Alsma
550 reviews
March 18
Шикарное место для отдыха и праздника. Кругом сосновый лес, большая территория, шикарный безлимитный спа.
October 6
Нам с женой очень нравится. Чисто, тихо спокойно, уютно.
July 21, 2023
Ужасный сервис, отвратительный. Администратор и персонал ресторана не имеют представления о нормальном обслуживании. Здесь не принято убирать посуду со столов сразу после того, как гости покушали. Даже если грязную посуду убрали, нужно просить, чтобы со стола стерли. Совершенно убило то, что персонал отеля завтракает, обедает и ужинает в одном зале и одновременно с гостями.
На въезде все работники были приветливы, это порадовало.
Еда нормальная. Для бывшего советского человека. Не так, чтобы ум отъешь, но есть можно. Только не надейтесь на кофе. Под кофе здесь подразумевается коричневая мутная жижа, типа грязи с водой. Ножи за завтраком нужно просить. Если пришли не к началу приема пищи (к слову и завтрак и обед и ужин - все по одному часу), то не ждите что вам обновят сотейники. Кончился ассортимент в 12:30, ешьте то, что осталось. Мы попросили принести яичницу, нам принесли абсолютно холодные яйца, откуда их достали, не хочется даже фантазировать.
Номера убогие: обои грязные, шторы прозрачные, только на половину окна; розетки за шкафами, у изголовья их нет, ни одной. В номере стойкий запах дешевой дезинфекции. У нас не было ни холодильника, ни покрывал. Пришлось одолжить покрыаало у друзей из другого номера, чтобы загородить вторую половину окна. Покрывало лучше справилось с функцией шторы.
Все дешевое и сделано максимально неудобно. Все не для людей. Долго искала плюсы, нашла: пакетный чай в номере Grinfild, чистое белье, номер сам тоже убран чисто, сетка на окне, это все.
На территории жалкие попытки благоустройства вперемежку с раздолбанными дорожками, старыми бетонными основаниями непонятно чего, чахлая клумба перед ресепшеном. Стройка прямо на территории, ничем не загорожена, в июле, в самый разгар сезона. Из плюсов: сосны. Но только на территории. За территорией замусоренный лес с гниющими останками советской архитектуры. На мосту через реку можно сделать красивые фотографии.
Спа сложно сделать плохо, здесь он довольно новый, не уставший. Но...почему бассейн и парные с душевыми разделены лаундж-зоной? Вышел из бассейна, и в душ нужно идти через коридоры с диванами, на другую сторону здания. На две бочки одна душевая лейка, зачем две бочки и как их одновременно использовать, непонятно. В джакузи больше половины отверстий не работало. Душевых только две в раздевалке на 20 шкафчиков. Приходится ждать в очереди. Ощущение, что ты здесь не нужен.
Никогда сюда не вернусь.
2
June 15, 2023
10 июня ночью - утром по картам Яндекса выбрали данное место, т.к. показывало, что находится в Нижнем Новгороде (именно в нем, а не в области, как есть по факту). Искали отель именно в Нижнем Новгороде.
После оплаты номера, увидели различие в адресе и позвонили, чтобы отменить бронирование, т.к. местоположение достаточно далеко от Нижнего и нам это не подходило. Девушка сказала, чтобы мы позвонили в 12.00 дня касательно отмены и указали номер другой. При звонке на новый номер в 12.00 никто трубку не взял, следующий звонок был около часа дня и трубку также не взяли. В 15.00 мы звонили снова, обращаю внимание, что не заезжали в номер, но нас перекинули на отдел бронирование. Два номера, которые были указаны для связи с отделом бронирования - либо не работали, либо трубку не брали. После этого мы уже не надеялась на возврат, лишь хотели дозвониться, чтобы оповестить об этой проблеме.
Спустя 2 дня мы позвонили и сообщили о проблеме, нам сказали, что такого быть не можем. На электронную почту прислали скриншот, где видно, что на карте находится данная метка отеля именно в Нижнем Новгороде, после чего последовало, что Вы не первые, кто об этом говорит. Очень интересно получается, что сначала "такого не может быть", а потом "Вы не первые, кто об этом говорит".
