Мне нравится посещать этот офис за его организацию в работе. Сотрудники знают свои обязанности, клиентам не грубят, а лишь помогают в решении любых вопросов.
Перевёл зарплату в Альфа-Банк ради приветливого сервиса в этом филиале. На какого бы специалиста я не попал в все хорошие и обученные грамотно, консультироваться тут одно удовольствие.
Вероника Федотова
Level 18 Local Expert
December 31, 2024
Про всех сказать не могу, была только 1 раз и консультировалась с Натальей. Ее работу оцениваю хорошо, грамотная речь и абсолютное понимание того, что нужно делать, никаких задержек по ходу оформления рефинансирования не было.
Юлия Филидис
Level 8 Local Expert
January 6
Хорошее отделение банка, специалисты всегда вежливые и внимательные к клиенту. По какому бы вопросу не обратилась, всегда все подробно расскажут и помогут.
Отделение не идеальное, есть косяки с очередью и увеличенное время ожидания. Сотрудники с опытом и не теряются в таких ситуациях, поэтому особого неудобства это не доставляют. Умеют грамотно и вежливо общаться, в своих продуктах ориентируется очень хорошо.
Обычное хорошее отделение банка, стандартное, сотрудники работают. Удобное расположение в ряду с офисами других банков, метро, наземный транспорт, летом самокат, велосипед ... Мне такой кластер представляется хорошей идеей. Всем денег на счетах!
Такого Ада я давно не видел, с 2000-х наверное. В обеденное время спустя 40 минут так никто и не подошел.
Show business's response
Даниил Овчинский
Level 14 Local Expert
April 26
Альфа всегда радует. Приходил в это отделение решить вопрос по кредитной карте, приняли меня быстро, несмотря на небольшую очередь. Атмосфера в банке не напряжная, сотрудники вежливые. Особенно порадовала зона ожидания.
Заполнял через сайт ранне заявку на кредит, тогда лимит занизили и я решил прийти в отделение через месяц. Тут мне подсказали, что можно подключить госуслуги и тогда мой лимит скорее всего одобрят. Заявку подал, лимит правда не занизили. Спасибо грамотному спецу из отделения.
З
Зинаида Вахитова
Level 16 Local Expert
March 28
Заходила узнать про условия кредита на машину, вариантов покупки машины оказалось несколько. Менеджер подробно по всем вариантам прошелся, помог с расчетами по платежам, сориентировал по документам и по сроку одобрения заявки. Офис уютный, есть где посидеть, пока ждешь
Офис норм. пришли с сыном за детской картой, хотела узнать условия подробнее. в итоге с подачи сотрудницы заказали альфа-стикер вместо обычной карты. оказалось это сильно удобнее карты, я и себе такой заказала.
Нужна была определенная сумма денег, обратился в Альфа банк за кредитом. Одобрили очень быстро, все рассчитали и рассказали. Визит прошел легко, я остался доволен.
Хорошая домашняя обстановка. Приветливый персонал. Обслуживание быстрое и качественное. Профессионалы!!! Рекомендую обращаться в это отделение банка. Ещё большой плюс бесплатная парковка.
1
3
Алиса Анохина
Level 15 Local Expert
March 5
Тут действительно быстрое обслуживание, часто на большие очереди не попадало, расположение для меня удобное, вообще до моего дома минут пять
Я пришла в банк, чтобы положить деньги на счёт. Мне всё объяснили, посчитали, сколько я получу, и я сразу открыла счёт. Сотрудники вежливые, не предлагают ничего лишнего, и это хорошо.
Очень неэффективный банк. Расстался с ним. Все предлагаемые услуги имеют какой-нибудь скрытый дефект. Слабый профессионализм сотрудников, много суеты, клиенты теряют очень много времени, а сотрудники бегают по этажам с ноутбуками.
Был тут сегодня с вопросом по кредитной карте. Людей, на удивление было немного, походу мне крупно повезло)). Вай фай у них быстрый, поэтому не скучал в очереди, смог даже поработать немного)) Но проблему мою, оказывается, можно было и через поддержку решить.
Совершенно не довольна качеством обслуживания. Посещали отделение в середине октября, сотрудник Павел, не провел должным образом консультацию, сразу стал впаривать кредитный продукт, несмотря на закредитованность дочери. Бвл вопрос по условиям имеющейся кредитной карты, данный человек даже не заглянул в компьютер и не проверил информацию.Хотя, было очевидно, что студентка, которая не имеет места работы, не сможет даже заявку подать, нам это подтвердили в другом офисе. Попросили кредитный договор, прошло 1,5 недели, он так и не был отправлен. Считаю, что данный сотрудник не должен работать в отделении, поскольку не заинтересован в решении проблем.
