Пользуюсь услугами более 15 лет!
Цена соответствует качеству.
Цена очень интересная (одна из самых низких).
А вот качество далеко не лучшее!
Интернет стабильно и качественно!
Крайне редко бывают сбои и быстро устраняются проблемы!
А вот с телевидением БЕДА.
Каналы часто подвисают (кроме центральных). Изображение плывёт и рассыпается на пазлы.
В целом оценка (интернет + телевидение) - ХОРОШО.
Пользуюсь АКАДО уже много лет. Все полностью устраивает. Качество ТВ и интернета очень хорошие, нареканий нет. Большое разнообразие тарифов интернета и телевидения, которые можно подключить самому на сайте. Очень удобно информирование о предоплате приходящее на электронную почту каждый месяц, сразу понятно, сколько нужно положить на счет. В случаях, когда случаются какие-то технические проблемы, служба поддержки оперативно все решает. Соотношение цена-качесво отличное.
Первое время все работало отлично.
Но последнюю неделю это тихий ужас.
Поддержка молчит, на обращения не реагирует.
Элементарно не даёт даже в приложения банка зайти.
Самый ужасный провайдер, который встречала, постоянные перебои, как то интернет не работал 3 дня! Поддержка не отвечает, связаться невозможно, перерасчет услуг не делают
Доброго времени!
Меня зовут Егоркин Сергей и с 28.09.23 я начал знакомство с Вашей компанией.
Выбрал тарифный план на сайте и заказал обратный звонок, при этом уточнил что пятница 29.09.23 «кровь из носа» нужно подключение и чтобы мастер позвонил мне тк я отпросился с работы опять же у Вас ограничение по времени у мастеров и мы все подгодали чтобы я с 16:00-20:00 был дома. ( работа связана с постоянной WiFi сетью тк выходные -работа на удаленке)и я понимаю что это для Вас не интересная информация как и для персонала начиная от специалиста принявшего заявку до координатора который в итоге испортил весь день и впечатление о компании АКАДО.
Наступила пятница 29.09.23 и мне поступает звонок в 17:24 и девушка представляется координатором и сообщает мне что мастеру якобы сказал « в управляющей компании короткий рабочий день, ключи они не дают от помещений и он уехал и сказал что не вернется!
Я сказал вашему сотруднику что еще вчера я когда договаривался о времени приезда мастера я сообщил что могу сам взять ключи от помещения тк есть знакомые в диспетчерской управляющей компании в любое время! На что мне координатор говорит что мастер очень опытный и он точно владеет верной информацией по работе управляющей компании-далее УК. Я пришел в место расположения УК позвонил еще раз на горячую линию АКАДО , опять соединили с координатором и уже на громкой связи я задавал вопрос дежурному УК : первый вопрос был по работе, УК отвечает круглосуточно при предоставлении наряда на работу; второй вопрос по обращению мастера от компании АКАДО, УК посмотрела по журналу и заявкам и сообщила , что по адресу : г. Москва , ул. Шоссейная дом 39 , кв.178 заявок не зафиксировано! Все это слышит сотрудник координации АКАДО и говорит что мастер уже уехал и не вернется! Просто непонятно кто руководит процессами ? Мастер?? Далее я пытался узнать ФИО мастера который должен осуществить услугу , на что мне ответили что такую информацию не предоставляют, но я же не буду пускать в квартиру людей которые не представлены мне! В итоге попросил передать мастеру чтобы он связался со мной, но мне опять же координатор сказала , что мастер примет решение звонить / не звонить.
Сейчас 19:42 ни звонка от мастера ни от клиентской службы нет.
В уважаемых себя компаниях пробуют решать проблемы и держать сервис на уровне, но тк АКАДО руководит мастер - это не ВАЖНО.
Мне хочется от руководства ( настоящего, не руководителей отдела и ниже рангом) услышать ответ на мой вопрос- для чего мне Ваши сотрудники навязали приехать ( отпроситься с работы на 2 часа) чтобы мне координатор сказал что мастер не приедет?!!
