Альфа-Банк
493 reviews
October 24, 2023
Отделение всегда оценивается по персоналу. Это первая ситуация с Альфабанком, когда был негатив. НО негатив серьезный. Мне отказались просто выдать платежный стикер к счету. Только с комплекте с ненужным мне кредитным лимитом. Мой ответ, что я не пользуюсь кредитными средствами не убедил. Так как я торопился (мне объяснили, что можно потом отказаться) - я оформил стикер в комплекте с этим лимитом. И потом пришлось отменять договор через контакт-центр. К слову, контакт-центр отработал на 100%. Быстро и без лишних вопросов и попыток что-то впарить отменил договор.
1
1
September 27, 2023
Мне помогли с оформлением кредитной карты за несколько минрут. Менеджера порадовала. Приятная, грамотная, все подробно расскаазала и объяснила, так что рекомендую)
August 2
Посетила отделение Альфа Банка с собакой, и меня встретили с пониманием. Обслуживание на уровне, спасибо за заботу!
December 24, 2023
***!!!Не советую Людям,вообще выполнять какие либо,сделки!!!Не кредиты,не открытие счетов!!!Берут очень сильно большой процент!!!
May 14, 2023
Банк ***, обман на обмане.
Завлекают переводами бесплатными - в реальности списывают комиссии.
Самое интересное несколько лет назад начали как юр лицо работать - был обман по комиссиям на инкассации - теперь обман как физ лицо. 🤬🤬🤬
1
July 11, 2022
Я этот банк не выбирала.Просто зарплатный проект.Ну,мне всё равно было,какую карту дали.
А теперь конкретно--про эту контору,про их сервисы и про ленивых некомпетентных сотрудников.
Сейчас не очень хорошо с финансами.Если быть точной,плохо.Ну и я стала иногда в онлайн-приложении обращаться к сервису Зарплата каждый день.Хитрый,кстати,сервис.Берешь,допустим,триста,а плюс комиссия--четыреста сорок девять выходит.А отдаешь....триста плюс опять сто сорок девять...Два раза комиссию сдирают,не брезгуют.
Но речь не об этом.Понадеявшись на сервис,попробовала вчера небольшую сумму взять.Там по нулям.Думаю,ладно, воскресенье.Не обновляется.
Сегодня тоже самое.Ну,я позвонила спросить,могу я им воспользоваться или нет.Десять минут со мной говорила какая-то барышня,из них минут семь отвлекалась чего-то уточнить,потому что тупо ничего не знала.В конце концов пискнула ,что надо в чат в приложении скриншот экрана сбросить.Боту,короче.В чат,который никто не читает.Улавливаете мысль.Ну,думаю,обращусь к дочке,переведет маме нужную сумму.Но поскольку в этом месяце я в этот сервис уже обращалась,решила задать резонный вопрос:списываются только деньги ,поступившие от работодателя или перевод дочери тоже сожрут?Барышня запеклась,что-то пискнула и....бросила трубку.Молодец.Достойное завершение разговора!!!Ну что делать?
Вошла в чат,сбросила скриншот экрана.Мне прислали информацию о выгодных вкладах и ипотеках.На кнопку "передать сотруднику" прислали тоже самое и "рады вам помочь".В общем,скриншотов штук 50 им отправила,в ответ всё то же самое,отзыв на опросы отослала соответствующий.Мне тут же отключили чат,придурки.
Проблему с деньгами посредством дочери решила.
А проблему с банком--отправлением нескольких жалоб в соответствующие инстанции.Пусть потрясут клерков зажравшиеся,меньше чай пить будут.
Резюмирую--сотрудники некомпетентные,чат никто не читает,отношение к клиентам--наплевательское,мошенническая схема с двойной комиссией--ну это и так понятно.
Говно,а не контора,в общем
1
September 27, 2023
Мне помогли с оформлением кредитной карты за несколько минут. Менеджер порадовала. Приятная, грамотная, все подробно рассказала и объяснила, так что рекомендую)
1
December 14, 2022
Отвратительный подход к работе. При оформлении карты спрашиваешь несколько раз, нет ли дополнительных или скрытых платежей , девушка с улыбкой отвечает, что нет, всё бесплатно. И только потом оказывается, что все равно что-то засунули в виде страхования , оповещений и т.п.
При этом договор на руки не дают, то есть чтобы проверить, что такое условие и правда было включено, предлагается идти в офис банка.
Ужасный опыт
6
July 24, 2023
Банк сомнительный. Цены крайне высокие. Рассылают спам бессовестно - письма не имеют кнопки "Отписаться". Не рекомендую данное заведение! Сами пишут себе отзывы. Никогда у Вас нет "большого количества людей".
