Joint Stock Company Alfa-bank
651 review
March 27
Второй раз обращаюсь в этот офис и второй раз у них нет того специалиста, который помог бы, оч странно! Просто закрыть карту-обращайтесь в другой офис!
1
October 2, 2024
Пришел в офис решить проблему так как не смогли решить как всегда в поддержке. Сидел час, говорят ничего у них не работает. Сидел как клоун какой то, мимо меня как мимо призрака проходили. На ответ я уже много жду: « нужно еще подождать». Спасибо за испорченное настроение и потраченное время. Еще раз убеждаюсь, что самый переоцененный банк.
1
June 13, 2024
Удобное место расположения. Есть где оставить машину. Рядом общественный транспорт. Довольно быстро оформили зарплатную карту, помогли с приложением, его активацией. На входе не работал аппарат выдачи талонов, но стояла сотрудница и сама их выдавала, предварительно узнав, что требуется и предупреждая, вернее обращая внимание, что очередь и придется немного подождать
1
1
September 5, 2024
Неудобный офис, сделан для молодёжи. Бабушки, дедушки, мамочки и пр. на барных стульях или на пуфиках на уровне пола - супер молодежно.👍 Сотрудники бедные стоят с этим ноутбуком, совершенно не обучены. Написать в поддержку можно и дома - для этого не надо сидеть почти на полу час и более.
1
September 17, 2024
Очень тупо устроен прием: администратор занимается моим вопросом и отвлекается на каждого входящего. Входящий не понимает что это за хипстер и почему спрашивает какой у вас вопрос. Тк понятно что админ не будет им заниматься вообще или сейчас не будет заниматься. Ужасная система по обслуживанию! Решил не открывать здесь никогда счет.
2
September 14, 2024
Разочарован. Неквалифицированные работники. Нормальную консультацию не дают. Выдали карту, так не объяснили даже, что нужно зайти в личный кабинет активировать . Так еще сидят и жалуются, что компьютер плохо грузится. Это что же банк, который оплачивает рекламы, но не может обеспечить техникой работников.
1
November 11, 2024
Что стало с банком? Это что за уникальности вводят ?
Приходишь в банк как будто в секту попал, или это новые методики контакт с людьми? Я не довольна и ожидание больше 30 минут. Единственное что удобно это место положения банка.
January 19, 2024
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения. Вчера около 19:30 с супругом пришли за справками и установлением приложения на телефон, очень быстро и вежливо помогли. Отдельно хочется отметить Анастасию за внимательность, чуткость и вежливость. Еще раз благодарим ✨
1
1
November 5, 2024
Вообще мне очень нравится альфа банк но после хамства и ужасного обслуживания данного офиса я чуть не вывел деньги и не закрыл счет, сотрудники хамят, и посылают в чат банка или решать все вопросы онлайн вопрос я решил с персональным менеджером, но след остался
1
November 5, 2024
Обратилась в банк 02.11.2024, чтобы снять детские пособия по паспорту, банк отказал в снятии детских денег , из-за того что моя карта заблокирована и личный кабинет тоже.
Присвоили детские пособия себе.
Делайте выводы..
1
October 14, 2024
Оригинальный дизайн места, думал что в кафе попал. Тихо, уютно и удобно расположено.
1
September 16, 2024
Сотрудники вежливые, но ожидание обслуживания ужасно долгое. Мало того, что теперь не выдают талоны через автомат, ты сидишь и думаешь: «не забыли ли про меня?», так ещё и обслуживают людей, которые пришли только что, хотя некоторые сидят от 30 минут и больше. Рекомендую обращаться в другие отделения этого банка
November 1, 2024
Интересный формат работы с клиентами, быстро, вежливо, общением и банковским обслуживанием доволен.
