Joint Stock Company Alfa-bank
651 review
July 29, 2023
Очень неприятное впечатление оставило посещение отделения Альфа-Банка на Дунайском проспекте 31 ,к.1. Работаю простым работником на заводе, временем посещать банки не располагаю, нужно было получить зарплатную карту, заказанную работодателем, по приходу в банк получил отказ в обслуживании, в связи с ненадлежащим видом паспорта, попросили сменить паспорт, хотя во всех других банках,таких как Газпромбанк, Сбербанк, Райфайзенбанк нареканий по внешнему виду паспорта ни разу не получал. Итог, поехал в другое ближайшее отделение банка и получил свою карту.Отвратительное отношение персонала к своим клиентам, постарайтесь хоть немного стать лучше.
8
1
February 27, 2024
Спасибо 🙏 большое сотруднику Людмиле! Была в банке 27 февраля. На Международной не могли мой вопрос решить, пришлось ехать в другое отделение . В этом отделении прекрасная девушка при входе, решила проблему за считанные минуты.
1
May 17
Ужасное отношение к людям. Вопросы не решают. Хамят
April 4, 2024
В основном визит происходит быстро, персонал грамотный. Припарковаться, чаще всего, получается близко.
3
1
August 9, 2023
В общем все как всегда.. Банк вроде ничего пока не случится что то не совсем обычное. Пришли деньги на закрывающийся счет.. Перевести в приложении нельзя.. Звонок в банк.. Идите в офис там вам выдадут по паспорту в кассе или переведут на действующий счет. Едешь за 20 км в город сделать и снять деньги а тебя обламывают и говорят что только дня через три когда разблоктруктся счет.. Вывод сотрудники колцентре или сотрудники в офисе не знают как действовать..
2
1
February 19, 2023
В отделении банка всегда чисто и свежо. С парковкой проблем нет. Персонал вежливый и приветливый. На входе в банк всегда есть кулер с водой и кофе. Приятно приходить в такое удобное и современное отделение. Спасибо!
2
5
October 19, 2023
К сожалению остался недоволен сотрудником банка. Человек оказался не компетентным и отказал мне, иностранному гражданину в открытие счета в банке, хотя все документы для физ.лица у меня были. Александр потребовал от меня документы, которые необходимы уже для юр.лиц. Пришлось ехать в другой офис, на международную, где мне, без каких либо проблем, помогли открыть счет в банке и сделать вклад.
Ну и добавлю , что когда ты общаешься с персоналом, хотелось бы видеть его лицо, а не смотреть в заднюю часть монитора в полуметре от себя, из за которого не видно сотрудника.
2
June 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне, все хорошо и на понятном языке рассказала, все быстро подготовила и помогла со всем, спасибо)
2
2
August 20, 2024
Ужасный офис блин это даже не офис будто кафе или что то все работаюшиеся девушки просто сидят в телефонах не адекватные сотрудники очень долго работают!!!
4
July 25, 2023
Понравилось оперативное обслуживание. Специалист Татьяна оставила приятное впечатление - объясняет всё доброжелательно, чётко и по делу.
2
3
November 20, 2023
Хочу выразить свою благодарность зам.руководителя Силюк Анне Андреевне, за профессиональный подход,внимание ,терпение и Огромную помощь в решении моих проблем !!!С уважением ,ваш клиент !!!
1
June 8, 2024
отличный персонал, быстро решили проблему, в отличие от других банков, сделали карту за 15 минут
1
February 16, 2024
Я давно сотрудничаю с этим банком и довольна. Удобно и понятно, сотрудники всегда помогают. Спасибо за вашу работу!
1
March 5, 2023
Здравствуйте! Банк самый лучший. Обслуживание очень хорошее, главное всё быстро и вежливо. Помогут чем смогут. Персонал опытный и никогда не грабят. Время ожидания в банке моё составило около 3 минут. Кредитная карта самая лучшая от этого банка. Очень удобная и выгодно для людей у которых не получается платить на карту каждый месяц.
2
2
July 4, 2024
Красивое отделение, новое, современное. Тот же прекрасный состав сотрудников 👍
1
1
July 31, 2023
Заказывала карту с доставкой приехала девушка.Хамоватая.Сложилось впечатление,что мы ней пиво вчера на лавочке пили.Случился какой то трабл с документами.При вопросе о переносе заявки.Я ответила,что не знаю,когда смогу теперь.Прилетел хамоватый вопрос,а кто должен знать?От карты отказалась.Если такое отношение начальном этапе,то что ж там дальше.