На вопрос о возврате ничего толком не ответили, давали расплывчатые ответы что номер был за нами. Но при этом на связь они не выходили, грубо говоря, сутки, по нашему вопросу, пересылая с одного человека на другого, когда мы хотели решить данный момент сразу же.
Стоит обратить внимание, что с их стороны также не было попыток с нами связаться, т.к. заезд с 14.00 и не было ни одного звонка или смс.
3
July 22, 2022
Весьма не плохой дом отдыха. Расположен в сосновом бору. На территории есть недавно построенный спа-центр с бассейном. К сожалению посетить данный спа-центр можно только в определённый промежуток времени. Из развлечений: прокат велосипедов, футбол и волейбол летом, лыжи, горки и коньки зимой. В целом, он расчитан на семейный и детский отдых. На территории множество качелей, детский городок, игровая комната.
4
July 20, 2022
Отлично кормят. Прекрасный SPA комплекс. Бассейн с гидромассажем вообще огонь.
Из минусов: интернет отсутствует, то что есть это только название, но ехать в лес и сидеть в интернете это как-то.... Пляж микроскопический как и речка, но в ней есть рыба. Такой отличный SPA и так мало работает. Только 1.5 часа в день. В душевых в номерах вода еле уходит, горячую воду в номере не дождаться. Чтобы принять душ, приходится сливать минут по 5, в SPA такой проблемы нет. Возле корпусов периодами воняет канализацией.
Итог: хорошее место для проведения спокойного отдыха в формате поспал-поел-искупался. Отдыхали семьёй с одним ребёнком (7лет) 3 дня отлично, больше скучновато. Руководству надо уделить внимание изношенным коммуникациям.
1
January 21, 2023
Замечательный спа Отель!
Всё понравилось: территория, персонал, еда, дискотека, холл!
Есть с чем сравнивать..
Алсма гораздо лучше
в данной ценовой категории.
Вернёмся сюда обязательно!
Идельное соотношение цена/качество!
4
August 12, 2023
Кормят вкусно имеется шведский стол в котором есть вся необходимая и вкусная еда. Номера чистые со всеми удобствами. Цены радуют. На территории есть детские площадки для детей, можно арендовать домики для шашлыков, спа-центр в котором бассейн, баня, соляная комната, домашний очень вкусный лимонад, и много интересного!
Рекомендую!!!
3
May 24, 2023
Тихий ужас! Надеюсь, мой отзыв не удалят и не будут редактировать ни сотрудники отеля ни Яндекса. В противном случае опубликую в других источниках. Кто пишет хвалебные отзывы про это место? Данное убожество нашла случайно. Подкупили фото и красивый сайт, плюс завлекла скидка. Лучше бы поехала в другое место за такие деньги!
Забронировала номер через их сайт. Ехала с мужем и двумя детьми, одному ребёнку на момент приезда было 7 месяцев. Перед заездом звонила уточнять про маршрут, как доехать и где здание регистрации гостей. Уже по телефону со мной разговаривали, как в забегаловке общаются с бомжом: чего надо, это там, чего спрашиваете, проходите не нудите. И это называется отличным подходом к новым клиентам? Ребята, да за такие деньги можно съездить в отличный отель в столице.
Но это были цветочки. Загрузившись в машину мы поехали. Да, указатели были, но выцветшие и страшны. Дорога тем более оставляла желать лучшего. Перед тем, как подъехать мы уперлись в развилку из двух дорог: колея от шин и ухабистая дорога, без указателей. Включили логику и двинулись по буеракам, левее, которые привели нас с раздолбанному мостику шестидесятых годов, сделанному, точнее сваренному из кусков металлических листов. На въезде порадовали электронные ворота, новые, остальной забор навевал грустные мысли.