Пользуюсь Акадо 15 лет. Очень нравится качество обслуживание клиентов! Быстро и оперативно решают все вопросы
Большой выбор телеканалов в том числе и НD каналы, и отличная скорость интернета.
На Акадо подсел, даже не вспомню когда, но очень давно. Радует то, что оператор более или менее надежный и не сваливает с рынка оставляя своих абонентов один на один с компом без интернета и ТВ. В самом начале сотрудничества подключил комплекс услуг: Интернет, ТВ и телефон. Было очень удобно и выгодно. Сейчас от телефона отказался, но тариф все равно достаточно лояльный в сравнении с другими операторами. Служба техподдержки хоть и с ожиданием, но все равно работает, отвечает и самое главное РЕШАЕТ твои проблем и это самый главный плюс. Одну звезду снимаю за качество интернета - последнее время все чаще бывает что интернет хоть и ненадолго, но до пару часов может пропасть. По ТВ так же хотелось бы вставить свои "пять копеек". На даче подключен Триколор, так у них в стандарьный пакет каналов уже включены ряд каналов с фильмами , такие как Остросюжетный и аналогичные ему, плюс есть еще каналы с фильмами. У Акадо за эти каналы нужно доплачивать. Но несмотря на вышеперечисленные минусы оператора рекумендую. На самом деле вполне достойное соотношение цена-качество.
Место очень далеко.Помню,долго добирался...Но обслуживанием АКАДО доволен,пользуюсь уже больше десяти лет... Как говорится,дёшево и сердито! Пользоваться удобно,операторы всегда вежливо и подробно проконсультируют по возникшей проблеме;в случае необходимости на другой же день приезжает мастер.
Пользуюсь АКАДО с 2019г. В целом доволен, соотношение цена-качество одно из лучших в Москве. Удобный сайт, можно в ЛК менять тарифы и услуги на свой вкус. В службе поддержки отвечают достаточно оперативно, для сравнения у провайдера который у нас в дачном поселке, нужно минут 10-15 слушать музыку, пока не ответят. За все время был один большой перебой в работе ( при капремонте рабочий из УК, повредил кабели в подъезде) устранили за полтора дня. Опция"обещанный платеж" очень удобная штука - выручала пару раз. Одним словом, пока все устраивает.
Сам интернет гуд. Сервис ужасный. Ждали мастера 20-го апреля, чтобы он забрал антенну и другие ненужные услуги, которые даются бесплатно на какое-то время. За день созвонились, подтвердили визит. Он не пришел. При повторной заявке сказали, что у них загруженность и мастера нет. (Почему меня это должно волновать) Мастера у них нет, поэтому платите 900 вместо 300. Кайфы.
Неплохая компания, хорошая телефонная поддержка, сотрудники внимательные и толково все объясняют. Пользуюсь только интернетом, нормальная скорость, но периодически вай-фай отключается, иногда быстро подключается опять, а иногда приходится звонить в техподдержку. При подключении обещали, что стоимость тарифа останется без изменений в течение всего срока подключения, но она конечно постепенно выросла. Раза два приходилось вызывать мастера, но проблема оказывалась за переделами квартиры, поэтому ремонт был бесплатным. В целом нормальная компания, лучше многих на рынке.
почти 5 лет использую Акадо Телеком и менять не планирую. Один из самых выгодных и отлично работающих интернет-провайдеров в Москве. Бывают акции. Далеко не все берут за безлимитный интернет на высокой скорости 300-350 р в месяц, чаще 500-700 р при той же скорости. Не буду называть конкурентов, но потому я от них и ушел, что дерут по 2 цены при том же качестве обслуживания. И знакомым рекомендую Акадо, посмотрел сегодня предложения конкурентов-ничего не изменилось за 5 лет. Также специалисты Акадо быстро реагируют, решают проблемы если возникают (возникают редко). Я использую 100мбит/c. Всем рекомендую их!
