиц Саркису за внимательность к клиенту, участие и помощь в получении платежного поручения по уже закрытому продукту.
Побольше бы таких сотрудников как Саркис.
January 26, 2024
Отличный офис, был тут на получении кредитной карты. Попал к Антону, отличный специалист, всё доступно тбъяснил
April 23, 2024
Все быстро, толково, по делу. Качественное обслуживание. Но вот эцп мне сделать не смогли. Тут у них постоянно какие-то проблемы.
March 10, 2023
Брали ипотеку, сопровождал сделку 14.02.2023 в 15.00 Даниил Ж-ий, старший менеджер Центра ипотечного кредитования Дополнительного офиса "Алексеевский", Бизнес-группа «Останкинская» (г. Москва, Проспект Мира, д. 97), которому хочется выразить огромную благодарность. Сделка прошла быстро, успешно. Все вопросы по сделке решались в тот же день благодаря Даниилу. Максимально сосреточен на клиенте, что очень большая редкость в наше время. Прошу поощрить Даниила по всем правилам банка.
3
1
February 17, 2024
Никакой клиентоориентированности. Пришлось уговаривать для выдачи простейшей справки с реквизитами счета. При этом сотрудник банка был далеко не дружелюбно настроен к общению с клиентом. ВТБ, учите своих специалистов как надо взаимодействовать с людьми
2
1
May 6, 2024
Сотрудники не могут решить элементарные вопросы, два часа сидела в очереди!уходят по два часа на обед, сидит очередь огромная, прошу руководство обратить на это внимание!кого берёте на работу!
February 7, 2024
Оформляла пенсионную карту. Все оперативно. Операторы внимательные, компетентные и доброжелательные.
May 23, 2024
Выражаю особую благодарность Сергею,очень рад обслуживанию,всему рад,советую!
1
February 9, 2024
Была в банке в отделе обслуживания юрлиц. Все быстро. По делу. Персонал приветлив. Всем рекомендую данное отделение.
1
1
February 20, 2024
Была в офисе 20.02.2024 , в юр.отделе.
Все сотрудники приветливы, отзывчивы, спасибо за помощь.
3
April 22, 2023
Людей всегда много на первом этаже. Но много и операционистов. На 2м этаже отдел для привелигерованных клиентов. Практически всегда есть свободный менеджер.
На первом этаже много банкоматов.
Отделение удобное, часто им пользуюсь
3
1
May 22, 2024
Обслуживаюсь в данном офисе, сотрудники приветливы, всегда помогают по любому вопросу, советую!
January 30, 2024
Грачева Карина супер специалист на которую можно равняться. Такие, как она повышают имидж банка до международного уровня. Спасибо ещё раз. ФФ Соколов дипломат ООН
1
1
February 2, 2024
Отличное отношение к клиентам, четкое решение поставленных задач! Приятный коллектив Юридического отдела!
2
1
May 6, 2024
Был сегодня в отделении долго в очереди не простоял попался хороший менеджер открыли вклад и узнал преимущества кредитной карты. Вам понравилось
March 27, 2023
Хорошее отделение, оформлял документы по сделке, все грамотно и быстро. Спасибо. Отношение хорошее, вежливо, быстро, максимально объясняли. Сделали полный цикл.
2
1
December 18, 2024
Решил пополнить карту. Банкомат пишет операция невозможна. Захожу в банк и лицо банка тонным лицом и совершенно не дружелюбные предлагает нажать кнопочки на терминале без попытки вникнуть в проблему. А ключик был прост, банкомат не принимает деньги, хорошо что я не стал ждать полчаса специалиста и хорошо что у меня есть другом банке счета где люди более заботливые дружелюбные
September 6, 2023
Очень располагающая и профессиональная сотрудница Екатерина.
Необходимо было быстро открыть карту, но, как оказалось, у них уже который день какие то сбои в системе, из-за чего то тут, то там, встречались траблы, препятствующие получению желанной карты)
Сидела, помогала, разъясняла и пыталась разобраться со всем до последнего (победного)
Редко встретишь такое чистое рвение и желание помочь у сотрудников любого учреждения.
И все это с бесконечным терпением, создав приятную атмосферу.
Карту я таки открыла, все получилось, за что спасибо ужасно милой и трудолюбивой сотруднице Екатерине.
Всех благ!
И побольше работников наподобии вышеуказанной, везде)
Минус звезда за долгое ожидание
4
1
July 2, 2024
Спасибо огромное Евгении на Алексеевской за профессионализм и доброжелательность при открытии расчетного счета!!!
December 20, 2022
У отделения пара плюсов - много банкоматов и расположение около метро. Но! Если вы хотите внести какие то изменения, совершить операцию, то не совершайте ошибку! не ходите в это отделение. Во-первых, ожидание от 30 минут в очереди, в любое время дня. Во-вторых, не факт, что вам тут помогут. Сегодня, 20.12.2022, приехала, время 13:20, талоны не выдают, аппарат не работает. По моему вопросу в очереди было три человека. За 15 минут не было изменения вообще, ни за один «окном». Уходя, я предупредила девушку на выходе, что ждать не буду. Слышу, подошла администратор (ну или что то такое, может главная по отделению, лицо не очень приветливое), мол, а где все? А там ответ - кто на обеде, кто курит.. При этом, за одним «окном» сотрудник сидел без посетителей…
До этого я приходила закрыть пластик и мне не помогли. Три звезды - это максимум, что можно указать тут за расположение близ метро. И, да, это единственный офис в этом районе… езжайте в центр, чтобы точно закрыть свой вопрос 😉
8
2
September 9, 2024
Были на сделке в этом банке. Все очень долго. Сотрудник все никак верно внести изменения в договор. Провели там 5 часов.
