Мне отделение понравилось. Сотрудница смола мне помочь разобраться со всеми вопросами по кредитной карте которая год без %. Она показала как пользоваться веб версией и указала на нужный раздел для кредитки
Столкнулась с проблемой при возврате лишних списанных денежных средств с кредитной карты. Сотрудник Анастасия решила проблемы,все списания были анулированы,льготный период сохранился,штрафов и пеней нет. Спасибо сотрудникам на Дунайском проспекте и Анастасии
Полтора года назад муж привёл меня в Альфа- премиум на Дунайском, т.к. сам являлся клиентом этого банка и ему все нравилось. Оформили пакет, но менеджер меня обманул. Мне выдали вместо Карты Alfa travel premium обычную карту Alfa travel. Внешне они практически не отличаются, приложу фото ниже. Но условия совершенно другие. Подвох я заметила слишком поздно, так как не было привычки высчитывать количество накопленных миль. Писала несколько обращений в банк с просьбой и требованием разобраться в ситуации , и пересчитать мили. Но ответ от Альфа один- мили начисленны верно! Наказывать своих мошенников- сотрудников никто не планирует, и возвращать честно украденный кешбек. Оказывается я сама электронно подписала документ на неправильную карту, назвав сотруднику банка код из смс.
Отделение Альфа-премиум на Дунайском не советую, и конечно банк в целом!
Очень долгое обслуживание, руководителя отделения постоянно нет на месте, хочу заскамиться на о оплату долга за кредитку, но даже это не получается сделать уже 2 дня
Нормальное отделение банка,только вот нет вывески снаружи. Это не удобно
1
Любовь Белова
Level 10 Local Expert
February 25, 2024
Визит в это отделение для открытия счета приятно удивил. Всё прошло быстро и легко, сотрудники банка были очень дружелюбны и помогли мне с оформлением.
1
Яна ф.
Level 4 Local Expert
February 22, 2024
Выражаю огромную благодарность Черковой Алине (офис на Дунайском)за внимательность,доброжелательность,помощь и профессиональное обслуживание!
Вроде и народу не много и персонал есть, но как ни заеду с утреца — все время ждать приходится. От 5 до 20 минут...
Show business's response
Аня С.
Level 7 Local Expert
March 25, 2024
Все на высшем уровне. Обращалась с разными вопросами, и всегда получала четкие и оперативные ответы. Даже в праздники работают безупречно!
1
Николай Митрофанов
Level 10 Local Expert
March 15, 2024
Очень удобное расположение, я исходя из этой причины выбирал именно альфу. Уже позже понял, что это не единственный плюс. Условия предлагают по вкладам отличные, а с недавних пор пользуюсь их кредитной картой, вещь отличная, процентов нет, кешбек начисляют неплохой даже
Три раза надо приехать чтобы получить карту не именную, которая дают за 5 минут, девушка на входе просит проблему назвать ей, потом идешь по талончику опять повторяешь то же самое другому человеку, зачем?!
Будьте внимательнее, в отделении в Купчино работает Караваева М.Е. оформляя кредит, включает по умолчанию страховку, которую нельзя вернуть. Надеюсь, банк обратит внимание на работу этого сотрудника.
Ответ банку: Серьезно? Мы уже писали на эту почту. И тут компетенция сотрудников банка дала осечку- при ответе неверно указали имя. Так что лучше следите за работой сотрудников, а не пишите отписки.
Оперативно обслужили, но персонал не улыбается и немного суров😊. Вопросы все были решены. Не очень похоже на настоящий банк. Все куда-то смешать и бегают с умными лицами и бумагами.
Персонал молодой и нужно поучиться вежливости и обращению с клиентами!
Наверное претензия не столько к отделению, сколько к самому банку. Навязали карту одобрены лимит 100 руб. Решил взять, когда же стали оформлять выяснилось, что лимит всего лишь 15 тыс. Заманиловка не приятная. Знал бы не пошёл бы. Знаю будет бла бла бла сейчас. Что лимит могут увеличить и то, что в процессе онлайн общения не могут до конца сформировать лимит.