Акадо обосновался в моем подъезде давно как базовый поставщик ТВ сигнала по коаксиальному кабелю. Затем они расширили пакет услуг, и стали раздавать интернет по витой паре. За 5 лет использования их услуг жалоб на качество не было, но вот 18.02.2024 на их ethernet кабеле в моей квартире пропал сигнал. Позвонил в поддержку, пообещали приезд инженера аж 27.02.2024. Не стал спорить, положил трубку с мыслью подключиться через альтернативного провайдера. Но мне повезло: нашел в слаботочном щитке свой кабель, подключенный через бочку к еще одному кабелю. Снял бочку, продул, поставил обратно - работает. Теперь жду резервного канала от другого провайдера. С такими сроками устранения неисправностей от АКАДО надо подстраховаться.
С каждым годом все хуже и хуже. Посмотрите скриншот, смех да и только. Написала в техподдержку Акадо, что на сайте сломалась страница входа в личный кабинет. Пришёл ответ - мы заняты, позвоните по телефону...а я за пару часов до этого звонила и хотела получить консультацию, но там прозвучало: Слишком много абоненттов на линии, перезвоните позже и и сбросился звонок 🙈 Замкнутый круг...
На старой квартире пользовалась услугами этого провайдера: терпимо. Хотя нет, есть что вспомнить: 2 месяца, по причине компании, не было интернета, а перерасчет мне так и не сделали.
Решила подключиться по новому адресу, да не вышло. Потому что мастер, вместо того, чтобы поднять попу и подойти позвонить в дверной звонок, по адресу, где его ждали наяривал на сотовый, который по стечению обстоятельств оказался недоступным (причем двадцатью минутами ранее визит мастера и факт , что в квартире ждут - подтвердили).
Итог: неделю ждали мастера....
А мастер, незаинтересованный, видимо, в росте компании сказал: ващи проблемы, может быть вернусь в конце дня.
Желание только одно: послать компанию Акадо далеко и надолго с таким отношением к клиентам в высоко конкурентной среде. Но вместо этого я желаю руководству Акадо найти хорошего менеджера по работе с персоналом, который воспитает в них адекватный корпоротивный дух и поднимет уровень сервиса.
Клиентская поддержка на высоком уровне. Хочу отметить работу сотрудника клиентского отдела Дениса Шагина. Очень внимательный доброжелательный и профессионально ангажированный сотрудник. Такие специалисты создают хороший, положительный имидж компании и повышают её престиж. Хочу поблагодарить Дениса Шагина за помощь и поддержку и пожелать ему новых успехов в работе, доброго здоровья и благополучия.
,
Худшая компания среди интернет провайдеров. Пропал интернет 11.02. из-за неисправности на линии, мастер приедет только 15.02. 5 дней без интернета. Хотя оплата за услуги интернета производится без задержек и каких либо задолженностей. Тем кто работает удаленно, советую сто раз подумать прежде чем подключаться к данному провайдеру. Так же была оставлена заявка для связи с руководством. 1) заявка до сих пор на рассмотрении. 2) оператор не может сказать кто из руководства свяжется. То есть с какого звена руководителей. 3) простой игнор и не желание решать проблему, я бы даже сказал прямое противодействие со стороны провайдера.
Постоянно перебои в работе интернета, постоянно прерывается связь, нельзя вести диалог в скайп, работать и т.д. Такие периоды могут идти до 2 недель и более.
