Альфа-Банк
493 reviews
August 17
когда я обратилась по поводу дебетовой карты, мне повезло попасть к отличному специалисту. Она всё подробно рассказала и дала полную консультацию. Мне очень понравилось!👍
September 3
Скажем не нужно заводить счёт в этой организации, у них проблемы для коммерсантов на ровном месте Иначе зачем им так себя рекламировать в каждом радиоприёмнике ?? , это худший банк с котором я связывался , не верите проверьте ! ,
Достойный банк не будет тратить на рекламу таких финансов ,, они завлекают и топят , полный отстой !!!!!
July 14, 2023
Приятно удивлен посещением данного банковского отделения.
Потрясающий Доп.Офис Альфа-Банка,
Супер-Руководитель Марина!!! 👍🏻
, отличное обслуживание персонала, все вежливые приветливые, внутри офиса очень чисто , стильно. Быстрое обслуживание. Просто космос! 🔝👍🏻👍🏻
9
4
June 26
Я по рекламе поняла что кредитка Альфа банка выгодное предложение. Пришла в этот банк за уточнением деталей. Порадовало отношение со стороны персонала. Они были вежливы и быстро смогли объяснить мне что и как
1
September 7
Понравились сотрудники, но особенно менеджер Марина, она и рассказала про отсутствие надобности искать поручителя про оформлении кредита, это великолепно )
1
July 17
Крутое отделение и самые компетентные сотрудники! Очень помогли решить мой вопрос ! Спасибо большое 🥰 рекомендую
July 14, 2023
Отличное место, приходил получать зарплатную карту. Несмотря на большое количество людей, менеджеры обслужили очень быстро, качественно, в общении были крайне корректны, продукты банка знали отлично. В итоге потратил гораздо меньше времени, чем планировал, да еще и взял кредитку на отличных условиях. Был приятно шокирован, что управляющая этого офиса лично приветствовала клиентов и принимала участие в решении клиентских вопросов. За сервис, оперативность и внимательность к клиентам отдельное спасибо руководителю и персоналу. Однозначно рекомендую друзьям и знакомым.
8
3
November 5
Мы сначала в отделении оформляли карту для ребенка. А недавно с банка позвонили, предложили оформить платежный стикер, чтоб ребенок не потерял карту. Оформление стикера заняло буквально минут 5, очень удобная вещь, советую.
July 3
При оформлении дебетовой карты втюхали ненужную страховку "Будь здоров".Сказали, что она привязана к карте. Я отказалась. На что был ответ, что от нее можно отказаться в течение 2 недель и вернут 4000 рублей, которые списали. А фигу! Заявление на отказ и возврат средств написала, в возврате денег отказали.
October 18
Хороший офис в шаговой доступности, чисто светло и уютно. Банкоматы всегда работают.
April 25
Хотела снять деньги с карты в банкомате. Два из трех банкоматов «не считали» карту. Решила, что нужно выяснить вопрос с сотрудниками, раз уж я в отделении. Взяла талончик в 15:27. Мне в приложение сразу же пришло уведомление о супер-дупер-новом отделении с цифровым талоном и типа щас у нас фиджитал-офисы, садитесь куда удобно, менеджеры к вам подойдут.
Вот сейчас 15:43. Никто не подошел. И скорей всего не подойдет. В фиджитал-офисе куча менеджеров с гаджетами в черных костюмах, которые просто тыкаются в мессенджеры, сижу прямо сейчас за спиной одного из них и вижу его переписку в соц сетях. Идея, может, и прогрессивная, а менеджеры, несмотря на возраст, как будто прямиком из совка со своим желанием работать)
Спасибо за отвратительное обслуживание, которого не произошло)
В чате приложения кстати отзыв оставить невозможно, приходится писать здесь
2
2
November 19
Я пришла в отделение в обед, на сайте увидела, что в это время людей меньше. Сайт не обманул, действительно. Я была вторая и моя очередь пришла минут через 10 после того как я пришла. Удобный сервис, хорошо придумали.
