Замечательно продают, договора способны.
Но обслуживание не вписывается ни в какие рамки, Колеса не могут с летних на зимние поменять, делают это более 2х часов, а давление в колёсах как будто велосипедным насосом накачивают. Машину выдают грязным после помывки, как у них это получается.., загадка.)
Спасибо менеджерам за обслуживание. Был в салоне три раза, два раза смотрел и выбирал, в третий приехал на оформление. Придраться не к чему. Менеджеры не плавают в теме, все подробно рассказывают и показывают.
Специалисты грамотные в плане выявления проблем, стуки бряки и т д.
Но вот остальной персонал ходит с такими рожами что складывается ощущение какого Х. Ты приперся!!!
Косаемо всех кто находится на первом этаже!!!
Перед карантином забирал новый GLS, выдали вечером в спешке, тк на следующий день салон закрывался!
Освещение было приглушено, толком было не посмотреть, по итогу в акте выдачи написали полную полировку авто, так как был автомобиль в царапинах после их мойки, замену обшивки двери водителя, тк увидел там царапину на пластике, и все бы ни чего, но!
На следующий день на свету оказалось
1- притертое стекло даже не знаю как они это сделали
2- мерседес ми мне не зарегистрировали
3- делали перегистрацию номеров, самое интересное один менеджер сказал 30 т р, а на следующий день с меня взяли 40 т р, налом)
В общем не советую туда обращаться, первый раз мне так и в таком состоянии отдают автомобиль из салона!
Грамотный персонал. Рекомендации как правило дельные и сходятся с реальностью. Много лет приезжаю. В основном по избирательным процедурам. Тормозную систему обслужили отлично. Сход/развал сделали отлично. Радиаторы помыли отлично, но клопов под капотом я не досчитался. Бачок омывателя был плохо закреплён. Проблема решилась покупкой клопа за 200 руб. Исправлять не поехал. Вежливый персонал. Красивый интерьер. Но почему-то мало представленно машин. Расширьте ассортимент автомобилей, а то стоят одни smart и s.
5
2
Show business's response
В
Влад Поляков
Level 5 Local Expert
April 5, 2022
Воспользовались услугами автосалона — приобрели новый GLC. Ощущения от езды потрясающие, первый Mercedes у меня)))
Сервис понятный, грамотный, персонал на уровне. Отметить можно отличную и профессиональную работу менеджера по продажам Дмитрия и сотрудника СТО Владимира.
Записалась к Роману, замечательный мастер, выслушал и ответил на все вопросы, по максимуму объяснил. Довольна. До этого обслуживалась в Вагнер- отвратительный сервис и некомпетентные работники, никому не рекомендую.
Очень низкое качество сервича. Из четырех новых мерсов проблем нет только на одном. А один уже трижды чинили с одной проблемой и каждый раз хуже становилось. Будем возвращать по гарантии. А два ни рыба ни мясо. То лампочки не заменят. То щетки старые вместо новых оденут и то места перепутают. То машина ключи начинает терять. То электрику так проверят что камеры обзора ломаются....
Пришел смотреть мазерати из трейд-ина, менеджеры гоняли из одного здания в другое, даже не уточнив ради какой машины я пришел. Машины у них на двух площадках.
Отличный сервис, все на высшем уровне. На прежнем авто тут проходил то и вот на новом теперь. Приятно радует, что за все время ни разу ничего из машины не пропало.
Обратились в салон по вопросу покупки автомобиля с пробегом. Такого сервиса на себе я не испытывала НИКОГДА. К слову, это был четвертый автосалон за день. Нам предложили подняться на второй этаж. Поднимаемся. Несколько менеджеров пьют кофе и не обращают на нас никакого внимания. Сами глазами нашли менеджера, который хотя бы создавал видимость работы, сидя на рабочем месте. Подошли, поздоровались. Сказали, что именно нас интересует. В ответ мы услышали только - машина на улице, сейчас вам ее откроют. Т. Е. менеджер даже не поздоровался с нами. Далее всем видом давая нам понять, что мы его отвлекли от чего-то важного, вышел к нам на улицу, молча прошли на стоянку, товарищ открыл машину и отошёл. Осмотрев автомобиль, у супруга остались вопросы. Менеджер спросил - вы всё? Закрыл машину, развернулся, и ушёл. Серьёзно. Просто без слов взял и ушёл. Мы опешили, не зная, как на это реагировать. Решив выяснить политику обслуживания, попытались связаться с рук отдела продаж, но, как нам сообщили по телефону, он уже ушёл домой. Попытавшись связаться с рук отдела на следующий день, услышала, что в данный момент он не может говорить, оставьте свои контакты и он с вами свяжется. До сих пор звонка не поступило. Повторюсь, что настолько ужасного отношения я не встречала нигде, не говоря уже об автосалоне, где продаваемый продукт стоит хорошо за 1 млн (по крайней мере, интересовавшая нас машина). Очень хочется попросить руководство салона обратить внимание на создавшуюся ситуацию и объяснить сотрудникам, что такое отношение к клиенту недопустимо ни при каких обстоятельствах.
Фамилия рук отдела Богачев Андрей, фамилия менеджера Смолянухин. Могла исказить написание фамилий, выяснялись они постфактум посредствам звонка девушке - администратору.