За всё время пользованием услугами А.Т. а это около 20 лет практически не было нареканий,Вежливое общение быстрый доступ к оператору что особо радует даже в ночное время.Обслуживание мастерами-всё без замечаний подвохов.Молодцы!Знакомым тоже советую Акадо, если подключаются.Хотелось бы включить такую услугу как блокировка услуг (если положительный баланс) на продолжительное время отсутствия(отпуск,командировки и т.п.) мой договор N70088930
Добрый день! Из-за того что обманули с акцией ставлю две звезды. Обещали как новому пользователю два месяца скидку по тарифу . Договор 23973184. В итоге скидку дали только месяц. Звоню в колл-центр и менеджер мне сказал что это произошло потому что я подключался 27 числа , и тип последние 4 дня месяца они посчитали за полный месяц акции. Я попросил продлить для меня эту акцию , но меня откачелили. Сказать что я в шоке это не чего не сказать. Добью месяц и перейду к вашим конкурентам. По остальному претензий нет. Оборудование норм , интернет тоже. Но из за этой ситуации придется попрощаться. Клиентоориентированность ноль.
Что с ними происходит??? Уже неделю в Басманном районе с утра и часов до 18-19 НЕТ интернета!!!! Вырубаются каналы тв. Робот отвечает, мол наши инженеры работают над устранением аварии и тд и тп. Какая авария? Каждый день у акадо авария что-ли в одно и тоже время? Столько туда вбухано на всякие смарт-карты, приставки и прочие провода, и такая подстава. Неделю уже!!!!! Услуг нет от них, а денежки списавают, не забывают
Был неплохой провайдер, много лет предоставлял интернет не самый шустрый, но без особых сбоев. Но сейчас просто ужас. С 26 по 29 сентября интернета просто не было (район Чертаново-Центральное, Москва). Техподдержка вещала что-то про героических инженеров, днем и ночью борющихся с невиданной проблемой. Гугленье показало, что данная "невиданная" проблема у Акадо начала возникать как минимум с середины лета в самых разных районах Москвы. Вечером 29.09 интернет вернулся, но в таком виде, что пользоваться им практически невозможно: очень низкая скорость, беспрерывные перебои связи, скачать что-то небольшое еще можно, загрузить файл больше 100 Кб - уже нет. Техподдержка ушла в глухую оборону: можно бесконечно слушать музыку, пытаясь до нее дозвониться. Ощущение, что фирма полностью забила на пользователей и либо собирается обанкротиться, либо ждет, пока клиенты сами разбегутся.
Являюсь клиентом Акадо Телеком уже больше 11 лет. Всегда быстрая и качественная связь. Все проблемы решаются в кратчайшие сроки. Четкие, грамотные и адекватные консультации по телефону от операторов и технических специалистов. Своевременная замена оборудования. Хочется сказать спасибо за вашу работу!
Пользуюсь месяц, без нареканий. Быстро приехали и подключили, объяснили и рассказали все доступным и понятным языком. Надеюсь в дальнейшем не разочаруюсь, сейчас вае нормально
Акадо у меня подключен с 2017 года.
В этом году полное разочарование!
3 января обнаружила, что не работает интернет. Позвонила в службу поддержки предложили сделать стандартные манипуляции(включить/выключить, переставить разъем и пр.), которые до звонка я уже сделала. Сотрудник сказал, что контакт пропал еще 2 января. Предложил вызвать работника на ближайшую дату 7 января. Сказал, что проблема может быть как в квартире так и в подъезде и подвале. На мой вопрос будет ли доступ в тех.помещения в праздничный день, мне сказали, что доступ будет.
7 января работник приехал в указанный промежуток времени. Всё проверил, сказал, что связь пропадает в подвале и он не может туда попасть, потому что НЕРАБОЧИЙ ПРАЗДНИЧНЫЙ ДЕНЬ! Сказал, что нужно заново оставлять заявку на вызов работника…
В этот же день позвонила снова в службу поддержки, меня по несколько раз переключали на разных сотрудников, я каждый раз заново называла номер договора или свой адрес, на вопрос «почему вы не передаете информацию, когда переключаете на другого сотрудника» мне внятно не ответили, долгое ожидание… я уже чувствовала, что надо мной издеваются… на пятое переключение меня просто сбросили! После нескольких попыток, переключений и долгого ожидания, мне сказали что вам завтра/послезавтра перезвонят и скажут, когда сможет приехать работник.