Въехав на подобие парковки, не поняли, где у них вход для регистрации въезжающих, ведь ни одной таблички или указателя не было. Опять включали логику. Ситуация усугублялась тем, что у младшего ребёнка свой режим сна и кормления и времени было впритык. Необходимо было максимально быстро взять ключи и заселиться, потому что малыш хотел спать. Сотрудники отеля, вы знаете что такое оперативность и многозадачность? Видимо, нет. Потому что я проторчала у вашей стойки полчаса. Дали заполнить бесполезный и ненужный никому бланк для рассылки рекламных материалов. А ксерокопии свидетельств о рождении детей зачем делать? Мы покупаем билет на самолёт? Бред. Но это ещё не всё. Я звонила вам и спрашивала про стульчик для кормления ребёнка, чтобы не тащить наш. Мне сказали, что у вас можно взять его в номер. У малыша своë питание из пюре и каш, которые нужно разводить и подогревать! Мне отказали в этом. Боже упаси, не дай бог мы его украдем! Про вашу столовку я вообще много интересного могу сказать. Почему нужно туда тащиться через всю территорию? Почему у вас отсутствует банальный бар, чтобы перекусить? Мы с собой привезли еду и напитки, чтобы хоть что-то перекусить, если проголодаемся до завтрака или после вашего ужина. Меня ребёнок поднимает в 6 утра, я что, должна терпеть до 9 утра, чтобы поесть? Было ощущение, что я в больнице или старом детском лагере. А ваша хваленая вода? Я пробовала. Ребята, вы не поверите, но вкус минеральной воды и родниковой мне знаком с детства. Не знаю, что там за сертификат вы оформляли на эту скважину, но вода отвратительная. Однажды в столовой женщина взяла стакан и пошла. Еë моментально остановила сотрудница с вопросом, куда понесла стакан. Женщина хотела попить вашей прекрасной минералки! Ей отказали, не разрешили взять стакан! Что за маразм?! У вас там концлагерь? Идите, попейте из пластика нашей волшебной водички!
Про номер отдельная песня. Халатов нет, как и одноразовых тапочек. Первый раз такое встречаю за указанный ценник. Благо я захватила тапочки себе и старшему ребенку, муж постоянно ходил в кроссовках. У входа в номер банального коврика нет, мы же с улицы несëм всю грязь на обуви, блин, это же лес! Дышать нечем в номере, отсутствует приточная вентиляция. Зимой, думаю, вообще можно задохнуться. Петли у двери все кривые и раздолбанные. Линолеум убитый с дырами. В туалете решётка вытяжки вся заросшая чёрной грязью и плесенью. Местами в углах паутины. Москитные сетки с дырками. Розеток нет, только у телевизора. Лампа на стене у кровати залеплена обоями. Ужас, кошмар! В первый день вечером хотела помыть детей. Старший ребёнок уже разделся, шагнул в душ, а вода полилась кипятком!!! Господи, неужели вы не проверяете исправность всего и вся в номере перед заселением гостей??! Вы измучали всех моих детей в первый же день! Младший кричит, хочет спать, старший вымотался, я безумно устала. Изверги! Мы только вещи распаковали, а нам пришлось заново их собирать, чтобы переехать в другой номер! Один единственный ваш сотрудник, который проверял неисправность понимал моё состояние и звонил вам, чтобы вы максимально быстро решили вопрос! В другом номере отсутствовала москитная сетка и ручка у окна. Занавески, то есть шторы, не закрывают полностью окна на ночь, чтобы поспать. Балкон из дерева ремонтировался, наверное, лет 20 назад: краска давно стерлась и облупилась, в некоторых местах нужно полировать и выравнивать. Максимальная сумма за ночь не более 2 тысяч должна быть. Вам не стыдно за цену в более 30 тысяч за ночь предлагать такое?
Спа центр, который находится в подвале 5 корпуса, не привлекает внимания. Поразило то, что всеми процедурами занимается один сотрудник!!! А это: баня, сауна, бочки, соляная комната, обёртывания, массажи, ЛФК, оздоровительные процедуры, уколы красоты и многое другое! Около нашего дома имеется потрясающий салон красоты. Там много процедур, но на каждую свой специалист! А есть ли необходимое образование, курсы, переквалификация, документы, что та женщина имеет право осуществлять такое количество процедур?
