Avangard - the official dealer of Mercedes-Benz
985 reviews
November 6, 2023
К сожалению не могу оценить полноценно этот автосалон, поскольку мое знакомство с ним закончилось на этапе тест-драйва и вот почему. 19.10.23 приехал в автоцентр Авангард, расположенный на Приморском проспекте 54, корп. 4. посмотреть в живую на TANK 300. Ну в том, что в процессе осмотра/изучения автомобиль ни один специалист салона не предложил свою консультацию я не вижу ничего ужасного, потому что я прекрасно понимаю, что достаточно много приходит посетителей «просто посмотреть», которые не собираются ничего покупать. А посетитель, который ориентирован на покупку сам подойдет к консультанту и задаст свои вопросы. Поразило меня следующее - меня заинтересовал автомобиль, по-настоящему заинтересовал и я записался у менеджера по продажам Шорина Ильдара на следующий день на тест-драйв на два часа дня. И на следующий день в 13:55 я был в автосалоне. Ильдар был занят в торговом зале с клиентами, поэтому я присел в зоне для клиентов в ожидании когда он освободится. Какого же было мое удивление, когда клиентам, с которыми он общался с зала он предложил прокатиться, предложил тест-драйв. Тут уже я подошел к нему и напомнил, что на это время запись на тест-драйв у меня и я специально для этого приехал в рабочий день и в рабочее время в автоцентр. Сам Ильдар не смог мне ничего ответить, по поводу того, что с моим тест-драйвом, ко мне подошел другой молодой человек, по-видимому коллега или может даже руководитель Ильдар и сказал, что возник форс-мажор, что второй тестдрайвовый «Танк» у них внезапно забрали «переобувать» колеса и поэтому придется подождать… 40 минут. И, наверное, я бы даже принял такое объяснение, если бы не видел, что Ильдар взял на тест-драйв клиентов просто из зала, видимо, забыв про то, что записал меня на это время. Я считаю, раз у них форс-мажор, а человек по записи приехал, то 40 минут должны были ждать те клиенты, которые возникли внезапно. Иначе зачем вообще тогда делать запись на тест-драйв по времени. В общем, было очень неприятно и, конечно, 40 минут я ждать не стал и уехал, поскольку этого ожидания не было в планах. Учитывая далеко не самое удачное расположение этого автоцентра, с точки зрения подъезда/возвращения, я просто потерял свое время. Но, «Авангард» не единственный официал Танков в СПб, поэтому тест-драйв я благополучно и без «форс-мажоров» прошел на следующий день в другом автосалоне, машина мне очень понравилась и в настоящий момент уже нахожусь на стадии завершения сделки. В сухом остатке: моя оценка, это оценка общения автосалона «Авангард» со мной в том объеме, в котором мне удалось его получить и ни в коем случае не распространяется на его деятельность в целом
4
3
August 30, 2023
Красивый современный дилерский центр, построенный по высоким стандартам mercedes-benz. Правда теперь с остатками Мерседесов в нем соседствуют премиальные китайцы. Но уровень они продолжают держать. Если бы ещё поменьше бюрократии было, а то каждая выдача превращается в круговорот бумажек и непонятных формальных правил. У других поставщиков такого нет.
August 6
Покупали уже 2-ю машину у этого дилера. Ценник самый приемлемый. Куча подарков по допам. Сначала Танк 300, теперь Танк 500
October 2
Очень порадовал этот дилер. Приятно. Корректно. Максимально вежливо. Рекомендую!
January 7
"Авангард",- это отличная слаженная команда сотрудников на любом уровне, начиная с руководителей высшего звена. Уровень сервиса и обслуживания клиентов на самом высоком уровне. Все работы начиная с приемки и выдачи автомобиля после обслуживания и ремонта делаются в четко обозначенные сроки с телефонным и СМС оповещением клиентов. Большой выбор новых автомобилей лидирующих в настоящее время на российском рынке. Однозначно рекомендую. Знаю и сотрудничаю с компанией более 15 лет. Огромное спасибо руководству и сотрудникам ООО "Авангард"! С уважением!
March 16, 2023
В силу обстоятельств по работе, бываю на разных сервисных станциях в нашем городе. Смело могу заявить, что Авангард практикует лучшее качество в сервисном обслуживании. Не глобально лучше других, но премиум чувствуется в каждом действии. Удобная парковка, почти, всегда есть места. Слегка, конечно, омрачает картину то, что нельзя разгрузиться эвакуатору на парковке для клиентов, но это мелочи, тем более, если автомобиль не на ходу его разгрузку берут на себя мастера. В целом, рекомендую.
