Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz
1002 reviews
March 20, 2024
Отличный автосалон! Честные менеджеры. Все договоренности по телефону, были выполнены. Без всяких дополнительных навязываний!!!
December 17, 2023
Хорошо решают нестандартные проблемы с машиной. Текущее ТО надо ловить скидки. Иначе дорого. Зимой после мойки выставляют сырую машину на мороз. Потом все двери отрывать приходиться. И колеса плрхо моют. Поехал как на попрыгунчике. Местами оставили грязь на ободах
November 3, 2023
Прекрасный автосалон. Внимательные и профессиональные специалисты, всегда готовые помочь в поиске автомобиля.
October 8, 2024
Отличный автосалон!!! Просто приходите, сами все увидите!!!
1
December 31, 2024
Всё отлично, конкретно, с вниманием и пониманием
July 6, 2024
Удобно и приятно
Отношение к клиентам
1
1
April 9, 2024
Не понятно на чем выезжают. Дорого, сервис слабый. Клиентоориентированность - какое большое количество букв)) только заметила. Но это слово не доя этого места. Ноль оно там равно.
1
July 11, 2023
В любом гаражном сервисе для жигулей сервис лучше, чем тут.
Сроков ремонта не соблюдают, когда машина готова звонят очень не сразу. Самому дозвониться до сервиса занимает 20 минут, при том дважды вызов переводят. Когда приехал за машиной, опять сиди пол часа жди менеджера с бумажками.
И самое главное, когда они вот так работают, никто даже «извините» не скажет. Ведут себя так, как будто они мне платят за то, что ремонтируют мою машину.
3
October 5, 2023
Изменяю отзыв так как раньше всё было супер, сейчас видимо другие люди работают. Автомобиль записан на 15 , подъехал пораньше , вообщем не буду углубляться , но мастер так и не появился чтобы забрать авто в течение часа. Однозначно не советую. Видимо на клиентов им всё равно!
3
1
July 25, 2023
Не плохое расположение. Приятный салон. Приятный персонал. Еще бы машину с СТО быстрее отдавали - было бы вообще отлично.
February 6, 2023
Отвратительное ТО. Если вам нужно обслужить ваш любимый авто - то точно НЕ Авангард! Делала в декабре, обещали много: замена со 100% гарантией оригинального масла, прочистка системы... Всего то 50 тыс. Итог: масло просто не меняли (выяснилось совершенно случайно - ранее никогда не проверяла когда забирала машину - масло темно-коричневое с вкраплениями), сломали крышку на моторе, еще и делают вид что все так должно быть. Но сейчас с завидным постоянством шлют смс что выкупят авто. Никаких гарантий, никаких качественных работ.
7
1
April 9, 2024
Поменял резину и сделал шиномонтаж, в данном сервисе. Результат на фото, без комментариев. Официальный Дилер. Не советую обращаться в данный сервис.
2
1
December 19, 2024
Супер всё есть сервис хороший.
March 16, 2024
Только показали машину (смотрела мерседес) не предложил проехать или даже завести ((
Не получилось прочувствовать машину чтобы выбрать модель
2
October 12, 2023
Отличный салон! И покупка машины и все дальнейшие ТО проходили прекрасно! Приятный персонал!
2
August 13, 2024
Отлично все абсолютно понравилось
1
1
November 5, 2022
Когда-то давно, выбирая себе новую машину, по совету друга пошел в дилерский центр Мерседес. Данный центр рядом с домом, вот и приехал сюда.
Было сделано замечательнейшее предложение на дизельный Е-класс, но моя тяга к авто другого представителя немецкой тройки оказалась сильнее выгодного предложения Мерседеса... если бы холодный разум преобладал над моей иррациональной тягой, то купил бы ту "ешку".
January 14, 2023
Приобретали несколько автомобилей в этом салоне, также и обслуживали.
При покупке последнего авто, в этом году на приемке выдали грязный автомобиль с царапинами на кузове, и это после керамики. Молдинг хром был весь в разводах, как оказалось это была грязь. Руль белого цвета был в пятнах. За устранениями пришлось обращаться в другой день и принять авто «как есть»
Все это можно было бы списать на человечкских фактор, ошиблись не досмотрели.
Но дальше больше на гарантийном автомобиле стал разряжаться аккумулятор. После того как машина стояла несколько дней, причем летом. Даже не в морозы.