По поводу животных. На сайте есть условия заезда - без животных. Серьёзно? При мне мужчина и женщина каждый день ходили с маленькой собачкой. Мало того, женщина еë и в спа центр брала! Теперь вопрос: на сколько гигиенично ходить туда, когда там находилось животное! Что за исключение из правил?
Столовая. В прямом смысле, не кафе и не ресторан. Кому объяснить, что такое "шведский стол"? Это не тарелочки с нарезками, а ёмкости с едой! Как безумно хотелось молотого кофе мне и мужу, но увы! Ваш прекрасный аппарат был отключён. А где подносы для еды? Конечно, у человека несколько рук для тарелок и чашек. Я раз двадцать бегала и носила тарелки - чашки, первое, второе, хлеб, фрукты для себя и ребёнка. Кстати, а почему в вашем оздоровительном центре так ничтожно мало фруктов? Одно яблоко и апельсин порезаны на дольки. Вы понимаете, сколько должно быть фруктов на выбор и в каком количестве там, где люди хотят поправить здоровье? Поэтому чай также должен быть не в пакетиках, а листовой, чтобы его заваривать! Но вы решили иначе: доплатите за листовой чай. Меню столовой совершенно не блещет разнообразием еды для подобного центра. Кстати, скатерти на столах давно нужно заменить, они в пятнах, торчащими нитками, страшные и похоже взяли в какой-то столовой местного бара.
Сотрудники центра по общению были похожи на работников забегаловки. Я понимаю, что скорее всего там семейный бизнес. Но, пожалуйста, обучите всех тому уровню обслуживания, какой предлагается на сайте! У нас в шашлычной сам владелец разговаривает уважительнее и доброжелательно, чем у вас.
Помимо всего была удивлена, что в доме с детской игровой комнатой на входе стоят шкафчики для переодевания, которые взяли из фитнес-центра x-fit! Какая стыдоба! Видимо руководство того центра их заменяло и не знали куда девать старые, а вы их забрали. Вот умора! Да, я занималась в том фитнес-центре и сейчас там новые шкафчики с электронным замком. Но вы продолжайте скупать барахло. Может, откроете барахолку.
На те деньги, которые вы берете от отдыхающих сперва надо доделать то, что вы маскируете и прячете, а не строить новые домики в погоне за популярностью. Каждый день на территории было много мужчин и подростков, которые занимались переделкой старых зданий. Заметьте, не новых! Поэтому сразу понятно, что там был либо старый советский лагерь либо пансионат. Я видела здание, которое переделывали, а не сносили. Конечно, чтобы не возиться с документами лучше потихоньку выкореживать старые стены и на их место класть пеноблоки. В этом ваша концепция.
8
3
February 26
Очень красивое место! Персонал превосходный. Номера уютные. Очень понравилось в СПА. Рекомендую!👍
July 10, 2023
Номера чистые. Территория ухоженная, чистая. Дочка второй год подряд ездит на спортивные сборы с коллективом. Нравиться питание, готовят просто, но вкусно.
May 16, 2022
Отличная база отдыха, хорошие корпуса, отличная столовая, шикарный навес сделали рядом со столовой. Детская площадка достойная. Из минусов могу отметить несколько моментов:
Плохой напор воды в душе;
Когда на улице было тепло, в номерах очень жарко, не контролируют отопление корпусов.
А так в целом не плохое место для отдыха
3
June 26, 2023
Заявленный шведский стол с очень скудным выбором. Номер чистый, но стены уже требуют ремонта. Территория очень большая. От корпуса до ресторана идти далековато. За день туда-обратно 2-3 км натопаешь. А ещё в бассейн туда же .... Бассейн очень маленький и мелкий. И ограниченное времяпосещения (один раз в день)для всех с 11.00 до 12.30.
