Альфа-Банк
617 reviews
November 29, 2024
Выражаю благодарность руководителю отделения - Сафоновой Людмиле Васильевне, за высокое качество обслуживания,внимательное и приветливое отношение, профессионализм, терпение, умение превосходить ожидания, а также помочь в любой ситуации. Приехали в отделение , когда была большая очередь, я с маленьким ребёнком. Ожидать около часа не было возможности. Людмила оперативно среагировала и помогла в решении моего вопроса, без ожидания. Спасибо за Вашу человечность! Приятно быть клиентом банка, в котором работают такие сотрудники!
1
1
October 9, 2024
Отличное отделение. Сотрудники работают оперативно. Отдельно хочется выделить консультанта Элвина: вежливый, чёткий. Всё сделал быстро,рассказал,ничего лишнего.
Сразу видно-проффесионал своего дела.
1
1
October 9, 2024
Прекрасное место, приятный и добрый персонал. Огромное спасибо хочу выразить Элвину, прекрасный банкир. Всё прошло быстро и качественно. Если нужно что-то будет ещё то обязательно обращусь.
1
July 22, 2024
Была в этом офисе Альфа-Банка ещё по старому адресу. Мне очень понравился и сам офис, а главное люди которые там работают. Всё вопросы решаются быстро и профессионально. Заместитель руководителя Лидия Константиновна Профессионал с большой буквы. Все очень быстро и чётко без каких либо проблем. Спасибо Вам. Желаю всему коллективу данного офиса хорошего настроения каждый день. Рекомендую данный офис для посещения, я теперь только туда. Моя оценка 10+++
1
May 9, 2024
Оформляла кредитную карту в данном офисе, попала на обслуживание к менеджеру Алине. Профессиональный подход, прекрасная девушка, компетентный сотрудник, объяснила все максимально подробно. Выражаю огромную благодарность и надеюсь что данный сотрудник не останется без соответствующих поощрений!
Так же нравится что данный офис именно старого формата, а не фиджитал; в фиджитал ожидание гораздо дольше в очереди! Офис чистый и большой, есть парковка
2
1
May 31, 2024
Менеджеры тут, как отдельный вид искусства, как говорится) Татьяна покорила своими знаниями в сфере продуктов Альфа банка и умению поддержать любой разговор. Отлично проконсультировала и по кредитованию, и по рефинансированию, и даже по кредитной карте. Еще получал здесь платежный стикер, тоже только положительные впечатления.
2
1
May 22, 2024
Хорошо организованный офис. Приятный персонал. Отдельное спасибо главному менеджеру Караваевой Марине Евгеньевне за терпение и профессиональную работу. Все сделала быстро, доступно объяснила, помогла с оформлением.
1
1
January 26, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам филиала Альфа-Банка, в частности Матвею и Татьяне за профессионализм, внимательное отношение, душевность и доброжелательность к клиентам. Очень приятно когда с клиентами работают доброжелательные сотрудники делающие все для комфортного обслуживания клиентов. Все подсказали и обьяснили, помогли с установкой и настройкой приложения Альфа-Банк. Очень приятно что мое сотрудничество с банком начинается с таких положительных эмоций. Спасибо.Рекомендую данный филиал. 10 из 10.
3
2
December 24, 2024
Два года назад пыталась закрыть карту и счет через мобильное приложение, но что-то пошло не так. И вот спустя 2 года получила случайно перевод на карту альфы. Уже и придожения не было, и карта потерялась (я же ее закрывала через приложение, как думала). В итоге оказалась в офисе, чтобы как-то вывести/перевести деньги и закрыть ненужный счет и карту. Менеджер Людмила помогла зайти в личный кабинет и уверила, что через личный кабинет я смогу закрыть и карту ненужную потерянную, и номер счёта. Меня, конечно, смутил факт того, что я это уже вроде бы делала, но как итог воз и ныне оказался там, но поверела менеджеру, ушла. Как итог, сейчас обнаружила, что карту удаленно закрыть можно, а вот для закрытия счета я должна опять ехать в офис. Почему менеджер Людмила не могла помочь оформить закрытие и карты и счета, пока я сидела перед ней, остается вопросом риторическим. Видимо, не очень менеджеры стремятся помогать. Да и не заинтересован банк в закрытии счетов. А то что теперь придется опять тратить свое личное время на посещение офиса банка, который находится совсем не близко, решая вопрос, который уже мог бы быть решен — дело житейское. В очередной раз радуюсь, что банк сменила и очень жду,когда в отношениях с Альфа будет поставлена точка.