Естественно за 2 дня мне никто не перезвонил!
Звоню сама. Опять переключения… ожидания… и мне говорят, что ближайший работник сможет приехать 16 января!!! И вам будет перерасчет за дни, когда не работал интернет 104₽… это просто издевательство!
То есть со 2 января по 16 у меня нет дома интернета!!! Я не могу работать, учиться и просто посмотреть фильм!!!
Сегодня 10 января. Позвонила заново рассказала опять всю историю, опять меня попереключали, заставили снова ожидать и наконец-то попалась компетентная сотрудница, которая постаралась как то мне помочь. Она перезвонила через пару часов и сказала, что сотрудник ко мне сможет приехать 12 января.(надеюсь на этом всё закончится)
Было интересно как быстро обрабатывают заявку на подключение, позвонила, и мне предложили день в день…
Уважаемые, Акадо! Прошу наказать ваших бестолковых сотрудников тех.службы! И предоставить мне скидку за моральный ущерб!
По хорошему надо вообще отключить этот провайдер и перейти на другой!
Остальным желаю никогда не сталкиваться с такими неприятными ситуациями!
Пока всё работает, всё хорошо, как только что-то сломалось начинается полная ж...па.
Выезд мастера по Москве ждать 5 дней, до его приезда сиди без интернета и тв, хотя услуги ты оплатил авансом и никого это не волнует. Если повезет после ругани, вам всё же найдут мастера и он приедет, то он захочет вас облапошить. Счет выставляют на одну сумму 500 руб, а требуют оплатить налом другую 1150 руб. Мастер видимо оценивает свой выезд к вам доп.платой ему в карман.
Интересное наблюдение после разговора с тех.поддержкой Акадо, мне через час позвонили из Ростелекома с очень выгодным предложением, совпадение (?), возможно, но мне показалось, что слив абонента у которого не работают услуги.
Пользуюсь услугами компании Акадо, уже лет 15. В целом работой компании доволен. Интернет быстрый, цифровое телевидение прекрасного качества. Персонал доброжелательный. Техподдержка чуткая. Иногда правда дозвониться тяжело. Часто бывают интересные предложения (тестирование новых продуктов компании). Так что на все предложения от других телекоммуникационных компаний отвечаю отказом. Всем рекомендую компанию АКАДО.
Обслуживание отлично, интернет идеально работают , подходит для стрима, во время катки лаги нету советую кто играет онлайн игры) В пабге пинг 20ms можно зажигать будкемп⚡️
Пользуюсь их услугами много лет и было почти все нормально. Но в последнее время стали очень часто случатся сбои в работе интернета и телевидения. Работать стали медленнее. Например, вчера, прихожу домой и нет ни того, ни другого. Начинаю задавать вопросы, а мне отвечают, что возможно появится почти через сутки. И видимо главное слово здесь "возможно". Потому что если не появится, то не удивлюсь. Видимо ребята стали забивать и не особо тратиться на обслуживание своего оборудования. Это плохо. Если продолжится такая тенденция, будем прощаться.
Связь не устойчивая, но для домашнего интернета в принципе хватало. Проблемы реально с расторжением договора и возвратом ихнего оборудования. Позвонил, попросил расторгнуть договор. Сказали напишите на электронную почту, попросил направить мне электронную почту- ответили мы не можем написать электронную почту - посмотрите в интернете. Нашёл, написал. Сказали написать мало, нужно именно заявление в письменном виде и приложить к письму. По поводу возврата оборудования: сказали что в течении месяца у них нет свободного сотрудника для того, чтоб забрали оборудование. Можете сами привезти или оставьте на адресе, потом как нибудь заберём. Это просто треш. Им легче не забирать оборудование, а повесить деньги за возврат на клиента. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ. Либо это бизнес модель компании, либо сотрудники не готовы решать вопросы клиентов, то-есть клиентоориентированности совсем нет.
