VTB Bank
792 reviews
March 6
Хороший офис.
Все помогли сделать.
Был в другом офисе не смогли помочь.
Грамотные специалисты
August 19, 2024
Спасибо за замечательное обслуживание.
Стажёр Азиза и главный консультант Виктория подготовили выписки по счетам.
Отзывчивые, добрые и милые сотрудники.
В это отделение регулярно обращаемся.
1
March 12
Все хорошо, все помогли сделать. Интересные прибыльные продукты. Был у Виктории
November 1, 2024
Мне нравится местоположение офиса,удобная зона самообслуживания. Да, есть очередь (как и в других банках), но сотрудники готовы помочь каждому, лично была свидетелем как одному из клиентов помогли, когда та хотела перевести деньги мошенникам (пояснив клиенту, что это уловки злоумышленников)
1
December 11, 2024
Отвратительное обслуживание.Работает одна касса, прождала в очереди 20 минут, на ногах, так как даже стульев в офисе в достаточном количестве нет.
February 4
Все понравилось, сотрудник вежливый, все объяснил подробно и четко!
February 4
Спасибо большое Эдуарду за компетентность, профессионализм, любовь к работе. Рекомендую!
January 21
Прекрасный отдел юридических лиц, руководитель очень грамотно и понятно все объясняет
January 21
Огромная благодарность Владиславу за помощь в открытии карты ! Вежливое обслуживание !
March 3
Был в втб на бирюзова, все понравилось, отличные сотрудники, решили вопрос быстро.
December 26, 2024
Хорошее отделение, очень отзывчивый персонал. Рекомендую всем
1
October 22, 2024
Мы были в отделении на октябрьском поле 17.10.24.
Электронная очередь не работает должным образом. Мы взяли талон и через 5-10 минут нас вызвали в 8 окно( которого просто нет в отделение, об этом сообщила девушка на входе) и так вызывали каждого клиента в это 8 окно. Почему не отключить электронную очередь если она не работает?
Далее подошла наша очередь по номеру талончика и передо нами женщина прошла( была по записи) зачем тогда талон, если кто-то проходит без очереди? И так продолжалось 40 минут.
Затем Нас ( я пришла с мамой) пригласили в работающее окно . Мы пришли оформить только вклад. И нам навязали дебетовую карту и стикер и еще очень агрессивно предлагали какую то пенсионную программу. Мы сразу отказались, но менеджер не терял надежды и каждый раз все пытался рассказать о ней( мы сразу ему сказали, что нам не интересна эта программа) он тратил наше время впустую , рассказываю о не нужном нам продукте. Это очень раздражало, хотелось встать и уйти. Спустя 50 минут нам все же оформили карту, стикер и вклад. Потом еще нужно было оплатить с карты мобильную связь( якобы для активации карты)
В отделении постоянно болтаются сотрудники, грязь, очень низкие диваны( пенсионеры не могут встать с них)
Я тоже хотела стать клиентом втб, но теперь точно не буду клиентом этого банка никогда.
В целом от банка сложилось ужасно неприятное впечатление и нет никакого желания к ним возвращаться.
Уважения к клиентам нет!!!
С очередью в этом отделении постоянная не разбериха, судя по отзывам и нашему посещению.
Никому не рекомендую данное отделение и втб.
3
February 5
В данном банке можно просидеть от 2 часов и дольше!
Персонал разговаривает с клиентами на свои личные темы и не особо торопится принять другого клиента.
1
July 19, 2024
Отмечу менеджера Кирилла. Из моей ситуации выбрал приоритеты и рассчитал возможности для получения кредита на выгодных для меня условиях. Подобрал доп. опции, которые мне помогли снизить ставку без потерь на оплате с учетом их общего влияния на сумму. Заходил несколько раз консультироваться и всегда Кирилл был вежлив и внимателен. Побольше бы таких!