1
May 10
Супер , менеджер внимательно относиться , очень приятна
1
June 14, 2024
Ставлю звезды в первую очередь за то, что на момент посещения с целью закрыть кредитку и счёт на мне не отрабатывали навязчивый сценарий по удержанию клиента. Принимала девушка на ресепшене в порядке живой очереди, пришлось ожидать, так как помимо обслуживания клиента она отвлекалась на новых посетителей. Те, кто шёл по талонам, проходили быстрее.
1
1
March 18, 2024
К сожалению, впервые вынуждена написать плохой отзыв про отделение банка. Это в целом хороший банк, но в данном отделении работают некомпетентные сотрудники (не все!), которые умышленно для выполнения своих показателей вводят в заблуждение клиентов. Неправильно консультируют при продаже продуктов, нарабатывая опыт на жертвах за их счёт. Особенно остерегайтесь договоров накопительного страхования, никогда со слов персональных менеджеров не подписывайте их, тем более дистанционно. Здесь нельзя верить и доверять финансы, лучше идите в другие отделения этого банка. Функциональный руководитель проявляет бессубъектность и не может решать проблемы, созданные его менеджерами клиентам. Менеджеры не в силах даже исправить реквизиты в базе, хоть и просьба была и письменно, и устно за 10 месяцев. Обещают одно, тянут время, а по факту другое. И ещё: никогда не обращайтесь к Тарасовой Ольге, крайне безответственная и практически ничего не знает о продуктах. Лучше на горячую линию или в другое отделение.
8
December 14, 2023
Посетил отделение за получением кредитной карты, попал к менеджеру Александру. Крайне приятный собеседник и хорошо квалифицированный сотрудник. Рассказал про все условия, помог с приложением и активацией карты, рассказал про кэшбеки. Теперь по всем вопросам только туда и желательно к нему
2
1
November 2, 2024
Чтобы открыть вклад, ожидание больше часа, это просто кошмар, как можно так медленно работать. Такое ощущение, что все сотрудники работают на раслабоне.
Формат отделения тоже ужасный, как будто зашла в забегаловку
1
April 26, 2024
Все возможности которые необходимы родителям нашла в детской карте Альфа-банка. В этом офисе мне объяснили что это за продукт такой, какие возможности есть, что такое лимит по карте. Оказалось даже что можно кешбек ребенку получать, а я довольна что деньги всегда можно перечислить на форс мажор)
1
June 16, 2024
Недавно пришлось посетить данный банк, понравилось все- от офиса до обслуживания. Девушка подсказала, как досрочно закрыть ипотеку, какие бумаги надо заполнить. Тут же деньги и внес, тем более есть касса в филиале. Этому офису Альфа банка готов поставить твердую пятерку.
1
1
April 23, 2024
Посещала отделение в субботу, в районе 12 дня. Сотрудники бодрые, по общению приятные. Во время кредитования новых условий не появилось, без мелких шрифтов и прочего. Условия нормальные, есть кешбек и досрочное погашение. Сумму одобрили всю, документы приняли с первого раза.
2
October 14, 2024
Большое спасибо Анне за качественное
и быстрое обслуживание, решили все вопросы, ещё раз спасибо
1
December 7, 2024
Хорошие специалисты, знают свою работу на отлично
1
May 28, 2024
Отличные и доброжелательные сотрудники,приятная температура в помещении в такую жару и качественное обслуживание , оценка 10/5❤️🔥❤️🔥
1
January 6, 2024
"Обычный" офис с стандартным набором услуг. Гораздо интереснее находиться в офисах нового формата, так называемых Phygital. Там приятнее и комфортнее решать свои дела.)
1
February 19, 2023
В отделении банка всегда чисто и свежо. С парковкой проблем нет. Персонал вежливый и приветливый. На входе в банк всегда есть кулер с водой и кофе. Приятно приходить в такое удобное и современное отделение. Спасибо!
