Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz
985 reviews
September 21, 2023
Окказался продавать им машину по их цене, так потом с оскорблениями и чуть ли не с угрозами сообщениями завалили!
1
1
December 9, 2022
Взял тут сразу три машины, себе, жене и сыну. Спасибо что сотрудники центра подсказали про акцию "Три машины по цене пяти".
July 7, 2023
Продажи авто из китая, на ремонт авто владелбцев мерседес выкачивают по полной, запчасти заканчиваются
March 12, 2023
Отличные профессионалы. Ценник на детали с началом СВО в 2 раза выше, чем можно купить в городе. Остальное как раньше
May 4, 2022
Второй раз беру в Аренду Мерседес. В этот раз остался очень доволен сервисом: все четко, быстро, соответствует марке. Спасибо сотрудникам Павлу и Олегу, что оперативно выдали и приняли автомобиль
May 8
Надежные и ответственные автодилеры
July 29, 2020
Отличный дилерский центр. Был проездом по мелким вопрос заезжал. Сделали быстро и хорошо. Без особых вопросов.
Шоурум приличный, экзотики нет, но модельный ряд представлен весь.
Единственный нюанс, это правда всех дилеров касается, и с моей точки зрения для МБ это странно и так быть не должно, но у половины автомобилей разряжен аккумулятор.
2
March 31
Очень качественно делают развал!
1
1
December 5, 2021
Вечно косячат🤦🏻♀️…поцарапали машину мне (видимо чиркнули ключом по двери сверху вниз ) и сказали так и было - был скандал, тк заявление мое отказывались принимать и подпись на заявлении о приёме тоже не хотели ставить. Некомпетентные девочки на ресепшене, вежливые, но безолаберные менеджеры по обслуживанию…отключают камеры видеонаблюдения в салоне автомобиля - это у них политика конфиденциальности такая по их словам.
Приехала менять Колеса на зиму и заказала мойку люкс - сказали забирать машину в 17-17:30. Я приехала к 17, подошла к менеджеру - машину уже домывают сказал он и я пошла платить, а в 17:30 оказалось, что машину вообще не помыли - как так??!! Вернуть деньги отказались…потратила кучу времени!! Ещё пришлось ехать на помывку в другой день…по итогу - Стекла жирной тряпкой изнутри натерли🤦🏻♀️..
Зато очень хороший и отзывачивый менеджер по продажам Роман.. им очень довольна - любит свою работу, услужлив, решает почти любые вопросы, компетентен, не бросает после сделки - до сих пор обращаюсь к нему и он всегда готов помочь - огромная ему благодарность!!
Вывод : покупать машину тут стоит, а вот обслуживаться 🤔🤔🤔
3⭐️ Только за романа получил этот салон
5
1
March 28
Как и все автосалоны. Не больше не меньше.
January 22, 2022
Приобретали автомобиль в этом салоне менеджер Алексей Михаленков очень мне понравился 😊 Доброжелательный Во всем. Помог все объяснили. Вообщем по больше таких людей и покупка будет приятнее 🍾🍾🍾
1
1
February 25, 2021
"Дорого. Качественно. Удобно. Вежливый компетентный персонал." - отзыв оставлен в 2019 году.
На сегодняшний день все ужасно!!!
Несколько случаев за последний год, из-за которых я больше никогда сюда не приеду:
1. Навязывают дорогостоящий ненужный ремонт.
Обратилась для устранения неисправности откидывания спинки сидения на Е купе. Предложили решить проблему путем замены спинки сидения стоимостью около 147000 рублей. Проблема устранена в другом сервисе путем замены тросика (цена вопроса 3000 рублей).
2. Не пунктуальны.
Назначена выдача автомобиля на 09:00. В назначенное время автомобиль выдан не был. На ресепшене девочки внятно не могли объяснить причину задержки, 40 минут судорожно хватались за телефоны, делая вид, что куда-то звонят. Как итог - опоздала на встречу.
3. Не компетентны. Хамят. Руководство не разрешает конфликтные ситуации с персоналом.
Необходимо было проверить и сделать при необходимости развал-схождение. При выдачи автомобиля сотрудник компании сообщил, что все сделано. Пояснив, что машина будет ехать прямо, руль выставлен прямо, но необходимо заменить пружины в круг и еще по мелочи (на сумму около 65000 рублей), иначе будет повышенный износ внутренней стороны покрышек.