1
1
February 4
Отличное отделение, все сотрудники профессионалы с большой буквы, буду обращаться ещё
October 31, 2024
Пришла решить вопрос по привилегированному обслуживанию. Мне очень нравится работа менеджеров, быстро решают вопросы, не навязывают лишние услуги, очень доброжелательное и заботливое отношение
1
February 25
Огромная благодарность за человеческое отношение к клиентам!
Желаю здоровья, удачи,благополучия за это!
December 23, 2024
Обратилась в Отдел по работе с корпоративными клиентами. Помогли быстро открыть ИП, и после регистрации оперативно открыли расчетный счет. Подробно проконсультировали и ответили на все вопросы. Рекомендую обращаться в этот отдел . Спасибо ВТБ🤍
March 16, 2024
Посетил отделение на Бирюзова 8. Сотрудница по имени Лариса подробно и доступно всё объяснила, помогла с выбором нужного варианта. Без суеты и спешки всё оформила. Большое спасибо за такую отличную работу. ПЯТЬ баллов! Молодец!!!
4
3
May 28, 2024
Мне очень понравилось обслуживание в отделении. Приятная обстановка, спасибо Марии Щербаковой за хорошее, внимательное, дружелюбное и профессиональное обслуживание и отношение к клиентам! Всем рекомендую это отделение!
4
1
March 11
Оперативное обслуживание, всегда профессионально дадут ответ на интересующие вопросы!
October 10, 2024
Большая благодарность менеджеру Титову Кириллу за отличное обслуживание клиентов! Спасибо! Данный филиал очень удобно расположен.
2
July 12, 2024
Нормальное отделение, каких-то супер моментов не увидела, все как везде, народ, очередь, молодые специалисты, которые учатся у клинтов)))) но очень услужливые. Мне это отделение по пути, есть ещё отделение на Звенигородском ш, вот там супер)
1
February 15
Лусине
Спасибо за клиентоориентированность, и
качественное обслуживание.
October 22, 2024
Разочарование полное!
02.10.2024 пришла за выпиской по счету социальной карты.
40 минут в очереди, ок, но потом...
Больше часа обслуживания и уйти ни с чем, кроме навязанной услуги биометрии, и ещё много автоматически поставленных галочек в договоре, который мне не нужен, и обещанием позвонить по мере готовности выписки (в течение 10 дней).
Сегодня 22.10.2024 звонка так и не поступило, к слову, в другом отделении выписку сделали за 2 минуты, обратилась, т к времени ждать 10 дней не было..
Не знаю, почему в этом отделении не смогли сделать выписку, но сделала выводы на основании своего визита.
Отсутствие клиентоориетированности, коммуникация с клиентом на нулевом уровне.
Полная незаинтересованность, если вы пришли не за кредитом, или разместить деньги в инвестиционные продукты банка.
1
1
December 26, 2024
Все приятро, приветливый персонал , все подсказали и оформили
October 31, 2024
Хочу поблагодарить Щербакову Марию за помощь в изготовлении документов. Обращаемся в банк второй раз и нас по счастливой случайности, принимает именно Мария Щербакова. Чудесный человек и грамотный специалист. Спасибо! Прошу обратить внимание руководство банка на положительную работу Щербаковой Марии.
1
January 15
Обслуживание понравилось добрым отношением к клиенту и профессионализмом работника Анастасии.
1
September 26, 2024
Добрый день ! Сегодня была в отделении на Маршала Бирюзова , обслуживание проходила у юр.лиц , быстро обслужили и качественно обслужили, решили все вопросы , советую к посещению офис !
1
December 24, 2024
Отличный отдел юридических лиц. Предложили воды, быстро открыли расчетный счет, выдали карту. Спасибо !
March 11
Николай Сухов - самый лучший персональный менеджер, обмлвживание на все 100%
February 11
Обращаюсь не первый раз в данное отделение, все сотрудники профессионалы своего дела!рекомендую
1
April 6
Банк себе и банк. У ВТБ все отделения комфортны, а персонал вежлив и внимателен. И не более того)
March 12
Спасибо, Марие за обслуживание.