November 6
Отличный банк, много хороших и нужных предложений на выгодных условиях. Всем советую пользоваться услугами этого банка.
April 10
Центр города, народа тьма. В отделении бывает аншлаг. Однако качество работы персонала радует. Отлично справляются со своими обязанностями все и каждый. К работе не придерешься.
4
November 20
Альфа-Банк предлагает качественное обслуживание и удобные онлайн-сервисы создавая положительные впечатления при взаимодействии
January 13
Хорошее отделение, считай в центре города! Персонал, ребята видно, что профессионалы как на подбор,) всё чётко и быстро! Само отделение большое и просторное.
2
October 18
Приличный банк рекомендую, пользуюсь банком Альфа давно,и менять не собираюсь. Единственный банк где можно снимать наличные, и за это ни комиссии ни процентов если улаживаешся в сроки .
October 23
Зашел в офис банка для получения консультации по открытию самозанятости.Получил исчерпывающие ответы на свои вопросы.Спасибо за консультацию сотруднику банка.
October 1
Часто кладу денежку на карту через банкомат, в данном отделении делать это одно удовольствие: банкоматы все рабочие, очередей к ним нет, все чисто и опрятно!
1
October 15
По приходкив в этот офис сотрудник офиса посоветовал мне подключить кэшбэк на дебетовую карту.Спасибо за рекомендацию, отличная возможность, получать в конце месяца бонусы.
September 27
Услугами данного банка пользуются не первый год, сотрудники как онлайн, так и офлайн максимально быстро решают вопросы. Лояльные условия по картам и хорошие начисления кешбека
September 9, 2023
Приходила вместе с родственником по своему вопросу, который касается развития бизнеса. Меня сопроводили несколько лиц по всем вопросам. Особая благодарность Ольге- это самое быстрое оформление и помощь со стороны банка во всех смыслах слова.
А ещё сделали ЭП. И скорость, уровень внимательности к решению вопроса, как по часам, все отлично! Как и то, что помогло провести мне сделку в срок.
Я также выражаю благодарность Любови- за чуткое отношение к вопросу в делах бизнеса. Все очень качественно!
Я безумно счастлива, что обратилась в это отделение! И, думаю, что мы будем работать друг с другом вместе ещё не один раз!
10
3
November 8
Отличный банк, менеджеры заботятся о своих клиентах. Всегда предложат банковский продукт исходя из запросов и предоставят необходимую информацию.
1
May 25
Ну прям стилево! Филиал, конечно - круть! Даже чисто визуально кайфуешь, когда там сидишь, и в очереди посидеть не жалко в таком месте! Брала кредитку с годом без процентов, чтобы шопиться на лето, душа требует! Менеджер приятен, объяснил все нюансы, которые мне были не понятны.
6
April 17
Хотел оформить кредитную и дебетовую карты, взял талончик в электронную очередь, после чего подошла сотрудница и спросила по какому я вопросу (странно, ведь для этого и существует электронная очередь, где указывается причина обращения, чтобы не выделять для этого отдельного сотрудника). Усадили на стул, попросили подождать. Через 5 минут мой номер исчез из электронной очереди. Клиентов в зале было человека 3. Сотрудников человек 7. Все куда-то ходили с озабоченными лицами, затем часть сотрудников была уже в другой одежде. Вышла какая-то кудрявая женщина и начала проводить мастер-класс для сотрудников по использованию аппарата для электронной очереди. Из ее рассказа стало ясно, что аппарат фотографирует всех, кто к нему приближается и человек должен провести у него не менее 4 секунд. Тем временем, прошло 20 минут моего ожидания. Оформить здесь что-либо я уже не надеялся, поэтому пошел в другой банк.
