Я очень довольна помощью, полученной при оформлении вклада. Консультант четко и понятно объяснил условия. И когда мне понадобилась помощь в отделении, я также получила отличную поддержку.
Заходил во время перерыва на работе. Огромный очередей нет, ожидание вменяемое. Мой вопрос касающийся кредита решили меньше чем за 10 минут, сотрудник сразу понял в чем проблема.
Хороший банк. Расположение удобное, сотрудники вежливые.
Максим Федоров
Level 12 Local Expert
December 18, 2024
Помогли разобраться с условиями ставок по кредитам, по всем моим вопросам дали пояснения. Получилось быстро оформить и сразу купить, все что нужно на ремонт
Фишка. Никаких скучных столов. Все манагеры в телефонах и ноутбуках. В элегантных чёрных костюмах Аля агент Смит. Наверно если какая-нибудь бабушка зайдёт ни за что не поверит что здесь банк.
Марина Пушкина
Level 7 Local Expert
April 2, 2024
Обратилась сюда недавно. Сотрудники были доброжелательны и профессиональны. Все прошло очень быстро и без проблем. Рекомендую к посещению.
Отделение начало ремонт, при этом отключили все банкоматы. Ни одного действующего банкомата (!). При этом выдача налички в кассе отделения только с комиссией. То есть, внимание, я в отделении банка, где я клиент, могу получить СВОИ деньги, только заплатив банку комиссию. Консультант ничем не могла помочь, включая не могла даже принести извинения. Ребят, ремонт надо начинать, для начала включив мозги.
2
1
Show business's response
Ульяна Антонюк
Level 10 Local Expert
March 20, 2024
Тут чистое и приятное отделение располагается удобно, транспортная развязка имеется. Я была несколько раз тут за картой и ожидала максимум минут 10 и еще 5 минут на получение)
1
1
Ю
Юлия Т.
Level 13 Local Expert
June 2, 2024
Можно насладиться вкусным кофе, пока обсуждаешь с менеджером условия вклада. Приятное дополнение к отличному обслуживанию.
Бываю тут время от времени, весь персонал, сотрудники банка вежливые, готовы помочь, терпеливо отвечают на вопросы, участливы. Так что, с удовольствием буду обращаться туда снова!
Не взимайте идти в это это банк: обманывают. как обманули мены: мне вписали страховку за бесплатную карту!!!! я спрашивал раз 10 менеджера сколько стоит облуживание мне в итоге и все время получал ответ что обслуживание ничего не стоит! на первый месяц все было нормально, а вот на второй и третий и четверти, я начал замечать что на карте становиться денег немного меньше чем я рассчитывал!!!! начал смотреть выписку по счету обнаружил списание по СТРАХОВКЕ!!!!
попросил вернуть деньги: вернули за 1 месяц - то есть признали, что я не подписывал этот документ. но только за 1 месяц. на просьбу вернуть всю суму - сказали что услуга оказана и фик мне что вернут.
номер моих обращений, чтобы не подумали что я "засланый казачок" от конкурентов:
а2209141896
а220913898
вот тут это меня выписало сильно! поду закрою все счета в этом банке. ну такого хамства я не ожидал от приличного банка.
Очень хорошее отделение, замечательные сотрудники. Решили проблему внесения наличных на счет, разрываясь буквально между несколькими посетителями, и это в то время, когда в соседнем крыле вовсю шел ремонт.
1
Александр Винокуров
Level 11 Local Expert
March 14, 2024
Я смотрю как меняется Альфа банк в плане удобства и обслуживания. Это видно на примере отделения. Современный дизайн, удобное рабочее пространство. Сотрудники с планшетами, мобильны и не привязаны к своему столу. Очень оперативно решают вопросы и стараются прийти на помощь каждому.
Все хорошо, но увы сотрудников не хватает и столиков в тем более, я ждал больше 15 минут, когда сотрудник освободился, плюс мы сели в общем зале с охранником за стол, но мне решили быстро мой вопрос.
1
2
Анжела
Level 11 Local Expert
January 25, 2024
Несколько раз обращалась в это отделение и осталась довольна качеством работы сотрудников. Оформление ипотеки прошло довольно быстро. Приятно удивлена качеством.
Анна Демидова
Level 7 Local Expert
September 17, 2024
Открыла вклад с коллегой, и у меня возникли вопросы. Но сотрудники офиса помогли разобраться, и я успешно оформила вклад всего за неделю.