Мной был потребован отчет о проверке (данные о проведенных измерениях). Сначала было отказано по причине секретности данного документа и запрета на его предоставление. При этом сослаться на норму локального акта сотрудник компании не мог. Повторял как заклинание: "Отчет не выдается. Запрещено уставом. Запрещено внутренними документами и т. д.". Далее созвонившись с кем-то (по-видимому с юристом) было сказано, что я могу получить отчет по письменному запросу. На вопрос: "Почему мне не могут предоставить сведения о результатах оказанной услуги (проверки углов)?" сотрудник компании продолжал повторять свое заклинание, после чего начал хамить. В приглашении компетентного сотрудника было отказано. Дальнейшее общение с повторителем заклинаний было бессмысленно. Проверив автомобиль оказалось, что работы не выполнены - развал-схождение не отрегулирован (машину ведет влево). В итоге снова нужно все переделывать, тратить 3 часа личного времени.
Сообщив о конфликтной ситуации представителю компании, мне сообщили, что со мной свяжется руководитель компании для урегулирования сложившейся ситуации. Не связался. Конфликт не исчерпан.
Для сомневающихся в реальности изложенного - есть подтверждающие документы, видео конфликта.
20
February 16
Проходил первое ТО... Претензий нет... Буду пользоваться.
October 9, 2023
Деньги дерут со всего,что можно, а работу не выполняют! Ужасный сервис и отношение к клиентам!
4
August 10, 2023
Руководство не найти, машины специально или намерено цепляют, оставляют царапины.
Отношения к клиентам, только продать авто дорогущее, все остальное решай сам. А руководители на связь не выходят. Вот такое отношения у Вас к клиентам Мерседес.
3
1
December 3, 2022
Красивый салон, обходительный персонал, а главное грамотный подход к клиентам
3
2
May 4, 2023
Покупала здесь автомобиль, теперь оформляю страховки с удалённым урегулированием убытков. Обслуживание хорошее
November 7, 2021
Делал ремонт по страховому случаю на GLC. Замена фары, бампера, решётки, крыла и капота + сопутствующая мелочовка. Сдал машину 02.11.21 получил 06.11.21, никаких нареканий, все отлично! Огромная благодарность менеджерам за оперативность.
3
May 18, 2023
Отличный сервис. Нареканий нет. Дорого как и везде сейчас в этом сегменте.
April 26, 2022
Отличный автосалон!!! Отдельная благодарность Шулеву Михаилу - отличный и грамотный специалист.
February 18, 2023
Отличный, грамотный персонал! Недавно обращался по диагностике автомобиля Мерседес GL-350. Диагностику сделали на отлично! Спасибо!
3
August 12, 2023
Один из лучших центров, много новых марок автомобилей
November 9, 2022
Очень сильный сервис, мастера своего дела! Вежливое обслуживание. Очень долго происходит выдача нового а/м.
1
July 30, 2021
В целом отличный сервис, ценник- соответствует бренду Мерседеса😊, найти Обслуживание дешевле не составит труда. Большой выбор автомобилей в наличии, хорошая работа менеджеров 👍
3
May 31, 2023
Был мерседес, стал Мерседао, добро пожаловать китайцев🥲 Жалко на это смотреть, но рынок диктует условия
September 2, 2023
Брал не первую машину. Благодарность менеджеру Константину за проф.й подход.
May 20, 2021
К сожалению посещая в очередной раз данный автосалон остаюсь разочарованным от сервиса.
Первое огорчение случилось на первом же ТО в 2019 когда после обслуживания у меня выдавило все моторное масло через крышку фильтра который мне не плотно закрутили и я залил весь паркинг у себя в доме. Позвонив в сервис и объяснив ситуацию мне сказали "ну подъезжайте"- да конечно без масла я подъеду к вам сразу за новым ДВС... Естественно эвакуатор мне никто не предложил пока я сам не потребовал его.
Не так давно спустя почти два года решил я заехать на перешив водительского сиденья. По телефону я уточнил про материал и будет ли он совпадать с родной сидушкой. Меня уверили что будет т.к. это оригинальный материал. Уже после проделанной работы при выдаче авто меня оповестили что материал немного отличается и со временем он притрется. Я получил ту же самую кожу которую мне предлагали на рынке в два раза дешевле которая не совпадает по перфорации. Как итог - дорого не значит качественно
4
1
June 29, 2021
На прошлой неделе стала владельцем нового автомобиля. Пребываю в состоянии счастья!
Моя история про то, как профессионалы салона «Авангард» помогли мне разобраться в моих истинных желаниях.
Если коротко, то я пришла в «Авангард» с целью приобрести автомобиль определенной модели, а в результате стала владельцем автомобиля совершенно другой модели, другого цвета, более высокого класса, по специальному выгодному предложению, в хорошей комплектации, из имеющихся в наличии, а не сконфигурированного на заказ. И это как раз то, что мне на самом деле нужно! Просто изначально разум говорил, что в городских условиях нужен компактный SUV.