8
January 13, 2023
Очень странное и неудобное обслуживание стало. Бред тот ещё, когда сотрудник бегает с ноутом от клиента к клиенту, зал ожидания вообще ужас. Я пришла как вип клиент и ждала выхода менеджера 20 минут, все прошли, а я осталась.))) так что новомодный формат ужасный
3
June 20, 2023
Офис в новом стиле Альфа банка. Так сказать новая концепция. Мило неплохо постарались. Зачёт! Вежливый персонал как ни как центр.
1
July 22, 2023
Не могу не похвалить сотрудников этого отделения, тут с ними будто на одной волне. С таким общением конечно дела ведутся намного быстрее))
1
3
June 14
С момента открытия счета в Альфа-Банке всё идёт быстро и без задержек. Профессионализм на высоте.
March 24, 2023
Не приходите в это отделение, чтобы не тратить своё время.
Потому что время = деньги.
Просидите час любуясь на свой номер, о вас не вспомнят, если уйдёте - тоже самое 🫠
Будьте бдительны.
Руководители, обратите внимание, мы пришли в конце раб. дня, в пустое отделение.
3
October 21
Зашёл узнать про карту для молодёжи сюда. Оказалось, что все просто и я понял сразу все. Мне все объяснил менеджер Алена. Спасибо ей )))
December 17, 2023
Альфа-это мой выбор для удобных финансовых операций в любой точке мира .У них удобные курсы обмена валют и оперативное обслуживание.
September 3
Открывала здесь накопительный счет. Понравилось, что можно снимать и пополнять не теряя проценты на остатке. Спасибо менеджеру за совет .
June 17
В этом отделении я получила кредит на свой бизнес.Профессионализм менеджеров и скорость оформления меня порадовали.
September 15, 2022
Сотрудник Екатерина перехватила меня, как только я подошёл к автомату за талончиком и грамотно и подробно ответила на абсолютно все мои вопросы различного рода. Также помогла мне сразу выполнить все необходимые действия в приложении. Остался очень доволен и вышел из отделения в отличном настроении. Спасибо!
August 7, 2023
Приложение часто в неисправном состоянии хоть и частые обновления в самый нужный момент приложение зависает по несколько часов.
Ни в одном банке такой ерунды нет.
October 13
У меня сложилось хорошее мнение о банке. Я несколько раз обращалась с вопросами, и всегда получала полные и адекватные ответы.
October 29
Худшие условия по кредитным картам!
February 14
Дебетовые карты Альфа-Банка, заказанные через сайт, были доставлены в течение нескольких дней вместе с вежливым курьером. Условия пользования приятные, и я пока что очень довольна ими.
March 18, 2022
Зашла в отделение сделать карту. Уже много лет являюсь клиентом этого банка, но в это отделение лучше бы не ходила. Недовольная девушка на терминале попросила внести номер телефона, чтобы в очередь внести, я внесла, но потом что-то слетело или сбой у них, но я просидела в ожидании 45 минут. Когда терпение начало заканчиваться, решила все таки уточнить, девушка проверила у себя и не нашла меня в очереди. Ничего не объяснив и без извинений просто пошла заново ставить в очередь. Я сказала, что меня это не устраивает и не готова терпеть такое отвратительное отношение сотрудников банка. Разочарована.
3
2
October 26, 2023
Очень впечатлена спектром услуг, предоставляемым банком Альфа. Начиная от отсутствия комиссии за снятие наличных на сумму в пределах 50 тысяч ежемесячно, и заканчивая бесплатным годовым обслуживанием карты. В прошлом месяце совершила, наконец-то, последний платеж по ипотеке, взятой в этом банке. Если еще и предстоит брать на себя кредитные обязательства, то буду обращаться только в этот банк.
November 1
не возможно саязаться с оператором
April 19
Консультация по вкладу прошла с положительными впечатлениями. Профессиональная помощь с выбором от коллектива.
April 11
Если ваш номер попадает в АБ, то готовьтесь получать "уникальные" предложения на уровне 24 часа в сутки постоянно (с письменным отказом от подобного информирования)
Не рекомендую - если не соблюдают закон о рекламе, то и другие законы спокойно проигнорируют.
1
1
January 9
Очень рекомендую этот банк, если у кого-нибудь возникнет вопрос с кредитом. Сам обращался недавно с этим вопросом, посмотрел в интернете и решил уточнить некоторые детали уже в офисе. По итоге оформил на хороших условиях.