2
1
October 16, 2023
Посещал данное отделение и был очень приятно удивлён качеством сервиса и отношением сотрудников. Для начала следует уточнить, что прямо на входе клиентов встречает молодой человек весьма презентабельной внешности - Усанов Александр, который, как оказалось, является ещё и главным премиальным менеджером. Обращался только за консультацией, но манеры и деловая хватка Александра убедили меня повнимательнее ознакомиться с некоторыми банковскими продуктами, которые я по изучении с радостью подключил. Главным аргументом для перехода на премиальный пакет услуг стало, что Александр согласился стать моим личным менеджером, потому что такой уровень заботы о клиенте и эмпатию встречаешь крайне редко. Обязательно рекомендую данное отделение и Александра лично своим друзьям и знакомым!
6
2
February 28
Отделение очень хорошее, работал с менеджером Матвеем с Августа по сегодняшний день, очень грамотный специалист, всегда был вежлив и внимательно подходил к вопросам, отвечая на вопросы даже в не рабочее время, продолжу обращаться в это отделение и работать с этим специалистом
1
September 8
Кредитки у них реально выгодные)) По ним тоже идет кэшбек. Я раньше вообще нигде такого не встречал. В отделении пообщался с сотрудником отлично. Он выдал быстро карту
1
February 28
Персонал работающий в этом отделении очень вежливый и отзывчивый) Хочу отдельно поблагодарить менеджера Матвея за его вежливость и профессионализм! Помог мне с решением моего вопроса
Я осталась довольна качеством обслуживания !
July 17
Классное отделение с профессиональным коллективом, однозначно всем советую это отделение
October 22
Прекрасное обслуживание, быстро решили возникшие вопросы с установкой приложения и помогли отменить все платные функции по карте.
July 13
Очень нравится этот банк, удобная карта, огромный кэшбэк и много всяких классных штук
March 19
Спасибо сотрудникам за то качественную консультацию и профессионализм! Все красивые, как на подбор, сервис просто супер! Вопросы решают в моменте и готовы помочь. Классное место
2
1
October 15
Было бы можно, поставила бы ещё меньше, деньги за отмену покупки на карту не вернули, на письменное обращение ответа нет, попытка соединиться с оператором не удаётся, безобразие!!!!
July 5
Маленькое отделение, но вопросы решаются очень быстро! Коллективу огромное спасибо!
November 21
Без моего ведома и спроса, банк подключил мне платную услугу (подписку на оповещения об операциях). За 99₽/месяц.
Это законно?
В чате с банком, получил два раза шаблонный ответ..
Хочу услышать ответ.
July 13
Впервые встречаю такой ответственный и современный банк, который не хочет нажиться на клиентах, а наоборот помогает выйти из любой заковыристой ситуации
December 30, 2023
Не понравилось, то что во первых у менеджеров нет рабочих мест, обслуживают прям в общем помещении, отходят, то отсканироваь, то распечатать. И во вторых заказал карту, пришла смс, что можно забирать, пришёл в это отделение, после 30 минут ожидания, начали заполнять заявку, на одобрение карты. Зачем присылать сообщение, что можно забрать, если её ещё не одобрили? В итоге там все зависло, и надо было по новой заполнять заявку. Не стал ждать, т.к и так час провел в отделении..а если быть точным, то потерял час времени..и желание получать карту пропало.
1
August 7
Отделение отличное, особенно хочу отметить персонал – действительно настоящие профессионалы своего дела. Ответили на все мои вопросы, причем подробно, не пришлось «клещами» вытаскивать информацию. Понравилось, что подтверждение всех действий сотрудника проходит в моем приложении, так я точно уверен в безопасности своих финансов.
September 17
Очень хороший банк, прекрасное обслуживание, девушка все понятно объяснила, отношение к клиентам на высшем уровне!!! Приду еще и не раз!🎉
1
December 25, 2023
Все плохо в этом отделении банка. Скорее всего система неплохо работает, когда на 1 клиента 3 менеджера. Но когда наоборот - происходит коллапс.
