Совершала перевод денежных средств в отделении. Сотрудники что-то сделали не так и операцию сочли подозрительной (это при том, что лично ее делала в банке, а не онлайн, и подтверждали ее два сотрудника). Все карты и банк клиент заблокировали, а деньги лежат только в Альфе. Абсурд да и только, разочарована на 200%
Хорошее обслуживание, внимательное отношение к клиенту, удобное расположение. Есть банкоматы, но там всегда очереди
Наташа Васильева
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Увидела рекламу их кредитки типа год без процентов, решила проверить так ли это на самом деле, пришла в отделение, оформили буквально за 10 минут. В этот же день купила себе долгожданный подарок. Получилось как в рассрочку, чему очень рада. Единственные, кто не врет в своей рекламе.
3
Б
Булат Хусаинов
Level 6 Local Expert
May 21, 2024
Привет! Уже почти год пользуюсь кредитной картой. Условия комфортные и прозрачные. Всё соответствует обещаниям менеджера.
Есть замечания к некоторым функциям банка, например пришел досрочно погасить кредит, кроме как через банкомат это сделать нельзя, то есть если необходимо пару миллионов, то стой и клади через банкомат который принимает определенное количество купюр. Как то бредово очень. Персонал повторяет заученные фразы, ничего решить особо не может.
1
Т
Татьяна Якушина
Level 8 Local Expert
February 14, 2024
Все в офисе банка очень удобно и понятно, без лишних хлопот. У меня только положительные впечатления.
Так долго жду в кассе сотрудника, который подтверждает выдачу наличных, что вполне успеваю накатать отзыв...
1
Влад Васильев
Level 25 Local Expert
May 23, 2023
Пришёл проконсультироваться по поводу кредита. Мало того, что слили данные мои третим лицам, которые теперь названивают и предлагают(да вроде как бы и сам подписал соглашение, но всё же), так ещё и завели карту дебетовую. Которую не закрыли, а заморозили(хотя я просил именно закрыть!).
После похода в данное отделение, отношение к данному банку у меня испортилось.
2
1
Show business's response
Надя Соколова
Level 11 Local Expert
August 1, 2024
Хороший банк, брала тут кредитную карточку и лишних процентов на меня не начислили. На прошлой неделе закрыла досрочно
Отвратительный банк! Дозвониться невозможно, в чате бот, который не переводит на сотрудника! Карты выдают сначала с обслуживанием 590р в год, а со 2 года аж 1490 р в год. При том, что в это обслуживание не входит ничего!!! Даже в том же втб и сбере нет такого "золотого" обслуживания! Процент по кредитной карте 49,9%!!!! Такого процента нет даже в микрофинансовых организациях!! Сделала выводы , закрываю карту и ухожу в более адекватный банк!
Не раз обращалась в это отделение. Персонал вежливый. Все вопросы решили с положительным результатом.
A
Anonymous review
April 3, 2022
Давно работаю с этим банком, но все больше разочаровываюсь в нем: откровенно слабые специалисты в отделениях, как по работе с юр.лицами, так и с физ.лицами. На один и тот же вопрос получаешь 10 разных ответов. Причем персональные менеджеры тоже не отличаются профессионализмом.
5
1
Алина Казанокова
Level 12 Local Expert
May 24, 2024
Зашла узнать о кредитных каникулах. Менеджер подключила управляющую отделением, и вопрос решился очень быстро.
Очень долго обслуживают клиентов. Некомпетентны сотрудники во многих вопросах. Цель их работы - впарить любой кредит. Твою проблему не решают.
4
Show business's response
Е
Елена Валитова
Level 6 Local Expert
August 31, 2023
Вместе с подругой мы подали заявку на кредитную карту и за считанные минуты одобрение. Отдельное спасибо сотрудникам за их профессиональную консультацию и дружелюбное отношение.
Ипотечный кредит в этом банке,поэтому каждый месяц захожу в этот офис. Замечательно, что нет длинных очередей, сотрудники всегда активно заняты.
3
1
A
Anonymous review
February 7, 2022
Сервис уровень колхоз. У персонала вообще нет скриптов поведения, ходят в футболках, мрак. Кошмарная некомпетенция - эээ, ну я не знаю, я попробую. Такого низкого сервиса ни в одном банке нет!
Персонал набрали с улицы и обучить не потрудились.
Молчу уже про поток смс и пушей, которые обрушиваются на клиента. Пришлось везде заблокировать. Пару дней была клиентом этой колхозной компашки, сбежала сразу.
Сотрудники банка молодцы, чего нельзя сказать о боте голосовом , так как невозможно решить ни один вопрос по телефону. Бот запрограммирован так, чтобы пользователь либо не решал вопрос , либо решил его лично в отделении. В отделении же работают квалифицированные сотрудники. Уберите бота либо доработайте его.
Нормальная компания, но с парковкой и даже с пешим подходом к офису плохо.
Пооткрывали много офисов... прогуляйся кругом. Могли сквозные перехода запланировать ДЛЯ КЛИЕНТОВ.
Одна из лучшых офисов Альфа банка в Москве!!! Компактный для Вип клиентов офис с очень доброжелательными сотрудниками и ни сколько по сервису не уступает соседний офис для остальных клиентов банка!
Мне там очень комфортно во всем !
РЕКОМЕНДУЮ ОТКРЫВАТЬ СВОИ СЧЕТА В ЭТОМ ОТДЕЛЕНИИ
2
А
Анастасия Кукарина
Level 2 Local Expert
June 10, 2024
Несмотря на просрочку по ипотеке, мне одобрили рефинансирование всего за 10 минут.
Был пакет вип. Обслуживание в данном офисе было на нуле.
Перешли на золотую карту, обещали в общем отделении отдельную очередь и специалистов для Обслуживания.
Но.. каждый раз вижу в общей очереди. Сколько это будет продолжаться????
2
A
Anonymous review
December 10, 2021
Работники там хорошие!Я один раз был не прав,возмущался там.Оператор,молодой человек,уже закончил работу ,но остался со мной . Во всём разобрался и очень помог мне. Огромное спасибо и терпения этим ребятам!
4
Е
Евгения Князькова
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Очень довольна банком. В прошлом году они одобрили мою ипотеку, и до этого я брала кредит наличными. Условия были хорошие в обоих случаях.