Альфа-Банк
606 reviews
May 15
Получила карту здесь. Менеджер вежливо ответил на все мои вопросы и не настаивал на дополнительных услугах. Выпуск карты и обслуживание бесплатные. Спасибо за честность!
1
June 11
Приезжала днем чтобы забрать готовую карту , но не дождалась очереди ( час сидела) , поехала в другой день вечером после 16, ожидание более 1,5 часов в очереди. Работают 2-3 девушки оператора и каждый человек сидит у окошка от 20 минут до 40. Это ужас! Хотите посетить это отделение банка, готовьтесь провести тут пол дня!
1
May 27
Оформил сыну карту для подростка. Приходили в это отделение забирать. Сыну все подробно объяснили, рассказали. Почувствовал ответственность, за это спасибо сотрудникам банка.
December 5
Забирала в этом отделении дебетовую, а через несколько месяцев кредитную карты. В очередях не сидела, получила быстро
January 4
ооочень долго ждал в очереди (больше 40 минут, хотя было 3-4 человека), чтобы получить карту. номерки электронной очереди выдает, но подзывали голосом, тк экран-табло не работал. Единственная девушка консультант у электронного терминала была занята одним клиентом и спросить что-либо было невозможно, хотя моего варианта (получение карт) на терминале не было, выбрал что было наиболее близко по смыслу. Обслужили в итоге относительно оперативно. На получение карты ушел час с лишним.
4
November 27, 2023
Отделение Альфа Банка имеет удобное расположение буквально 3 минуты от станции Проспект Ветеранов. При входе в зал вы получите номерок и будете ждать своей очереди к операционисту. И вот ждать придётся долго. Была дважды. Утром и около 17 часов. Оба раза ждала около часа. Потом ещё минут 20 решали мой вопрос. Так что настраивайтесь на то, что проведете в зале часа 1,5. Это очень долго. Операвионистов в зале не хватает....
1
June 13
Заказал дебетовые карты себе и дочке, забрали в отделении тоже одновременно. Обслуживание нас устроило, с детьми тут тоже умеют общаться, так что никакого дискомфорта тут не встретили.
1
1
March 1
Ужас!!!! 4 оператора за 40 минут приняли 2 человека. В зале ждут ещё 12 человек..... из них 8 когда я пришла уже здесь были. Забудьте про этот банк!
PS: более чем через час ожидания дошла очередь до меня. И как выяснилось мой вопрос можно было решить через банкомат за две минуты. Если бы в зале клиентов встречал сотрудник и спрашивал по какому вопросу пришли, то возможно людям не приходилось бы по часу сидеть в очереди
3
1
November 1
Современный ремонт, удобный график, адекватный сервис и быстрое обслуживание, вот что я бы сказал про это отделение. Приходил вечером в субботу, почти под закрытие. Клиентов было мало, быстро получил свою карту и узнал подробности открытия вклада. Офис рекомендую.
December 17
Внутри один не зависимый банкомат, где в одиночку вечером страшновато снимать деньги. Местечко такое себе..
December 15
Нравится где находится данный филиал, добраться до него можно быстро, так ещё и внутри обслуживания не ржавеет. Успела недавно за минут 15 разузнать все про кредитные карты. Ещё и персонал тут работает замечательный. Оформили максимально быстро. Могу смело порекомендовать данный офис
June 16
Ужасное отделение работают два сотрудника , просидела около часа так ещё и не правильно выдали карту, в реквизитах обнаружила не правильно имя и отчество, как туда не зайдешь вечно много народу, понять не могу почему всего работают два сотрудника, раз там такая проходимость.
1
August 2, 2023
По всем показателям: уровень обслуживания, отношение к клиентам, квалифицированное консультирование по банковским продуктам я хочу поблагодарить персонал этого подразделения и поставить оценку "отлично"
6
1
November 17
Офис с удачным расположением. Добираться сюда удобно и просто. Все сотрудники приветливые и улыбчивые, за это ставлю высший балл!)
1
April 13
Из 6 окон обслуживание работает только два, учитывая, что обслуживание клиента около 20 минут, то приходится ждать очереди минимум час. Наймите больше персонала, чтобы все окна работали, а то с таким отношением к клиентам есть риск их лишиться. Ни в одном банке такого не видела!!!
6
May 21
уже не впервой приходится приходить в этот банк. это какой-то кошмар, вечная очередь, работают 3 человека. не знаю, как люди могут написать о БЫСТРОМ обслуживании, когда приходиться иной раз сидеть по несколько часов, чтобы ПРОСТО закрыть карту…
1
December 16, 2023
Самое ужасное отделение Банка среди банков которые встречал...... Кидал заявку на потреб. Одобрили и пригласили в ближайшее отделение....которое к сожалению было на Дачном..... Время 18:15 взял талончик.... Жду.... Народу человек 8..... Ожидание длится около 30 минут.... Думаю просто операторов мало.... Но вдруг бинго загорается мой номер. Но меня ждало разочарование потому что меня пригласили на стойку при входе и сказали что время ожидания встречи с оператором для решения моего вопроса примерно полтора часа........... На простые вопросы о ставках и условиях мне ничего не ответили.