Акадо пользуемся 13 лет.Обслуживание хорошее. Все устраивает.Персонал доходчиво и понятно решает вопросы. Можно исправить проблему дистанционно. К чайникам относится уважительно)Не поняла про место расположения. Если мое , то Солнечногорск-7.
Низкая скорость, прерывания каждые два часа, и так в течении недели! Отказ от выезда специалиста! Перешёл к МК-НЕТ и все проблемы ушли. Подольск если что.
А теперь подробнее:
Сам являюсь сотрудником крупного провайдера в Новой Москве (не государственный). Был у меня провайдер ПТК, хороший, надёжный трафик, техподдержка супер, за три года инет не работал один раз пол дня, был где-то обрыв и это нормально, и так бывает сейчас очень много строек ведётся... Об интернете даже и не думал, работает отлично и хорошо, но тут приходит сообщение что ПТК теперь АКАДО и новый номер договора, и главное утверждение "оплатить иначе будете отключены". Хоть и у меня по старому в ПТК ещё пол месяца до оплаты, но я оплатил в АКАДО по новому договору, и тут на следующий день началось , на 2.4гц скорость до 3мб, на 5гц временами не выше 60мб, каждые два часа инет просто пропадает и помогает перезагрузка роутера. Я понимаю что это из-за перехода, я знаю что проблема не с моей стороны так как сам всё проверил, звоню в поддержку АКАДО а там мне говорят что я ещё отношусь к ПТК и звонить туда, я говорю а как до года вы мне прислали номер договора и оплатить утвердили, на что был невнятный ответ что к АКАДО я стану относиться с начала месяца (а до начала месяца было пол месяца ещё). Звоню в ПТК и там говорят что проблем на линнии нет, проблема с сервером которую они очень стараются устранить в кратчайшие сроки. Проходит три дня, ничего не меняется. Я пишу в час АКАДО, там не отвечают в течении получаса, затем утром на следующий день появляется история чета "здравствуйте, меня зовут Анна, чем я могу помочь? Мы не дождались от вас ответа... " и диалог закрыт. Пишу опять, отвечают, прошу выезд специалиста, говорят что нужно позвонить и там оформят заявку, звоню там меня заворачивает оператор непонятными разговорами, звоню ещё раз и начинается диалог, я объясняю проблему и в ответ "перезагрузите роутер", я говорю что перезагрузка не помогает и уже мне это ваши спецы советовали, на что мне говорят "вы отказываетесь перезагрузить роутер" я говорю мне нужен выезд специалиста на что мне отвечают "мы с вами ходит по гругу". Да вот я аж усмехнулся, сами признали что мы ходим по кругу))) В общем не долго думая на следующий день перешёл на МК-НЕТ и никаких проблем. Было много ещё разговоров и переписок, не хотели с первого раза рассказать как именно с ними расторгнуть договор, но рассказали. Вот эта одна звезда в оценке, это за то что спустя две недели после того как я ушёл от них, то они позвонили и предложили особые условия, какие именно не знаю, так как не собираюсь бегать туда сюда, но возможно всё в этом и мире и может когда-то я изменю свой отзыв на положительный, может он хоть частично повлияет на АКАДО. Не люблю писать плохие отзывы, но это просто хамское отношение и общение выбесили!
18
1
Show business's response
Павел Суханов
Level 16 Local Expert
November 7, 2024
Даже не думал ,что настолько плохая компания во всем. Начиная от "мастера" который установил роутер на полу посередине коридора (полметра кабеля до места подключения к антенне) После его посещения перестал показывать телевизор в кухне,вызвал повторно ,пришел другой и объявил за настройку телевизора (которую сбил предыдущий) 900 р плюс 500 за вызов. Это все за два дня пользования акадо!!! Средства списали со счета и ничего теперь не работает. Перешли к другому провайдеру через два дня пользования.Никому не посоветую такой сервис.К акадо тв подключить смарт тв тоже не получилось , логины пароли не подходят,а в телефоне подходят! Что это за сервис?
