VTB Bank
862 reviews
March 1, 2024
Нужно было снять наличные со счета. 29.02.24.
На входе сообщили что Кассы не работают. И неизвестно когда заработают. Столь большое отделение банка не может провести операции с наличностью по неизвестным причинам?? Это вообще нормально. Почему вообще отделение банка было открыто.
Решить проблему мне предложили просто прогуляться еще в другое отделение неизвестно куда.
February 13, 2024
Огромное спасибо менеджеру ипотечного центра Абдуллаевой Самае за профессионализм , огромное терпение и очень доброжелательное отношение к клиентам.
September 29, 2023
И так,расскажу историю про свой поход в данное отделение.
Дело было в физ отделе
Оператором моего дела был
Ванюлин Анатолий
Анатолий настолько не разговорчивый,
что даже не мог объяснить,как стать клиентом данного банка.
По мимо своей неразговорчивости
Анатолий очень тяжело формулирует свои мысли,благодаря чему я просидел полтора часа у данного оператора.
По итогу свою проблему я так и не решил.
Спустя два месяца, я просто сменил отделение банка
Абсолютно не рекомендую данное отделение
6
2
February 7, 2024
Был в отделе привилегия. Обслуживание на высшем уровне, грамотные специалисты и отличный сервис. Девочки молодцы🙂
1
1
March 1, 2024
Большое Спасибо Евгении Фёдоровой за душевное отношение к клиентам . Прошу премировать за качественную работу и ответственное отношение к своим должностным обязанностям.
1
1
November 25, 2024
Благодарю Жарову Анастасию за подключение семейного банка и объяснение моментов по повышенному кэшбэку.
October 9, 2023
Из плюсов близость к метро, удобное расположение. И это все.
Огромные очереди, ждал больше часа, причем те, кто открывает вклад проходит вне очереди. Если взять выписку никому вы не инткр4сны .
Не понимаю людей, у которых здесь есть счета.
Я свои закрыл давно, но они обманом оставили открытый вклад из-за которого я теряю время.
4
June 6, 2024
Хорошее отделение, сотрудники приветливые и отзывчивые! Всегда помогаю решить вопрос👍
March 18, 2024
Огромное спасибо Абрамовой Ольге за оперативную работу по моему вопросу , за доброжелательное отношение. Рекомендую данный офис для обращения.
1
June 25, 2024
Обслуживаюсь в данном офисе давно, всем довольная, все нравится, сотрудники приветливы! советую!
January 2
Отличное отделение отзывчивые и грамотные сотрудники
April 25, 2024
Каждое посещение это 2 - 3 часа потерянного в ожидании времени. Крайне медленное обслуживание . Из 8 окон работают 2!!! Где сотрудники? На клиентов не обращают внимание. Видно, привыкли. Временами из служебного помещения выскакивает заведующий, все прекрасно видит, но, видимо, не может или не хочет помочь.
1
2
May 6, 2024
Обратился в отделение ща переустановкой приложения. Администратор Ирина очень добрая и отзывчивая. офис большой и чистый
1
August 28, 2024
Отвратительный сотрудник ЖУК Максим Евгеньевич - тот случай, когда фамилия здорово описывает человека. Крайне настойчиво и агрессивно втюхивает ненужные продукты, объяснить доступным языком что зачем как и почему - не может, придумывает несуществующие проблемы с прошлыми продуктами банка ВТБ (неверно оформлены, пинкод не так стоит итп), все нервы истрепал за визит! Позволяет себе выжаться в качестве аргумента оформления новой карты: «Потом клиенты сами же нам мозг выносят» ЦИТАТА!! Советую бежать от этого сотрудника, если попадете к нему.
Нервы, настроение и общее впечатление от банка испорчены абсолютно! После такого с ВТБ связываться в принципе не захочешь!
1
May 17, 2024
Хочу поблагодарить Анастасию Иванову за отличное обслуживание. Всегда приятно приходить в это отделение ВТБ!
