Альфа-Банк
494 reviews
May 14, 2022
Блок средств, при ошибке банкомата при выдаче.
Банк фактически отказывает в общении, не давая обратиться к оператору.
Выставили тупой автоответчик и все.
Клиенты не люди, с ними можно не говорить - вижу
2
September 24, 2023
С чатом тех поддержки связаться не возможно ,переложили всё на робота,ну ну !
2
1
July 27, 2023
Отвратительно то что не возможно дозвониться , в приложение много что не работает!
December 31, 2021
Зашел 31.12.21 в 12.00 в отделении находилось 4 девочки которые меж собой вели разборки и на меня не обращали внимание,пришлось третий раз спросить работают или нет и могу прийти позже,одна все же подошла и решила мой вопрос.
July 21, 2022
Крутой банк был, пока Пётр Авин всё не потерял, щас без бабок в Лондоне сидит, не понятно чего ждёт, депортируют наверно скоро, ждём с нетерпением в Краматорске.
2
January 28, 2023
От частых звонков из вашего банка уже голова кругом. Постоянное навязывание кредита. Хотя я не являюсь клиентом банка.
March 9, 2023
Самый лучший банк в мире ,пришла злая ,ушла довольная решили все вопросы и все человеческим языком объяснили ,а не заученными фразами как в некоторых банках !Респект всем сотрудникам этого отделения 👍
1
October 26, 2023
Отлично, спасибо большое 👍
August 25, 2021
Альфа-Банк самые настоящие мошенники!!!! Оказалось, что к моему номеру телефона у них привязана карта не только моя, но и другого человека с таким же именем, как у меня. (Совпадение? Ха-ха). Понятно, что при переводе по номеру телефона деньги ушли иному лицу. Заведомо необоснованное обогащение за счёт иных лиц. И вопрос решать никак не собираются, что также наводит на мысль о сомнительной деятельности указанной организации. До встречи в суде!
8
August 19, 2022
Отличный филиал, нестандартный подход, менеджер с клиентом общается в зале, без стоек, ощущение общения без границ
November 27, 2023
Слишком строгая служба безопасности,может на ровном месте заблокировать платеж или карту. А так,в целом банк неплохой. Хотя раньше был на первом месте по качеству всех услуг.
May 6, 2022
Хороший офис. Обслуживание быстрое, персонал профессиональный и приветливый
3
April 9, 2023
Удобно, комфортно, информативно и быстро.
September 9, 2023
Текст
Сто лет знаю Альфу, уже больше никому и не верю кроме них
1
October 19
невозможно дозвониться при возникновении вопросов или проблем
July 28, 2023
Я не могу объяснить суть проблемы роботу, на оператора меня не выводят.
January 6, 2022
Отвратительная организация работы 06.01.2022 в данном офисе! Талонов нет. Менеджеры вызывают на своё усмотрение! Просидел в ожидании более часа и так и не подошли! К тем кто пришёл значительно позже подходили и вызывали на приём не обращая внимание на тех кто пришёл раньше
3
December 2, 2022
Ужасный банк, обман с 10% кэшбеком, типа я когда то заказал виртуальную карту и не забрал её, бред!!! Не ведитесь!
1
November 5, 2022
В ногу с технологиями,очень понравился такой формат.Ребята оперативно работают.
September 17
Супер
1
December 16, 2023
Девочек которые встречают рекомендую поменять) ощущение будто к ним в гости пришла)) нет желания обращаться больше
3
May 9, 2022
Офис оформлен в виде библиотеки современной, обслуживание быстрое, все четко
1
1
August 4, 2023
Ужасный банк! За все берут комиссию, не предупреждая об этом.
1
1
October 26, 2023
Я клиент этого банка с 2018 года и использую их кредитную карту. Длительность моего взаимодействия говорит за себя.
June 2, 2023
Бот не соединяет ни с одним из операторов, полчаса пытаюсь связаться с кем-нибудь.
1
October 20, 2020
Работала 3 года рядом, ни разу не осталась без ответов на свои вопросы. Позитивные сотрудники быстро и качественно решат любую проблему! Рекомендую всем! Если банк то только Альфа Банк! Самый лудший Банк в России👍
April 20
Отличное отделение
July 6, 2023
Очень нравится отделение, приятные сотрудники, инновационный дизайн
1
July 9, 2023
Регулярно звонят на мой номер и втюхивают свои услуги
1
1
May 13
Альфа банк оказывается шарит за стиль)) Вообще не ожидала такого дизайна от банка
January 31, 2023
Уже давно не являюсь клиентом банка, но всё равно продолжают звонить и предлагать оформить кредит.