Непонятная система постановки в очередь. Очевидно, есть темы по которым не дают толончик и они должны решаться здесь и сейчас. Если все заняты, то каким-то образом (великий рандом) нахначают ответственного сотружника. И он просто должен запомнить, что у него есть ещё кто-то в 'очереди'.
У меня был как раз такой вопрос, без талончика, сказали ждать. Сижу, жду.. 40 минут. При мне с таким же вопросом обслужили девушку раньше меня, просто потому что она поймала сотрудника. Когда я поняла, что ждать не вариант, тоже пошла выцеплять сотрудника. Принцип - кому надо, тот сам спросит.. только на нем и работает система, а не на тех бизнес-процессах, которые там встроены. Кто их только придумал.. Люди ходят по залу, ищут кто бы им мог помочь, у них по несколько раз спрашивают - какой у вас вопрос, и очевидно забывают, потому что через минуту отвлекает другой клиент.
Ну и отдельно про личное пространство. В час пик можно сидеть за стойкой зажатым с двух сторон. Я бы вот не хотела чтоб кто-то слушал какие я хочу карты, лимиты и какие есть проблемы. По-моему эксперимент неудачный.
2
1
March 15
То ли банк занимается скамом, то ли конкретно сотрудник Лика. Ситуация до одури отвратительная. Пришел оформить дебетовую карту. Вроде бы довольно простая операция, но испытал кучу стресса и ненависти. Садишься к Лике и начинается какой-то цирк. Сначала она просит войти в приложение, потом отбирает телефон. Смотрю - лазает по счетам, что то смотрит. Прошу отдать телефон, вроде отдает, но уже всплывшее окно с входом в гос услуги. Просит войти. Не понимая зачем, отказываю. Вроде отстала. Говорит, что прийдет смс на телефон. Уходит за картой. Приходит с картой и стикером. Говорю, что могу забрать - не отдает.Приходит ссылка и смс. Просит перейти по ссылке. Перехожу. Смотрю ссылка на оформление кредитной карты со свойственной ей подтверждением с ознакомлением условий кредитки, разрешение на обработку и передачу персональных данных, разрешение на передачу долга третьим организациям. Спрашиваю: что это такое? Мне не нужна кредитная карта. Она врет, что это не кредитная карта, а некий овердрафт. Что можно не использовать эти деньги, они просто будут на счету. Говорю не надо. Она говорит, что без этого дебетовую карту не выдают. Отбирает телефон и начинает сама нажимать. Спрашиваю, что вы делаете? Я прошу отдать телефон. Она отдает мне телефон с загрузкой чего-то. Говорю: что это за хрень? Говорит, что так надо. Отменяю загрузку. Говорит, что без этого дебетовую карту не выдаем. Я говорю, что тогда ухожу. Тогда она молча отдает мне карту и стикер. Ухожу. Это политика банка или сотрудник занимается скамом с одобрения банка?
5
1
June 11
Спасибо банку за лучшие обслуживание, просят документы которые, только у них понадобились а в других нет, теперь придется ехать домой в рабочее время.
СПАСИБО!!!
December 1, 2023
Всем доброго дня!
Банку следует нанять более компетентных и расторопных сотрудников.
Во-первых, заказала карту он Лайн с доставкой (как было обещано и есть смс подтверждение) с 15 до 17, никто не позвонил, курьер не приехал, на следующий день лично обратилась в банк, оформила карту, пришло смс, назначен курьер вопрос: Вы цените своё время, почему не центе время клиентов?! Почему Тинькофф к примеру себе такого не позволяет!
Во-вторых, не начислен кэш-бэк за покупку, на горячей линии невозможно выйти на оператора, присылают ссылку, оформить заявку: Вы шутите?! Такие вещи решают по обращению. В отделении работают некомпетентные сотрудники (Никита, метро Медведково), не знают сроки начисления, предлагают обратиться на горячую линию! Обратись в любой другой банк, Вам помогут сразу. Здесь же волокита и прокрастинация. Не рекомендую.
