В феврале 2020 купили наш первый семейный автомобиль GLA 200.
Я искренне впечалена уровнем сервиса, порядком работы автосалона. Отношение менеджера Алексей Михаленкова к нам было на самом высоком уровне: трепетное отношение, полная открытость,четкость и дружелюбность!
Пожалуй, на текущий момент для меня и нас это самая приятная покупка, которая останется теплым воспоминанием.
За вторым автомобилем, однозначно, приедем к Алексею.
Хотите почувствуать себя в топе, вывести свою жизнь на новые уровень, тогда вам туда, ведь не зря маркетинговый слован mersedes "the best or nithing"
Пользуюсь цслугами ООО Автоателье. Это Авангард+. Был у них в ремонте после дтп. Все сделано качественно аж придраться не к чему :)). Страховку на следующий год подбирал так что бы страховая работала с данным сервисом. Сотрудники внимательные, отвечают на все возникающие вопросы.
Если планируете покупать, да или просто посмотреть что предлагает мерседес очень рекомендую посетить именно этот салон. Во-первых: 4 этажа автомобилей с уникальными экземплярами. Во-вторых: менеджер сделает все чтобы вам было комфортно и интересно. Тест драйв? Не проблема! Кофе? Есть! А так, никто не стоит над душой, ходишь, смотришь, сидишь в машинах. Присматривался к новому CLA и этот салон сделал лучшее предложение (менеджер Дворцов Илья, сразу понял что мне нужно, ответил на все вопросы, вручил предложение и все рассчеты по кредиту, 30 минут все заняло. Отдельный ему респект!).
Кидалово полнейшее!!!
Хотел купить машину, с менеджером договорились, все ок, подписали договор дкп, внёс залог. Все проговорил про машину и оставил на оценку на 2 дня.
Звонят, типа все ок, приезжайте оформляться.
И тут началось.... документы у вас не в порядке, но мы решим проблему за 100000🤣🤣🤣
Конечно сделку пришлось разорвать...
Далее прошёл все круги ада по получению своей машины обратно, пришлось заплатить 9500 за диагностику, хотя менеджер говорил что это бесплатно.
Знаете что самое интересное?
Менеджер салона ответил что я жулик и сам виноват!!!!! (Читайте отзывы на гугл)
Позорище!!!!
Ребята из 💩 авангарда, вы понимаете что за рулем таких машин ездят нормальные люди или нет?
В целом сотрудники общаются с тобой как с быдлом! Заинтересованности никакой!
Не советую никому!
Хороший дилер.
Ничего не навязывали все сказали с самого начала. Оформление заняло 3часа. Помогли со всеми вопросами, включая регистрацию в ГАИ.
До них поругался с двумя другими дилерами, которые обманывали и тянули время.
Хороший дилерский центр! очень просторно и комфортно. Всегда есть где припарковаться. Персонал не навязчивый - спокойно дает посмотреть интересующие автомобили. Есть так же хороший буфет с выпечкой и кофе.
4
Show business's response
A
Alex
Level 5 Local Expert
May 20, 2021
Отдал машину в ремонт после дтп 12 февраля. Ремонтировали ее больше 3 (трех) месяцев. За это время ни разу не позвонили о том, что происходит с ремонтом. На мои звонки дилеру и личный приход в салон (звонки не помогают), сообщили сначала, что запчасти будут 12 марта и позвонят. Конечно, никто не позвонил. 13 марта позвонил сам, сказали, что ждут запчасти 17 апреля (2 месяца после сдачи машины в ремонт ремонт ещё не начнётся). 17 апреля, конечно, не позвонили, на мой звонок 19 апреля сообщили, что «сейчас не смена бригады, которая ремонтирует, поэтому неизвестно пришли ли детали», в итоге на запчасти посмотрели только 21 апреля (подумаешь плюс 4 дня ожидания, им же плевать на клиентов). После этого (прошло уже больше двух месяцев), вроде бы начали ремонт. Обещали выдать машину 11 мая, потом ещё какого-то мая, в итоге позвонили, что она готова, только вечером 19 мая. Почему позвонили? Потому что я раз 10 звонил в мае дилеру и только после этого со мной кто-то связался. Чтобы была понятна степень бардака: на мое письменное обращение с просьбой письменно проинформировать о ходе ремонта, дилер в течение месяца не отреагировал. После 4 безрезультатных звонков в течение недели представитель дилера сказал, что мое обращение потеряли (!). Фото обращения прилагаю, оно написано, когда машина находилась у дилера уже больше двух месяцев, и ремонт так и не начался.