Обратились в сервис. Заплатили за диагностику (на гарантийном авто) в итоге, аккумулятор зарядили сказав что он не дрзаряжен (!) и не установив истинные причины.
Спустя неделю ситуация повторилась. Автомобиль уведомил о разряде АКБ. Руководитель сервиса отказался принять повторно авто, потребов опять оплаты. Из диалога с ним было понятно, что человек вникать в проблему не намерен. Склонен во всем винить клиента «а вы мало/много ездите, подзаряжайте аккумулятор тогда постоянно».
Таковым был ответ руководителя сервисного центре. Новый автомобиль марки Мерседес оказывается требует регулярной подзарядки аккумулятора если 2-3 дня не находится в движении. 🤦♂️
Клиентский сервис или отдел качества, сообщил что техническими нюансами в работе сервиса не располагает и помочь не сможет. Никто в итоге даже не перезвонил. Занавес.
Если хотите получить крайне низкую квалификацию мастеров сервиса, которые за ваши деньги вас же во всем обвинят. Вам сюда. Welcome.
P.s Никто ее связывался и не предлагал ничего решить. Офиц ответ это обман!
3
2
December 21, 2022
Квалифицированные, вежливые сотрудники. Особую благодарность выражаю менеджеру Ярославу, за чуткое и внимательное отношение. Салон оставил приятное впечатление.
3
September 15, 2024
отличный салон вежливые сотрудники
June 25, 2024
Лучший салон в СПБ, прфессианализм сотрудников на высшем уровне!!!
1
February 1, 2023
Хороший сервис все комфортно устранение проблем бесплатная подача эвакуатора .
Полное взаимопонимание и сотрудничество с владельцем .
Согласование и ремонт на высшем уровне , был там в первые и теперь буду всегда обращаться к ним если придется .
До этого ремонтировался на так называемой Звезде Невы с момента ее открытия теперь понял что потерял много им надо учиться у Авангард хорошим манерам и общению с клиентом .
Авангард супер , спасибо мне понравилось .
September 9, 2024
Работа менеджеров выше всяческих похвал👍
January 28, 2023
Отвратительный сервис Обратился с вопросом о прохождении ТО ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ НОМЕРОВ СКАЗАЛИ ЧТО СДЕЛАЮТ НУЖНЫЙ ДОКУМЕНТ , только нужно заменить масло и т.д в итоге хотели развести на 96 тысяч . Когда я сказал что машина новая и столько всего менять мне не нужно , уменьшили прайс до 46 тысяч т сказали что без этого нужный документ для гаи мне не получить , после замены всего выдали долгожданный лист (документ ) . Над которым в гаи посмеялись и сказали что с этим листом номера мне не получить В итоге ждал очередь в гаи ещё 3 дня Служба поддержки попыталась меня убедить что я балван и все нормально . САМЫЙ УЖАСНЫЙ СЕРВИС УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ КАК К КУСКУ МЯСА
8
2
July 19, 2024
никому не советую ремонтироваться тут!
сотрудники не берут трубки. обещают перезвонить, но не перезванивают. постоянное нарушение договоренностей. наплевательское отношение к клиентам.
1
August 7, 2022
Отличный дилер! Вся команда работает слаженно - от момента звонка на запись до самого проведения работ.
06.08.2022 был записан на ТО. Приехал на 2 часа раньше назначенного времени (спутал время), мне не предлагали ждать, а сразу приняли машину, учли все пожелания, которые до этого оговаривали при записи, всё объясняли. На любом этапе все сотрудники вели себя доброжелательно и предоставляли полную информацию по моим запросам. Время ожидания отлично скоротал в кафе на втором этаже. Остались только положительные эмоции и воспоминания. Спасибо вам всем!
3
July 12, 2023
Самый душный салон мерседеса. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Надменный персонал, взгляды неприятные. Сервис - на первое ТО с пробегом 2 тыс км предложили купить свечи зажигания. Удачи вам с новым автомобильным сегментом и с новыми клиентами.
5
September 23, 2023
Benz Cafe by Ginza помогает скоротать время на сервисе лучше, чем что либо. Вкусно и не дорого😎
October 23, 2024
Отношения к клиеньам плохое и недружелюбное.
December 13, 2024
Отсуживание отличное! Кафе на втором этаже, ждать долго! Туалеты чистые! При мне елку наряжали.
October 23, 2022
Отличный салон. Обслуживание прекрасное. 3 машины купили и точно вернёмся снова!
