Одно из самых ужасных и долгих отделений банка. Работают очень медленно и нехотя! Был здесь 3 раза, и все 3 раза это было отвратительно!
Мария
Level 7 Local Expert
March 31, 2022
Кто эти люди, которые пишут что тут все быстро? Дважды была в этом отделении, оба раза потратила по часу (!!!) в очереди и еще минут по 40-50 на то чтобы просто получить деньги со счета. Из десятка окон обслуживают только в 2-3. Это кошмар какой-то.
Три раза пытался получить карту дебетовую в обеденный перерыв, не успевал за час в очереди и уходил. С третьего раза решил дождаться во, что бы то не стало. Жду больше часа.
3
2
О
Оля К.
Level 3 Local Expert
January 29, 2022
В данный офис обратилась моя мама для подачи заявки на кредит. Она отказалась от заявки, но позже выяснилось что некомпетентные сотрудники оформили ей платную услугу о которой ничего не рассказали! Да ещё и с её телефона подписали согласие и не отдали никаких документов! Будьте осторожны при обращении в данную организацию!
Очень компетентные сотрудники, редко в финансовых организациях можно встретить вежливость и готовность помочь. Дали полную консультацию по моему не простому вопросу, очень довольна. Спасибо всему коллективу!
2
2
Артур
Level 16 Local Expert
January 16, 2023
Не люблю втб, а вот рядом кофейня есть, где очень хороший кофе
Приходил в отделение банка для консультации по ипотеке. Отслуживал меня главный финансовый консультант Яна Игоревна. В ходе диалога с ней, выяснилось , что это отделение не занимается ипотекой, но несмотря на это Яна Игоревна по максимуму сориентировала и подсказала к какому сотруднику и в какой офис обратиться. Так же ещё проконсультировала по другим банковским продуктам. Консультацией доволен, ушёл с хорошим настроением) Яне Игоревне большое спасибо)
Ужас. Взял талончик А 30, сидел в очереди 1,5 часа, потом смотрю уже кто пришёл после меня обслуживаются. Я задаю вопрос работникам банка: почему? Только ноль ответов получил.
Грамотные сотрудники быстро помогли решить вопрос.
Конечно, бюрократии, как всегда, достаточно - не донес бумаги, но это сам уж виноват.
Оформлял кредит, менеджер Ольга все четко разъяснила. И даже порой в мессенджере отвечает на интересующие вопросы. Однозначно лайк! )
В очереди сидишь как в советские времена за колбасой. Причём в какое время бы не пришёл. А в зале 2 человека
3
2
Ирина
Level 8 Local Expert
September 17, 2021
Крайне медленное обслуживание. Не потому, что большая загруженность, а потому что просто все очень расслабленные и обслужить клиента оперативно даже не пытаются. Из 15 окон работало только 2((( Просидела 1,5 часа в очереди, чтобы завести карту.
3
П
Павел М.
Level 16 Local Expert
November 12, 2021
Грустные впечатления. Как всегда многолюдно… Но, самое главное, когда приезжаешь за активацией карты, тебя после часа стояния в очереди встречают фразой:
- Извините, система не работает. Приходите завтра.
ЗАВТРА! А завтра надо на работу…
Ну, и как после этого можно доверять?!
Жена с РВП не может карту получить в ВТБ. ПОКАЗЫВАЕТ В отделении что есть РВП. ТРЕБУЮТ перевод паспорта. Показала перевод. Пришла за картой через неделю - опять требуют перевод. Убогое отделение. Не рекомендую
Удобное расположение (рядом с метро Октябрьское поле), обслуживают в быстром режиме, коллектив отзывчивый (сравнивая с другими отделениями банка).
3
1
В
Владимир Т.
Level 15 Local Expert
June 19, 2021
Отказались обслуживать клиента ВТБ Привилегии. В чем смысл тогда от пакета Привилегий если даже обслужить не можете ?
Ольга Е. Вам отдельный привет, научитесь вежливому общению с клиентами вне зависимости от наличия привилегий, а уж тем более при наличии таковых, будьте так любезны общаться повежливее. Про график работы я у вас не спрашивал, я умею читать.
Была один раз, когда мой филиал был закрыт, девушка, которая меня обслуживала, максимально мне помогла, даже потом вышла и помогла разобраться с терминалом. (В ближайшем отделении и жлешь всегда очень долго и готовность помочь чаще всего ниже среднего).
Полная некомпетентность сотрудника за рабочим столом номер 11.Евгений. Не ответил ни на один из заданных вопросов. Очередь более 30 минут. Никому не посоветую данный банк.
.
Медленно, тормознутые банкоматы и сотрудники странные.. Придется пользоваться услугами более дальнего отделения. Может там получше будет..
3
1
Show business's response
В
Владимир
Level 5 Local Expert
November 24, 2021
Много лет держал в ВТБ банке вклад и всегда ожидал в очереди из двух человек не менее часа, когда примет операционист. Отношение к работе наплевательское. Сидят и еле-еле шевелятся. Больше не хожу сюда.
Это саый худший банк, который существует в России. С первого раза не в состоянии даже перевыпустить карту. Обсолютно некомпитентный персонал. А снять наличные вообще нереально.. второй месяц хожу как на работу, и нулевй результат. Советую пользоваться услугами другого банка.
Очень навязчивый и назойливый клиентский сервис:
с упорством дауна донимают телефонными звонками, предлагая банковские продукты и услуги, несмотря на нежелание и реальные потребности клиента.