Огромное спасибо Титову Кириллу за внимательное отношение к клиентам банка. Помог подобрать вклад, всё очень быстро оформил, терпеливо и подробно ответил на все вопросы. Осталась очень довольна, что обратилась в это отделение и попала на такого компетентного сотрудника.
Очень понравилось обслуживание в этом отделении, дружелюбный персонал и внимательное отношение к клиенту, объясняют все очень доступно и всегда стораются помочь в решении вопросов с которыми я туда обращалась
Мне нравится местоположение офиса,удобная зона самообслуживания. Да, есть очередь (как и в других банках), но сотрудники готовы помочь каждому, лично была свидетелем как одному из клиентов помогли, когда та хотела перевести деньги мошенникам (пояснив клиенту, что это уловки злоумышленников)
Сотрудники отдела юридических лиц быстро открыли расчетный счет на организацию, отдельное спасибо выражаю руководителю группы Владлене за профессионализм.
Отличный банк, а отделение просто супер.
Компетентность сотрудников любого отдела на высшем уровне.
Спасибо большое за ваш труд и терпение 🙌 Рекомендую всем друзьям ваше отделение!
Мне очень понравилось обслуживание в отделении. Приятная обстановка, спасибо Марии Щербаковой за хорошее, внимательное, дружелюбное и профессиональное обслуживание и отношение к клиентам! Всем рекомендую это отделение!
Часто посещаю данное отделение, так как живу через дорогу. Могу отметить внимательное отношение сотрудников к клиентам и желание помочь в решении проблемы
Пришла решить вопрос по привилегированному обслуживанию. Мне очень нравится работа менеджеров, быстро решают вопросы, не навязывают лишние услуги, очень доброжелательное и заботливое отношение
Мы были в отделении на октябрьском поле 17.10.24.
Электронная очередь не работает должным образом. Мы взяли талон и через 5-10 минут нас вызвали в 8 окно( которого просто нет в отделение, об этом сообщила девушка на входе) и так вызывали каждого клиента в это 8 окно. Почему не отключить электронную очередь если она не работает?
Далее подошла наша очередь по номеру талончика и передо нами женщина прошла( была по записи) зачем тогда талон, если кто-то проходит без очереди? И так продолжалось 40 минут.
Затем Нас ( я пришла с мамой) пригласили в работающее окно . Мы пришли оформить только вклад. И нам навязали дебетовую карту и стикер и еще очень агрессивно предлагали какую то пенсионную программу. Мы сразу отказались, но менеджер не терял надежды и каждый раз все пытался рассказать о ней( мы сразу ему сказали, что нам не интересна эта программа) он тратил наше время впустую , рассказываю о не нужном нам продукте. Это очень раздражало, хотелось встать и уйти. Спустя 50 минут нам все же оформили карту, стикер и вклад. Потом еще нужно было оплатить с карты мобильную связь( якобы для активации карты)
В отделении постоянно болтаются сотрудники, грязь, очень низкие диваны( пенсионеры не могут встать с них)
Я тоже хотела стать клиентом втб, но теперь точно не буду клиентом этого банка никогда.
В целом от банка сложилось ужасно неприятное впечатление и нет никакого желания к ним возвращаться.
Уважения к клиентам нет!!!
С очередью в этом отделении постоянная не разбериха, судя по отзывам и нашему посещению.
Никому не рекомендую данное отделение и втб.
Самое ужасное отделение!!! Люди сидят там по пол дня, в прямом смысле этого слова! Пол часа сидела в очереди, очередь не сдвинулась ни на одного человека,а передо мной было 8 человек, конечно же я ушла от туда не дождавшись своей очереди.
Обслуживался в данном офисе. Сотрудник и профессионалы , уютный офис. Спасибо большое за решение вопроса.
Show business's response
Полина
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Очень понравилось обслуживание в этом отделении, дружелюбный персонал и внимательное отношение к клиенту, объясняют все очень доступно и всегда стараются помочь в решении вопросов. Рекомендую!
Спасибо за оперативную помощь в решении моих вопросов.
Удобно, что можно записаться на приём по Привилегии.