1
February 22, 2023
Авангард - официальный представитель Мерседес Бенц.
В целом - отличный премиальный салон.
Грамотное и опытное руководство.
Внимательный, квалифицированный персонал.
Но...
Видимо, в период финансового кризиса, набрали или тупых или хитрых мастеров в сервис.
Выезжаем на празднование юбилея.
Девушка неудачно захлопнула багажник.
В нём лежат все подарки и презенты.
Пытаюсь открыть S-класс из салона, с брелка и просто вручную кнопкой багажника.
Ни в какую!
Звоню в Авангард.
Соединяют с мастером из сервиса.
Выслушал проблему и выносит вердикт:
- Приезжайте в сервис. Правда, сейчас на выходных запись плотная. После праздников разберём ваш задний диван и вскроем замок.
Это сложно и очень дорого.
Приготовьтесь оплатить работы и замену замка крышки багажника...
Я в лёгком шоке.
В результате, открыл бардачок, достал руководство по эксплуатации Мерседес, выбрал пункт - разблокировка багажника, вынул сервисный ключ из брелка и за 20 сек. сам открыл багажник.
Достал из багажника всё что нужно.
Ещё раз проверил работу всех систем.
Замок и доводчик работают.
Всё открывается и закрывается: с брелка, из салона, нажатием кнопки.
Резюмирую:
- Даже в отличных салонах работают дебилы или хитровыдуманные мастера...
Будьте бдительны!
А руководству и М. Сушинскому взять на заметку!
8
June 25, 2023
Продавал(trade in)/Покупал новый автомобиль в Авангарде. Все прошло в один день! Большое спасибо Алексею М.
Сами мы не местные.
Про Сервис спустя пару лет.
Свой предыдущий MB я сменил на новый е220d 4matic в 2020 в Авангарде. Первые четыре ТО проходил там же. После двух лет эксплуатации и 70т. км. пробега весь фреон из кондиционера вышел. Причина - трубопровод хладагента А 213 830 19 00. В течение двух лет шланг пропускал фреон, а трубопровод был весь в масле, что свидетельствует о проблеме, на которую никто при прохождение ТО не обратил внимания. Это при том, что трубопровод, как и проблему, прекрасно было видно при открытие капота!
Машины четыре раза была на обслуживании, и при этом никто не удосужился указать на это и предложить поменять по гарантии!
Еще одна проигнорированная проблема - петля в водительской двери, которая поскрипывала практически с самого начала эксплуатации машины. Четыре ТО в авангарде, приёмщик с мастерами ни разу не обратили на неё внимания. Я был в Хельсинки в Veho по совершенно другим вопросам, и мастер, при первом же открытие водительской двери, моментально обратил на это внимание и предложил поменять. Через пару дней привезли новую, заказанную по гарантии петлю, покрасили и установили.
После каждого ТО в Авангарде мне звонили и предлагали оценить качество сервиса. Вот я и дал свою оценку в этом отзыве.
3
1
March 14, 2023
Отличный автосалон. Чистые помещения где стоят представленные модели. Выбор относительно большой, но лучше делать его заранее на официальном сайте. Также в здании есть кафе, где можно быстро перекусить. Весь персонал очень дружелюбный и разбирается в своём деле. Всем советую покупать свой автомобиль в этом салоне.
1
1
April 14
Лучшее из Мерседес !!!
Самое надежное из китая !! Всегда ремонт , всегда лучший подход !!!!! Авангард это Санкт Петербург !!!!
1
August 25, 2023
Давно сотрудничаю с этим салоном. Очень доволен! Профессиональный коллектив, дружелюбный приветливый. Приличное кафе. Всем кто владеет Мерседесом рекомендую!
March 14
Доброго дня! Ранее написал отзыв о неприятной ситуации которая произошла при моем последнем визите в «Авангард».
Сотрудники салона оперативно отреагировали на моё обращение и заверили, что такие ситуации не повторятся.
Моя оценка в 5* -это оценка отношения к клиентам. Хотелось бы надеяться, что возникшая ситуация- это исключение из правил работы данного салона.
В остальных моментах негативного нет.
Удачи в Вашей работе.
September 6
Уровень знаний персонала ниже плинтуса. Для Китая может и нормально, но для Мерса полный отстой. Чем дальше, тем уровень их знаний всё ниже.