1
January 22, 2023
Прекрасный уютный оздоровительный комплекс. Мы у вас уже как дома) Отдыхали с маленькими детьми и отдохнули на ура! Отдельные слова благодарности администратору Светлане. Быстро и оперативно разрешила все наши вопросы ⭐️ Спасибо вам огромное! Мы за вами скучали)
2
November 11, 2022
Сначало купили путевку потом прочитали отзыв и расстроились. Но решили ехать. На самом деле все гуд. Чисто, тепло, не ресторан но вкусно. Дочьке год для нее даже есть комната для развлечений. Да бассейн и все плюшки на один час но доплати и продолжай сколько нужно. Ставлю пять просто за теплое отношение персонала. А так честная трешка
2
1
September 8, 2023
Хорошее место, можно спокойно отдохнуть всей семьей, в 5 корпусе в номерах чисто,кормят хорошо, персонал отзывчивый и добрый!!
1
April 11, 2022
Очень понравилось в данном месте. Прекрасный дом отдыха, все сделано с душой! Чистая, новая, приятная спа-зона, даже не ожидали такого уровня! Спасибо,что можно выбрать тип питания вегетарианский стол, для меня это стало решающим фактором при выборе этого места(причем кормят вкусно и разнообразно)! Огромное спасибо массажистке Екатерине за прекрасную атмосферу, отзывчивость, качественный массаж и восстановительные процедуры! С удовольствием вернёмся ещё!
1
January 9, 2023
Вежливый персонал, уютная атмосфера, прекрасные оздоровительные услуги, комфортные номера, каток, свежий воздух, вайфай, бассейн, баня , горки, вкусная еда. Отличное место для отдыха как семьёй так и с друзьями
1
April 27
Очень вкусно кормят. Брали номер полулюкс, все прекрасно, номер чистый, посторонних запахов нет.
July 21, 2023
Всё хорошо, прекрасный воздух, природа, всё чисто ! Вкусно кормят. Тихий спокойный семейный отдых ! Спа с бассейном понравились.
1
September 1, 2022
Хочу оставить отзыв о данном спа-отеле. Были в конце августа 22 года, 3 дня.
Что понравилось: близкое расположение к городу, природа, воздух, нормальные номера.
Минусы:
Первое, хочу рассказать о питании. Завтрак шведский стол, ещё можно выбрать что то из еды, кофе растворимый в баночке, каждый накладывает себе ложкой...
Обед и ужин- ешь то что принесут. За такую стоимость проживания могли бы сделать сет-меню. Изжога от блюд обеспечена, были голодные... Фруктиков немного с утра и все. Еда очень огорчила.
Минус в номере- горячая вода, надо ещё умудриться как то настроить кран, чтобы она пошла, либо очень долго ждать пока стечёт холодная.
На ресепшене чистенько, новый ремонт, бильярд и живут попугаи в клетке. В течение 3 дней у попугаев не было воды, пока мы сами им не налили, хотя замечания администратору были сделаны.
В проживание входило посещение спа-зоны (1,5 часа в день, остальное время она просто закрыта). Бассейн небольшой новый, но грязный... в углах просто лежала грязь.
4 разных сауны, хорошие, душ впечатлений, соляная, солнечная комнаты, тоже хорошие, тренажёрный зал, джакузи. В джакузи клубки волос...
Вывод таков: до звания спа-отеля они абсолютно не дотягивают, ремонт сделали, но следить и содержать в надлежащем состоянии нужно.
Также в отеле некоторые корпуса выделены спортивным лагерям (много детей).
3
March 14, 2022
Очень люблю это место и приезжаю сюда уже второй раз. Гостеприимный персонал. Очень уютно и комфортно. Шикарная природа вокруг. Великолепный новый спа комплекс. Только одна проблема- отсутствие связи. Нет интернета, и по официальным каналам связи практически невозможно дозвониться.
Все остальное- как всегда замечательно!
2
1
December 29, 2022
Хорошее обслужевание, вкусная еда, чистый номер. Персонал тоже порадовал. Очень хорошая локация. Много разных оздоровительных и омолаживающих процедур. Все понравилось, рекомендую!
