Альфа-Банк
December 2024 •
3
Два года назад пыталась закрыть карту и счет через мобильное приложение, но что-то пошло не так. И вот спустя 2 года получила случайно перевод на карту альфы. Уже и придожения не было, и карта потерялась (я же ее закрывала через приложение, как думала). В итоге оказалась в офисе, чтобы как-то вывести/перевести деньги и закрыть ненужный счет и карту. Менеджер Людмила помогла зайти в личный кабинет и уверила, что через личный кабинет я смогу закрыть и карту ненужную потерянную, и номер счёта. Меня, конечно, смутил факт того, что я это уже вроде бы делала, но как итог воз и ныне оказался там, но поверела менеджеру, ушла. Как итог, сейчас обнаружила, что карту удаленно закрыть можно, а вот для закрытия счета я должна опять ехать в офис. Почему менеджер Людмила не могла помочь оформить закрытие и карты и счета, пока я сидела перед ней, остается вопросом риторическим. Видимо, не очень менеджеры стремятся помогать. Да и не заинтересован банк в закрытии счетов. А то что теперь придется опять тратить свое личное время на посещение офиса банка, который находится совсем не близко, решая вопрос, который уже мог бы быть решен — дело житейское. В очередной раз радуюсь, что банк сменила и очень жду,когда в отношениях с Альфа будет поставлена точка.