October 9, 2023
Два раза пытался оценить свой автомобиль V-класс 2020 года. Так как машина была приобретена и проходила обслуживание в Авангарде, то думал с этим проблем не будет. Но нет. В первый раз специалист Павел Михайлов, сказал что передал всю информацию коллегам из отдела МТТ. Но обратной связи так и не дождался. Это было 23.04.2023. Второй раз попытал счастье оценки и выкупа 20.09.2023 девушка милым голосом сказала , что все специалисты заняты и вам перезвонят позднее. Звонка с салона так и не последовало. Итог: позвонил в Олимп , машину оценили за 20 минут и забрали себе.
2
July 20
Хороший центр, хороший сервис, все качественно, вежливо
July 7
Хороший салон и много что есть в наличии и продавцы приятные,
May 9
Салон хороший. Менеджер просто супер. Всем очень довольна, все быстро и качественно.
1
March 15
Покупали здесь ам с пробегом, бак был абсолютно пустой, муж не смог даже доехать до заправки, которая за углом, заглох как только выехал за ворота. Неужели жалко литр бензина, вы ам за 3 млн продаете?
И в машине стоит сигнализация, о которой не предоставили никакую информацию. Где договор, кто ставил и тп. Странное отношение менеджеров, хотя изначально производят приятное впечатление.
3
February 4
Ужасная контора, попала по страховой. Долго доставляли запчасти, ремонт супер долгий, а покраска элементов это особый вид искусства. В цвет не попали, тонким слоем нанесли краску. Еще покраска элементов у них занимает неделю!!! Когда в др сервисах сутки максимум, так у др сохнет все за 3 часа в специальной камере. А вот у авангарда нет такой и все по старинке и не качественно.
2
1
December 5, 2023
Очень нравится Авангард, своим подходом к клиентам. Если у Вас что то случилось, то Вас обязательно примут. И окажут помощь с автомобилем. Цены очень приемлемые.
April 9
Не совсем понятно, имеет ли эта организация отношение к Mercedes или это шиномонтаж ?!
Обратился чтобы на Mercedes посмотрели возможную течь охлаждающей жидкости, а мне девушка с сервиса или оператор говорит что все посты заняты шиномонтажем … типа все «переобуваются». Приезжайте через пару дней.
Бред…
2
February 22, 2023
Хороший представитель официального дилера Мерседес в Санкт-Петербурге. С мастером Дмитрием сотрудничаем уже давно. Всегда можно получить квалифицированную помощь и отдохнуть с чашечкой кофе ожидая своё авто с обслуживания.
1
1
December 13, 2022
Красивый, современный и просторный салон с большим выбором модельного ряда Мерседес.
Есть кафе на втором этаже и игровая Климента для детей.
Парковка для клиентов и гостей салона.
1
September 18
Меняли здесь колодки на автомобиле. Получилось дешевле, чем у дилера. Заказали и установили быстро.
February 25, 2023
Всё хорошо. Чисто, приветливый персонал. Зона тех приемки чистая,мастер приёмщик знает своё дело. На верхнем этаже есть где перекусить, детская комната,уборная.
2
1
August 24
Отличный сервис 👍👍👍, Все качественно и быстро
September 5
Грамотный персонал, всё быстро и качественно!
August 21, 2023
всё качественно, чётко, профессионально! Детали есть, комп.обеспечение тоже! Содержать Мерс приятно и накладно! Что выбрать - решать вам!
1
June 25
Лучший салон в СПБ, прфессианализм сотрудников на высшем уровне!!!
1
May 13, 2023
Назвать этот центр официальным дилером Мерседес нельзя. Новыми машинами они не торгуют, есть несколько машин 2021 года, по достаточно высоким ценам. Видимо поэтому цены на сервис просто заоблачные. Замена колодок на одной оси 37 тысяч. Передо мной дама сдавала машину на ТО. Замена масла и фильтров без топливного, плюс замена свечей - 70 тысяч.
Ну а что касается персонала, то вежливый и знающий.
Ну а насчет дилерства то теперь эту станцию по праву можно назвать дилером китайских моделей. Танк 300 и 500 представлен в разных видах и электромобили SKYWELL китайского производства разных моделей широко представлены.
1
October 8
Вежливый персонал, все понравилось, тест драйвы проводят
1
July 15, 2023
Заехали познакомиться с китайским автопромом. Lynk & Co Действительно удивил. Соотношение цены и качества очень даже не плохо. Шустрый , комфортный автомобиль за 5 млн. рублей. Решили подождать нового года.
1
1
March 24, 2023
Всегда вежливые и толковые менеджеры. Тестил китайский Танк. Машина сильно лучше, чем думал. Салон внутри приятный, шумка удивила. Из недостатков это то что разгон не быстрый, но это вообщем из её параметров так и ожидал.
