Я пользуюсь дебетовой и кредитной картами, а также вкладом в Альфа-банке. У банка широкий выбор услуг на хороших условиях. Очень довольна!
Олечка
Level 14 Local Expert
January 14
Посетила сегодня данное отделение. Обслуживание скажу вам так себе.. Ждёшь час и больше. Из 6 касс работает 2-3 и после клиента не спешат обслужить следующего.. Девушка которая сидит на входе это что-то нереальное, своими губами отвлекает внимание всех клиентов, они наверное забывают зачем пришли когда она начинает говорить с ними (так было со мной). Ещё следите за внешним видом персонала, может лучше одеть чёрную обувь, чем белую и грязную ( и это у девушек). Могла бы пойти я домой но мне очень нужна карта и шла не близко. В итоге карту не получила. Значит я не нуждаюсь быть клиентом данного банка!!!
Ужасное отделение, работает 2 оператора, скорость обслуживания никакая. Заказала стикер, работник не уточнив что они бывают разные заказала не тот, опять сидеть в очереди несколько часов чтобы получить новый. Просто ужас, а не отделение!
1
1
Show business's response
Колян4ик
Level 10 Local Expert
January 20
Офис на крепкую десяточку. Интерьер приятный глазу, комфортно достаточно в ожидании очереди можно посидеть. При том сервис быстрый и профессиональный
До оператора не дозвониться, все время бухтит автоответчик, нук кому не обратиться чтобы решить нестандартный вопрос. Очень плохое обслуживание и нежелание общаться по телефону. Сразу с первых слов автоответчик выдает фразу что с оператором невозможно связаться и придется ждать долго. Это просто возмутительно.
Хочу отметить великолепное обслуживание в Альфа-банке, работники очень внимательны и доброжелательны к клиентам и никаких проблем с очередями и потерей часа времени нет. Все для людей
Заинтересовало предложение по кредитной карте, оформила получение на это отделение. Ну а дальше как в страшном сне :
Талон при входе в руки (не через терминал!), далее живая очередь . Сначала к одному окну , там сотрудник оформляет , отправляет в другое , потому что у нее не все права есть в программе (м-даааа), снова режим ожидания. Сл окно , оформили до конца. Ок. Последовала рекомендациям , все активировала . Сделала пробную оплату. Ну и на закуску начались приключения. Я не могу пополнить ни с одного банка по системе быстрых платежей перевод . Хммммм. Обращаюсь в службу поддержки -они меня вот прямо посылают в само отделение, мол это их оплошность , что карта задвоилась. Вопрос : почему я должна тратиться на дорогу и прочее, решайте удаленно! Служба поддержки снова ссылается, что они бессильны.
Пишу официальную жалобу , получаю ответ : Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось.
А где решение вопроса ?! Итог : я не имею возможность пополнять карту с сторонних банков без комиссии , банкоматы Альфа стоят не на каждом углу , проблема не решена в течении 5 дней .
Я взял кредит в Alpha для своего малого бизнеса. Я регулярно вносил ежемесячные платежи по кредиту и не имел просроченных платежей. Условия кредитования очень хорошие по сравнению с другими банками.
Сколько сюда не заходила, в дверях очередь, чтобы пройти в холл, требуется отстоять в очереди и тебе выдадут талон и потом еще ждешь. Всегда очень долго. Если есть возможность, иду в другие отделения.
Хоть и в отделениях банка часто очереди, загруженность высокая у сотрудников, но даже под конец рабочего дня сотрудники банка максимально лояльные и доброжелательные!
2
А
Анна А.
Level 5 Local Expert
October 22
Профессиональные сотрудники помогли с оформлением ипотеки. Уровень обслуживания в банке высокий.
Виктория Соколова
Level 10 Local Expert
March 11
Была в четверг вечером, почти под закрытие банка, думала не успею, но приняли все-таки и прям через 10 минут после прихода в отделение. Помогли с вопросом по дебетовой карте, по лимитам и переводам. Все понятно объясняют, не рождаю новых вопросов своими консультациями) Специалистов много, места не пустуют. Помню, годами ранее все было медленеее, сейчас обслуживание стало лучше и быстрее
Быстрое обслуживание, но конечно зависит от количества посетителей. Единственное, не понятно, зачем ехать в головное отделение банка (Лиговский, 73) для того, чтоб получить дебетовую карту сделанную работодателем, для зачисления заработной платы. Не удобно.
Пришел получить карту половина сотрудников пьет чай ,электронную очередь для этого просто отключили выдернув терминал из розетки,обслуживают каждого минут по двадцать 16.12.23 14:15
1
Show business's response
А
Андрей С.
Level 7 Local Expert
July 2
Качество обслуживания на высоте. Сотрудники внимательны и готовы ответить на все вопросы.
Клиентов целый офис , из 5 окон работают только 3..
Show business's response
Д
Диана Дылева
Level 4 Local Expert
February 4
Обслуживание в этом отделении быстрое, вежливое и четкое. Здесь работает прекрасный персонал, предоставляющий,удобную функцию оплаты,по штрих коду, чего не встретишь во всех банках
Маргарита Анисимова
Level 4 Local Expert
April 16
Последний визит в отделение был связан с оплатой кредита, но к моему удивлению, я получила не только высококачественное обслуживание, но и полезную консультацию. Сотрудники проявили инициативу и предложили мне варианты, которые я даже не рассматривала.
