Уставший офис, не квалифицированный персонал. Пришёл с проблемой: прикладываю карту к терминалу не срабатывает, приходится вставлять. Сотрудник посоветовал проверить на их банкомате, если сработает то проблемы нет🤷♂️😂, не сработало. Но я уже был не интересен, занимались другим клиентом, у которого ( аналогичная проблема), но карта сработала, сотрудник сказал что все работает и отправил клиента и меня)))). Шедеврально)……
Сотрудники вежливые, очереди небольшие, приятный офис и расположение.Выпустили маме карту дебетовую, пользуется, все хорошо.
1
Роман Кузнецов
Level 9 Local Expert
August 6
Я как клиент работой банка очень доволен! Карту выдали быстро, условия подробно объяснили, помогли активировать – прекрасное обслуживание!
Максим Усачев
Level 2 Local Expert
November 14
Обращался в этот филиал, потому что нужен был кредит как можно быстрее. Сумма более чем приличная, пришёл узнавать и уточнять какие документы мне нужны, а уходил минут через 30 уже с одобрением
обслуживание отсутствует, сотрудники отмалчиваются на вопросы. очень неприятно было
1
Show business's response
Милена Яшина
Level 11 Local Expert
September 6
Чтобы решиться на ипотеку в этом отделении прошла вводный инструктаж) Уточнила к сотрудника общие положения и требования, чтобы понять как все проходит. Все получилось узнать в короткий срок.
Все хорошо одна консультантка , сказала одно ждите в очереди , просидела почти час , пришла другая быстро разрулила ситуацию и помогла очень хорошо , молодцы!
Спасибо вам
Пару раз заходила получать карты, почему -то в те случаи курьер не мог доставить домой.
Обслуживание вежливое, в ожидании вызова было где посидеть (достаточное количество мест), чисто, уютно
По очереди как повезёт, я ждала минут 15-20
Единственное, что мне не нравится, это то что карту выдают просто так, а не в конверте как когда привозят курьеры
Сразу начинается паранойя, вдруг оператор запомнил все цифры и у меня снимут все деньги
Не очень комфортно)
Но в остальном всё отлично👍
Отделение на дачном проспекте просто ужас постоянно неимоверные очереди, в который раз приглашаю тебя в отделение и пихают в общую очередь у меня нет вопросов у меня нет времени просто если вы уже приглашаете будьте любезны делайте отдельное окно или отдельного специалиста чтоб он обслуживал клиентов которые пришли по запросу и приглашению банка на получение чего либо!!!!!!!
Отвратительная работа отделения. Сваливают ответственность друг на друга. Не в состоянии решить проблему. Пустая трата времени и нервов. А что будет дальше? Когда будет полностью цифровой рубль. Это же конец.
1
Show business's response
Светлана З.
Level 5 Local Expert
April 12
Каждый раз, обращаясь в этот банк, я остаюсь довольной. Профессионализм сотрудников, оперативные решения и высокий уровень сервиса делают его лучшим выбором. Всем рекомендую!
Очереди длиной в жизнь. Очень долго, мало сидячих мест, душно. Единственное что радует это профессионализм людей которые там работают.
Show business's response
Юлия Коробицына
Level 5 Local Expert
January 14
Всё происходило в спокойной и уютной атмосфере. Специалист ясно объяснил все детали операции и подготовил документы. Комфортное пространство для сделки. Благодарю за приятный опыт!
1
А
Алёна Клименко
Level 6 Local Expert
April 12
Удобный график работы, удобное месторасположение, да и в целом удобно все. Не скажу что часто тут бываю, скорее по всяким чп забегаю чтобы долго в телефоне не зависать расписывая свою проблему. Все тут решается, причем быстро
1
Е
Евгений
Level 5 Local Expert
July 29
Хочу выразить благодарность этому банку за их дружелюбное и профессиональное обслуживание. Всегда готовы помочь с любыми вопросами
Для меня это лучший банк! Мне тут всё понятно, привык к нему. Условия комфортные, обслуживание хорошее. Сейчас в основном пользуюсь мобильным приложением.
Достойный офис, внутри ремонт красивый, а персонал порадовал меня скоростью обслуживания. Выдали Альфа-стикер минут за 5. Девушка даже помогла его активировать в веб версии и правильно приклеить)
Отлично расположение офиса.
Но обслуживание просто ужасное. Никогда так долго я еще не сидела в банке и не ждала так долго получение карты!!! Этот банк хуже сбера стал. Ну или сбер банк исправился…..
Очень хорошее отделение банка с вежливым персоналом. Я пришел в отделение как новый клиент. Я хотел оформить дебетовую карту, и менеджер дал мне дельный совет и помог мне! Я заберу свою карту через несколько дней!
2
Ксения Ковалева
Level 11 Local Expert
March 6
Довольна обслуживанием в офисе. Внутри чистота и порядок всегда, когда бы не пришла. Очень доступное обслуживание. понятные консультации от менеджеров. Про различные акции узнавала у представителей банка. Даже про приведи друга всем рассказывали. И я совершенно не пожалела что поучаствовала)
Работают всего лишь 2 кассы из 6. Приходится ждать по часу. Отвратительно!!!
Show business's response
Мирослав Мартынов
Level 10 Local Expert
March 6
Недавно забегал сюда. чтоб быстро оформить перевыпуск дебетовой карты. Персоналу душевное спасибо, все сделали быстро, помогли разобраться с приложением, я максимально доволен)
Отличное отделение банка, вежливый, компетентный персонал, никаких проблем. Рада, что рядом с домом есть такой удобный банк
4
К
Кристина С
Level 17 Local Expert
August 4
Недавно мне пришлось переиздавать свою карточку этого отделения банка после утери. Сотрудники оказали внимание и оперативно помогли мне с оформлением необходимых документов.
Банкоматы не принимают всё банкноты. Пришлось бегать в магазин менять, чтобы положить на карту, что бы использовать приложение мир пай. Минус банку, что нет кассы. Живу на дачном. Работники посоветовали идти на Ленинский, чтобы внести в кассе на карту деньги. Грубый коллектив, отвечают как роботы по скрипту. По доброму, по человечески нужно к людям.
Работают четко, профессионально. Делают свою работу очень качественно. Переспрашивать по сто раз не нужно, объяснят всегда все по делу, лаконично и доступно.
Классный банк у которого еще и туризм развит. В прошлом году я махнула в Грецию через альфа травел ру. Билет достался по скидке 20 через авиалинию-партнера
Я был приятно удивлена быстротой и эффективностью процесса получения кредита наличными в Альфа банке. Условия кредита были также очень привлекательными и я не пожалела что обратилась именно к ним
3, 5 часа в банке!!!!Все еще жду очереди. Это ужасно.
Если бы не замечательные сотрудницы, вообще бы не стала связывать с этим банком!!!
Руководители вам одну звезду.
Сотрудникам пять звезд.
Безобразно. Вежливые сотрудники это единственный плюс. Огромные очереди, очень медленное обслуживание. Почему чтобы получить готовую карту нужно отсидеть час в очереди и ещё пол часа в окне?
Это хорошее отделение банка, расположенное на станции Площадь Калинина. Сотрудники банка всегда очень отзывчивы. Они помогли мне с ипотечным кредитом. Я взял кредит на 15 лет.