Отделение работает с 9 до 20, поэтому вечером ооочень много народу. лучше приходить с утра. в 9 никого. персонал адекватный, расскажут, помогут. Карты лучше заказывать в другое отделение, тут сейф маленьких, уничтожают через неделю
Это не отделение, а кошмар клиента! Формально работают всегда два три окна из 15. Ожидание в очереди минимум 30-60 минут. В любое время и день. При этом операционисты принимают строго по направлениям, поэтому если вы по вопросам депозита или карт приготовьтесь сидеть в очереди час. Куда проще было бы подключать для обслуживания всех незанятых сотрудников, в том числе и из Привилегий, чтобы люди меньше времени проводили в очереди…или увеличить количество операционистов обслуживающих популярные направления. И ещё разговаривают через губу как в ссср:(((
Месяц не давали оплатить по наследству кредит, ссылаясь на то, что в свидетельстве о денежных ВКЛАДАХ не указан кредит, хотя логично что его не будет там. Спустя почти месяц, принося одни и теже документы, нам всё таки удалось погасить кредит.
Много окон для обслуживания,но вилимо нехватка персонала,вечная очередь,все медленно делают.Банкоматы ВТБ отдельная тема,но в кратце-они работают медленнее,чем сотрудники банка 😒😒😒.Лучше бы открыли на этом месте магазин или Сбербанк
Самый долгий банк. Всегда километровые очереди. Миллион человек, двое сесть некуда. Медлительные сотрудники, или просто не работающие, сидят просто за столом не принимают. Самое ужасное отделение
5
Глеб Дмитриев
Level 3 Local Expert
August 16
время ожидания, скорость работы сотрудников, дезинформация
Хорошее отделение. С приветливым персоналом, искренне желающим помочь в отличие от филиала на адмирала макарова. Спасибо. Вы создаете хорошую репутацию банку
Персонал отдел по Юра лицам отличный сам банк это просто недоразумение. 2021 год на дворе, а они не могут сделать нормальное приложение. Отчего решил закрыть счёт. С цирком работать нет времени.
Очень долго сидеть в ожидании! В таллонике перед вами 0 человек, а сидишь полчаса +/-.. Хотя видишь 3х свободных от клиентов операторов. Если в талончике есть ещё кто-то в очереди, то это вообще беда: час просидеть, как делать нечего. И так из года в год одно и тоже. В других отделениях почему-то НАМНОГО быстрее вызывают, в этом отделении беда какая-то.
Днем в сб сидела 30 мин в очереди. Это просто неприлично заставлять людей столько ждать. Все банки уже давно решили эту проблему и выводят достаточное количество людей в смену по выходным, но только не ВТБ. Отдельно хочется отметить, что в этом районе вообще очень мало отделений, а в ближайшем, которое в Щуке, даже поленились поставить мультивалютный банкомат.
Обслуживание дрань, не хотят выполнять свои рабочие обязанности, отсылают на ДО Молодежное (там вам помогут), такое ощущение, что попал в сообщество ЛГБТ т.е. моя жизнь в офисе-мои правила
На удивление, очень приличный доп.офис, внимательное обслуживание со стороны персонала. Менеджер Анастасия, отличный специалист.
1
Show business's response
Виолетта Пасларь
Level 7 Local Expert
April 27, 2022
Ужасное обслуживание банка не перестает удивлять! Взяла кредитную карту на сумму 240 000 рублей. Сотрудники банка настойчиво предлагали мне ее. В итоге согласилась ее взять только потому что сумма была нормальная. За меньшую сумму я бы не согласилась, что я и проговорила с сотрудниками.
В итоге через какое-то время, банк уменьшает мне кредитный лимит до 70 000 рублей!
В устной форме! Без причины! Являюсь клиентом банка уже не один год. Имею там кредиты наличными и ипотеку, которые оплачиваю в срок!
В итоге такая подстава от банка!
Отвратительно!
Из плюсов это близкое расположение от метро и на этом пожалуй всё. Решение вашего вопроса займет уйму времени, как в ожидании вашей очереди, так и непосредственно у операциониста.
Как можно с таким неуважением относиться к клиентам?! Очередь как в Сбере в застойные времена. Операторы расслаблены, работает меньше половины окон. Приносите деньги в Банк, и подождите пару часов
Отвратительный банк очень плохая система люди что-то якобы делают но результат нулевой приехал за картой самостоятельно, где вообще такое видано в сегодняшнее время, уже три дня не могу зайти в личный кабинет, мой вопрос не могут решить это просто бред и отстой!!!!!
50! 50 минут в очереди!!!! Аааааа просто жесть. Так еще и оформлять мат.капитал отправляют в пенсионный, хотя на сайте пишут обратное, и предлагают делать это делать через банк!!! ВТБ если для вас сложность работать с мат капиталом, может не стоит писать об обратном ?!
Сам банк хороший и предложения хорошие только из-за этого 5 звезд. В очереди можно просидеть долго и это при свободных сотрудниках. Что касается самих сотрудников которые не договариваются условий с намериньем впарить страховку (хотя так сейчас везде) такое чувство что это не банк а страховая компания, и банк больше заинтересован впарить страховку чем выдать тот же кредит.
Больше 40 минут в очереди, чтобы получить карту! Я уже жалею, что выбрала этот банк! Это ужасно! Женщина получает 1 кредит уже больше часа в окне! Катастрофа просто. Все сотрудники едва живые.
Плюсов у этого отделения я не увидела.
Итак, начнем:
1) вечные очереди, простоять придётся минимум 20 минут.
2) помощника у автомата с талонами нет;
3) менеджеры носят маски только для видимости на подбородке;
4) 2/3 клиентов без масок и из даже не просят её одеть.
Это один из самых ужасных ВТБ, в ко орых я был. Лучше вообще закрыть его.
Банкоматы древние,тормозят,персонал тормозит,ужасное место. Живу в этом доме, но хожу в другое отделение... Сюда,тол ко если все ВТБ в мире закроются
7
Екатерина Бахина
Level 14 Local Expert
May 20, 2022
Удобное расположение рядом с метро, много банкоматов , внимательное отношение к клиентам.