1
March 1, 2023
Отдыхали с 27.02 по 01.03.2023г в номере категории стандарт. Приехали около 15ч, заезд с 16ч. Погуляли, получаем ключи и ... оказывается до корпуса вещи нельзя довести на машине, хотя машины сотрудников находились рядом с нашим корпусом и была хорошая автомобильная дорога. Как ни просили женщины пенсионного возраста довезти все вещи 7 отдыхающих, администратор не разрешила. Вот и поправили здоровье. Поднимаемся в свой номер и оказывается его даже не было в заявке на уборку. Грязный номер убирали минут 20. Заходим: номер хороший, хорошие кровати с ортопедическими матрасами, большой коридор, комод, холодильник, телевизор, огромный санузел с душевой. Ни мыла, ни шампуня, ни геля в отеле 4* не дали. В комнате очень тусклое освещение, читать нельзя. Эта проблема была решена дополнительным бра. Хотели записаться на массаж и др процедуры, но врача нет. На след день около 15ч ушли на прогулку в лес, звонит администратор, приходите, врач приехал. Сделали нам 2 процедуры. Массаж в этом отеле можно заказать только одновременно с ванной или кедровой бочкой. Питание и спа на отлично, хотя по спа тоже были вопросы: положить в сауне хвойные веточки, которые были в первый день, невозможно по техническим причинам. Получается, что отдыхающие должны подстраиваться под врачей. После ужина делать нечего: каток в темноте, заявленных дискотек нет, горка для тюбинка не освещается. Многие хотели заказать доп процедуры, но видно отелю этого не нужно...
3
August 16, 2023
Брали на 2 ночи .Нам хватило 3х часов что бы понять ,что на вторую ночь мы не хотим оставаться . О минусах :1) на территории ведется стройка , много пыли и шум .2) нет никакой шоу программы ( а при бронировании она есть .) 3)еда жирноватая и однообразная
4) молодым будет очень скучно !5)от пляжа там только название.6) по всей территории раскиданы стройматериалы .денег за вторую ночь не вернули , сказали нет обоснований ) Сказали сначала надо было смотреть ,а потом платить . Так и советую делать .
Понравилось только спа и прекрасная и добрая девушка в нем .
4
April 15, 2023
Понравилось. Спа 1,5 часа в день хватало. Номер не убирают, нужно просить.
Питание - шведский стол приличный. Каши очень вкусные. Всегда есть рыба. Повару спасибо. Если питание заказное, то мужчинам маловато). Выпечки нет.
Тихий спокойный отдых. Рекомендую
2
1
June 25
Великолепно! Стараются, обновляют, улучшают, восторг!
October 6
Да очень интересно уютно и комфортно все комнаты
1
July 2, 2021
Бюджетная турбаза, главное преимущество которой - чудесное место: лес, поля, река. Есть несколько корпусов с номерами эконом (с удобствами на этаже) и стандарт (со всеми удобствами в номере). Имеются также номера с балконом и гостевые дома на 4-16 чел. В номере категории стандарт у нас были: две кровати, большой комод, письменный стол, пуфик, тв, кондиционер, маленький холодильничек, шкаф для одежды, торшер, сушилка для белья, зеркало, три чашки, ложки, туалет, душ. Кулер на этаже. Трехразовое питание входит в стоимость - без изысков, но голодными не ходили. За отдельную плату можно заказать спа-процедуры, взять напрокат велосипеды, лодку, удочки, поиграть в бильярд и настольный теннис. Также проходят танцевальные вечера. Мы были на этой турбазе три раза, и каждый раз отмечали улучшения сервиса, например, новые дорожки, лежаки и шезлонги на пляже, детские площадки, качели и гамаки.
Некоторые жалуются на то, что белье грязное или кровати сломанные, что мало полотенец или еда несъедобная - ничего подобного нам за три визита не попадалось. Полотенец было каждому по два: одно банное, другое поменьше. Постельное белье и матрасы в последний приезд вообще новые были. Персонал на месте, и вопросы решались быстро. Были, конечно, нюансы: ненастроенный телевизор - но нам его и надо было, поэтому не обращались за помощью, на лодке не удалось поплавать из-за сломанного весла. В целом же, отдыхом остались довольны и благодарим за гостеприимство. Пожелания: побольше лодок (одной для такой турбазы явно маловато), в столовой лучше использовать чайники, а не титан, который греется сто лет, для москитных сеток следует использовать более прочный материал.