August 9, 2022
Екатерина, девушка в этом отделении, которая выдавала мне карту 100 дней без % нагло наврала о том, что к этой карте необходима обязательная страховка, стоимостью 450 рублей в месяц. После этого, другой сотрудник банка в приложении пишет мне, что страховка совершенно не обязательная. Такие ситуации заставляют не очень хорошо относиться к банку в целом и сотрудничать с другими компаниями. Я, конечно, понимаю, что Екатерине будут бонусы за то, что мне бедному студенту подключила страховку, но мне кажется, ей следует больше не обманывать людей, больше потеряет потом .
6
1
March 21
Сотрудница весь прием пыталась флиртовать с моим мужем, а со мной общаться нарочито крайне грубо.
October 1
Если хотите попасть в руки к ростовщикам, потратить кучу нервов и сил, поседеть и пошатнуть здоровье, то смело оформляйте кредитную карту этого банка..
March 5
Банкомат забрал карьу сотрудники не смогли помочь ПрИшлось перевыпускать
December 11, 2023
Забирала в этом отделении заказанную через сайт Альфа-курту. Уютный интерьер и вежливый персонал. Приятно, что не навязывают дополнительные услуги.
September 14, 2023
Это замечательное отделение с роскошным оформлением и великолепным персоналом банка. Моя карта приносит удовольствие уже полгода благодаря ежемесячному кешбэку, и я также забрал ее в этом удобном отделении.
1
July 3, 2023
Тоскливо.
При входе не понятно к кому обращать.
Автомат очереди не работает.
Сотрудники в зале на входящих не реагируют.
В кассу очередь.
Не очень понятно, что происходит
1
May 7
Сервис в целом неплохой, но менеджеры услуги свои не продают
May 5, 2022
Некомпетентность и нежелание работать. Ничего ответить не могут, два сотрудника занимались моим вопросом, связанным с переводом ИИСа в другой банк. В итоге, оба проконсультировали и оформили документы неправильно. Просил перевести весь счёт, перевели только часть. Ответа на вопрос, как такое возможно, если счёт может быть один и бумаги нельзя просто с него "вычленить" ответа не последовало. Вернее он последовал и был впримнно таким - "Так можно сделать, всё будет, как мы с Вами договаривались. Вам придет СМС". На более глубокие вопросы ответа просто не было или был ответ подождите месяц, мы Вам сообщим. В итоге, всё сделано через ж*пу, никакого СМС нет, да ещё и сроки перевода не месяц, как сказали, а половина. Хорошо, что я не поверил, а переспросил в другом отделении. Никакого "мы Вам сообщим" тоже нет. В итоге, я потенциально теряю деньги, а Альфе пофигу на это. Жалею, что связался с этим банком.
2
2
September 29, 2023
Очень довольна, что выбрала этот банк для открытия счета. Обслуживание здесь очень быстрое. Буквально несколько дней назад сотрудники помогли разобраться с моим вопросом, предоставив подробные объяснения и рекомендации
October 29, 2023
Современный банк, хорошее обслуживание, быстрое время ожидания
May 27
Открыла ИП не выходя из банка!Без необходимости идти в налоговую,все было сделано быстро и удобно.
1
July 20, 2023
Супер обслуживание, грамотные специалисты решили мой вопрос быстро
1
3
July 11, 2023
Потратил час времени, вопросы не решил, менеджеры пьют кофе, курят , броуновское движение имитация бурной деятельности, результат отрицательный
1
1
October 31
Добрые и отзывчивые
July 23, 2023
Помогли с решением вопроса очень оперативно.
Офис современный. Давно не посещал банки. Был приятно удивлён такому подходу к обслуживанию.
January 18, 2023
Быстро помогли, все качественно, отношение хорошее, мне понравилось. Нет ничего лишнего и очереди тоже.
July 28, 2023
Вызвали на обслуживание 15 мин назад, обслуживать никто не собирается в ближайшие время. Девушка админ не умеет общаться с клиентами.
January 30
Отвратительно, время ожидания 40 минут и уйти без оказанной услуги из-за их неполадок в системе
December 26, 2022
Был в вашем офисе на Неглинной, 10 днём 12.12.2022 г Отдал поручение на перевод ЦБ лисно зам управляющему - обещали перезвонить и пропали, на звонки не отвечают на связь не выходят .
Служба поддержки в чате вообще удивила - говорят что на Неглинной 10 обслуживают только юр лиц - космический идиотизм 😡
1
1
April 14
Сотрудники отделения работают на совесть. Опрятные, вежливые, оперативные. Они профессионалы.