Постоянно обслуживаемся у нее , нам очень нравится.
March 31
Прекрасные отзывчивые сотрудники в отделении на ул.Маршала Бирюзова.😊👍🏻
July 10, 2024
Отличный офис обслуживания, регистрировала бизнес на себя. Обслуживалась в корп.блоке.
Большое спасибо Елене за быструю, качественную работу 🎉
2
1
August 14, 2024
Оформлял дебетовую карту , все сделали быстро, качественное обслуживание, приятный персонал, спасибо Андрею за консультацию
1
February 27
Оперативно сделали свою работу в отделе корпоративных клиентов, спасибо!
January 30
Приходил по делам ИП. Все очень четко и быстро. Рекомендую
November 1, 2024
Часто обслуживабсь в офисе на Маршала Бирюзова. Всегда грамотно консультируют и быстро обслуживают. Грамотный персонал.
1
March 3
Очень компетентный специалист, Андрей, помог решить проблему со входом в приложение. Й
July 19, 2024
Обращалась в данное отделение в марте месяце этого года. Возможно бывший уже сотрудник Титов Кирилл, мало того нагло обманул так и еще навязал услуги которые впринципе не нужны. Как рассказывал выше указанный сотрудник,что в течении 2 месяцев я могу предоставить в залог имущество,для сохранение % ставки.обратилась в банк через месяц, в данной услуге мне отказали, так еще в добавок сказали,что сотрудник мне наврал. Больше в этот банк обращаться не буду. Жаль ,что данный сотрудник Титов К., не понесет наказание за свою ложь!
1
2
August 19, 2024
Обслуживалась у Мясоедова Андрея, очень велижливый, компеткнтеый, симпатичный. Решил все вопросы. Сделал хорошее предложение. Все понравилось. Вернусь в жтот оыис еще.
1
February 5
Быстрое обслуживание, сотрудники профи, помогли в решении моего вопроса
1
November 5, 2024
Ужасное место, сегодня при оформлении кредита сотрудница занимавшаяся моим отслуживаем без моего разрешения и моего ведома оформила два договора страхования жизни и один договор долгосрочных вложений в НПФ ВТБ, о оформлении вышеуказанного я узнала после оформления кредитного договора, на мой вопрос почему она так сделала ответила что это предусмотрено кредитным договором. Находилась в офисе с маленьким ребёнком 1:30 да ещё и надули, будте внимательны при обращении в данный офис !!!!
December 26, 2024
Оперативное обслуживание, аккуратное и чистое отделение
October 16, 2024
Самое ужасное отделение ВТБ. С какой стороны не посмотришь.
1) Гоняли меня за справкой 3 дня, так и не смогли сделать. На Белорусской в отделении сделали за 2 минуты за 1 приход. При этом моим вопросом занимались 3-4 человека. Некомпетентность сплошная.
2) Вечно живая очередь, без какой либо помощи от сотрудников - люди ссориться, ругаются, а эти лицом в стол. Что за начальники, которые не могут с такой ситуацие разобраться и ее залидировать?
Обратите внимание на отделение. Тут какая то проблема.
2
September 4, 2024
Отличное отделение! Доброжелательный персонал! Все вопросы решил! Полностью получил ответы на все вопросы!спасибо за отличную работу!!! Спасибо Ларисе и Николаю!
1
February 19
Офис супер, сотрудники всегда рады помочь в любом вопросе!
March 1
Обслуживание на очень низком уровне, специалисты в банке не квалифицированные, нет старшего менеджера, единственное что они могут, помогать пенсионерам набирать цифры на банкомате, и единственную фразу которую они могут сказать вам « мы ничем не можем вам помочь» просто беспредел, хамство сотрудников на высшем уровне, как-будто я пришел брать их деньги а не свои, это самое ужасное отделение !
1