Внизу тоже нам не смогли помочь. Сказали: звоните на горячую линию. Тогда зачем сотрудники?
October 2, 2023
Не понимаю написанных выше негативных отзывов. Три недели назад в середине рабочего дня пришёл в банк. За время ожидания очереди поспал полчаса на лестнице, после чего менеджер пригласил меня разместиться в освободившемся кресле, где я покимарил ещё 40 минут.
Ставлю 4 звезды за то, что по моей просьбе отказались приглушить в зале свет и перед уходом не покормили.
4
November 25, 2024
Обслуживалась в Привелегии, все вопросы решили, спасибо!
1
January 23, 2024
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание. Получала выписку по счету, сотрудник Дилара потомогла разобраться в моих операциях по карте
November 18, 2024
Обслуживание отвратительное, почти 2 часа простоял на платной парковке в ожидании по ЖИВОЙ очереди. Надо было забрать деньги со счета. В переди был ВСЕГО ОДИН человек. Два часа в ожидании и вопрос не решили . Сотрудники непрофесиональные .Всем удачи.
October 23, 2024
Быстро выдали ипотеку, приятные девочки работают.
April 27, 2024
Спасибо Екатерине за оперативное решение вопроса. Рекомендую данный офис для обслуживания
November 27, 2023
Очень долгое ожидание, впервые стала клиентом ВТБ-банка, пришла просто забрать готовую карту, как итог, прождала около часа, с тем фактом, что народу было не много.
Первый раз сталкиваюсь с таким медленным обслуживанием в банках:(
3
April 4, 2023
Печальный опыт общения с банком по вопросам ипотеки. Когда брали ипотеку ответили на все вопросы, помогли заполнить. А как прошёл период страховки: ничего не знаем. Это ваши проблемы. Вы нам должны. За сроками страховки следите сами, за своевременностью оплаты вы сами следите. Мы повышаем платёж в связи с тем, что вы сами во всем виноваты. У нас нет возможности следить за всеми вашими счетами. Это примерный разговор. Об,активно: персонал сменился на 100 %. На общие вопросы отвечают не чётко. На конкретные отравляют к другим специалистам. Вывод делаю такой: банк в затяжном пике, что подтверждает его опубликованая статистика.
3
1
January 29, 2024
Была в отделении, оперативно решили мой вопрос.
Сотрудники вежливые, профессионалы своего дела.
November 10, 2024
Что-то с электроникой, очередь "живая", неоднократно это было.
February 22, 2024
Был в офисе, всём доволен, Сергей проконсультировал по всём вопросам. Сервисом доволен
August 8, 2024
лютый треш. понадобилось обменять валюту, специально ушла с работы пораньше, чтобы успеть, так выяснилось, что касса закрывается раньше, и об этом НИГДЕ не сказано. при этом ещё и не работает аппарат электронной очереди. впустую потраченное время
1
September 1, 2023
Самое медленное отделение, сотрудники еле передвигаются, всегда тут очередь, просто ждут конца рабочего дня. За час ожидания обслужили только два человека. Находится рядом с домом, но просто невозможно получить услугу.
3
1
January 22, 2024
Не отделение банка, а кошмар! Простояла в очереди около 1,5 часов!! И еще и комиссию за снятия денег со своего счета заплатила!!! Безобразие!! А очереди всегда, работают крайне медленно !!! По 40 мин один человек!!!
January 29, 2024
Недавно была в отделении банка ВТБ, заказывала карту Мир Суприм. Через два дня карту привез курьер. Здорово, что появилась такая услуга в банке.
June 27, 2024
Классное отделение. Вчера успели на господдержку. Спасибо всей команде банка
January 29, 2024
Обращалась в отдел Привилегии. Сотрудники всё сделали оперативно, не пришлось ждать в очереди. Огромное спасибо за такой сервис!
March 1, 2024
Оформляли ипотеку. Всё очень быстро! Девочки молодцы! Спасибо за вашу работу!
January 26, 2024
Обслуживалась сегодня у Виктории в 3 окне. Мои вопросы были решены быстро и качественно. Талон вызвали в течении 5 минут. Спасибо!
December 26, 2024
На днях пришла в данное отделение банка, чтобы узнать, на каком основании моя накопительная часть пенсии, которую я переводила в НПФ ВТБ, оказалась в АО НПФ Эволюция? Консультант мне ответила, что АО Эволюция - это юридическое лицо ВТБ
May 6, 2024
была сегодня в отделении,огромное спасибо девушке - менеджеру за помощь,к сожалению,имя не запомнила
March 4, 2024
Большое спасибо за человеческое отношение к клиентам. Хочу выделить специалиста Сафарян Сати за решение вопроса
1
October 2, 2023
ужасный офис. терминал электронной очереди на входе не работает, встречает всех уставший и раздражённый сотрудник. работают всего четыре менеджера, ожидание в очереди более полутора часов. я жду уже около часа, терпение на исходе. сюда - ни ногой!
5
2
February 17, 2024
Был клиентом по ИИС. Надо было закрыть брокерский и счета, все хорошо сделали, оперативно.