Всегда толпы и очередь, в приоритете - желающие взять кредит, естественно конечно, обычные вопросы решает только один специалист, к которому не прорваться, остальные видимо только кредиты предлагать уполномочены, вопрос решился только после звонка перс менеджеру, спасибо на том
«Тупизна» сотрудников даже не поражает, а просто убивает! Такое ощущение, что они там первый день сидят. Главное сделать умное лицо и прислать смс с оценкой работы! Целый месяц не могли сделать карту зарплатного проекта. Сначала напутали, открыли текущий счёт(который потом пришлось закрывать), потом потеряли анкету, пришлось заново писать. В итоге, в анкете не прошло кодовое слово, о чём я узнала спустя две недели, когда уже лично приехала в отделение. И о чудо! Сделали! Подумала я, но нет…. И тут косяк! Карта находится совершенно в другом отделении, но никак не в том, куда я заказывала ( и сотрудник банка меня уверял, что она поступит именно сюда!!!!). Позвонив на горячую линию, с просьбой прислать карту в нужное мне отделение, мне сказали, что карту они переслать не могут, нужно перевыпускать. Что за бред? Просто самый ужасный банк с неквалифицированными сотрудниками!!! Так еще потом замучили своими звонками ( по несколько раз в день) с персональными предложениями.
Сотрудница,не помню точное имя,ну в закрытом кабинете сидит сразу слева двери туда ,занимается левыми делами,как к ней люди приходят ,говорят,что от Максима. Дальше оформляют карты и рассчётные счета,обратите внимание пожалуйста
В этом отделении работают ***. Не ведитесь на их россказни о маленьком проценте на кредит. Обманывают по полной. Никогда не буду брать кредит в этом банке, если будет нужно.
Медленное обслуживание, хотите провести часик в ожидании, когда перед вами всего 1 человек - вам сюда)
1
Show business's response
К
Ксения В.
Level 7 Local Expert
May 29, 2024
У них отличная кредитка с кэшбеком. Сразу оформила её, когда менеджер Татьяна рассказала о её преимуществах. Всё прошло чётко и быстро, никаких навязанных дополнительных услуг.
Очень доброжилательна Татьяна на 5 ом окне прошу ее отблагодарить за ее правельное и простое общение,взяла кредит с лучшими впечатлениями спасибо
2
2
Дмитрий Б.
Level 6 Local Expert
August 5, 2024
Тихий ужас, концепция кофейни, где все сидят друг у друга на головах, принтер в шкафу, зоны ожидания нет, посидеть негде.
Сальфабанка в очередной раз попыталась в оригинальность, но ожидаемо и тут провал
Отличный банк. Внимательный персонал 100% приняли подсказали объяснили. Мололцы менеджеры. Даано такого отношения к клиентам не видел. Спасибо руководителю за такой подход к личному составу.
1
1
кристина к
Level 3 Local Expert
February 29, 2024
В этом отделении создана отличная атмосфера, и обслуживание на высшем уровне. Многим банкам можно позавидовать за такой сервис.
Сидим уже целый час, вызывают не по очереди, три сотрудника обслуживание каждого клиента по часу.... Одна сотрудница постоянно после каждого клиента куда то уходит... Бордак... Наведите пожалуйста порядок в отделении.
4
Show business's response
Евик Андрей
Level 12 Local Expert
March 7, 2024
Офис оценил от расположения до уровня сервиса. Мне менеджер помогал тут с условиями Альфа-карточки для ребенка. И лимит как выставить и все о кешбеках узнал. Просто, понятно и никаких лишних бумажек, спасибо!
1
Даня Суслов
Level 13 Local Expert
March 15, 2024
Образованный и чуткий персонал, правильно подобран, хорошо обучен. Консультируют во всех красках, все подробности выложат и ничего не скроют. Честность это важно я считаю, такое надо ценить в людях
Моей брату срочно потребовались деньги. Он и так в ипотеке увяз..Взяли кредит в Альфа банке на год. Система платежей простая и понятное.СПАСИБО, ЧТО НЕ ОТКАЗАЛИ НАМ!
Обратилась в банк по рекламе выдачи кредитной карты при определённых условиях банка, но мне отказали, но выдали дебетовую карту, чтобы я производила по ней различные покупки и только тогда мне рассмотрят выдачу кредитной карты. Несколько лет я была клиентом банка, но сейчас я не поняла для чего рекламные такие предложения, если условия не выполнимы, я просто потеряла своё "драгоценное" время....!