August 18, 2024
Очень разочаровал новый формат обслуживания клиентов . В этом новом офисе впервые побывала , очень долго пришлось ждать , освободившийся оператор правда решил мой вопрос довольно таки быстро ,но всё равно было очень не удобно более 40 минут стоять стоя , в старом офисе хотя бы была зона ожидания , где можно было присесть пока ждёшь своей очереди если такое случалось.
1
1
July 21, 2024
Ужасный формат работы отделения, сидишь не как в банке, а как в кафе с подружкой, все финансовые операции на виду и на слуху у остальных клиентов. Ожидание долгое, вечно бегающие с ноутбуками менеджеры, до принтера. Ужасное обращение с паспортом при проверке, так и порвать могут. Альфа банк уже не тот, рад что посетил последний раз для закрытия карты. Больше не обращусь.
11
July 6, 2024
Отличное новое отделение. Персонал вежливый, быстрое и качественное обслуживание, уютная атмосфера. Удобное расположение. Буду приходить сюда ещё! Рекомендую всем!
1
November 19, 2024
Была приятно удивлена наличием специальной комнаты для переговоров - удалось без суеты провести сделку онлайн. Комфорт на высоте.
October 3, 2024
Очень приятный новый и современный офис в стиле open, доброжелательные сотрудники. Общая проблема офисов Альфа- часы работы- тут чуть улучшена,работают до 20:00
September 13, 2024
Неквалифицированные сотрудники. Приехала забрать перевыпущенеую карту, так в итоге открыли новую и привязали разных услуг, которые мне нужны. Карту выдали, так даже не объяснили, что в личном кабинете надо привязать пин-код. Два раза ездила, только чтоб разобраться. Итог закрыла счет и карту. Обратилась в другой банк, более профессиональный
1
December 18, 2024
Отвратительное отношение к клиентам
Приехали решать вопросы по блокировке счета по бизнесу персонал сказал что берешь номерок и ожидание от 2 часов и если ты с этим номерком выходишь из здания автоматически теряешь свою очередь,никакой клиентоориентированности нет как только выведем деньги сразу же закроем все счета
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ БАНК
ПРИ БЛОКИРОВКЕ ВАШИХ ДЕНЕГ
ЛЮБУЮ ЗАЯВКУ РАССМОТРИВАТЬ БУДУТ НЕДЕЛЮ !!!
July 15, 2024
Наверное самый крутой офис в городе. По части обслуживания точно. очень хорошо обученные сотрудники. Уровень их подготовки не дает повода для сомнений в компетенции. Обслуживают быстро. Для меня подобрали хорошие условия по вкладу. Очень порадовали своим отношением и профессионализмом
1
September 5, 2024
Неудобный офис, сделан для молодёжи. Бабушки, дедушки, мамочки и пр. на барных стульях или на пуфиках на уровне пола - супер молодежно.👍 Сотрудники бедные стоят с этим ноутбуком, совершенно не обучены. Написать в поддержку можно и дома - для этого не надо сидеть почти на полу час и более.
July 10, 2024
Дебетовка перестала срабатывать и я сразу пришла сюда. Сотрудники оперативно разобрались с проблемой, выяснили причину и оформили мне новую дебетовку. Очень благодарна за такую быструю и качественную помощь. Здесь действительно заботятся о клиентах, все четко.
1
1
October 2, 2024
Пришел в офис решить проблему так как не смогли решить как всегда в поддержке. Сидел час, говорят ничего у них не работает. Сидел как клоун какой то, мимо меня как мимо призрака проходили. На ответ я уже много жду: « нужно еще подождать». Спасибо за испорченное настроение и потраченное время. Еще раз убеждаюсь, что самый переоцененный банк.
April 12, 2024
Хорошее отделение! Чисто, уютно, удобно! Внимательный, вежливый и профессиональный персонал. Очень приятно и работать и обслуживаться. Спасибо! Рекомендую!