1
May 31, 2024
Самое ужасное отделение на алексеевской. Ожидание больше 30 минут. У сотрудников нет доступа в ячейку. Ожидание удваивается так как приходится ждать пока освободится другой специалист. И так каждый раз. Жду когда договор подойдет к концу и уйду из этого отделения. Отвратительно!!!!!
July 23, 2024
Удобно, дружелюбно и профессионально! Так держать!
1
May 18, 2024
Пришла сегодня в ваше отделение на алексеевской . Прям на рецепшене облаяла девушка , даже не выслушав причину визита . Что за банк такой, подбор персонала по какому критерию проводите?
Теперь сотрудники куда то разбежались …. Обед наверное, хотя в расписании не заявлен
1
February 14, 2024
Посетила отделение ВТБ банка на Алексеевской, прекрасный сотрудник Дугин Сергей Владимирович решил все мои задачи и посоветовал кратчайшие пути решения всех проблем! Осталась очень довольна! Спасибо!
1
1
March 7, 2024
Огромная благодарность Елене Александровне, сотруднику банка за супер-профессионализм и помощь в оформлении документов по ипотеке!!! Скорость и доброжелательность на все 💯 %.
1
June 28, 2024
Обслуживаюсь в данном офисе как юридическое лицо. Ответственные сотрудники, всегда помогают в любых вопросах. Советую!
1
December 26, 2023
Там сотрудники без вашего ведома подключают кредитную карту если даже вы об этом их не просили.именно со мной это и произошло.обнаружила там же в банке сидя по другому вопросу после прихода смс .естественно высказалась негативно.И при этом без моего согласия.Также сотрудница почему то пыталась чтобы я подписала какие то документы не касающиеся меня. Будтье внимательнее когда подписываете. Без ознакомления ничего не подписывайте.
1
1
October 31, 2024
Припарковаться нереально , очереди большие , обслуживание хорошее
November 16, 2023
Заходишь через небольшую входную группу и попадаешь в длинный коридор с лестница ми и комнатами (переговорными). Неуютно. Было ощущение грязного помещения. Туалет хуже, чем на вокзале. Неужели трудно посмотреть по сторонам и сделать помещение как у других организаций? (автосалоны, другие банки, магазины). Персонал максимально не ориентирован на клиента. Что то не нравится? То мы Вас не держим. Вот ответ. И любимое слово всех клерков : ждите. С утра до вечера. Если есть возможность, то избегайте это место
2
January 25, 2024
Посетила офис по вопросу открытия вклада. Прекрасное обслуживание, понятная консультация по вопросу размещения. Отличный консультант.
November 26, 2024
Давно работаем с банком как юр лицо. Менеджер Сергей профессионал в своем деле. Рекомендую!
November 12, 2023
Обслуживаюсь в этом отделении банка, все хорошо, сотрудники банка внимательные и компетентны в делах. Получала карту по зарплатному проекту, все прошло успешно и быстро, спасибо!
2
January 22, 2024
Обратился в банк Втб по адресу Москва, проспект Мира, д97 за получением банковской карты. Благодарю за быстрое и качественное обслуживание менеджеру Сафарян Сати.
2
2
May 28, 2024
Доехал наконец до отделения ВТБ на Алексеевской, в отдел по работе с Юридическими лицами. Приятный офис рядом с метро, быстрое, чёткое и профессиональное обслуживание! Особенно хочу отметить блестящую работу клиентского менеджера, Сергея! Очень рад, что моё первое знакомство с банком ВТБ началось именно с него🤩
February 2, 2024
Дугин С.В. - самый адекватный, грамотный специалист! Приятно было общаться и получать ответы на все возникшие вопросы в ходе оформления тех или иных документов!
June 18, 2024
Ставлю 5-звёзд за работу Серебряков Артём и Лаврова Маргарита, в крайне сжатые сроки сумели вывести на Сделку и все оформить! просто молодцы!