Итог что с этим банком никогда больше связываться не буду......
5
April 2
Помогать тут готовы, отвечая на любые вопросы клиентов. Мне понравилось общаться со специалистами, которые выдавали мне кредитную карту. Все быстро, понятно и с кайфом прошло)
1
February 4
Персонал вежливый, работают быстро. Но кресла ожидания находятся слишком близко с местами обслуживания клиентов, всё очень слышно.
August 23
Огромный плюс, что можно посетить в субботу, с моей 5/2 работой, могу планировать походы только по выходным. Понравилось, что сотрудники грамотные, разбираются в актуальных условиях, говорят обо всех изменениях.
July 19
Позорище! Уровень сервиса - НОЛЬ!!! Реклама по ТВ про лучшие отделения! ПОЗОРИЩЕ!!! Ничего в этом отделении не работает! Помощника на входе нет! Табло не работает с очередью и номером талона. Сотрудники кричат номер талона. Из двух банкоматов одн не работал. Это просто ужас! и ПОЗОР! Прекратите обманывать людей по ТВ. Потратите лучше эти деньги на свой ремонт своих отделений и на благотворительность! Альфа катится на дно.
August 31
В офисе Альфа-банка всегда приветливый персонал и высокий уровень профессионализма. После консультации по депозитам я уверена в сохранности своих средств здесь.
August 28
Работники нехотя работают с клиентами !!!
Не в восторге ...
Хотя читал отзывы и все прелестные
1
July 31
Недавно заполнила онлайн анкету на сайте чтобы получить кредитную карту и сразу же со мной связался сотрудник банка. Обсудили все детали и небольшое ожидание. Одобряли недолго, в итоге всё хорошо прошло. В получала карточку свою здесь, беспроцентный период в целый год меня радует, уверена в силах что незалезу в долговую яму, тут даже есть возможность досрочно кредитку закрыть
1
October 13
Закрывают дверь перед людьми, за 5 минут до закрытия, ходи хотели зайти а перед их носом закрыли дверь 😭
1
September 4, 2023
Второй раз мне приходится посещать данное отделение банка, и второй раз я встречаюсь с некомпетентностью сотрудников, видимо весь непрофессионализм идёт от руководителя этого отделения. Первый раз брали кредит, так менеджер банка не ознакомила нас с документами от слова совсем, сказала, что всё в приложении увидите + ко всему как оказалось оформила страховку на этот кредит, а стоимость страховки оказалась 50% от суммы кредита. Пришли с вопросом к руководителю, она ответила, что ничем помочь не можем, обращайтесь в АльфаСтрахование, хотя данную страховку мне оформил менеджер в отделении. Второй раз пришли активировать карту, так как торговый представитель допустил ошибку, направили к руководителю, и с этой задачей она с первого раза не справилась, не смогла нормально активировать обычную дебетовую карту. Будьте внимательны при оформлении продуктов в данном отделении. А вышестоящему руководству советую изучить сотрудников и проверить их компетентность.
5
2
November 29, 2023
Хорошее расположение банка, рядом с метро и остановками ОТ. Персонал вежливый, грамотный, приятный в общении. Услуги как и везде.
3
October 16
Всегда выбираю этот банк, если нужно какие-то вопросы с Альфа-Банком решить. Очень понятливые сотрудники, не приходится им долго суть проблемы объяснять, с полуслова понимают. Но сюда лучше записаться заранее, тогда не придется сидеть в очереди (а людей здесь всегда в достатке).
September 6
Пришла сюда за кредитными деньгами, очень порадовал факт быстрого одобрения да ещё и суммы большей, чем мне было нужно по итогу. Сотрудники очень вежливые тут и компетентные, знают много информации, поэтому могут предоставить ответы и пояснить по ставке и срокам оформления
September 9
Это как раз то место, где можно получить всю информацию в полном объеме по продуктам банка, и вам никто не будет пытаться продать что то. Я клиент данного банка уже более 3 лет и за всё время работы не было ни одной проблемы, которая бы не решилась в момент
June 16, 2023
Хочу сказать о том, какая прекрасная сотрудница Юлия, процветания и успехов в работе✨
Проконсультировала, помогла разобраться с проблемой, объяснила, что да как лучше сделать в моей ситуации с кредитной картой
Не люблю решать вопросы вживую, так как часто был опыт неприятного общения и консультации в других банках, но в Альфа Банк точно буду обращаться)
6
June 15
Очень медленное обслуживание. Электронная очередь не совсем электронная. Пока ждал, вспомнил почту России десятилетней давности, вот прям один в один.