September 17, 2024
Очень тупо устроен прием: администратор занимается моим вопросом и отвлекается на каждого входящего. Входящий не понимает что это за хипстер и почему спрашивает какой у вас вопрос. Тк понятно что админ не будет им заниматься вообще или сейчас не будет заниматься. Ужасная система по обслуживанию! Решил не открывать здесь никогда счет.
1
September 14, 2024
Разочарован. Неквалифицированные работники. Нормальную консультацию не дают. Выдали карту, так не объяснили даже, что нужно зайти в личный кабинет активировать . Так еще сидят и жалуются, что компьютер плохо грузится. Это что же банк, который оплачивает рекламы, но не может обеспечить техникой работников.
July 6, 2024
Замечательный офис, удобное расположение, внутри стильно и красиво ! Сотрудники вежливые , обслужили быстро и профессионально !
1
June 26, 2024
Открыла вклад в Альфа банке по совету коллеги. Открытие прошло без задержек и очередей, консультант был внимателен и помог выбрать оптимальный вариант. Все условия вклада были объяснены, и оформление заняло минимум времени. Очень удобная и выгодная услуга, мне все нравится)
1
July 6, 2024
Очень красивый офис. Приятная атмосфера. Сотрудники внимательные и всё очень быстро делают 👍 а ещё важно, что возле метро, в шаговой доступности
1
1
September 16, 2024
Сотрудники вежливые, но ожидание обслуживания ужасно долгое. Мало того, что теперь не выдают талоны через автомат, ты сидишь и думаешь: «не забыли ли про меня?», так ещё и обслуживают людей, которые пришли только что, хотя некоторые сидят от 30 минут и больше. Рекомендую обращаться в другие отделения этого банка
October 14, 2024
Оригинальный дизайн места, думал что в кафе попал. Тихо, уютно и удобно расположено.
May 7, 2024
Приятный чистый и комфортный офис. Вежливые сотрудники все очень понятно объясняют. Воздух в помещении приятный. Компетенция сотрудников высокая. Приятно находиться в помещении.
1
November 5, 2024
Обратилась в банк 02.11.2024, чтобы снять детские пособия по паспорту, банк отказал в снятии детских денег , из-за того что моя карта заблокирована и личный кабинет тоже.
Присвоили детские пособия себе.
Делайте выводы..
June 25, 2024
Само по себе отделение хорошее с нормальными сотрудниками. Живу рядом и есть возможность приходить, когда людей немного, в таком случае обслуживание отличное. Если приходить в часы-пик то само собой есть ожидание.
1
1
November 11, 2024
Что стало с банком? Это что за уникальности вводят ?
Приходишь в банк как будто в секту попал, или это новые методики контакт с людьми? Я не довольна и ожидание больше 30 минут. Единственное что удобно это место положения банка.
November 5, 2024
Вообще мне очень нравится альфа банк но после хамства и ужасного обслуживания данного офиса я чуть не вывел деньги и не закрыл счет, сотрудники хамят, и посылают в чат банка или решать все вопросы онлайн вопрос я решил с персональным менеджером, но след остался
July 11, 2024
Офис уютный, периодически захожу сюда вечером и толп никогда нет. Время меньше и нагруженности уже интуитивно чувствую. А также можно просто записаться к специалисту онлайн и заранее. Менеджеры всегда вежливые и работают быстро.
2
May 22, 2024
Я уже несколько лет являюсь клиентом эього банка и каждый раз получаю отличное обслуживание. Прикольно, что работают молодые люди, которые шарят за любую тему. Помогли мне разобраться с картой - что то произошло с чипом. Очень рекомендую!
1
November 1, 2024
Интересный формат работы с клиентами, быстро, вежливо, общением и банковским обслуживанием доволен.
October 14, 2024
Большое спасибо Анне за качественное
и быстрое обслуживание, решили все вопросы, ещё раз спасибо
November 2, 2024
Чтобы открыть вклад, ожидание больше часа, это просто кошмар, как можно так медленно работать. Такое ощущение, что все сотрудники работают на раслабоне.
Формат отделения тоже ужасный, как будто зашла в забегаловку
July 19, 2024
Ужасный сервис альфабанка в целом. Заблокировали из-за перевода все (карту, приложение и тд). Приехал разблокировать, СОТРУДНИК звонит и висит в общей очереди службы мониторинга. Ожидание от 10 минут до 4 ЧАСОВ. Это просто ужас.