October 20, 2023
Были в данном отделении на сделке с ипотекой, был ажиотаж, но сотрудники были внимательны и вежливы. Само отделение банка чистое , много переговорных , близко от метро .
2
2
February 22, 2024
Сотрудники приветливые, менеджер Сергей Дугин помог оперативно открыть счет и воспользоваться услугами банка. Рекомендую отделение на Алексеевской.
3
November 20, 2024
Спасибо за хорошее обслуживание менеджеру Евгении Федоровой.
1
August 25, 2023
Очередь проходит быстро. Минут 10 ждал. Менеджер компетентная, объяснила что да как. И я стал клиентом ВТБ. Неименную карту сразы выдали. При входе в офис банкоматы. Рядом метро Алексеевская. Пришел в связи с поглощением банком ВТБ банка Открытия, это надо сделать до 30 сентября 2023 года, чтобы кредит с Открытия перевести на ВТБ. Понравилось открытость пространства, мягкие пуфики и столик с играми для маленьких детей!!
3
1
February 17, 2024
Очень понравилась работа Дианы Зилотовой, прекрасная девушка😘, очень грамотная, ответила на все вопросы, помогла решить проблему)))
2
2
March 5, 2024
Давно обслуживаюсь с нашей компанией. Доволен качеством, компетентностью. Отдельное спасибо Дугину Сергею. Рекомендую это отделение.
May 30, 2024
Обслуживаемся не первый год. Приятные сотрудники. Комфортное обслуживание. Рекомендуем.
March 6, 2024
Обратилась в это отделение.
Попала к сотруднику Мироненко Александре.
Оперативно решили мой вопрос, хотя раньше он занимал несколько дней.
Огромная благодарность!!!
July 15, 2023
Проводила здесь ипотечную сделку для клиентки. Отличное отделение! Все быстро прошло. Особенно понравилась переговорная комната. Интерьер бомба!
3
1
September 28, 2024
Каждый раз очень долго ждать. 40 минут это не нормально! Если есть высокая загруженность, то нужно оптимизировать или время обслуживания или увеличивать количество сотрудников.
Мы не будем пользоваться банком ВТБ.
Ценю свое время!
October 28, 2024
Прекрасное обслуживание, персонал приветлив
1
February 14, 2024
Обслуживалась в отделе Привелегий . Спасибо за грамотную, доброжелательную консультацию и обслуживание
2
2
February 15, 2024
Хотела сказать спасибо отделу Привилегии, за то что решили мой вопрос. Долго искала возврат денег от организации, девочки сделали запрос и вот наконец-то мне зачислилась долгожданная сумма. Спасибо за помощь, хочу отметить сотрудника Оксану, которая решила мой вопрос.
July 3, 2024
Очень приятный офис и сотрудники. Сделали все быстро, всем рекомендую!
November 28, 2024
Федорова Евгения помогла разблокировать банк онлайн. Большое спасибо.
April 16, 2024
Ужасно медленное обслуживание.
На входе 5 минут ждала, пока подойдут и помогут оформить талон. Часть окон свободна, но не вызывают. Часть сотрудников болтает с клиентами, давно уже выполнив задачу.
2
3
May 7, 2024
Удобное место. Есть где припарковаться. В целом ВТБ как ВТБ, со своей спецификой в проведении операций.
June 3, 2023
Ходим регулярно с одной и той же операцией в это отделение. И каждый раз направляют к разному сотруднику. Понятно, что если бы один и тот же сотрудник выполнял данную операцию, время на её исполнение могло бы быть сокращено для клиента... Вот и приходится по 3 часа морозиться в отделении. Да ещё и ответ из Чебоксар бывает ждёшь по 2 часа. Чтоб там какой-то специалист прислал какой-то номер счёта... Прямо-таки прошлый век какой-то...
2
1
November 11, 2024
Спасибо отделу привилегии за оперативное обслуживание.
1