Технологичный, современный банк. Быстрое оформление открытия счёта
Дарья Децик
Level 17 Local Expert
May 5
Обслуживание тут быстрое и качественное, даже сервис есть я бы сказала, да и не успеваешь в очередях постоять, всех быстро консультируют причем по разным вопросам
Ужас, 3 раза приходилось ездить в отделение для решения вопроса. Каждый раз новый менеджер и приходилось объяснять все по новой. На опыте предыдущих раз местами приходилось подсказывать куда надо зайти, какое заявление распечатать и кому позвонить. Каждый визит больше часа времени на простую операцию. Данная проблема также наблюдается в коллективе офиса. Когда твой обслуживающий менеджер спрашивает у коллеги совет или просит помочь его игнорируют и говорят "я не знаю", при клиенте считаю не допустимым. В итоге 1-го посещения никто из офиса не знал как сделать мою операцию😅 Благо нашли кому позвонить и проконсультироваться. Но все равно было сделано не так как надо)
К сожалению в Раменках совсем мало отделений Альфа банка. Этот офис уютный, двухэтажный. Сотрудники всегда вежливо помогут решить проблему. У меня не получается скачать и иметь на моём андроиде приложение Альфы и сотрудники перевели мой платеж по реквизитам конкретному человеку в организацию и распечатали мне документ о проведении перевода. Спасибо им за помощь
Очень долгое обслуживание, менеджеры работают крайне медленно. Ожидаем уже почти 40 мин. Помогать никто и не собирается. Обслуживают людей, которые подошли после нас, хотя утверждают, что обслуживание по очередности!!! Не рекомендую
Современное отделение,обслуживают быстро,персонал молодой и внимательный,очень стараются и решают вопрос, есть парковка- это важная деталь для клиентов.
Приехала, пыталась забрать готовую карточку на ребенка. Сотрудник сказал, что необходимо ждать 1,5 часа. Уехала, больше не поеду туда, спасибо. Боюсь представить, на какое время можно попасть, если с каким-то сложным запросом туда приехать.
Хороший и надежный, доверяю ему свои накопления и зарплату уже не первую пятилетку. Буду с ним сотрудничать еще много лет, мой верный друг.
Вероника Артемова
Level 15 Local Expert
February 25
Удобное расположение, классный интерьер, профессиональное обслуживание – что еще требуется? Ни разу не выходила с нерешенным вопросом, ребята если берутся за дело, то доводят его до конца.
Мечтаю уйти из этого банка и не могу! Очереди, отсутствие профессионализма, то система не работает, то говорят одно, потом обращаешься в поддержку - там другое. Дно! Зато мальчики девочки со смузи ))
Хороший банк дизайн и сотрудники очень хорошо работают
Акалелова Инна
Level 3 Local Expert
January 3
Прекрасный персонал, обратилась к ним за консультацией по вкладам и о возможностях открытия. Специалист банка в подробностях всё рассказал. Осталась довольна!
Приятный и отзывчивый персонал, удобное место для ожидания. Но немного затянутое обслуживание, хочется побыстрее решать банальные вещи, типа получения карты
3
1
Анна
Level 4 Local Expert
July 3, 2024
От посещения остались только положительные впечатления - сотрудники оперативно помогли решить все возникшие вопросы. Огромная благодарность менеджеру Никите!! вежливый и прекрасно ориентированный в своей области знаний
Являюсь клиентом нескольких банков, но самый клиенториентированный - это альфа банк. Самые лучшие предлжения и обслуживание!
Полина Зайцева
Level 14 Local Expert
January 25
Всё супер, особенно ценю, что здесь никогда не навязывают какие-то дополнительные услуги, и т.д. Поэтому я всегда спокойна, что не получу лишних карт или страховок, когда сюда обращаюсь.
Сотрудники вежливые и на удивление внимательные, помогли разобраться с проблемой. Но сам альфа-банк - некомпетентная организация, сами сотрудники не смогли добиться через чат-бот решения проблемы, поскольку ни один оператор не ответил.
Мало того - альфа-банк использует просто-таки мошеннические схемы. Получила карту, плата за обслуживания должна была списываться спустя год использования. Каково же было мое удивление, когда списывание начаось с первого месяца. Почему? Потому что мне дали использованную карту! Год назад по ней была проведена операция. Иначе как мошенничеством это не назвать.
Ольга Гуляева
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Месторасположение офиса просто великолепно, рядом с работой -очень удобно. Всегда,если какие вопросы, захожу в свой обед, народу соответственно нет)))
Доброжелательная атмосфера в отделении. Успела получить все нужные услуги практически без очереди. Рада, что выбрала именно этот банк.
Александра Соколова
Level 19 Local Expert
January 31
Автокредит в альфе можно получить на выгодных условиях. Даже есть вариант без первого взноса. Из документов нужны паспорт и права. Так что процесс одобрения вообще не сложный. За три часа одобрили.
Считаю, что Альфа-банк наиболее внимателен в своему потребителю в плане развития своего сервиса, обслуживания клиентов в предложении банковского продукта. Сотрудники, работающие не один год, обладают большим профессионализмом, однако, много новых сотрудников, прошедших ускоренный курс банковского дела, что вызывает вопросы. Допускаю, что это были стажеры?!
Роман Грачев
Level 16 Local Expert
April 23
Не в первый раз сюда обращаюсь, сервис устраивает на все сто. Ни разу дольше 20 минут ждать не пришлось, а главное что тут не навязывают допуслуги, обслуживают четко по твоему вопросу.