2
5
December 1, 2023
Хочу отметить работу вашего сотрудника Анастасии. Несколько раз приходилось общаться в ваш банк, но однажды попала на консультацию к Анастасии. Это оказалась самая грамотная и внимательная сотрудница. Я ее посоветовала своим знакомым.Они тоже к ней обращались и остались довольны это Люленова.Очень хочу чтобы ее как-то отметили ( премия). Буду обращаться только к ней
1
5
March 4, 2024
Отлично!!! Комфортная обстановка, вежливый персонал, быстро и качественно !рекомендую!
1
1
March 5, 2023
Здравствуйте! Банк самый лучший. Обслуживание очень хорошее, главное всё быстро и вежливо. Помогут чем смогут. Персонал опытный и никогда не грабят. Время ожидания в банке моё составило около 3 минут. Кредитная карта самая лучшая от этого банка. Очень удобная и выгодно для людей у которых не получается платить на карту каждый месяц.
2
2
October 2, 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Людмиле.
Очень доброжелательна, вежлива и быстра.
Помогла вернуть 14 копеек и спасти мой счёт, который жена по глупости закрыла. Притом, в другом филиале нам было сказано тремя сотрудниками, что функции прерывания закрытия счета не существует.
Есть небольшой минус - из-за своего профессионализма напрочь игнорировала все мои попытки флирта.
Но знайте, Людмила, Вы прекрасны.
1
1
April 14
Огромное спасибо службе безопасности за хорошую работу 👍
1
July 6, 2024
Отличное отделение. Новое,яркое. Заходя в отделение Альфа Банка чувствуешь себя комфортно и уверенно. Нет желания закрыться,быстро обслужиться и уйти. Обслуживание на высшем уровне,с улыбкой,пониманием и полным погружением в твой вопрос. После обслуживания с удовольствием задерживаюсь посидеть и отдохнуть. Ни кто не мешает,сотрудники предлагают воду или чай. Можно приобрести кофе практически на любой вкус. Очень классно!
1
June 29, 2023
Обслуживание прекрасное, отношение супер к клиентам в юр.отделе и в отделе физ.лиц, персонал прекрасный, все быстро ,банкоматы удобные. Всё отлично спасибо
4
3
September 25, 2024
Не достойное поведение! Обещание выдать карту + 1000 руб. на карту. Увы.... карту с "дури" получила, а остальное и воз ныне там... Не обещайте и не надо тогда и выполнять, а уж дали слово- держите!
1
February 20
Одно из немногих отделений где норм персонал
1
April 21
Ужасное обслуживание. Проделала большой путь до офиса, приехала, описала свою проблему, чтоб сотрудники посмотрели на меня как на 💩 Сотрудники офиса не помогли с проблемой от слова совсем, а помогла девушка-сотрудник с чата Альфа Банк в приложении Елена. Большое спасибо, что есть чат с Банком
1
August 23, 2023
Редко посещаю банки, но сегодня был приятно удивлен, обращался сегодня просто получить выписку по карте, но менеджер Майя, рассказала мне, что в банке появился новый продукт, кредитная карта с возможностью снимать до 50тыс.руб без комиссии, да еще и с начислением кэшбэка. Я согласился, и думал как обычно, это займет час-два, пока примут решение. Но карта была у меня уже в течении 15 минут👍 Я хочу выразить благодарность менеджеру Майе, за профессионализм, и чуткое отношение к клиентам!
5
3
September 24, 2024
Открыла ИП недавно, подключал РКО, сразу оценила аналитику доходов, расчет и оплату налогов, в отделение заходила уточнить несколько моментов, обходительное обслуживание, чувствуется уровень. Хоть своих подчиненных им отдавай на перевоспитание) Они раньше были в другом месте кажется, а сейчас переехали.