5
April 8, 2024
Отличный офис! В понедельник,в районе обеда, очередей не было. Получала кредитную и дебетовую карту у Кабли Татьяны. Замечательная девушка, очень вежливая, позитивная и квалифицированная.
Только позитивные эмоции от посещения офиса.
2
September 25, 2024
Не достойное поведение! Обещание выдать карту + 1000 руб. на карту. Увы.... карту с "дури" получила, а остальное и воз ныне там... Не обещайте и не надо тогда и выполнять, а уж дали слово- держите!
June 13, 2024
Удобное место расположения. Есть где оставить машину. Рядом общественный транспорт. Довольно быстро оформили зарплатную карту, помогли с приложением, его активацией. На входе не работал аппарат выдачи талонов, но стояла сотрудница и сама их выдавала, предварительно узнав, что требуется и предупреждая, вернее обращая внимание, что очередь и придется немного подождать
1
September 24, 2024
Открыла ИП недавно, подключал РКО, сразу оценила аналитику доходов, расчет и оплату налогов, в отделение заходила уточнить несколько моментов, обходительное обслуживание, чувствуется уровень. Хоть своих подчиненных им отдавай на перевоспитание) Они раньше были в другом месте кажется, а сейчас переехали.
January 19, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения. Вчера около 19:30 с супругом пришли за справками и установлением приложения на телефон, очень быстро и вежливо помогли. Отдельно хочется отметить Анастасию за внимательность, чуткость и вежливость. Еще раз благодарим ✨
1
June 14, 2024
Ставлю звезды в первую очередь за то, что на момент посещения с целью закрыть кредитку и счёт на мне не отрабатывали навязчивый сценарий по удержанию клиента. Принимала девушка на ресепшене в порядке живой очереди, пришлось ожидать, так как помимо обслуживания клиента она отвлекалась на новых посетителей. Те, кто шёл по талонам, проходили быстрее.
1
October 7, 2024
Очень хороший персонал. Красивый, отзывчивый и профессиональный .
March 18, 2024
К сожалению, впервые вынуждена написать плохой отзыв про отделение банка. Это в целом хороший банк, но в данном отделении работают некомпетентные сотрудники (не все!), которые умышленно для выполнения своих показателей вводят в заблуждение клиентов. Неправильно консультируют при продаже продуктов, нарабатывая опыт на жертвах за их счёт. Особенно остерегайтесь договоров накопительного страхования, никогда со слов персональных менеджеров не подписывайте их, тем более дистанционно. Здесь нельзя верить и доверять финансы, лучше идите в другие отделения этого банка. Функциональный руководитель проявляет бессубъектность и не может решать проблемы, созданные его менеджерами клиентам. Менеджеры не в силах даже исправить реквизиты в базе, хоть и просьба была и письменно, и устно за 10 месяцев. Обещают одно, тянут время, а по факту другое. И ещё: никогда не обращайтесь к Тарасовой Ольге, крайне безответственная и практически ничего не знает о продуктах. Лучше на горячую линию или в другое отделение.
7
October 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Людмиле.
Очень доброжелательна, вежлива и быстра.
Помогла вернуть 14 копеек и спасти мой счёт, который жена по глупости закрыла. Притом, в другом филиале нам было сказано тремя сотрудниками, что функции прерывания закрытия счета не существует.
Есть небольшой минус - из-за своего профессионализма напрочь игнорировала все мои попытки флирта.
Но знайте, Людмила, Вы прекрасны.
1
June 16, 2024
Недавно пришлось посетить данный банк, понравилось все- от офиса до обслуживания. Девушка подсказала, как досрочно закрыть ипотеку, какие бумаги надо заполнить. Тут же деньги и внес, тем более есть касса в филиале. Этому офису Альфа банка готов поставить твердую пятерку.
1
April 26, 2024
Все возможности которые необходимы родителям нашла в детской карте Альфа-банка. В этом офисе мне объяснили что это за продукт такой, какие возможности есть, что такое лимит по карте. Оказалось даже что можно кешбек ребенку получать, а я довольна что деньги всегда можно перечислить на форс мажор)