Короче, на вас и ваше время дилеру плевать, ходите пешком и звоните сами по телефону. Думаю, вас, как и меня такое отношение не устраивает, обращайтесь в другие компании.
6
1
Show business's response
А
Алина К.
Level 10 Local Expert
March 13, 2020
При выборе нового автомобиля Мерседес обратились в 3 разных салона, один из которых Мерседес Авангард. Попросили все 3 салона подобрать нам подходящий вариант. Выбирали между классом А и С. Такого внимательного и заботливого отношения к себе, как оказал нам менеджер салона Авангард Денис Курсантов не оказал нам ни один из салонов. Остальные салоны отнеслись к нам безразлично, мы не почувствовали никакого интереса к себе. Денис , напротив, оказал нам максимальное внимание, профессионально разьяснив нам все особенности автомобилей. Он помог подобрать подходящий нам вариант, организовал процесс страхования авто, подбор аксессуаров, в том числе подбор зимней резины( по выгодной нам цене). Организовал процесс регистрации автомобиля. Ко дню выдачи авто подготовил все проекты документов по машине, чтобы мы портатили минимальное время на процесс покупки и получения автомобиля. Дополнительно хочется отметить,что Денис Курсантов в собственный выходной приехал в салон и помог нам в оформлении документов и получении машины. Все этапы покупки автомобиля принесли нам удовольствие и большое удовлетворение, начиная со знакомства с менеджером, и заканчивая выездом на новой машине из салона. Заботу мы также чувствовали и от коллег Дениса, а именно, менеджеров по продажам, представителя страховой компании, сотрудницы кассы и сотрудниц рецепшена. Через день - два Денис лично звонил нам узнать все ли нам понятно в эксплуатации автомобиля, нет ли у нас вопросов, все ли понятно, и предложил свою дальнейшую поддержку. Со своей стороны рекомендуем салон Мерседес Авангард и их команду для приобретения автомобиля. Для нас представителем салона был Денис Курсантов, это менеджер с которым хочется взаимодействовать! Это именно он создал атмосферу заботы о нас как о клиентах! Большое вам спасибо, Денис!
5
2
Show business's response
Анна Сергеева
Level 6 Local Expert
June 27, 2023
Люблю теплой любовью .
Лучший салон Мерседес в Санкт-Петербурге
Очень своеобразный салон. Отношение к покупателям - вот наши условия , хотите берите , нет - ну извиняйте. Лизинг работает за зарплату соответственно нет никакой заинтересованности в сделках . По итогу подали на лизинг , ждали одобрения кучу времени из -за медлительности сотрудника , который занимается лизингом. В том тоже Вагнере и машина оказалась дешевле и лизинг оформили за короткое время .
Качество обслуживание все на высшем уровне , цены правда … но это ж Мерседес 😆
Show business's response
Ф
Фиса Н.
Level 7 Local Expert
October 21, 2022
Во время ремонта ТС поцарапали молдинг. Вину признали, но проблема не решена до сих пор. Прошел почти год.
Претензия написана 21 апреля 2022 года. Принимал менеджер кузовного сервиса Александр Р.
Спасибо за ответ. Я заеду в Авангард.
Отличный салон. Хорошо смотрелся на втором этаже салона, у меня из окна желты спорт кар. Но куда подевался, Ладно хоть значок не убрали)) Крутиться себе и напоминает, что у меня не мерс!))
Классный салон! Приветливые девушки, приветливые менеджеры (не то что в тойота), но цены...на авто...не радуют).
Отличный менеджер Алексей!!!
Но звёзды были на стороне плеяды
30 мин осматривал авто, никто из консутантов не подошёл. Когда обратился за помощью сам к двум болтающим консультантам, то сразу получил ответ, что они заняты. На стойке спросил как записаться на тест драйв и получил ответ, что сначала нужно получить консультацию. Но как?
Отличный автосалон ! Профессиональный персонал , большой выбор авто , разумные цены , скидки . В автосалоне прекрасное кафе , принимают на сервис быстро !
Все прекрасно, внимательный Владислав, очень чутко реагировал на все причуды супруги и в результате она ушла от bmw, и очень довольна выбором glc. Подарки было очень также очень приятно получить.Себе Я бы купил купе.