Пользуясь на протяжении многих лет, все стабильно и качественно. Все нравится и качественная поддержка. Быстрая реакция на проблемы. Отличный провайдер)
10 лет назад это была наиболее передовая компания-провайдер. С тех пор в своем развитии она не продвинулась ни на шаг. Застыла на месте. А конкуренты не дремлют.
Например, я давно пользуюсь услугой интерактивного телевидения Акадо. За много лет не исправлено ни одного глюка, не добавлено ни одной функции. Работает кое-как.
Но терпение лопнуло и я перешел на Смотрёшку. Пока Акадо спал, она поднялось на новый качественный уровень.
Про услуги интернета вообще противно говорить. Акадо настолько прогнулась под требования властей, что даже обгоняет их в своем рвении угодить. Есть масса разных сайтов, на который Акадо не пускает по причинам какого-то придуманного запрета. Мне каждый раз приходится отключаться от Акадо и через LTE свободно заходить на все эти сайты.
Господа Акадо, вам самим не противно так низко прогибаться, как не прогибается ни один из ваших конкурентов, не говоря уже о мобильных операторах?
Пользуемся АКАДО уже более 10 лет. Отличная компания! Интернет стабильный. Отличный сервис и обслуживание. Быстрая связь с операторами, отзывчивые и понимающие сотрудники. Приемлемые по цене и удобные тарифы. На данный момент всем довольны.
Рекомендую ВСЕМ!
Я еще раньше не видел ни одной компании, которая представляла столько услуг стабильно и качественно за практически минимальные деньги по сравнению с другими аналогичными предприятиями.
Плюсы. 1. Стабильность и разнообразие тв каналов. 2. Минимальный платеж. 3. Высокоскоростной и стабильный интернет. 4. Качественная тех. поддержка. 5. Постоянные акции и скидки. 6. Внимание к неработающим пенсионерам и ветеранам - для них постоянные скидки как в Ростелекоме.
Минусы. 1. Больше скидок пенсионерам.
Благодарю за Ваш труд нам на радость.
Плюсов хватало. Но на сегодня. Интернета нет три для, четвертый пошел. Сначала хоть срок починки давали, а теперь просто автоответчика поставили и все. Дозвониться невозможно. Ни телевизор, ни комп не работают. Не отвечать , как они , НЕЛЬЗЯ.
Клиентом стал около 20 лет назад. С начала был не плохой провайдер. Потом стал все хуже и хуже. Последние 2-3 проблем становится с качеством предоставляемой связи интернет все больше и больше. мин раз в месяц сталкиваюсь с отсутствием интернета. Постоянно падение скорости. Я уж не говорю о роутерах которые они ставят на квартирах - в соседней комнате уже прием сигнала вай фай плохой. И как пытаешься дозвониться тебе или сразу автомат говорит что проблема в районе обслуживания есть и они пытаются решить, или просто ждешь минут 10-15 оператора. И никогда ни за что Акадо не отвечает - плохая связь не их проблема
Отличное обслуживание. Пользуюсь много лет ТВ+интернет. Перебоев ни разу не было. Техподдержка работает отлично. Персонал вежливый. Всегда подскажет если что-то не понятно.
Пользуясь уже много лет Акадо было все хорошо но последний год тариф вырос качество услуги не буду матом ругаться служба поддержки один ответ «да проблему видем выключити включите роутер проверьте кабель и соединение» ато что качества сигнала не соответствует действительности договора не соответствует и все виснет.
Все плохо не советую
Пользуюсь услугами "Акадо" уже не первый год. Благодарю сотрудников компании за отзывчивость и терпение. По любому вопросу всё решается быстро и качественно. Считаю, что работу компании можно считать хорошей.