Отзыв. Заказ снятия денег в кассе был за месяц. В отделении на н
Неглинной, 10. В приложении приглашают в кассу, но оказывается есть ещё живая очередь. Время 17-00. Работает только одна касса, ожидаю очень долго... Что может делать клиент в кассе более 30 минут. Из менеджеров банка никто помочь не может. Обсурдная ситуация.
При заказе кредита расчитали график погашения по ставке 13,5%. Был оформлен кредит +100кило рублей. При вопросе на горячую линию, что бы это значило дама ответила "Комиссия за низкую ставку" Понимаете? КОМИССИЯ ЗА НИЗКУЮ СТАВКУ!!! Будьте внимательны сограждане!
Отвратительное отношение к клиентам. Нарушение собственного регламента работы сотрудников. Блокировка счета без предупреждения, а далее ручные платежки заворачивают под предлогом ошибки "должна быть черточка, а у вас точка", "должна быть точка, а у вас черточка". Хуже банка нет.
Пользуюсь услугами Банка недавно, но очень довольна. Офис на Кузнецком мосту с новыми подходами в обслуживании. Очень приветливые и профессиональные сотрудники! Так держать!
Отвратительный банк! Не дают сделать перевод денег, звонят и допрашивают, просят назвать личные данные! Подключают ненужные услуги. Push-up не работает. Кеш у них - сплошной обман, рисуют циферки, а кеш не начисляется. Очень не советую. Буду отказываться от их услуг.
Удобно расположено отделение, получила зарплатную карту быстро и без очереди. Сервис на высшем уровне!
1
А
Артем Елкин
Level 7 Local Expert
April 23
Ближайшее отделение рядом с домом, поэтому оплачиваю счета тут. Офис просторный и ухоженный, очередь быстро двигается, сотрудники всегда на месте.
Э
Эдик Евдокимов
Level 11 Local Expert
August 26
Без проблем добрался на машине, парковочных мест достаточно. Сотрудники вежливые, нужно было забрать карту, забрал за 5 мнут, у них все уже было под рукой.
Альфа банк - ты достал своими навязчивыми звонками! Неужели вы думаете что если каждый день по несколько раз названивая с разных телефонов и предлагая твои услуги, мы будем хотеть тебя??? Вряд ли.. После такого желание пропадает даже слышать о тебе.
Обратилась с проблемой. Сотрудник Виктория очень помогла,спасибо большое.
Ирина Г
Level 6 Local Expert
February 27
Отличное обслуживание! Мы начали использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и были приятно удивлены его удобством и функционалом. Спасибо за постоянное развитие!
Сделала онлайн перевод в Сбербанк, сняли комиссию, деньги до адресата не дошли, пришлось идти в офис. где просидела достаточно долго, и мне сказали. помочь не могут, деньги ушли, теперь выяснять должен только адресат... На горяч линию не возможно дозвониться. Ужас , а не банк. Один плюс милые девочки в офисе .
Show business's response
Ерош (Воронина) Дарья
Level 12 Local Expert
March 17
Проблемы с банковскими продуктами решаются оперативно и качественно. Можно даже решить вопросы дистанционно, если это нужно. Большое спасибо!
Прекрасный офис, Свежий взгляд на общение с клиентом!!! Всё оперативно, понятно и без очередей))) Вежливый персонал!!! Спасибо за помощь в непростой ситуации Александру!!!
Очень позитивное место!!!!
Альфа-Банк рулит!!!💪✊
Отличное отделение , компетентный персонал, быстрое обслуживание и место расположение очень удобное🔥🔥🔥
1
3
Валентина Тимофеева
Level 10 Local Expert
January 18
Просто отличное приложение у Альфабанка, мне в этом отделении помогали в нём разобраться по первой. Сотрудница спокойно, грамотно, рассудительно объяснила где какой раздел. На всё ушло минут 10, большое спасибо за помощь и консультацию!
Самый отвратительный филиал в Москве. Кассир не шевелится от слова вообще, персоналу вообще наплевать на своих клиентов и это в ЦЕНТРЕ МОСКВЫ!! Техподдержка вообще не способна не на что, писать видимо Фридману надо сразу. Какой кошмар. 2023 год.