Show business's response
Дмитрий
Level 3 Local Expert
February 13
Добрый День!
Обслуживаюсь более 5 лет в офисе на Маршала Бирюзова и хотелось бы выделить и поблагодарить
сотрудников отдела обслуживания юридических лиц банка ВТБ, за отличную работу, за умение решать проблемы клиентов быстро и качественно и отдельно хотелась бы выделить своего персонального менеджера Варсик Восканян, за индивидуальный подход, помощь клиенту вне зависимости от сложности вопроса, что говорит о профессионализме сотрудника, желаю банку ВТБ побольше таких специалистов и процветания.
Была на консультации у главного персонального менеджера у Екатерины Голубевой по вопросу получения кредита. Спасибо за профессиональную консультацию и подбор кредита под мои возможности. Очень внимательная, вежливая и приятная в общении.
Хочу поблагодарить Щербакову Марию за помощь в изготовлении документов. Обращаемся в банк второй раз и нас по счастливой случайности, принимает именно Мария Щербакова. Чудесный человек и грамотный специалист. Спасибо! Прошу обратить внимание руководство банка на положительную работу Щербаковой Марии.
Хорошее отделение, недалеко от метро и остановок общественного транспорта
Всегда чисто, есть места для ожидания, но ими почти не приходится пользоваться, так как обслуживание быстрое, качественное и очень дружелюбное
В общем 5 из 5, если будет выбор однозначно обращусь именно в это отделение
Разочарование полное!
02.10.2024 пришла за выпиской по счету социальной карты.
40 минут в очереди, ок, но потом...
Больше часа обслуживания и уйти ни с чем, кроме навязанной услуги биометрии, и ещё много автоматически поставленных галочек в договоре, который мне не нужен, и обещанием позвонить по мере готовности выписки (в течение 10 дней).
Сегодня 22.10.2024 звонка так и не поступило, к слову, в другом отделении выписку сделали за 2 минуты, обратилась, т к времени ждать 10 дней не было..
Не знаю, почему в этом отделении не смогли сделать выписку, но сделала выводы на основании своего визита.
Отсутствие клиентоориетированности, коммуникация с клиентом на нулевом уровне.
Полная незаинтересованность, если вы пришли не за кредитом, или разместить деньги в инвестиционные продукты банка.
Не знаю кто ставит положительные отзывы, второй день уже очереди километровые, обслуживают крайне медленно. Ждал 40 минут и очередь даже не думала двигаться. Из принципа не пойду забирать карту.
Удобное расположение . Наличие нескольких банкоматов . Быстрое обслуживание. Минимальное время ожидание . Персонал вежливый . Максимально лояльное отношение к клиентам .
Спасибо за замечательное обслуживание.
Стажёр Азиза и главный консультант Виктория подготовили выписки по счетам.
Отзывчивые, добрые и милые сотрудники.
В это отделение регулярно обращаемся.
Посетил отделение на Бирюзова 8. Сотрудница по имени Лариса подробно и доступно всё объяснила, помогла с выбором нужного варианта. Без суеты и спешки всё оформила. Большое спасибо за такую отличную работу. ПЯТЬ баллов! Молодец!!!
Хочу поблагодарить сотрудника офиса Андрея за проявление внимания и бдительности, когда я под влиянием мошенников хотела закрыть вклад. Банк произвёл автоблокировку. Андрей мне пояснил, что в моём состоянии никакие действия производиться не могут. Спасибо большое !
Ужасное место, сегодня при оформлении кредита сотрудница занимавшаяся моим отслуживаем без моего разрешения и моего ведома оформила два договора страхования жизни и один договор долгосрочных вложений в НПФ ВТБ, о оформлении вышеуказанного я узнала после оформления кредитного договора, на мой вопрос почему она так сделала ответила что это предусмотрено кредитным договором. Находилась в офисе с маленьким ребёнком 1:30 да ещё и надули, будте внимательны при обращении в данный офис !!!!
Добрый день ! Сегодня была в отделении на Маршала Бирюзова , обслуживание проходила у юр.лиц , быстро обслужили и качественно обслужили, решили все вопросы , советую к посещению офис !