Желаем процветания!
2
1
September 21
Все очень понравилось.Обязательно будем приезжай к вам.Большое спасибо!
1
1
October 31
Мне Алсма очень понравилась.
Территория в лесу, брусчатые дорожки
February 12, 2023
12 января, заблаговременно, были забронированы два полулюкса с 10 по 12 февраля. Внесена была бронь в размере 11840 р. 9 февраля вынуждены были внести коррективы, нужно было снять с брони один номер, а один оставить. До службы бронирования дозвониться проблемно, после двух гудков идет сброс звонка.Так же отправлялось сообщение на электронную почту, с просьбой перезвонить, но никто не перезвонил. Спустя 25 минут неудачных попыток ,дозвониться удалось. Девушке объяснили, что нужно удалить бронь на один номер, а второй номер оставить, на что был дан ответ " нам не обязательно звонить, Вы можете всё сделать сами". Девушка, как оказалось в результате, сама не знала, что частичное удаление из брони не возможно, удаляется либо вся бронь,либо остается всё как есть. Некомпетентность сотрудника в данном вопросе очевидна. На вопрос,что делать в данной ситуации, нам было предложено удалить бронь от 12 января и забронировать заново, только уже по актуальной цене, т.е 15800р. Напомню, наша цена по которой мы бронировали 11840р,т.е при повторном бронировании на 4000р дороже мы должны заплатить,из-за того,что система бронирования не дает возможности откорректировать бронь. Других вариантов предложено не было. Конструктивного разговора не получилось, к сожалению. Клиентоориентированность отсутствует. Вы потеряли клиентов.Бронь была удалена, желания заказывать по актуальной цене не было. Денежные средства за бронь в полном объеме были возвращены. Руководству компании следует обратить внимание на данный отзыв и устранить недочёты в системе бронирования, а также обратить внимание на компетентность персонала.
6
October 9
Спасибо за отдых, не смотря на некоторые нюансы отдохнули хорошо. Произошла ошибка брони не по нашей вине и не по вине администрации. Но решилось в лучшую сторону для нас- предоставили повышенный комфортабельности номер!
June 17, 2023
Потрясающая территория, супер чисто и акккуратно, приятно находиться, рада что выбрала Отель Алсма, спасибо за хороший отдых ☀️
1
January 11, 2023
Отметили Новый год на ура. Еда вкусная, спа очень хорошо заходит с утра) есть немного минусов, холодильник в номер пришлось просить, телевидения не было. Все проблемы решили за пол часа, но осадок остался. Ведущую на нг можно было найти лучше, это тоже была не плоха, но видно что опыта не много. Приедем летом еще)
1
August 28
Отличное место. Еще идёт ремонт и благоустройство, будет краше
November 19, 2023
Администрация не регламентирует время празднования в корпусах дней рождений. Были с семьёй, компания отмечала в общественном месте в корпусе день рождения, громко включали музыку, орали и т.д. а звукоизоляция в номерах никакая. Продолжали и после 12 ночи. Хочется пожелать всем людям уважайти друг друга
2
1
January 17, 2023
Спасибо вам , что делаете отдых в Нижегородской области доступным. Очень отзывчивый персонал . Классная спа зона . С питанием тоже все было отлично .
2
May 21, 2023
Брали люкс на двое суток, он не соответствует такой категории номера, диван промятый и на обивке пятна. Гигиенические принадлежности не пополняли. В номере не убирались. Еда (шведский стол) - понравилась, все вкусно и хватало. Спа, бассейн - отлично. Отсутствует возможность приобретения алкогольных напитков, было только пиво. Территория большая, но в процессе благоустройства, чистенько
April 8
Чистота, качественное питание, душевный персонал, красивое месторасположение
1
October 8, 2023
Шведский стол на 5+. При желании сам себе аниматор. Спа зона по времени ограничена - это минус. Номер "стандарт" не самый просторный. Ремонт и чистота норм.
October 23
Отдыхали с маленьким ребёнком, спокойное тихое место!
February 8
Прекрасная семейная база отдыха, созданы все условия для прекрасного время препровождения как для взрослых так и для детей.Отличная кухня.Спасибо за теплый прием и замечательный комфорт.