Банк который закрывает ваши накопительные счета в одностороннем порядке и кладет на экспресс счёт с которого вы ничего сделать с приложения не можете и проценты тоже по нему не начисляются. И так он пользуется вашими абсолютно бесплатными деньгами
График работы соответствует действительности, персонал приветлив и грамотен. Расскажут и объяснят всё достаточно чисто и прозрачно. Отношение к клиентам уважительное. Банкоматы также располагаются.
Медленно. Долго. Закрыть счет может только один сотрудник. Оказывается надо брать выходной и тратить его на банк.
Show business's response
Владислав Ястребов
Level 7 Local Expert
May 17
Все здесь происходит очень быстро и вежливо! Я всегда получаю СМС-оповещения вовремя о поступлениях денег на карту. Всегда есоь возомжность связаться с оператором, который готов помочь.
С
Светлана
Level 11 Local Expert
July 4
В целом обслуживание хорошее, хотя иногда приходится немного подождать, персонал вежливый!
Обслуживание с длительным ожиданием . Отношение персонала к клиентам надменное... В чате приложения одна информация , в офисе иначе . Кредиты у них точно не берите , т.к. нет возможности погасить досрочно . Только по графику .
Ваша шарашкина контора звонит по 10 раз на дню и втюхивает кредит!
Был опыт работы с вашей недокредитной организацией, оценка- отвратительно! Хватит доставать людей со своими супер предложениями которые никому не интересны! Мало того, ваши оценки все накручены! Не имейте дело с этой помойкой!
1
1
Show business's response
А
Анастасия
Level 8 Local Expert
August 20
Сотрудники банка всегда готовы помочь и профессионально подходят к делу. Я довольна обслуживанием.
Неприветливый персонал. Девушка не смогла настроить приложение, смотрела одним глазом на клиента, другим переписывалась в телефоне. Очень неприятная ситуация, не смогли помочь.
очень медлительные сотрудники. и вроде много их, а толку ноль
Show business's response
Ксения Черепанова
Level 10 Local Expert
March 22
Я через сайт оформила себе кредитную карту. Вообще удобно оказалось, заявку оставила и решила прийти в офис чтоб забрать. Попала конечно в час пик, но долго особо не рассиживалась, хотя я б еще посидела, почти уснула) Карту за 5 минут выдали в итоге, так еще консультацию по праивльному и выгодному использованию получила
А
Алина В.
Level 6 Local Expert
May 21
Банк быстро помог с моей задолженностью по кредиту. Сотрудники профессионально решают вопросы, распределяя обязанности. Дали контакты на случай дополнительных вопросов. Прекрасное обслуживание!
Очень плохо-под разными причинами задерживают платежи.Конкретная ситуация-не могу отправить деньги с публичного депозитного счета.Все платежи под разными предлогами задерживают. Обьяснений жобиться невозможно
Очень нестандартное, но качественное обслуживание.
Вопрос решили за 5 минут.
Рекомендую!
М
Мария К.
Level 10 Local Expert
June 5, 2023
Большое разочарование постигло меня в офисе Альфа банка в самом историческом центре Москвы, на углу любимой улицы Кузнецкий мост... не понятно ничего, т. к. в офисе отсутствует навигация и элементарные обозначение и подписи, не работает стильный автомат с талончиками, два молодых консультанта на всех клиентов (на момент моего посещения больше 20 человек) Кстати, консультантов не вычислить, поскольку по чудесном офису суетятся какие-то счастливые молодые люди без опознавательных знаков. Опер. КАССА одна на весь огромный офис!!!! Ни одна дверь не подписана!!! Юзер френдли обслуживание? Нет, не слышали.. Корпоративная культура? А что это...
И кажется, это отделение для вип клиентов тоже.... для юр лиц никакой поддержки или отдельной кассы. И пахнет в офисе, простите, очень плохо. Давно в таком неорганизованном и некачественном офисе не была..... сижу в очереди в кассу уже 36 минут. Работники мило громко беседуют между собой. Клиенты?! Кто это? Зачем они вообще здесь :)