July 12, 2021
Хороший офис в новом цифровом формате. Клиент банка с 2005 года и обслуживаюсь именно здесь. Приятный интерьер и атмосфера.
1
4
January 20, 2021
И как тут кто-то мог рассмотреть хороший банк? Всё плохо, начиная с удобства. Сидеть на барных стульях и общаться с сотрудниками-это вообще бред! Сами сотрудники ничего внятного по задаваемым вопросам не говорят, пригласили администратора, а он вообще мимо. Клиентов не слушает, именно не слушает!!! Ещё и повадки и речь человека с неправильной ориентацией...я не против, пускай живёт как хочет, но с клиентами пусть соблюдают нормальную но у общения!
Итог: потраченное время, море негатива и не решённый вопрос!
9
4
March 31, 2022
В противоречием закону о выдаче наличных с валютного счёта ограничивают выдачу и отказываются объяснять причину, якобы внутреннее распоряжение, но никто не скажет, какое именно и уж тем более не покажет.
3
April 18, 2021
Очень уютный, стильный офис сделали. Сотрудники приветливые, обходительные, Хорошо консультируют и объясняют.
3
4
February 9, 2021
Отвратительный офис. Непрофессиональное обслуживание VIP менеджеров, в частности Морару С.А., неуважение к клиенту, полностью незаинтересованное лицо в том, чтобы сохранить клиента в рамках банка. VIP обслуживание происходит в общем зале, денежные вопросы приходится решать на глазах других посетителей. Являясь VIP клиентом, была вынужден упрашивать сотрудника провести меня в кабинет. Меняю банк, банк не работает, руководство офиса отсутствует, персональный менеджер не отвечает по телефоны, у VIP менеджера даже нет ни бейджика, ни визитных карточек, неизвестно с кем ты разговариваешь и является ли этот человек вообще сотрудником или просто прохожий. Полное отсутствие конфиденциальности информации. Не рекомендую.
10
4
October 15, 2021
Всякое бывает , но главное задача это желание помочь клиенту во что бы то не стало , мне повезло , все сделали как надо , отдельное спасибо Анастасии Малаховой 👍🏻
3
3
November 23, 2020
Ужасный банк и ещё более отстойное обслуживание, постоянно сбои со всем по платежам. Устал от такого "сервиса", и в итоге закрыл все счета и карты (только расчетные и дебетовые карты, БЕЗ кредитов), в день закрытия попросил документ, что ничего не должен, ессно, не дали. Просто закрывайте. В итоге закрыв все счета и карты, остался ДОЛЖЕН аж целых 3 рубля о чем мне теперь приходят смски о погашении. АЛЬФА БАНК ПРОСТО ДНО. Почему закрыв все счета мне нужно к вам приходить и заниматься закрытием "задолженности" не существовавшей при закрытии счетов и ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ??? Дозвонится в ваш распрекрасный колл-центр тоже невозможно. Ужас, а не банк
10
4
September 6, 2023
Сотрудники слишком на вилле, а так норм
December 27, 2021
Очень дружелюбный персонал в зале.. А по сути работы - посмотрим. Только полтора месяца назад начал взаимодействовать с этим банком. Пока рано говорить...
3
May 15, 2023
Самое ужасное отделение!!! Как можно было додуматься сделать одну кассу, в которой кассирша как муха ели двигается! Пришлось стоять в ожидании своей очереди больше 20 минут!
February 22
Даже стоя в очереди я смогла быстро оформить все документы и получить карту.
August 26, 2022
Мне кажется это банк номер 1. Удобное приложение, грамотные специалисты
1
December 10, 2021
Каждый раз в очереди по 20-25 минут жду. Если вы хотите обслуживаться как юр. Лицо то точно не в офис на Неглинной. Операция по снятию денег с чекковой книжке занимает 45 минут!!!!
2
July 11, 2022
Выдают талон на очередь в кассу. Проводят посторонних людей и гоаорят, что очередь живая. Не реально долгое ожидание. Более получаса!
January 6, 2023
Навязывают свои услуги, просят стать их клиентом, но у меня нет никакого желания.
October 31
Назойливая реклама звонками
March 23, 2021
Если это флагманское отделение, то у Альфы большие проблемы. Пришёл в 19:00, прошло 30 минут, до сих пор никто не подошёл, а все менеджеры к которым можно обратиться ОЧЕНЬ заняты. Похоже просижу до закрытия и пойду домой. Худшее обслуживание из всех с которым пришлось столкнуться.
6
2
December 14, 2022
Надменные, недоброжелательные сотрудники. Сам офис довольно приятный.
4
1
September 14, 2021
Удобное расположение, приятная атмосфера, вежливый персонал, полный функционал.
3
3