3
April 28
Недавно переехал недалеко от этого офиса. И остаюсь крайне доволен. Менеджеры мне тут помогли и карту перевыпустить и стикер к ней оформить и детскую карточку. В целом сервис работает, это главное
2
July 11, 2023
Прекрасный современный офис, сотрудники очень вежливые и внимательные, помогли разобраться с льготным периодом по кк. Отдельное спасибо сотруднику Алексею за внимательность, отзывчивость и грамотную консультацию!
4
2
November 11
Был приятно удивлен, что лимит по кредитной карте мне предложили увеличить, мне это было нужно и важно. Просто отправил сообщение о согласии.
July 1
Очень низкое качество обслуживание. Персонал не обучен. 4 раза посещал отделение, чтобы отключить биометрию. 2 часа ожидания выдачи денег по вкладам
September 26, 2023
Доброго дня! Маленькое повествование о том как я брал кредит в Альфа-Банке онлайн. Начало было стандартное как и у всех банков, ввёл все сведения о себе (кроме души)))) и ждал подтверждения об одобрении или нет. Запросил 200000р, подтвердили быстро, но вот с зачислением был первый звоночек. Прошел час после того как смс сообщила, что кредит одобрен, прошел второй, но денег нет, проходит ещё два часа, опять ничего. Почти устав ждать я решил что, что-то не так и решил повторить запрос на кредит, но машина мне выдала что кредит оформлен и скоро будет. Прошло почти 6 часов и деньги пришли (уставшие, голодные и со сбитыми ногами)))))). Далее я считаю свои потребности и понимаю, что вероятно 200 000р мне много, хватит и 100 000р решаю вернуть половину назад банку (замечу в этот же день когда и получил. И о чудо, банк мне говорит, что вы можете погасить частично, но оплатите комиссию за пользование кредитом за месяц со 100 000р. С чего вдруг? этот вопрос я задал менеджеру банка и менеджер живой))) отвечал на вопросы словно бот, мол так прописана программа, примите это и озолотите нас. Меня такой вариант сотрудничества не устроил и я вернул всю сумму 200 000р назад, слава богу тут проценты не попросили. Да и самое занимательное, на следующий день, когда все операции были закончены и кредит погашен, мне пришла смс, о том, что ВНИМАНИЕ! "деньги поступили на мой счёт, можно пользоваться". Финал, занавес. Даже Сбер работает быстрее и честнее Альфа-банка!!!!!!! Спасибо....
5
2
December 14, 2023
Пришла получать дебетовую карту(зарплатную). Сотрудница банка начала предлагать кредитную карту,на что я ясно дала понять, что никаких кредитных карт мне не нужно, мне нужна обычная дебетовая карта. Сотрудница банка сказала,что карта у меня будет с Овердрафт, на что я тоже была не согласна, повторяя ,что мне не нужна кредитная или овердрафт ,мне нужна моя дебитовая карта, которую оформила для меня работа.
На что сотрудница банка мне говорит,что таких вариантов карт у них нет и что у меня будет овердрафт .Когда мне подключали приложение Альфа-банк на телефон, так как я не пользовалась до этого их услугами ,девушка сказала, что для активации карты ей нужно попробовать оплатить мой номер телефона, на что я дала согласие. НО! Когда я вышла из банка, и начала изучать приложение Альфа-банк, я не могла поверить своим глазам, так как на меня оформили кредитную карту и списали с неё сто рублей ,оплатив мой мобильный телефон за счёт этого активировали кредитную карту, которую я не оформляли.
Когда начала звонить на горячую линию, то девушка оператор, подтвердила , что на меня оформили кредитную карту. Вопрос к Альфа-банку и его сотрудникам!
8