May 4, 2022
1. Дорога плохая. Ехать надо аккуратно.
2. Администратор Светлана приветливая доброжелательная.
3. Место для отдыха замечательное (выспался). Дикая природа+речка.
4. Питание на любителя (санаторное, по расписанию). Выбор скудноват.
5. Постельное белье чистое.
6. Банька-дом отличный номер.
3
December 31, 2022
Захотелось семьёй отдохнуть на выходных. На месте никого из администрации б/о не оказалось. Решили скоротать ожидание свежим воздухом и прогулкой по лесу. Но стоило зайти за здание столовой, как окунулись в облако ужасного запаха. Видимо тушили подгнившую капусту или что-то варили из не очень свежих продуктов. Ускорились, обогнули котельную и вот он лес! Но в нос ударил жуткий смрад. Ручей коричнево-желтых нечистот стекал между деревьями по белому снегу. Глаза заслезились, в горле запершило... Быстро покинули это место и базу. Отдыхом тут явно НЕ ПАХЛО!!!
6
1
May 1, 2022
Были на этой базе отдыха в апреле с семьей , все очень понравилось , хороший персонал на самой базе , но по телефону когда решили позвонить узнать прошла ли бронь , молодая девушка отвечала не охотно , возможно было некогда . Сама База расположена не далеко от нижнего Новгорода, по пути встречается магазин пятерочка где можно докупить что то необходимое , питание нам понравилось , завтрак был шведский стол на котором конечно не богатый выбор , но всегда найдётся то что вы предпочитаете каши , омлеты , сосиски ,йогурты . Мне встречались завтраки и похуже так как много где путешествую по работе. Обед и Ужин идёт комплексное меню , все вкусно - спасибо поварам . Спа нам тоже очень понравился , бассейн не большой , вода в нем чистая , хлоркой не пахнет , сауны , хаммамы хорошие , джакузи очень понравилось нашему грудному малышу . При выходи из спа можно бесплатно попить чай в кафе где проходят завтраки .
Огромное спасибо хотим сказать администратору Светлане , за её старание сделать ваше прибывание и отдых комфортным . При возможности приедем сюда ещё и не раз .
2
November 7, 2021
Прекрасное место отдыха и оздоровления. Чувствуется заботливое отношение руководства. Персонал старается услышать клиентов и сделать их пребывание максимально комфортным. Жили в уютном тёплом просторном номере, питание хорошее, особенно завтраки. Особенно хочется отметить внимательное отношение врача Ирины, она рассказала о процедурах и дала рекомендации по лечению. Обязательно вернёмся у Вам , успехов и процветания!
5
January 22, 2022
Этим январём провели семьёй выходные в Алсме! Всё очень понравилось, персонал очень отзывчивый и приветливый особенно администратор Светлана, мгновенная реакция на любую прозьбу! Кухня сказка, кушали лучше чем дома, уехали колобками... Территория огромная лыжи, тюбинг, каток всё для отличного зимнего отдыха! Особенно дети остались довольны от бассейна, джакузи и нескольких видов саун! Отдохнули на ура!!!
2
February 12
Все хорошо- и место и природа Но отношение персонала / администратор и мужчина / скорее всего он управляющий/ оставляют желать лучшего. Отдохнули сутки , а негатива - на неделю.
2
April 25, 2022
Не советую данное место ,из плюсов только природа и спа зона ,остальное оставляет желать лучшего (еда как в худшей столовой ,номер чистый, но принадлежности все отсутствуют(начиная от чайной ложки и заканчивая холодильником ,в номере нет ничего ,развлечения полностью отсутствуют ,жуткая скукотень , всё нужно брать через администратора ,а до нее не дозвонишься или вообще нет на месте .массаж отличный за отдельную плату .данное место не рекомендуем ,за эти деньги лучше съездить в малиновую слободу,серебро или акваторию ))а кто говорит ,что данное место хорошее ,значит вам не с чем сравнить !!!или если ехать ,то только в отдельный дом с баней и со своей едой .
4