Развод на пустом месте, если приехала девушка на хорошей машине, значит можно предлагать помыть двигатель, который мыли неделю назад, говоря о том, что он очень грязный )
Лучший автосалон из тех в которых я была. Обслуживание на высшем уровне. Нигде такого нет. С каким вопросом не обратились бы, по какому вопросу не приехали бы, к вам будет особое отношение, как будто вы самый главный клиент. Рекомендую
В августе приобрели в салоне автомобиль. С нами работал Курсантов Денис. С первого знакомства и до выдачи автомобиля только положительные эмоции от его работы с нами. На прощание пожелал уже нашей "ласточке" безаварийной езды и исправной службе своим первым владельцам.
Красивый современный автосалон, но обслуживание вызывает недоумение. Интересовала покупка автомобиля MB V-klasse. Впервые приехал на выходных вечером посмотреть авто, пообщаться с менеджером, после непродолжительного ожидания мне сообщили, что менеджер данного отдела работает до 18.00, поэтому никто меня обслужить не сможет, хотя автосалон работает до 22.00. В следующий раз приехал через неделю в субботу в 16 часов, администратор попросила подождать, так как менеджер один и он занят с клиентом. После продолжительного ожидания администратор сообщила, что менеджер очень занят и у него много клиентов, поэтому ждать придется долго, я сообщил, что в такой ситуации я на время могу отлучиться и предложил перезвонить мне, как освободиться менеджер. Через 3 часа перезвонил менеджер и сообщил, что у него было очень много работы, поэтому пообщаться со мной он не смог, рабочий день у него закончился в 19.00 и принять теперь он меня сможет только в другой день, но только не в воскресенье, потому что в воскресенье отдел малотоннажных автомобилей не работает, хотя автосалон работает. Уважаемое руководство автосалона, данная ситуация выглядит крайне странно. Клиенты хотят приобрести автомобиль стоимостью не один миллион рублей, но не могут это сделать, потому что менеджеров либо нет, либо он один и не справляется с потоком клиентов. Причем происходит это именно в выходные, когда многим удобно решать эти вопросы. Здравому человеку даже не приходит мысль, что нужно заранее звонить и уточнять, работает ли менеджер в рабочее время автосалона и, видимо, записываться к нему на прием. По итогу впустую потраченное время и невозможность приобретения авто из-за нерешенного кадрового вопроса автосалона.
Была запись на тест драйв. Салон не принял гостеприимно, менеджер опоздал на встречу, пока я его ждала мне не предложили ни чая ни кофе. Никакой премиальности салона в целом. Хамское отношение к клиентам. Перед поездкой менеджер предлагал не ехать, мол зачем вам если скоро выйдет новая модель. Вопрос где ваших менеджеров обучают?Кто-то занимается их обучением? техниками продажи, работа с возражениями... так же после тест драйва из салона никто не перезвонил, у вас нет отдела контроля продаж? Не дали покататься мужу на машине, его тоже вписывали в документы. Спрашивали о доп опциях и машину под заказ на что менеджер предлагал машину дешевле, предлагал hundai. Это просто кошмар.Менеджер фактически отговорил от покупки машины. Это 2 раз мы решили купить мерседес, 3го раза не хочется... Спасибо, мерседес теперь связан с неприятыми воспоминаниями!
Через 2 дня после покупки авто пришлось уже приезжать на сервис - в автоматическом режиме не работал стеклоподъемник водительской двери. Всякое бывает, приехал без проблем. Мастер приемщик быстро решил проблему, типа нужно было откалибровать. Уехал с работающим. Поскольку поздняя осень, то окна не часто открывал. Через месяц опять перестал работать. Снова приехал, оставил машину. Через 2 часа звонок - все сделали, обновили ПО, можете забирать. Вот тут начался негатив. Ожидал машину 30 минут! 30!!! Сразу конечно же проверил стеклоподъемник - НЕ РАБОТАЕТ!!! Попросили подождать 10 минут. Вернули через 20 с работающим. Что то подсказывает что не надолго. Что делали 2 часа до этого - не понятно.... В пути домой периодически открывал закрывал окно... в итоге где то на 5й раз оно начало при закрывании скрепеть, щелкать, трещать... опять записался на послезавтра. В общем печалька. Очень жаль не денег на такси, а потерянного времени, которое никто не вернёт.
Согласовали лучшие условия покупки по сравнению с другими салонами МБ.
Смело рекомендую обращаться к Денису Курсантову, все будет организовано на высшем уровне.