April 30
Покупал автомобиль и обслуживаю его там. Очень отличный коллектив и сервис на высоте!
May 17, 2023
Покупал авто в мае 2023.
Благодаря активной и качественной помощи менеджера Артура Ж. Сделка прошла быстро и без пртблем. Он грамотно проконсультировал, сопроводил, ответил на все вопросы, учел все пожелания. Крайне рекомендую.
August 30, 2023
Остались с мужем очень довольны сервисом по выкупу автомобиля. Продавали Mercedes GLE купе. Имея до этого опыт общения с другим салоном, хотели продать исключительно частному лицу. Но менеджер Артём Симаньков сумел убедить, что сделка пройдёт быстро, без занижения цены, и мы приехали. Всё прошло отлично! Артём профессионал в своём деле! Всё что нам было обещано, было исполнено. Рекомендую.
3
1
February 29
Комфортно приобрели все необходимое в краткие сроки. И автомобиль и все, что к нему прилагается. Приятное впечатление оставил о себе менеджер салона. Четкий мужчина на умеренном юморе, брлек того - специалист своего дела. Имея опыт приобретений в других салонах, этот заслуженно лучший в нашем рейтинге.
Спасибо за внимание. Всех благ !
1
March 20
Отличный автосалон! Честные менеджеры. Все договоренности по телефону, были выполнены. Без всяких дополнительных навязываний!!!
August 5, 2023
Самый ужасный сервис Мерседес в Санкт-Петербурге! Чинили БАМПЕР на C-200 по КАСКО с декабря 2022г по ИЮЛЬ 2023! Каждые 3 недели нас «кормили завтраками» говоря о том, что поставщик не отправил запчасти/груз не вышел из транзитной зоны/застрял на таможне и тд.
Калькуляцию составили на 400+ тыс рублей включив в неё все детали задней части автомобиля , в итоге даже ни один фонарь не был поменян! Что говорит о мошеннических действиях сотрудников дилерского центра.
Данная ситуация не первый случай безалаберного отношения к клиентам и своей работе. В мае был произведён шиномонтаж в их же сервисном центре - шины были перекачаны 280 в круг, что привело к грыже правого переднего колеса на первой же дорожной неровности! Итог - замена покрышки за 30 тыс рублей!
Никому не советую обращаться в данный дилерский центр!!!
7
1
December 17, 2023
Хорошо решают нестандартные проблемы с машиной. Текущее ТО надо ловить скидки. Иначе дорого. Зимой после мойки выставляют сырую машину на мороз. Потом все двери отрывать приходиться. И колеса плрхо моют. Поехал как на попрыгунчике. Местами оставили грязь на ободах
November 3, 2023
Прекрасный автосалон. Внимательные и профессиональные специалисты, всегда готовые помочь в поиске автомобиля.
July 27
Всё отлично, приехал на ТО по времени как сказали , так и забрал авто. Спасибо.
July 23
Обслуживаем не первую машину, все нравится! Без нареканий.
April 9
Не понятно на чем выезжают. Дорого, сервис слабый. Клиентоориентированность - какое большое количество букв)) только заметила. Но это слово не доя этого места. Ноль оно там равно.
1
May 14
Брал машину с пробегом. Хорошие вежливые консультанты.
September 4
Поменяли тормозные колодки, а изношенные диски оставили. Даже не позвонили, для согласования(диски).
July 11, 2023
В любом гаражном сервисе для жигулей сервис лучше, чем тут.
Сроков ремонта не соблюдают, когда машина готова звонят очень не сразу. Самому дозвониться до сервиса занимает 20 минут, при том дважды вызов переводят. Когда приехал за машиной, опять сиди пол часа жди менеджера с бумажками.
И самое главное, когда они вот так работают, никто даже «извините» не скажет. Ведут себя так, как будто они мне платят за то, что ремонтируют мою машину.
3
May 26
Сервис мерседеса, держат на уровне не смотря на ситуацию в стране.
Так держать
October 5, 2023
Изменяю отзыв так как раньше всё было супер, сейчас видимо другие люди работают. Автомобиль записан на 15 , подъехал пораньше , вообщем не буду углубляться , но мастер так и не появился чтобы забрать авто в течение часа. Однозначно не советую. Видимо на клиентов им всё равно!
3
1
July 25, 2023
Не плохое расположение. Приятный салон. Приятный персонал. Еще бы машину с СТО быстрее отдавали - было бы вообще отлично.