Любовь Кучер
Level 9 Local Expert
April 14, 2024
Удивлена, насколько быстро всё прошло при получении кредита на автомобиль. Помогли выбрать оптимальный кредитный продукт. Большое спасибо!
Обман* при оформлении эквайринга с терминалом 2в1, затем извинения и бесконечные обещания разобраться. Но уже месяц как ни только не разобрались, но и не вернули деньги (45100руб) и даже ни разу не перезвонили, хотя 4 сотрудника Альфы обещали это сделать.
Обслуживаюсь в этом отделении с 2011 года как физлицо. С 2020 еще и как ИП.
До недавнего времени никаких нареканий не было, но и операции с банком у меня были самые элементарные. Сейчас приложения банка то недоступны для скачивания, то глючат, то не работают на новой iOS…
Обслуживание ужасное, в смысле, что в основном сотрудники не разбираются в предоставляемых банком услугах. Это и по телефону так и в отделении (по крайней мере в этом точно)
Кажется, банк трещит по швам и не справляется со всеми проблемами.
*) в Альфе обещают: купите терминал за 45100руб и платите за эквайринг всего 2%, подключим за 2 рабочих дня.
По факту Альфа передает заявку другим компаниям, они параллельно запрашивают все документы, параллельно еще пытаются увеличить стоимость. После Из альфы сообщают, что процент по эквайрингу будет 3 а не 2!!!
Для сравнения, МТС-банк предоставляет полностью подключенное оборудование (кассу 2в1) бесплатно и у них всего 2%… (не подключал сам, может и там жульничают).
закрывала тут кредитку, пришла расторгнуто отношения с банком, все сделали, хотя сотрудник вообще не понимал что и как делать и все время спрашивал у коллег, это ладно, НО спустя год пришло уведомление о задолженности, я не знаю что он там наколдовал и как он «закрыл мой счёт» с учётом какой-то новой непонятной задолженности, которой у меня не было… в итоге меня обманули и просто как бы удалили карту из всех онлайн банков, а комиссия (видимо) продолжала капать, потому что мошенническим путём они не закрыли эту всю движуху
В отделении на Мичуринском проспекте, 7 работают Ч-Е-Р-Е-П-А-Х-И!!!!! Всего 2 окна, - из которых работает одно и в течении всего времени пока ждала, 20 минут был только 1 посетитель , на вопрос долго ли еще? Ответил, еще минут 10!!!! А в соседнем окне сотрудники общаются и решают свои проблемы, а на то, что люди ожидают своей очереди- наплевать!!! И это у них еще типо VIP-обслуживание. Персонал нулевой, отношение к клиентам нулевое!!!!
Сегодня на мичуринской обслуживала такая приятная девушка Анна бардина, так давно не было у меня сервиса спасибо вам большое девушка. Вы профессионалы своего дела👍🏿
Любимое отделение, все очень вежливы и компетентны!
1
Маргарита Синякина
Level 7 Local Expert
June 25, 2024
Дистанционно заказала две карты Альфа - дебетовую и кредитную. Начала пользоваться, и мне все нравится: приятные бонусы, обслуживание и, конечно, кэшбэки, о котором говорили знакомые.
Недавно была в Алфа банке по адресу Мичуринский проспект дом 7. Мне очень понравилась отношения сотрудников банка. Вежливо отвечали на все вопросы и объяснили то что мне нужно было 👍
До реконструкции отличное отделение
Но во время реконструкции на два отделения работает только один банкомат. Банки партнеры тоже не проводят операции с картами Альфа Банка
3
Даниил Авдеев
Level 13 Local Expert
June 24, 2024
С этим офисом я знаком не первый месяц. Решал тут вопрос с кредитом под залог. Думал что это очень проблемная тема. Но оказалось нет тут ничего сложного. С помощью персонала банка получение кредита оказалось простым.
Юлия Кадырова
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
С Альфа-банком я уже долгое время,так как они находятся рядом с местом моей работы,и я являюсь их зарплатным клиентом. Условия меня вполне устраивают, и каждый мой запрос всегда быстро решается.
М
Марина Семенча
Level 16 Local Expert
October 20, 2023
Посетив отделение в самое оживленное время, я была приятно удивлена оперативностью и вниманием к клиентам со стороны сотрудников. Они действительно лучшие в своём деле.