Являюсь Клиентом банка уже 11 год!
Вдруг приходит сообщение ваш счёт заблокирован. Звоню- в чем проблема - говорящая голова отвечает не знаем- обратитесь в Отделение.
В Отделении сказали принесите документы, на основании которых вам пришло 150 тыс руб .
Принёс договора- жду неделю ! Тишина , карта заблокирована. Прихожу в банк: в чем дело. А нужны ещё какие-то то документы. Приношу ещё документы. Ещё через неделю Карту разблокировали. Если бы не было наличных эти 2 недели, то было бы худо!
Я снял деньги и на этом сотрудничество с этим банком решил прекратить! Нормальные банки сначала документы о происхождении средств просят, и только потом блокируют, а не наоборот!
Банк отличился отсутствием очереди, доброжелательным персоналом и быстротой решения вопроса. Пришла получила всю информацию, за 5 минут открыли Карту и довольная ушла. Благодарю.
3
K
ksksksksssk
Level 4 Local Expert
September 27, 2023
В этом банке настоящие профессионалы, готовые помочь и заинтересованные в успехе клиентов. Их знание дела впечатляет.
Расскажу о впечатлениях. Пришла в отделение в мае 2021г, оформить кредитную карту 100дней без процентов. Сотрудник Ганбаров Илгар Абдуллаевич, при оформлении карты, устно, мало чего рассказывал, отвечал только на мои вопросы. Несколько раз попросил расписаться электронной подписью, договор не печатал, сказал ,что на почту придёт. Договор электронно пришёл, вроде всё ок. Но спустя месяц списались денежные средства за страховку жизни, о которой он конечно же не упомянул при оформлении карты, и я ,при ознакомлении дома, не заметила, тк в самом конце находится. Договор на 13листов. Классно работают сотрудники данного офиса. Представляю, что навешивают там старикам.
7
1
Владимир Викторович
Level 10 Local Expert
April 22, 2024
Зона ожидания хорошая, также сфера обслуживания клиентов
1
Артём
Level 8 Local Expert
December 10, 2022
Все супер! Поменяли паспортные данные быстро и привязали дебетовую и кредитную карту!Рассказали подробнее о картах альфа! Рекомендую этот офис для посещения!😎
3
1
Tania-Tanechka
Level 6 Local Expert
July 12, 2024
Альфа - мой выбор! Я доверяю этому банку и пользуюсь его картами и услугами.
Совершенно некомпетентные сотрудники, которые общаются с клиентами. Хотели взять кредитную карту, так барышня , оформлявшая ее не смогла объяснить условия обслуживания)))
Очень удобное расположение банка, в пешей доступности от метро Раменки. Само отделение банка очень просторное, комфортно находится в помещении. Сотрудники вежливые. Вообще Альфа банк один из лучших банков.
Места мало, как будто в коридоре прием. Сотрудники толком не понимают, что ты от них просишь. После нескольких обращений в этот офис проблема не была решена. Только время потратил.
Одним словом, альфа банк. Тратят вечно время клиента. Сделайте так, чтобы оператор брал документы и отпускал клиента, а то сидишь и тупо ждешь пока он в компьютере сделает свои внутренние операции
Ужасно долгое обслуживание в этом отделении. В очереди из одного человека просидели 20 минут чтобы получить карту. Сотрудники вообще не торопятся и не замотивированны быстро обслужить клиентов.
Внутри хорошая отделка, есть где развернуться, но часто очереди, а сотрудники как сонные мухи работают, при чем могут даже на перекур пойти в момент когда люди ждут.
3
Khasbulat Baraev
Level 5 Local Expert
October 29, 2022
👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 сотрудники банка владеют разной информацией. Кто-то говорит что можно переводить swift переводы, а кто-то что нельзя, по итогу никто не помог. В общем и целом неразбериха. Потратил время зря, не советую этот банк здравым людям.
Очереди, обслуживают без масок. Рекламный офис и этот - два разных офиса разных банков. Электронную очередь найти сложно, места для ожидания по факту нет. Дно. Используйте другие банки или онлайн банки.
Как правило, большое время ожидания, но деваться некуда, лучше подождать, чем пытаться что либо выяснить у ботов по телефону и в чате мобильного приложения Альфа-банка.
Удобное месторасположение и для пешеходов (10 мин. от метро) и для автомобилистов (собственная парковка). В самом банке обслуживают быстро, приятно. Есть достаточное количество банкоматов.
Нет обмена валют. Это минус, но звезду не снимаю.
Самый ужасный офис самого отвратительного банка. Сотрудники отдела по работе с юр. лицами некомпетентны. Жаль, что нельзя поставить оценку ноль или минус. Никогда не связывайтесь с этим банком
Сотрудники не понимают ничего, если возникает ситуация вроде: банкомат съел 50000 рублей и не выдал чек 💪, под диктовку с моей подачи оформляем заявления. Рядом с домом основной плюс
Ну такое себе. Имел депозит в этом банке, обслуживался в этом отделении. Все обшарпанное, очереди (ни разу не было того что бы не было очередей), клиентоориентированность ниже среднего. Депозит закрыл, но до сих пор звонят - пытаются впарить кредиты. Один раз решил взять у них кредит небольшой, так они по онлайнзаявке не могут рассчитать процент заранее. Типа приходите, будем на месте решать - каменный век какой-то.
Являюсь клиентом данного банка уже около 2 лет. Из плюсов выделю отличные условия обслуживания карты, высокие лимиты, быстрые переводы, компенсацию комиссии при обналичивании денег из банкомата другого банка, отличный кеш бек. В качестве минусов можно выделить малое количество банкоматов и самих банков.