Со мной работал продавец отдела розничных продаж Алексей Михаленков.
Благодарана судьбе за знакомство с ним! Нужно отдать должное его профессионализму и терпению, а так же готовности всё переиграть и переоформить в момент, когда мои истинные желания, раскрытые с помощью Алексея, победили мой разум. И это несмотря на то, что Алексеем была уже проделана большая работа по конфигурации и оформлению изначально выбранной мною модели! Уверена,что другой мог бы сказать: «ну уже выбрали и заказали! Чего уж менять! Отличная модель!»
Помимо профессиональных качеств, Алексей очень обаятельный и симпатичный молодой человек!
Очень было приятно работать с таким специалистом. Рекомендую!
Так же хочу выразить свою благодарность руководителю Алексея, Заместителю директора отдела продаж —
Масловой Елене Сергеевне, за своевременные и полезные советы, а так же сотрудникам отдела трейд-ин и всем, кто был задействован в оформлении документов и оказании содействия в сохранении ранее имеющихся номерных знаков, а так же в постановке автомобиля на учет в ГИПДД. Всё произошло настолько быстро и четко, что я до сих пор не могу поверить в случившееся и вспоминаю процесс приобретения автомобиля как приятное приключение! И вместо конца августа я уже в июне с новым железным другом!
Особенно яркие и незабываемые впечатления подарил так же процесс выдачи автомобиля (но пусть это останется приятным сюрпризом для будущих владельцев новых автомобилей!).
Желаю Алексею Михаленкову и всем сотрудникам «Авангарда» успехов в бизнесе, здоровья и простого человеческого счастья!
С уважением,
Любовь
6
2
August 28, 2021
История о том, как один сотрудник портит репутацию всей компании и навсегда лишает желания иметь с ней дело. Обратились по поводу неисправности стеклоомывателей. Автомобиль находится на гарантийном обслуживании в «Авангарде» на Приморском, поэтому, естественно, обратились туда. Далее - треш. Мастер начал с того, что за автомобиль, оставленный у них, он не отвечает; необходимо заменить стеклоочистители; на капоте царапины и пятна. К чему это все, когда приехали с конкретной проблемой?! Ладно. Поставили автомобиль на осмотр. Два часа (!) диагностировали. Результат: необходимо заменить всю систему вместе с передней дверью (!?)И вообще, все настолько плохо, что чуть ли не автомобиль нужно менять. Но за 100000 (!) они готовы починить поломку. После просьбы составить акт о неисправности и невозможности ее устранить цена упала до 8500. Хорошо. Еще 2 (!) часа «чинили». В итоге: через день стеклоочиститель работать перестал. Обратились в другой сервисный центр. В «Авангарде» не просто ничего не делали (нужно было просто промыть), но и не закрыли крышку бачка, куда заливается жидкость. Фамилию мастера не пишу. Но. Будьте бдительны. «Разводят» там клиентов. Пока мы ждали 4 часа, параллельно этот же «мастер» умудрился раскрутить девушку на 20000. Печально. Сам салон всегда оставлял приятное впечатление. Может просто не повезло. Но теперь я туда ни ногой.
4
February 1, 2022
В отделе продаж твориться что-то странное, а именно можно час гулять между автомобилей и ни кто из менеджеров не соизволит подойти и проконсультировать. Рабочие столы так же пустуют. На вопрос о том что с кем можно пообщаться по поводу приобретения нового автомобиля в ответ просят оставить номер телефона или прийти завтра. Завтра уже не надо.
3
July 10, 2023
На Июнь 23г. Мереседесов по пальцам посчитать, остальное все китай, Воя, Линк & ко, Зикр, Тэнк.
September 2, 2023
Конечно, Мерседесов тут уже, практически, нет, но сам салон держит марку.
1
November 17, 2021
Очень не доволен !)Отдал машину в сервис , починили, позвонили сказали забирайте , приехал на другой машине поставил на парковке забрал вторую отвёз приехал за первой , а ворота закрыты машина заперта охранник говорит приезжайте завтра , на вопросы как можно решить проблему кому можно позвонить ?сказал я просто охранник ничего не могу сделать я только хожу по кругу здания дергаю за ручки проверяю все ли закрыто и все такая у меня работа .И ушёл даже ключи от дома из машины не забрать было. Позвонил на горячую линию круглосуточную не берут трубку. Это я ещё про то как они счета выставляют я не написал, там вообще отдельная история , в общем больше минусов нежели плюсов .