Уважаемые господа! Придя в салон и пообщавшись с продавцом, Воищевым Романом, решил купить автомобиль. На ценнике были указаны очень привлекательные условия по цене и по кредитованию. Подписали договор, внес аванс, а далее, началось самое интересное. От специалиста по кредитованию, Елены, получил анкету для заполнения на предмет получения кредита, правда менеджер, не спрашивая меня, поставил галочку в графе страхование жизни.
Хотя я не плянировал покупать эту услугу. Это первое, что неприятно удивило. Навязывание услуги является нарушением ст.16 ЗПП. Тк я обнаружил эту галку, то сумел избежать этих расходов. Далее началось самое интересное, оказалось, что ставка 5,5% действует только при условии страхования каско в определенных компаниях. Это так называемая спецпрогоамма, но об этом ни слова не сказал менеджер по продажам на этапе подписания договора, ни кредитный специалист с которым общались ранее и этого нет на ценнике у авто. Причем стоимость страховки в 2 раза выше, чем при обращении в иную СК, а это 50-60 тыс. Сверх рыночной стоим. Услуги. Это как минимум недостоверная информация об условиях продвжи товара и тоже регулируется законом РФ. Третье- естественно я захотел попробовать машину аналог. Забронировпнной на тест- драйве и здесь не получил услугу, нет такой марки на тесте. Пришлось обратиться в салон конкурентов, там любезно предоставили такую машину. Условия договора очень жесткие и в течении 5 дней, покупатель должен оплатить 100% стоим. Авто иначе санкции. Когда твои финансовые планы изменили и довольно сильно, то уложиться в срок 5 дней, весьма сложно. Обещали дать еще время, но пока это не факт. Всем потенциальным покупателям- спрашивайте обо всех нюансах по машине, кредиту и тд. Читайте предварительно договор и не в салоне, а дома. Не доверяйте сладким речам и обещаниям менеджеров в т.ч. И уважаемого г-на Сушинского, которое вам выдадут в салоне. Всем хорошего дня.
Самый лучший дилер в Санкт-Петербурге, при покупки машины никаких проблем непоявилось, сервис так же поражовал все быстро четко и грамотно, первый сервис который всегда попадает в установленные сроки и выдает автомобиль без задержек!
Регулярно гоняю сюда конторские тачки. Делают неплохо. Я бы даже сказал, хорошо. Но резину тянут ппц! Долго делают. Одним американо не отделаетесь. Берите термос
Доброжелателное отношение. Быстрое обслуживание. Хорошо организованная работа. Впервые, приобретая автомобиль увидел 1/2 бака бензина. Обычно горит лампочка. Был приятно удивлен и этой мелочью.
Как всегда ребята молодцы, несмотря на корона вирус, одно но , мало запчастей в наличии, надеюсь после пандемии наладят. А так всё чётко по записи, во время.
1
Show business's response
Константин А.
Level 7 Local Expert
November 23, 2020
Второй раз покупаю в Авангарде машину. Очень доволен сервисом, индивидуальный подход действительно присутствует. Мне как постоянному клиенту предложили условия по цене лучше чем в других дилерах Мерседес в СПб.
Приехали за автомобилем из другого города. Наш менеджер Алексей безупречно организовал весь процесс покупки и передачи автомобиля. Все было сделано четко, вовремя и максимально удобно для нас.
Обслуживать здесь мерс нельзя, если мягко говорить, то некомпетентная контора. Начиная от неграмотных менеджеров, которые не знают устройство автомобиля, заканчивая неграмотными механиками, которые тоже не знают устройство мерседеса. На диагностике авто половину проблем не находят и не могут решить.. Начали торговать китайскими автомобилями, видимо их проще ремонтировать.
Странный салон. Если не на гелендвагене приехал разговаривают как с третьим сортом. Несколько раз
Приходил к ним за Мерседесом и уходил без него. Больше не пойду в принципе. Куплю в другом. Такого днища в других салонах не встречал. Менеджер когда спрашиваешь о скидке предлагает смешные 50 тысяч и откровенно смеётся на вопрос о большей цифре. «даже обсуждать нет смысла, я и за эти деньги кому-нибудь продам». Клиентоориентированность. Слово есть такое. С таким отношением в авангарде унитазы надо продавать а не автомобили. И уж тем более не премиальные. Люди пишут про осадок. О да. Выходишь как кой чем политый. Отвратительный салон.
Очень широкий выбор машин в наличии. Больших скидок на новые авто не дождетесь, зато есть из чего выбрать и в общем все по-честному. Впечатляет интерьер зданий. Отдел страхования вообще выше всяких похвал - хорошо работают, подберут оптимальные варианты.
Выполнял ремонт машины по каско после дтп. Работу выполнили с высоким качеством. Отмечаю отдел кузовного ремонта и выражаю благодарность всему коллективу Авангарда. Особенно отмечаю
сотрудников :
Дениса, Александра и Руслана. Люди слова и дела!
Что можно сказать об официалах? Все строго, но красиво. Очень современное здание. Работники тут как везде - есть лучше, есть хуже.
Езжу туда потому что я мерсовод
Отдел по продаже Авто С Пробегом это полный бардак и некомпетентность,вечно занятые менеджеры,которые даже не могут нормально договориться и показать Авто.