Банк ориентирован на клиента и индивидуальный подход. Они помогли мне подобрать оптимальные условия кредитования, соответствующие моим доходам и стремлениям.
1
Брагин Р.
Level 11 Local Expert
August 31
Есть места для ожидания, может их не много, но хватает, клиенты не стоят. Был несколько раз, все понравилось. Есть банкомат.
Т
Татьяна А.
Level 4 Local Expert
November 22, 2023
Отличное отделение, иногда бывают мелкие очереди, но обслуживание эффективное. Замечательная удаленная поддержка, всегда быстрое и полезное общение.
1
Никита Филатов
Level 11 Local Expert
March 5
Я один из тех людей, кто реально может зайти и просто спросить, поэтому этот офис рядом с домом для меня просто находка. Тут быстрое и приветливое обслуживание, очередей особо и не заметил, но прихожу всегда пораньше. Порой даже под открытие, но все равно рады видеть
Коля Королев
Level 7 Local Expert
January 31
С кредитной картой проблем не возникло, все удобно, быстро и грамотно, мне понравилось. Быстро выдал, не надо было еще при ее оформлении лишние документы носить, только паспорт
А
Аня Маркова
Level 2 Local Expert
September 16, 2023
Очередей почти всегда нет. Менеджеры приячтные сотрудники, помогали мне и с оформлением кредитки, и при получении карт консультировали. Все быстро, удобно и классно
1
Виктория Жирова
Level 9 Local Expert
March 25
Все мои запросы всегда быстро и профессионально решаются. Я считаю, что так должны работать все банки, чтобы клиенты оставались довольными. Я счастлива и благодарна!
Оформила дебетовую карту с кешбеком. За все покупки, кроме некоторых категорий, начисляется кешбек в реальных рублях, которые можно использовать для оплаты. Если у вас нет карты с кешбеком, стоит задуматься.
На мой взгляд, это лучшее отделение банка! Классные, профессиональные сотрудники, которые готовы помочь вам во всем!
1
1
Мария Ш.
Level 9 Local Expert
May 29
Обращалась за информацией о кредите на жилье . Менеджер рассказал обо всех продуктах и обратила внимание на ипотеку в новостройках. Так же прислала список необходимых документов на электронную почту.
Недавно стала клиентом Альфа банка. Впечатления положительные, специалисты- профессиональные. В офисе банка комфорт, без суеты, есть хорошие предложения по накоплениям и кредитам
Ужасное отношение к клиенту.
Девочка Юля слова не даёт сказать, перебивает, обладает каким то ошибочным свойством додумывать за клиента то, что он хочет сказать.
Обслуживание по скорости медленнее, чем на почте России. Неработающий терминал. Талоны вырезают вручную. Оператор обслужит одного человека и куда-то уходит. Наверное устаёт очень и нужен перерыв. Решила сама забрать карту, но курьером было бы быстрее. Не ожидала такой "скорости и прыти " , хуже не знаю где еще такое бывает.
2
1
Show business's response
Н
Наталья Сыромятникова
Level 6 Local Expert
June 11
Отделение приятное. Хотя я редко захожу туда, в основном пользуюсь мобильным приложением, но всегда остаюсь довольной посещением.
Очень много посетителей и мало персонала, так же не работает электронная очередь, а девушка, которая должна управлять очередью не справляется.
Если дождались очереди, то обслуживание на хорошем уровне.
В данном филиале очень приятные сотрудницы, которые помогли быстро оформить кредитную карту. Очень было приятно,что из-за меня задержались после закрытия на целых 35 минут!Безмерно благодарен за уделенное время!
Второй год являюсь клиентом этого банка и могу сказать, что только у них такой ответственный подход к клиентскому обслуживанию. На любой мой вопрос я всегда получал ответ и всем доволен. Огромные Вам спасибо за такой грамотный подход.
1
1
Артём Баранов
Level 11 Local Expert
April 11
Был тут во вторник, решил на обеде заскочить. Боялся, что могу не успеть, но в итоге успел еще и поесть в кафешке через дорогу. Девушка, которая меня принимала, просто прелесть, хорошее настроение на весь день обеспечила
Обратилась в Альфа банк для рефинансирования кредита. банк пошёл мне на встречу, получилось снизить платёж до минимального и комфортного мне, так как уровень моего к сожалению, дохода снизился, а кредит все таки выплачивать нужно. Очень рада такому решению, спасибо
3
1
Юлия Маленьких
Level 9 Local Expert
April 10
Удобное расположение и грамотные специалисты. Время ожидания приемлемое. Всё устраивает.
У меня свой бизнес и я долго искала хороший банк, в котором воспользуюсь услугами эквайринга. По итогу выбрала альфа банк, так как у них самый адекватный процент и хорошее клиентское обслуживание. Не жалею ни о чем при выборе банка)
Отвратительно. Медленно, очереди, куча народа бесталково ходит по залу, работают дети которые не хрена не знают. Девочки администраторы в зале рисуют картинки на листочках у стойки, рассматривают свои ногти. Все висит, то комп, то выдача талонов. Туалета нет, кассы нет.