4
December 27, 2021
Салон и Тачки супер, персонал уделяет мало внимания посетителям, создаётся впечатление, что клиенты не нужны, рекомендую руководству уделить больше внимания качеству сервиса, у конкурентов ближайших обслуживание больше на порядок понравилось
January 20, 2022
Могу сказать огромное спасибо, за профессионализм в своем деле, индивидуальный подход, мастеру Александру и электрику Эдуарду. Спасибо за выполненные работы!
November 15, 2021
Весь ,без исключения персонал работает на отлично! Нет излишней навязчивости. Всё разжевали до мелочей, всё показали и рассказали. Ответили на все вопросы
3
1
August 4, 2021
К сожалению, салон испортился, уже более 5 лет являюсь клиентом данного салона. Качество обслуживания с каждым годом падает. То ли руководство салона перестало заниматься вопросами сервиса то ли у салона нет проблем с продажами и поэтому такое отношение к клиентам. Последний случай просто добил, внес аванс за автомобиль, менеджер обещал что через месяц машина придет, позвонил через 3 недели узнать как дела и что в итоге, менеджер сообщил что проблемы с доставками и машина будет через 2,5 месяца. Не извинился не предложил альтернативные варианты, просто поставил перед фактом! В итоге пришлось забрать аванс и купить машину в другом салоне, благо она оказалась в нужной комплектации. Но отношение к клиентам, которые покупают машину за 6 млн крайне удивляет!
3
October 25, 2021
Покупал здесь свой первый Мерседес и доволен! Хорошее обслуживание, адекватная ценовая политика, много машин в наличии, в общем - лайк
December 22, 2021
Дорого ! Пока не проверишь стоимость у других дилеров и не поставишь на вид , обдерут как липку не за что .
Девушки на рецепшине только умеют здороваться , помочь не чем не могут, только глазами хлопают . Мастера только извиняются за то , что во время машину выдать не могут . Если бы не удобное расположение для меня, и не гарантия , забыл бы это место . ТО на новых машинах делают , вопросов не имею .
2
1
August 21, 2022
Покупал масло на долив и эдблю. Все хорошо, все максимально приветливы и дружелюбны
3
July 21, 2023
Круто, как в Германии! Большой, многоэтажный!
August 27, 2021
Я бы не удивился, встретив такой уровень сервиса в какой-нибудь Ладе, но такого несоответствия уровней цен и качества услуг я не встречал давно. Помимо давно забытых досадных мелочей, когда тебе обещают перезвонить и не перезванивают, или не информируют о согласовании ремонта со страховой, берут машину в ремонт и за 3 дня работы успевают только снять бампер, были вещи и покруче: сломали тройник розетки в салоне, сломали передний датчик парктроника, в результате чего отключился парктроник весь (у нас как раз есть именно такой датчик в наличии, невероятно!), в ходе ремонта попытались развести на замену бампера, при том, что был согласован его ремонт (починили хорошо, кстати, я бы от нового не отличил, как удобно).
Не рекомендую.
1
1
May 10
Спасибо за очередно авто)
February 19, 2021
Привозили в январе машину в сервис! Все бы ничего, но ожидание работ было очень долгим! Хочу выразить благодарность девушкам администраторам ресепшена! Моему сыну было уделено чуткое внимание за это время, развлекали игрой, мультиками, разговорами)) даже подарили ребёнку подарок! Вот это называется высокий сервис! На протяжении ожидания предлагали воду, помогли с такси, несмотря на плотный поток клиентов! Так держать! Если не ошибаюсь это Анна и Дарья, не успела попросить книгу отзывов!!)
1
August 26, 2022
Отношение к клиентам на уровне. Правда небольшая волокита при выдаче нового авто всё же присутствует, как и у любого другого дилера.
June 10, 2022
При прохождении ТО, проверяйте, что предлагают по видам работ! Один раз обратились с "простейшим вопросом", квалификация тех службы оставляет желать лучшего, оставили машину на сутки, хотя решить можно было за 2 минуты.
1
September 16, 2022
Отличные менеджеры отдела Авто с пробегом. Всем причастным и Алексею конкретно, спасибо за asx!
1
December 2, 2021
Посещал данный автосалон, рассматривал к покупки Новый E-class менеджер ничего про машину не рассказал, почти все время залипал в телефон. Также начал спорить по поводу того, что есть, а чего нет в бренде-конкуренте. Не располагая для этого достаточным количеством информации.
После посещения данного салона настроение было в коре испорчено, как в отношении данного дилера, так и к марке в целом.
4
1
September 8, 2021
Посещаю планово и бывало экстренно. Всегда внимательно, вежливо, максимально быстро, есть где подождать, очень удобно, рекомендую
3
March 2, 2021
Отличный автосалон! Выражаю благодарность менеджеру Солдатову Юрию. Покупка прошла очень оперативно и четко. Приятно иметь дело с такими сотрудниками.
3