Всем салонам рекомендую брать пример ! Все на самом высоком уровне- отношение к клиенту, машине выше всяких похвал!
January 25, 2023
Обслуживаем там тачки.
Заметил такую особенность- только зашел в центр, сразу складывается ощущение, что ты им уже должен. Не покидает чувство, что тебе «впаривают» какие-то работы втридорого и не стесняются. По гарантии что-то сделать/поменять это отдельная долгая песня. Хотя, наверное, это просто политика мерседеса такая). Не зря Литвин на мерседес «гнал».
На вопрос почему свистит печка, ответили, что надо просто это из-за магнита для телефона, что вставлен в дефлектор 🤦. Мастера - топчик!!!🤦🤦🤦
2
1
February 18, 2023
Отличный бизнес центр. Просторная парковка. В кафе вкусная и свежая еда. Персонал приветливый.
1
June 21, 2023
После февраля 2022 возникает очень много вопросов к качеству работ и поставляемых запчастей. Персонал работает опустив руки. Любые просьбы и пожелания остаются без внимания. Не рекомендую
January 16, 2023
Лучший дилер Мерседес-Бенц!
Отличный сервис, мастера - настоящие профессионалы, приятные и вежливые координаторы и администраторы.
4
February 29, 2024
Менеджер на приемке из ролика МПЦ огонь, супер профессиональное поведение! Выдайте ему премию немедленно!
1
1
December 23, 2024
Куча машин но 2 захватили Майбах и гелик
February 4, 2024
Все делают ок. Мастер Евгений -лучше мастера нет. Я много где был. Спасибо ему
1
July 10, 2023
09.07 визит в сервис на мойку машины.
Очень плохое исполнение. При полной мойке автомобиля за 1200 руб. не протерли даже пыль на приборной панели, и сервис консультант доказывал что эта услуга не входит в мойку) ну смешно же.
4
2
December 8, 2022
Очень статусное место, Мерседес - есть Мерседес. Обслуживание на уровне, любой каприз за ваши деньги, но оно того стоит. Ни разу не было проблем. Приятно провести время в ожидании машины. Вкусные десерты в кафе, надо сказать)
August 8, 2024
Подписывать договор лизинга под камеру это маразм))))
1
September 1, 2023
Отличный салон. Покупали 2 машины, все прошло отлично. Корпоративный отдел идеальный. Машин много. Вспоминается только хорошее… ну а цены, в этом не их вина. Считаем этого дилера лучшим в городе.
August 17, 2024
Как всегда- лучший дилер МБ в СПб!
1
March 24, 2023
Сделали машину за 3 дня , по времени всё чётко )
Вопрос был по бортовому компьютеру, подсказали ..., жаль что не сделали ,когда машина была в ремонте
В целом 4+ , надеюсь в будущем проблем по гарантии не возникнет)
January 15, 2024
Хороший дилерский автосалон! Клиентоориентированность на хорошем уровне!
August 10, 2023
Василий! Лучший менеджер по продажам! Не лохотронщик, теперь если покупать авто, то обязательно только к нему! Прошу выписать премию и держать таких работников
December 26, 2022
Хамский персонал, который не заинтересован помочь потенциальному клиенту. Заехал по пути с простым вопросом. Два менагера на приёме, услышав мой вопрос сделали вид чрезвычайно занятых сотрудников. А услышав суть вопроса и поняв, что нужно будет потратить 5 минут и при этом их внимание не предполагает оплаты, совсем утратили интерес.
При повторном вопросе стали требовать нотариальную!!! доверенность на управление т/с.
Вообщем им было лень от своих мега забот.
Поехал на Таллинское ш. к дилеру Мерседес. Там вопрос решили с улыбкой и в течении 5 минут. Есть желание обращаться ещё.
5
May 26, 2024
Сервис мерседеса, держат на уровне не смотря на ситуацию в стране.
Так держать
November 12, 2023
Прекрасный сервис. Работают профессионалы. Очень комфортно.
November 18, 2021
Покупали и обслуживаем свой автомобиль в «Авангарде». Очень красивый ДЦ.
Всё сделали быстро и без задержек.
С порога встречает приятный и внимательный персонал. Не смотря на то, что игровые комнаты закрыты, ребенку предложили расскраски и фломастеры.
Приятно провели время в красивом кафе, угостили кофе! Обслуживание на уровне 👍
3