3
January 31, 2024
Большое спасибо менеджеру Татьяне в оформлении деб. карты. Корректно, доступно, вежливо.
2
1
October 4, 2024
Менеджер Чиркова Алина невнимательно неправильно внесла мои данные, при исправлении на мои вопросы и уточнения сразу перешла на хамоватый тон, непрофессиональна. Далее, якобы тех неполадки в системе, и мне нужно самой «доделывать» регистрацию в приложении. Третье: Формат открытого пространства нельзя применять к такому помещению как банк где нужно следить за конфиденциальностью. На беседе с сотрудником сидишь как на проходной, все всё слышат, и мимо тебя всё время ходят посторонние люди с улицы. Это всё несерьёзно и непрофессионально, Неприятное впечатление от банка.
2
August 30, 2023
Банк который обманывает своих клиентов, списывает со счëта деньги без предупреждения за что. Подключает платные услуги без уведомления клиента. В итоге в альфа банке бесплатные переводы, но это платная услуга, за которую банк списывает деньги. Пожтому имейте ввиду, в этом банке много "подводных камней", о которых банк даже не уведомляет своих клиентов. Не советую и не рекомендую пользоваться услугами этого банка!
3
July 1, 2023
Нам не смогли помочь по телефону, поэтому пришлось посетить данный офис. Отношение сотрудников отталкивает от посещения именно этого филиала. При входе девушка-администратор встречает с неприятным выражением лица. По несколько раз приходится объяснять всем, с какой проблемой к ним пришли. И каждый сотрудник показывает всем своим видом, что проблему можно решить самостоятельно. Но это не так!!!!
2
June 24, 2024
Девушки за стойками всегда внимательны и доброжелательны, готовы подсказать и помочь. Хотелось бы, чтобы таких отделений было больше! Огромное спасибо за заботу о клиентах!
1
1
May 9, 2024
Очень уютный офис. Позвонила за 2 дня, согласовала время, когда меня примут. Всё прошло четко и профессионально. Ждать приёма не пришлось - пригласили к консультанту сразу.
1
December 3, 2024
Интересный формат банка, все электронно, никаких бумажек, быстро, приятный персонал
1
November 29, 2023
Альфа блокирует карты по любому чиху, разблокировать надо ехать в офис, там они звонят какому то отделу по разблокировке карт, последний раз на линии ждали 1,5часа ответа отдела, проклял их всех. И сотрудники такие, а чо чо чо мы сделаем у нас только вот этот номер и других действий не предусмотрено, сначала вообще попытались сбагрить, в другое отделение с этой проблемой.
1
April 7
Более 40 минут ждала администратора зала, так как другие работники не могли вывести справку о движении по счету. Медленный, некомпетентный персонал.
1
September 10, 2024
Пока сложно оценить, не всем успел ещё воспользоваться. А так новый, чистый, дружелюбный
1
February 28
Отвратительный и медленный банк
1
January 11
Не очень-то приветливый персонал.
June 18, 2023
Обслужили быстро, вежливо. Проконсультировали по продукту.
Из минусов можно отметить маленькую парковку в районе отделения банка.
1
2
August 15, 2024
Сказали что блок на карте снимут в течение дня , по итогу не сняли ! Приду ещё раз писать жалобу на менеджера который сказал снимут блок
1
April 10, 2024
В этом отделении всегда четко объясняют на простом языке.Я не впервой здесь,и каждый раз обслуживание идеальное.Персонал дружелюбный,а очередей почти нет-это замечательно после опыта с другими банками.
1
1
October 18, 2023
Часто приходится ждать в очереди на обслуживание, много окон но мало персонала, график работы не особо удобен, отделение работает до 20 часов по будним дням. В целом сотрудники дело знают, пока что все вопросы оставались решёнными.
1
3
August 30, 2023
Банк не рекомендую от слова совсем. Как-то измельчали они последнее время или время такое. Они предлагают повышенные проценты по каким-то продуктам, потом сами их оформляют так, чтоб все было по нулям. И никакие обращения и походы в банк не помогают. И с переводами у них теперь проблемя. Вобщем не рекомендую никому, слишком много нервов и разочарований((
3
July 6, 2024
Крутой, современный офис с великолепными сотрудниками🔝
1
March 30, 2024
Долгое обслуживание.