1
July 8
очень долго, народу много, мало сотрудников и долгое обслуживание и каждого обслуживают по пол часа
1
June 19
Очень много народу. Обслуживание медленно очень! Специалистов меньше чем рабочих мест ! Людям в ожидании очереди присесть некуда! Виечатление хуже,чем в других филиалах
1
September 25
Мне была интересна ставка по кредиту, и в этом офисе сотрудники рассказали не только о ней, но и об отсутствии необходимости искать поручителя для оформления. Сам офис тоже понравился, поэтому я буду погашать кредит здесь-добираться недалеко, расположение удобное. Спасибо
1
April 8, 2023
Ольга.Посещаю данный офис,так как живу рядом.Долго искала классный и выгодный банк.Остановила выбор на Альфе.Очень культурные и тактичные операторы,всегда подсказывают и сообщают о крутых акциях!Я довольна!
1
1
May 9, 2023
Банк предоставляет широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц, включая кредиты, дебетовые и кредитные карты, вклады и инвестиционные продукты. Персонал крайне вежливый и профессиональный , при незнании определённой информации сотрудники банка дадут сориентироваться .Альфа-банк активно внедряет новые технологии, такие как интернет-банкинг и мобильные приложения, чтобы обеспечить удобство и доступность для своих клиентов. . Кроме того, Альфа-банк предлагает различные программы лояльности и бонусы для своих клиентов , что крайне выгодно . Одним из главных преимуществ Альфа-банка является его надежность. Банк имеет высокий кредитный рейтинг и сильную финансовую стабильность, что делает его привлекательным для клиентов, которые ищут надежного партнера для своих финансовых операций.В целом, я рекомендую Альфа-банк как надежного и профессионального банка, который стремится предоставить своим клиентам наилучший сервис и поддержку в финансовых вопросах
6
3
July 19
Работники здесь профессиональны и доброжелательны. Оформление проходит быстро и в добавок очень удобный сервис.
May 19
Несколько раз обращалась в этот офис за помощью. Персонал всегда готов помочь разъяснить любые вопросы.
1
1
December 13
Оформил кредит через приложение, знал, что ставка может быть выше заявленной изначально, но со всеми страховками вышла ставка ниже, чем в другом банке, по идее неплохо, сотрудник объяснил все условия и распечатал график предварительных платежей, оформили просто и понятно
1
November 27
Мне нравится в отделении что даже если ты не вип клиент обслуживание все равно будет превосходным. Персонал носы не задирает, изъясняется понятно, много полезных советов дает по банковским продуктам.
1
June 13
6 окон, а работает 2. Прошёл час , от скуки пишу отзыв. Сотрудники ленивые и вялые, желание работать нет вообще. Прошёл час так и не вызывают. Ужасное отделение. Подумайте что в час пик у вас открыты 2 окна из 6.
1
December 12, 2023
Одно из худших отделений Альфа Банка. Огромная очередь, работает 6 окон, 3 сотрудников просто встают и уходят, один из них просто довольный чатится, пока работает с клиентом. Прождал 30 минут, не дождался даже вызова следующего клиента, ушел. Странная работа, в других банках такого отношения не встречал, больше похоже, что пришел в Почту России.
3
October 14
Отличный офис, удобно расположен. Да и время работы более чем удовлетворительное. Пришел в банк на обеде, понравилось что не было очереди.
October 28, 2023
ОЧЕРЕДИ ОГРОМНЫЕ!!!! Два специалиста и администратор на всё отделение. Очереди измерять можно в десятках. Элементарное посещение банка в субботу превращается в трату огромного количества времени и весь выходной летит в тартарары. Людей на столько много, что большинству клиентов присесть негде. Пишу это и не надеюсь, что что-то изменится, так как до меня аналогичных отзывов было уйма и как следствие-ничего не изменилось.
2
October 17, 2023
Удобное расположение, вежливые служащие, всегда подскажут, помогут, если и есть очередь, то раскидывается по окошка очень быстро
2
December 29, 2023
Всё быстро решилось, попали на очень приветливого сотрудника, по нашему вопросу грамотно всё разъяснил
1
July 1
Была в данном офисе один раз, но обслужили быстро и грамотно. Спасибо. Больше бы такого грамотного и внимательного персонала.
August 29
Помогли открыть кредит. Одобрили нужную сумму и помогли оформить все быстро. Еще порадовало что не было много народу, в целом банк классный)
November 11
Долго посещаю это отделение. Летом здесь прохладно, а зимой тепло. Вот недавно пришла за кредитной картой, в очереди была буквально 5 минут, а забрала и подписала документы тоже за 5 минут. Всё круто!