1
July 5, 2024
Сами с 10 работают, я в отпуске сплю, а вы мне звоните в 9.00 с выгодными предложениями, у вас хоть какие-то границы понимания есть что люди могут ещё спать в это время?? Звонили с номера 89616165025
6
July 19, 2024
Ужасный сервис альфабанка в целом. Заблокировали из-за перевода все (карту, приложение и тд). Приехал разблокировать, СОТРУДНИК звонит и висит в общей очереди службы мониторинга. Ожидание от 10 минут до 4 ЧАСОВ. Это просто ужас.
6
October 7, 2024
Очень хороший персонал. Красивый, отзывчивый и профессиональный .
1
October 14, 2023
Ошибки допускают все, главное вовремя заметить) хорошо, что просят сразу проверить данные, на месте можно все исправить. Обращение вежливое, доступно рассказывают по продукту, банком довольна вполне.
2
October 6, 2023
Всё здесь очень вежливо и приветливо. Персонал очень отзывчивый. Приятно, что к любой проблеме относятся с пониманием и всегда помогут найти решение. Пополнение счёта в другой стране казалось сложной задачей, но здесь все было объяснено и решено. Большое спасибо!
1
2
October 9, 2023
Ужасный офис. Полная некомпетенция сотрудников. Отправила ссылку для получения премиальной карты. Он пришел в этот офис. Трата времени - почти час. Сотрудники один за другим что-то говорили, в итоге, сошлись на том, что готовы отказать в премиальном обслуживании. Меня из всей этой истории возмущает то, что на каком основании сотрудники банка решают, кому давать карту, а кому нет? Это просто возмутительно. При этом внятного ответа дать никто не может. На горячей линии говорят одно, в отделении другое, написанов моем приложении третье. Зачем тогда обманывать и обещать? Когда попросили дать письменныйм отказ в открытиии счета, стали говорить о создании обычного счета, и может быть кто-то там согласует тариф. При этом начали считать деньги и задавать неприличные вопросы. Категорически не советую обращаться в этот банк.
4
4
December 11, 2024
На входе сидит отвратительная женщина. Никакой помощи не оказала, вела себя неподобающе.
2
November 20, 2023
Хочу выразить свою благодарность зам.руководителя Силюк Анне Андреевне, за профессиональный подход,внимание ,терпение и Огромную помощь в решении моих проблем !!!С уважением ,ваш клиент !!!
1
December 26, 2023
Мне очень нравится это отделение. Всегда чисто ' отзывчивый персонал. Несколько раз приходила по разным вопросам' всегда всё решалось.
1
2
April 4, 2024
В основном визит происходит быстро, персонал грамотный. Припарковаться, чаще всего, получается близко.
3
1
April 11, 2023
Я рекомендовала получение карты "год без %"другу, за что был обещан кэшбэк, в случае оформления другом карты и его первой покупки. Всё было сделано и мой, и другом, и БАНКОМ. Мне не пришлось звонить и чего-то просить: банк оперативно выполнил свое обязательство и зачислил 2000 р на мой счет (21.03.2023/см. скрин).
Карта "год без%%" - очень удобно и выгодно! Главное, не пропустить срок возврата и вовремя платить небольшую сумму ежемесячных платежей, которые входят затем в сумму общего возврата.
Я не знаю имен сотрудников, которые помогали мне, разъясняли, подсказывали, но всегда все работники Альфа-банка терпеливы и внимательны. На все свои вопросы я получила ответы, что мне очень помогло в использовании продуктов банка.
Спасибо.
2
October 19, 2023
К сожалению остался недоволен сотрудником банка. Человек оказался не компетентным и отказал мне, иностранному гражданину в открытие счета в банке, хотя все документы для физ.лица у меня были. Александр потребовал от меня документы, которые необходимы уже для юр.лиц. Пришлось ехать в другой офис, на международную, где мне, без каких либо проблем, помогли открыть счет в банке и сделать вклад.
Ну и добавлю , что когда ты общаешься с персоналом, хотелось бы видеть его лицо, а не смотреть в заднюю часть монитора в полуметре от себя, из за которого не видно сотрудника.
2