Электродные талоны не дают брать. Выдают бумажные талоны. Наверное что бы статистику себе не портить. Не обслуживайтесь в этом банке, в очереди устанете стоять.
И качество обслуживания плохое.
3
April 23, 2024
Не обычный подход к способу общения между посетителем и манагером, располагающий к доверительному общению!
1
April 11, 2023
Я рекомендовала получение карты "год без %"другу, за что был обещан кэшбэк, в случае оформления другом карты и его первой покупки. Всё было сделано и мой, и другом, и БАНКОМ. Мне не пришлось звонить и чего-то просить: банк оперативно выполнил свое обязательство и зачислил 2000 р на мой счет (21.03.2023/см. скрин).
Карта "год без%%" - очень удобно и выгодно! Главное, не пропустить срок возврата и вовремя платить небольшую сумму ежемесячных платежей, которые входят затем в сумму общего возврата.
Я не знаю имен сотрудников, которые помогали мне, разъясняли, подсказывали, но всегда все работники Альфа-банка терпеливы и внимательны. На все свои вопросы я получила ответы, что мне очень помогло в использовании продуктов банка.
Спасибо.
2
October 18, 2023
Обратились в банк, нас обслуживал Миронов Никита Алексеевич. Думали попали в сказку, для чего приятный, умный, интеллигентный, образованный молодой человек. Побольше бы таких специалистов! Огромное спасибо.
2
2
October 8, 2023
Ипотека просто на отличных условиях. Мне сотрудник в отделении помогал разобраться со всеми условиями, озвучил все мои возможности и нюансы, даже помог с рассчетами. Спасибо
1
2
September 28, 2024
Не советую сюда обращаться и после посещения данного отделения, захотел перейти на другой банк. Раньше советовал всем, но спасибо менеджеру или консультанту Алине, что открыла мне кредит самостоятельно, без моего согласия А а я просто хотел получить новый пластик дебетовой карты))))
1
1
October 1, 2023
Мне понравилось общаться с представителем банка. Сотрудник подробно рассказал обо всех возможностях продукта, как пользоваться приложением, смог ответить на каждый мой вопрос подробно, за что спасибо
1
2
December 8, 2023
Благодарю Татьяну. Спасибо за внимательное и чуткое отношение. Отличное отделение.
1
2
September 15, 2023
Не могли решить вопрос с самым ужасным банком полгода. Они заблокировали деньги. Я живу в другом городе. Нет Альфа банка. Требовали личное посещение. Для разблокировки. Сегодня благодаря Сивлюк Анне Андреевне все решилось за 10 мин. В банк постараюсь больше никогда не обращаться. Но Анна отличный работник
2
May 24, 2024
Юридический отдел ужасно работает , невозможно получить карту, каждый раз прихожу и никого нет на рабочих местах , либо просто разговаривают между собой. Прошу обратить внимание на отдел по работе с юр лицами
2
April 30, 2024
В приложении запросила кредитку с годом без процентов. После того как подтвердили лимит пошла в этот банк, забирать ее. Забрала быстро, очереди не было в тот момент.
2
November 11, 2023
Ольга Шурыгина.
Обслуживание ужасное,час ждала открытие, пол часа обслуживали,вроде все нормально, мне 63 года я пошла в туалет,меня в грубой форме остановила сотрудница и не пустила,объяснив ,что туалет не работает,идите куда нибудь в кафе и сходите.интересно,куда сами то ходят.
2
January 20, 2024
Очень долгое обслуживание, руководителя отделения постоянно нет на месте, хочу заскамиться на о оплату долга за кредитку, но даже это не получается сделать уже 2 дня
1
June 2, 2024
Меня сильно выручает то, что банк открыт до 8. Потому что с работы вообще не вариант отпрашиваться. А так успеваю спокойно заехать вечером.
1
1
November 3, 2022
Прекрасный сервис, являюсь клиентом более 10 лет и это отделение всегда вызыаает только положительные эмоции. Специалисты грамотные, обслуживание быстрое, перед офисом есть парковочные места.
1
3
January 31
Быстро и удобно
2